IT运维+科室管理解决方案-湖南维保保

IT运维与科室管理解决方案维保保+紫联服务主要功能介绍典型客户案例企业微信应用2.4.3.目录页CONTENTS

PAGE项目背景1.优势总结5.01项目背景项目背景·信息科天天忙，忙什么？工作量无法统计·临床科室投诉，原因到底是什么？谁的责任？无法判断·信息科变“救火队”，工单记录难度大，电话报修、口头报修，工作进度难把控，工单难跟踪，临床部门意见大·经验难传承，"师傅带徒弟，口口相传"，不能形成知识库·项目越来越多，管理越来越难·外包公司难监管，硬件、网络外包出去了，他们做的如何，值不值？你们再给力点~信息科自身的信息化程度低我给你们提供了最好的装备信息科业务科室02主要功能介绍功能模块IT运维管理IT项目管理IT资产管理服务台项目任务资产台账工作安排工单管理需求跟踪巡检管理排班管理知识库合同发票备机管理工作日志智能催单交付物出入库科室会议绩效考核项目会议二维码人员去向运维看板项目看板满意度IT科室管理凡事有交代,件件有着落,事事有回音来电弹屏来电铃声响，系统自动弹屏自动获取科室信息，关联其 历史工单新报任务，一键建单常见问题，一键填单重复报修，一键关联运维--服务台运维--服务台信息科忙不忙？一年接听69528个电话有录音，可回放工程师被投诉？真相是什么？听录音回放，找到问题所在支持多种方式报修微信、固定电话、手机、邮件、各种报修统统进入工单管理工单渠道运维--服务台像查快递一样查工单手机端派单、接单、转单、填写维修记录运维--工单管理多维度评价工单处理完成，会自动推送给报修人进行评价对服务态度、技术水平、响应时效多维度评价三天未评，系统自动好评运维--工单管理闭环式工单管理由临床科室发起，到临床科室评价，形成完整闭环流程常见故障统计分析业务科室统计分析处理绩效统计分析管理评价统计分析外包公司工作统计运维--查询统计运维--工作看板经验积累，知识传承知识库可以追加，可以评价运维--知识库不同类型的项目，配置不同的管理模板，避免缺失项任务模板管理要素交付物是否关键节点都可自定义项目--管理模板软件项目硬件项目单一来源所有的项目信息化管理包括进行中的项目，已完成的项目项目--项目看板各阶段需要完成什么任务需要提供哪些文档谁来做一目了然项目--交付物实现对项目建设过程全进度控制包括里程碑、项目需求及任务等完成情况、项目文档、会议管理等项目--全生命周期管理项目文档资料，永久有序保存对项目中产生的文档，自动建立文档库，按照项目名称建立文件夹，也可手工建立文件夹，通过拖拉的方式上传文件。根据不同的维度搜索文件项目--文档管理制定付款计划，可到期提醒对实际付款的情况一目了然可调出电子合同项目--合同管理需求闭环管理，处理记录，Bug跟踪。项目--需求跟踪资产--全生命周期管理借用盘点巡检修理报废入库申领/出库转科系统针对信息科的资产，包括软硬件、网络、备用机、耗材可做到精细化的管理。设备台账管理资产--设备台账批量打印二维码选多少打多少资产--二维码现场拍照+扫描条码确保工程师到达现场，照片只能现场拍，不能从相册选资产--巡检巡检周期可配置，到期自动提醒资产--巡检开了会，说了什么事儿，直接分配任务到个人科室--科室会议排班规则：分班次，按照一定规则与人员顺序排班生成排班表：系统根据排班规则自动生成排班表值班提醒：系统提前微信提醒值班人，告知值班信息科室--排班管理一键交班无缝交接，交接内容自动提取：已接工单数，完成情况，未完成情况，耗材配送情况等交接任务可操作，未完成的任务可完成科室--交接班管理自动生成工作日志，提取当天

所有的工作，包括处理的工单，项目任务，科室工作等不用再回想今天做了什么科室--日志管理工程师看板所有工程师的待完成工作集中显示确保工作无遗漏科室--工程师看板03企业微信应用为什么用企业微信2、消息推送方便有新任务，微信推送提醒1、广泛的使用率沿用微信的使用习惯，与微信无缝对接企业微信3、客户端零安装无需安装APP，扫码关注即可移动端维保保移动端维保保电脑上有的功能手机上都有对工程师推送任务提醒对报修人推送工单处理进度对领导定时推送月报、周报、日报报表信息，可查看信息微信推送消息派单、转单、接单、协助、退回说一段话，系统自动翻译、无需码字查看设备档案查看设备档案、维护记录、相关文档04典型客户案例全国286家客户中南大学湘雅医院上海市瑞金医院

浙江邵逸夫医院

武汉市协和医院

聊城市人民医院

临沂市中心医院

福建省人民医院

襄阳市中心医院

金华市中心医院

宜昌市中心医院

威海市立医院北京地坛医院十堰太和医院武汉市中心医院青海省人民医院广州军区总医院无锡市人民医院东阿县人民医院高青县人民医院夏津县人民医院十堰妇幼保健院长治和平医院解放军59医院

十堰人民医院广西江滨医院……………..吉林大学白求恩第一医院南方医科大学南方医院

徐州医科大学附属医院

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锦州医科大学附属医院福建医科大学附属第一医院上海市中山医院青浦分院佛山市第五人民医院常德市第一人民医院南宁市第二人民医院…………….湖南省维保保案例湖南湘雅医院网络信息中心71人管理项目32个分配任务67个管理需求132个每天工单120个上海交通大学医学院附属瑞金医院全国医院排名第4计算机中心79人每个月46个需求每天工单120个武汉市协和医院全国排名第14浙江邵逸夫医院浙江省第1IT中心37人分为庆春院区，下沙院区3月20日通话347次武汉市中心医院全国排名第67通话记录59475次创建工单33042个巡检记录9756次知识库237条信息科创建工单2420个设备科创建工单8060个后勤科陆军特色医学中心（重庆大坪医院）05优势总结优势总结案例