值班管理制度(7篇)

值班管理制度（7篇）值班管理制度（精选7篇）在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。什么样的制度才是有效的呢？以下是为大家整理的值班管理制度（精选7篇），欢迎大家分享。值班管理制度1为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。一、值班人员的主要职责负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责接听、记录电话，接待来访人员；负责其他临时交办的工作；负责处理突发事件。二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。三、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。五、值班工作由办公室负责监督检查。六、值班人员务必严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。七、值班人员要持续值班室环境整洁，物品摆放整齐。八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。十、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。值班管理制度2值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员务必监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事务必经总经理的批准。2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。3、遇有重大事项和异常状况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要用心主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提来源理意见。8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时报告公安机关，重大案件要及时报告公司领导。9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接职责人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。值班管理制度3一、镇机关实行每一天值班制度。平时值班时间为中午12：00—13：00，下午5：00至次日上午9：00，节假日值班时间为早上9：00至次日早上9：00。二、值班地点为镇政府值班室，上班期间严禁打游戏、麻将、纸牌等。三、值班人员安排以小组为单位，每组值班人员为5—7人。四、值班人员要认真做好值班记录，按时交接班，如遇交接班人员不准时交接，发现一次扣带班领导和值班人员每人年终目标分2分。值班电话由值班组长交接，并在值班记录本上做好交接记录，值班期间做好重要来电和领导交办事项的登记工作，要做到一事一登记，并按领导指示做好有关事宜的处理工作。办理完结的'，应及时向领导说明状况。五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责，镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的，扣处脱岗人员个人年终目标分每人每次5分，带班领导和值班组长个人年终目标分2分；若被市委、市政府值班室或市领导抽查，发现值班人员脱岗的，扣处值班人员个人年终目标分8分，带班领导和值班组长个人年终目标分5分，并在镇村干部会上作通报，脱岗人员在大会上做检讨。六、值班人员因病、因事需调班的，需报值班领导批准，并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员务必切实履行值班职责，若检查发现脱岗现象，按第五条规定予以处罚。七、使用值班电话时尽量长话短说，严禁使用值班电话打私话。八、值班人员应在值班结束前半个小时内做好值班室的卫生工作。九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录，值班记录由党政办负责设计、发放，月底由党政办对当月值班状况进行小结。个性是工作中出现的重大失误，要及时总结教训，查找原因，通报状况。值班管理制度4一、值班分值中班和值夜班1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止；2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止；3、值班时值班人员负责接听及接待业主（住户）的报修、投诉，协调、调度各部门协同处理突发事件；4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离；5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决；6、如有事不能值班，须事先向办公室请假，经批准后，由办公室安排其他人员顶班，自行调班，也须向办公室告知，未批准前，不允许私自调班，否则，一切职责和后果概由顶班者承担；7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。二、交接班（一）、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作；1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等；2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况；3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录；4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。（二）、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序（桌面、椅子、被褥等）。1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况；2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况；3、互相签名后，方可离岗；4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。值班管理制度5第一条总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。第二条总办文员上班须着工作装、化淡装。第三条总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）；8：20，站立迎侯员工上班，主动递送卡片；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。第四条总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。第五条各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。第六条值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。第七条总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或50元以上，100元以下罚款处理，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。值班管理制度6第一条：本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：（一）预防灾害、盗窃及其它危机事项。（二）指挥监督保安人员及值勤工人。（三）临时发生事件及各项必要措施。（四）随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。（五）公司交办的各项事宜。第二条：本公司员工值班，其时间规定如下：（一）自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。（二）例假日：日班上午八时起至下午五时止（可随办公时间的变更而变更）。夜班下午五时半起至次日上午八时止。第三条：员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。第四条：值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。第五条：值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。第六条：值班员工收到电文应分别依下列方式处理：（一）属于职权范围内的可即时处理。（二）密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。（三）非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。第七条：值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。第八条：值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。第九条：值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切职责。第十条：值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。第十一条：本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。值班管理制度7为确保厨房在收市后，部分客人的特殊要求以及厨房后期收尾工作，特规定以下值班制度。第一条：根据工作需要，厨师长安排各岗位人员值班第二条：接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准时上班第三条：交班人员必须与接班人员详细交代交接事宜，并填写交接日志，方可离岗第四条：接班人员就认真核对交接班日志，确认并落实交班内容第五条：值班人员应自觉完成交代工作；工作时间不得擅离工作岗位，不得做与工作无关的事情第六条：值班人员应保证值班期间用餐宾客菜品的及时供应第七条：值班人员要妥善处理、保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作第八条：值班人员下班时要填定写好交接班日志，及时关闭水、电、气阀，锁好柜、门，交还钥匙，在规定的时间离岗第九条：厨师长抽查值班交接班工作，发现问题当值人员有责任解释清楚，并及时改进【以下为同类型精品推荐】【如果有需要保留，请自行删改！】精选推荐［一］［标签:标题4］［标签:内容4］精选推荐［二］有关仓库管理制度（5篇）有关仓库管理制度（通用5篇）随着社会一步步向前发展，制度使用的频率越来越高，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是帮大家整理的有关仓库管理制度（通用5篇），希望能够帮助到大家。仓库管理制度11、目的为加强对仓库物料的管理，为防止货物在收发、储存、运输、组装过程中有异常情况发生，根据公司相关规定特制定本管理规定。2、范围本公司的原（物）料、配套件、半成品及成品的仓储管理作业均适用。3、职责保证仓库帐、卡、物的一致性。仓库货物的安全，仓库环境的整洁、卫生，仓库工作的有序进行。4、工作内容收货在来车尚未卸货时，对送货情况进行查看，如果有异常，应采取留证手段。根据来货有效的《送货单》和采购部提供的采购订单对来货的品名、规格、数量、质量等进行核实，核实无误后方可签收。清点货物时应保证货物干净、整洁，不可造成货物的破损。将来货放在暂存区，通知品质部对来货进行检验。对合格的货物进行入库处理，对不合格的货物经品控确认放在不合格区，并做好标识。根据货物特性做好相应的标识、并摆放在相应的地点，如易碎品应标识易碎贴、危险品放置在危险品区。入库根据仓库的分类方法安排货物的放置区域。根据先进先出的要求将货物入库位。借出还回、委托代销的货物，应在质检检查没有发现异常后才能办理入库，否则不予入库。做好货卡的登记工作。如果是货物首次入库的应登记好货卡信息，如货名、货号、大类、入库日期、数量等详细信息。货物的放置应保证整齐、整洁、安全。专卖店的固定资产，一次性入库，并且由店长负责盘点等工作，有发生店长变动时，应交接清楚。出库严格执行先进先出、见单发货的原则。根据出库单内容，核实货名、货号、规格、数量等进行拣货。做好货卡的登记工作，记录好出库类型、数量、订单号等详情。对于销售出库的，应包装好货物，保证货物在运输过程中不会在一般情况下有包装破损、货物外漏等情况的发生。填写发货单时认真核实收货人、电话、地址等重要信息，确保无误。组装按照样品严格包装成成品，不污染成品。包装好的成品送检，品控出具合格认可后，方能办理入库手续。自行包装好的，与其它成品应区分开。盘点仓库盘点必须采用实盘实点方式，不可直接照抄货卡，目测等方式进行盘点。每月、季度、年都应对仓库进行进行全盘，有数量、品质等异常的货物，列出并找出原因，提出预防及解决方法。季度及年度盘点，仓库应停止一切作业，将所有单据、货品处理好，再打印盘点表，对仓库进行盘点。仓库内部应首先进行自盘，在自盘后，可邀请其他部门对仓库进行盘点。各专卖店的盘点，由区总店负责，供应链可对门面店进行不定期盘点，盘点差异由门面店给出说明（有人员更替时，专卖店应做好盘点交接工作）。日常仓库应杜绝非仓库人员的出入，如有非仓库人员出入仓库，应由仓库人员陪同。按照一定的规则对历史单据进行必要的整理、留存、保管、登记等工作。对于未完成工作的追踪。做好仓库的5S工作。保证仓库的环境适合物品的存放。5、工作流程在销售、展览等活动中，遇到需要从仓库借用货物进行讲解、展览、销售等时，需按下表显示来借用仓库物品。借样单需要复印一份交由财务备份。仓库管理制度2一、制订目的通过制定仓库的管理制度及操作流程，指导和规范仓库人员的日常工作行为，以便于提高仓库工作效率和仓库货品的安全。二、适用范围仓库的所用工作人员三、工作职责仓库全体人员执行公司指派的任务，合理安排和管理仓库一切事务。仓管员负责墙纸的收娶查验、入库、发货、退货、储存、防损等工作。仓库申核员协助仓管员负责墙纸出库、入库的申核工作。有权监督仓管员遵守流程规范作业。司机负责货物的装卸、送货、发货工作及公司安排的其它工作。有义务协助仓管员对出入库货品进行清点、包装、搬运等工作。四、仓库管理规定1、收货及入库需严格按照“货品单据一致”的流程进行作业。物流或司机将“客户送货单”交到仓库后，仓库需将此货品摆放在指定的分货区内，按中转单进行分货。仓库收货时须要求送货方给予“客户送货单”，没有时需追查，直到拿到单据为止。仓库人员有追查和保管单据的义务。仓库收货时货品数量必须与单据一致，否则有权拒收。如有破损或少货，查验后有权拒付。对检验合格的墙纸放到分货区进行整理，对少货、污染或破损的墙纸进行登记并第一时间上报公司。当天送来的墙纸必须当天处理完毕，特殊情况需告知办公室，第二天早上必须着手处理。仓库对已入库的墙纸必须归位摆放，不得随意堆放，没有特殊情况需在当天内完成。仓库对有问题、破损、无法归位的'墙纸放到指定的退货区，由办公室安排处理。2、货品出库需严格按照“中转单”、“办公室通知单”的流程进行操作。未经办公室同意或总经理批示任何人不得私自决定墙纸出库。货品出库需在填好“送货单”、“出库单”’或“发货单”，并核对无误后，方可出库。货品出库原则上是谁先订购谁先出库。仓库任何人员都无权给未经公司同意的货品出库。未在“出库单”上签字，公司任何人无权让货品出库。3、货品退货处理需严格按照“退货通知单”进行操作。未经通知，仓管员有权拒绝接收。收到退货货品必须登记入册，当天归档，并上报办公室。4、墙纸报废发现仓库库存货品不良（污染或损坏）要及时做好记录并上报办公室。客户退回的报废货品，及时做好记录并上报办公室。五、仓库货品管理货物的品质维护：货品在收货、点数、入库、搬运、摆放、归位、存放、发货过程中遵守安全原则，做到防损、防水、防蛀、防晒等安全措施。每天检查货品信息，如发现储位不对、帐物不符、品质问题及时反馈和处理。保持货物的正确标示，由仓管负责，对于错误标示及时更正。接收货物的单据、出入库登记本和手工出入库单由仓管员下班后交到办公室。每月的单据由办公室专人分类保管好，单据原则上保管2年，在此期间不得销毁。做到帐、物一致。“送货单”本子内页严禁撕毁，只能填写作废字样。谁撕毁谁负责。六、货品的盘点仓库货品盘点需由办公室派人监督，仓库其它人员协助仓管员盘点。每月月底进行盘点，无特殊情况不得变更，确保财务库存与实际库存一致。盘点时保证做到盘点数量的准确性、公正性，严禁弄虚作假、虚报数据。盘点过程中严禁更换不同的盘点人员，以免少盘、多盘、漏盘等。盘点分初盘、复盘，但所有的盘点数据都需盘点人员签名确认盘点数据财务部必须及时核对，不得借故拖延。七、仓库安全及卫生管理仓库每天要对库区进行清洁整理工作，清理掉不要、不用的东西和坏的东西，并将仓库内的物料整理到指定的区域内，达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的摆放要求。仓库内保持安全通道畅通，不可有堆积物，保证人员安全。仓库内严禁烟火。严禁非仓库人员非工作需要进入仓库。仓库内的规划区域要有明确标识（如：货品摆放区、分货区、发货区、送货区、自提区、暂放区、退货区、报废区、消防设施摆放区、安全通道等），其中物料摆放区摆放次序不得随意变更，且有清楚的标识。下班后拉下电闸、关闭窗户并锁上仓库门和厕所门。做好及时检查物货，如有异常或者安全隐患及时处理和上报。仓库内需要高空作业时做好安全防范。八、仓库人员的工作态度及作风仓库工作人员应该培养良好的工作态度和作风，形成良好的工作习惯。仓库工作人员要求做事细心，认真，负责，诚实，有良好的团队意识及职业道德。对于上级下达的任务要按时按质完成。其他的工作制度和行为准则依公司规定为准则。仓库管理制度31、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。2、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。3、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。6、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。7、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。9、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。仓库管理制度4仓库管理制度，是为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，加速资金周转，特制定本制度：一、物资的验收入库1．物资到单位后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。2．对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。3．库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。未经部门主管批准的采购。与合同计划或请购单不相符的采购物资。与要求不符合的采购物资。4．因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。二、物资保管．物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。三清：材料清、数量清、规格标识清。四号定位：按区、按排、按架、按位定位。2．库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正3．库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。三、物资的领发1．库管员凭领料