员工岗位KPI指标提取培训

岗位KPI指标提取行政人力资源部9/30/20231绩效管理概述表格及案例说明注意事项第二部分岗位KPI指标提取9/30/20232绩效管理是什么明确企业要做什么（明确绩效指标导向），然后找到衡量工作做得好坏的指标与标准进行监测（公平设置绩效指标），通过管理者与被管理者的互动沟通，将目标责任层层传递（绩效指标分解与连动），发现做得好的（提倡什么），进行奖励（激励什么），发现不好的地方（反对什么），通过分析找到问题所在，进行改正（处罚什么）。这个过程就是绩效管理过程，企业为了完成这个管理过程，所构建起来的管理体系，就是绩效管理体系。9/30/20233绩效管理是什么一把尺子让每个人、每个组织能够衡量自己的差距在哪里，从而能够改进，缩小差距一个工具通过传递战略目标，让每个人、每个组织学会从企业战略角度看待问题一套方法一个过程把每个人、每个团队的工作目标和企业目标结合在一起通过奖励让每个人、每个组织明白自己做的工作对企业的贡献和价值是什么9/30/20234为什么要做绩效管理主流考核观1人分三六九优胜劣汰主流考核观2不断改进员工行为偏差主流考核观3传导公司战略指引奋斗方向59/30/20235绩效管理分两级：组织绩效与员工绩效1、明晰公司的发展战略目标2、制定公司级BSC3、制定部门级BSC组织绩效4、制定岗位KPI指标员工绩效5、培训和沟通一级分解二级分解本次工作重点9/30/20236第二部分岗位KPI指标提取绩效管理概述表格及案例说明注意事项9/30/20237表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值完成值得分9/30/20238部门平衡计分卡分解公司战略目标岗位职责说明书部门平衡计分卡部门职责岗位关键绩效指标关键绩效指标从哪里来？+＝9/30/20239表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分培训计划完成率会计核算及时性、准确性政策、土地等信息收集全面性、时效性项目规划建议书制定的科学性、准确性工程合同审核合规性负责项目完成率关键绩效指标（KPI）：格式：名词性短语+动词+形容词

原则上控制在5项9/30/202310表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重培训计划完成率会计核算及时性、准确率政策、土地等信息传达及时性项目规划建议书审核通过次数工程合同审核合规性负责项目完成率

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重培训计划完成率会计核算及时性、准确率政策、土地等信息收集全面性、时效性项目规划建议书制定的科学性、准确性工程合同审核合规性负责项目完成率错误正确SMART原则具体、可衡量、获得成本、与目标相关、时间要求9/30/202311不符合SMART原则的目标举例职位序号任务目标前台１保证电话接听质量２准确发放办公用品３定期更新员工通讯录４准确安排会议室符合SMART原则的目标举例职位序号任务目标前台１误转电话导致客户投诉次数，确保客户投诉次数为0，出现1次扣X分２办公用品发放及时性，及时发放员工所需办公用品，出现客户投诉1次扣X分３员工通讯录更新及时性、准确性，超出时间节点1天或出现错误1次，扣X分４会议室安排差错次数，确认会议人数，准确安排并布置会议室，出现错误1次扣X分示意进一步说明9/30/202312表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分5%10%30%22%50%4%权重：最高不高于30%最低不低于5%尽量选取5的倍数正确错误9/30/202313表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分培训计划完成率20%实际值/目标值*１００%会计核算及时性、准确性20%晚于规定时间一天扣X分，出现错误一次扣X分政策、土地等信息传达及时性

20%晚于规定时间一次扣X分项目规划建议书审核通过次数20%提交建议书三次以上，超出一次扣X分工程合同审核合规性5%被发现不合规一次扣X分负责项目完成率5%完成得满分，没完成不得分实际值/目标值*１００%评估标准/计算公式：能量化的尽量量化，不能量化的要细化；定量指标，应列明计算公式定性指标，应列明评估标准9/30/202314表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分培训计划完成率20%实际值/目标值*１００%半年度会计核算及时性、准确性20%晚于规定时间一天扣X分，出现错误一次扣X分半年度政策、土地等信息传达及时性

20%半年度项目规划建议书审核通过次数20%提交建议书三次以上，超出一次扣X分半年度工程合同审核合规性5%被发现不合规一次扣X分半年度负责项目完成率5%完成得满分，没完成不得分实际值/目标值*１００%半年度考核周期：以年度或半年度为单位9/30/202315表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分培训计划完成率20%实际值/目标值*100%半年度98%会计核算及时性、准确性20%晚于规定时间一天扣X分，出现错误一次扣X分半年度--政策、土地等信息传达及时性

20%晚于规定时间一次扣X分半年度--项目规划建议书审核通过次数20%提交建议书三次以上，超出一次扣X分半年度--工程合同审核合规性5%被发现不合规一次扣X分半年度--负责项目完成率5%完成得满分，没完成不得分实际值/目标值*１００%半年度--95%目标值：仅限于定量指标使用，如95%不用于定性指标9/30/202316表格说明

岗位KPI序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分培训计划完成率20%实际值/目标值*100%半年度98%90%会计核算及时性、准确性20%晚于规定时间一天扣1分，出现错误一次扣2分半年度--－3政策、土地等信息传达及时性

20%晚于规定时间一次扣X分半年度--－2项目规划建议书审核通过次数20%提交建议书三次以上，超出一次扣X分半年度--0工程合同审核合规性5%被发现不合规一次扣X分半年度--0负责项目完成率5%完成得满分，没完成不得分实际值/目标值*１００%半年度--95%098%实际值：定性指标直接扣分，如出错一次扣X分定量指标写数值9/30/202317表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分培训计划完成率20%实际值/目标值*100%半年度98%会计核算及时性、准确性20%晚于规定时间一天扣X分，出现错误一次扣X分半年度--政策、土地等信息传达及时性

20%半年度--项目规划建议书审核通过次数20%提交建议书三次以上，超出一次扣X分半年度--工程合同审核合规性5%被发现不合规一次扣X分半年度--负责项目完成率5%完成得满分，没完成不得分实际值/目标值*100%半年度--95%得分：自动生成9/30/202318表格说明

岗位KPI指标库序号关键绩效指标（KPI）权重评估标准/计算公式考核前沟通考核后打分数据来源考核周期目标值实际值得分培训计划完成率20%实际值/目标值*１００%半年度98%人力资源部会计核算及时性、准确性20%晚于规定时间一天扣X分，出现错误一次扣X分半年度--计划财务部政策、土地等信息传达及时性

20%半年度--。。。项目规划建议书审核通过次数20%提交建议书三次以上，超出一次扣X分半年度--。。。工程合同审核合规性5%被发现不合规一次扣X分半年度--。。。负责项目完成率5%完成得满分，没完成不得分实际值/目标值*１００%半年度--95%。。。数据来源：填写各个KPI的数据提供部门9/30/202319部分岗位案例展示9/30/202320第二部分岗位KPI指标提取绩效管理概述表格及案例说明注意事项9/30/202321岗位KPI指标提取行政人力资源部部门总经理及以上副总经理、助总经理、总监普通员工请按要求撰写《岗位KPI指标库》督促、指导、确认请按要求撰写《岗位KPI指标库》牵头并提供技术支持与指导岗位KPI指标提取过程中的角色定位9/30/202322后续工作计划与安排星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五3月份20212