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文档简介
第3页共3页物业主管岗位职责格式版1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队,培养、发展骨干人才,并优化管理团队;3、根据公司战略要求,制定相关经营管理计划和目标并监督落实;4、根据年度工作计划和关键绩效指标,引领团队达成目标和完成工作计划;5、制定各项工作制度及操作规范,确保物业服务工作流程化、标准化;6、负责管理体系标准的运行与监督,提高物业管理质量和服务水平。物业主管岗位职责格式版(二)1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施;2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督;3、组织制定工作管理办法、工作程序制度,编制、审核项目年度、月度计划;4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度,了解部门员工思想状况,对不良倾向及时纠正;5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核,并与工资挂钩;6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作;物业主管岗位职责格式版(三)1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件,并对物业公司工作进行指导、监督、检查;2、贯彻执行消防法规、组织消防检查,及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练;拟定年度安全、消防工作计划并组织实施;3、负责组织实施消防设施设备检查,定期开展维护保养工作,确保消防设施设备正常运行;4、负责制定应急管理预案与措施,组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;5、负责监督、巡视、检查保洁(绿化)工作的开展情况,督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作,按照养护、计划规程开展绿化养护工作;6、负责外部协调管理,衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为;7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场,排查项目安全隐患;8、配合品控建立服务质量管理体系,监督物业公司按服务标准执行情况,对日常工作进行考核打分。9、领导交办的其他工作。物业主管岗位职责格式版(四)1、负责制订和调整运营系统的组织规划2、负责制订经营管理中心各项工作计划,确保计划达成。3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管,负责市场较大突发事件、事故扑救的组
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