DB37-T 4621.2-2023 智慧城市 惠民服务 第2部分：智慧停车服务

35.240.01CCS

L

7037 DB37/T

—2023智慧城市 惠民服务 第

2

服务

city—People's

service—

service山东省市场监督管理局发

布DB37/T

4621.2—2023 前言

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II引言

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III1

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12 规范性引用文件

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13 术语和定义

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14 缩略语

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15 总体目标

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16 服务内容要求

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16.16.26.36.4

概述

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1监管者服务

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2公众服务

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2运营者服务

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4参考文献

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5DB37/T

4621.2—2023 本文件按照GB/T

—《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB37/T

4621《智慧城市 惠民服务》的第2部分。DB37/T

4621已经发布了以下部分：——第1部分：办事服务；——第2部分：智慧停车服务。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省大数据局提出、归口并组织实施。IIDB37/T

4621.2—2023 抓手。自2019年始，为全面推动城市治理体系和治理能力现代化，围绕“优政、惠民、兴业、强基”，智慧城市试点建设及示范推广工作。DB37/T

4621将引领智慧城市便民惠民服务建设，利用多种信息化渠道提供便民惠民服务，深化民生服务智慧化应用，构建多元化的惠民体系，提升惠民服务水平，为智慧城市的发展奠定必要基石。DB37/T

4621由以下部分构成。——第

1

部分：办事服务。为帮助提升智慧城市惠民领域公众办事服务的规范化、标准化水平，解决当前公众办事服务的痛点难点问题，通过提出线上服务、线下服务、线上线下服务一体化等方面的要求，实现办事服务流程的不断优化，有效提升公众办事业务的可办率，促进公众办事服务质量水平的提升，增强群众办事体验感、满足感。——第

2

部分：智慧停车服务。通过整合城市停车资源，构建智慧停车服务体系，实现城市停车资源的统筹利用、有序管理和高效运营，为监管者、公众、运营者提供智慧化停车服务，提高城市停车服务水平。IIIDB37/T

4621.2—2023

1范围本文件规定了智慧城市惠民服务领域智慧停车服务的总体目标和服务内容要求。本文件适用于智慧城市惠民服务领域智慧停车服务的建设和管理。2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1智慧停车服务smart

用率，实现停车规范有序管理、公众停车服务水平改善提升以及停车场高效运营的服务。3.2

停车诱导

parking

guidance停车场的行为。[来源：GB/T

26770—2011，3.1，有修改]4 缩略语下列缩略语适用于本文件。APP：应用程序（）ETC：电子不停车收费（

Toll

）IP：网际协议（Internet

Protocol）NFC:

近场通信（Near

Communication)5 总体目标智慧停车服务应实现的总体目标包括但不限于：a)

通过调配停车资源的供需动态平衡，提供一体化停车监管服务；b)

通过满足公众个性化停车需求，提供多样化停车服务；c)

通过提升运营决策水平，提供高效的停车运营服务。6 服务内容要求6.1 概述DB37/T

4621.2—2023按照服务对象类型划分，停车服务包含监管者服务、公众服务、运营者服务三类。6.2 监管者服务6.2.1信息管理提供城市停车信息的采集、存储、统计、应用和管理等功能，实现停车信息的查询、上传、下载、可视化展示等服务。6.2.2 治安监管治安监管服务内容包括但不限于：a)

提供对区域内套牌车辆、故意遮挡号牌等违法可疑车辆的监控分析；b)

实现对规划配建停车场擅自停止使用、改变使用性质、挪用他用等违法违规行为的依法查处和有效整治；c)

实现对“政区、景区、站区、校圈、医圈、商圈”等“三区三圈”区域道路的停车秩序监控管理；d)

实现对城市道路停车泊位上停车标志、标线、停车收费公示牌等设施的规范统一管理；e)

具备在电子地图上实时更新停车突发事件信息功能，提供停车预警服务；f)

支持通过对停车场及路侧停放车辆的历史行驶轨迹信息查询，实现对车辆的监控管理。6.2.3 决策分析决策分析服务内容包括但不限于：a)

通过对不同区域、不同位置、不同车型、不同时段的停车场使用率、违停车位占有率等信息分析，为实行差别化停车定价提供数据支撑；b)

通过对停车难易指数、停车位需求量、停车位缺口、停车盲点等信息的分析和可视化展示，为停车片区划分、停车需求影响分析、停车资源供需匹配分析、路内停车位规划、停车盲点挖掘、停车综合改善建议等提供数据支撑，实现城市停车管理的辅助分析决策；c)

通过对停车信息的分析、挖掘和处理，实现城市交通实时路况展示及城市交通运行发展趋势预测，为应急指挥、城市规划管理、交通管理等部门决策提供支持，实现停车资源的统一管理调度；d)

支持通过对车主画像、停车轨迹、支付行为等停车数据的分析，实现停车诚信体系建设，为停车管理决策提供支撑。6.2.4 应急管理应急管理服务内容包括但不限于：a)

提供对重点停车场的分析和监控服务，实现对重大突发事件的及时处置响应；b)

通过对重点区域来源车辆的实时监测、定位、分析和统计，提供重点区域来车及随车人员预警提醒服务。6.3 公众服务6.3.1 信息查询支持通过网站、APP、呼叫中心、车载终端、第三方应用、车位诱导屏、语音客服等方式，为公众的地周边停车场推荐服务。DB37/T

4621.2—20236.3.2 停车诱导停车诱导服务内容包括但不限于：a)

动态显示：支持通过智能移动终端、电子显示屏等方式，实现停车信息的动态显示；b)

可视化提醒：在道路、停车场入口、停车场内主次干道上配备具有停车指数显示功能的一、二、三级诱导屏，实现可视化直观提醒服务；c)

实现对车辆的精准引导。6.3.3 智能寻车智能寻车服务内容包括但不限于：a)

支持通过智能移动终端等方式，实现车辆寻回路线的精准查询，并将车辆导航至停车位；b)

支持通过视频图像识别、刷卡定位、二维码扫描、取票定位等方式，实现车辆定位；c)

支持通过在车辆查询终端上输入车辆号牌，实现对车辆停放位置的查询；d)

对无号牌车辆，支持通过对采集图片、停放时间、车位编号等自动关联，实现车辆定位，并根据定位信息提供寻车线路规划及导航服务。6.3.4 移动支付移动支付服务内容包括但不限于：a)

电子支付：支持通过

APP、第三方客户端、公众小程序、银联卡、

等多种支付方式，实现电子移动支付；b)

无感支付：支持先离场后付费，实现无感支付、自动缴费。6.3.5 智能充电智能充电服务内容包括但不限于：a)

信息查询：提供对停车场内充电桩编码、二维码、充电类型、充电接口、

等充电桩信息的查询服务；b)

信息展示：支持通过智能移动终端、电子显示屏等方式，提供故障充电桩、正常电桩数、充电桩空闲状态、故障率、使用率、使用时间、收费标准等信息展示服务；c)

智能导航：支持通过智能移动终端、电子显示屏等方式，将车辆导航至充电桩；d)

充电服务：提供车辆电量充满提示、断电保护、过载保护等服务。6.3.6 车位智能管理车位智能管理服务内容包括但不限于：a)

信息采集：通过智能车位锁、地磁等，实现车位信息的动态数据采集；b)

格等信息的实时共享服务，实现车位的在线预约；c)

智能开锁：支持通过智能移动终端、车载智能终端等方式实时监控车位锁状态，实现无感控锁。6.3.7 车位共享共享车位、错时错峰停车服务。DB37/T

4621.2—20236.4运营者服务6.4.1 进出车场管理进出车场管理服务内容包括但不限于：a)

智能识别：1)

通过射频识别、物联网等技术，识别车牌、车辆特征等信息，实现车辆自动放行；2)

由于无车牌、车牌受损等原因导致无法识别车牌号车辆，支持通过识别车型、颜色等方式，实现无牌车辆的自动放行；3)

提供对固定用户的脱机识别服务。b)

信息追溯：利用智能摄像头对司机和车辆进行影像留档，实现进出车辆图像信息对比，提供访客、车辆等信息的查询、追溯服务；c)

自动计算：提供车辆停放时间的自动计算服务，实现车辆滞留时间的预估、记录等；d)

自动过闸：提供车辆自助扫码过闸以及

过闸等服务，实现车辆自动进出停车场；e)

语音提示：提供进出车场及收费过程的自动语音提示服务。6.4.2 数据分析现车位诱导规划，为车场运营者提供决策支持。6.4.3 动态监控动态监控服务内容包括但不限于：a)

提供对车辆异常出入实时监控、异常放行记录实时查看、设备状态动态监测等服务；b)

提供车辆识别、停车查询、停车计时、人工补录、黑白名单等车辆管理服务；c)

通过车牌识别系统+云平台监控，实现岗亭

7×24h

无人值守；d)

通过智能移动终端等方式，提供对停车场的集中监控、远程管理服务，实时掌握车辆停放状态信息。6.4.4 运营维护运营维护服务内容包括但不限于：a)

故障显示：提供停车场故障信息的准确预警显示服务，协助现场维护人员实现故障的及时定位，保障停车场快速恢复到正常运行状态；b)

日志记录：支持对故障信息、停放车辆流程状态信息、现场操作人员信息等日志记录功能，方便维护人员快速定位问题根源，及时解决相关故障；c)

系统状态监