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文档简介
开门红活动策划集中落地操作方案——开门红时间节点及执行要求开门红活动策划集中落地操作方案——开门红时间节点及执行要求1ContentsPage目录页04电话邀约01动员会02广告微信传播03店面氛围布置05激励政策集中落地引爆ContentsPage目录页04电话邀约01动员目录第一部分前言第二部分操作指引目录第一部分前言3第一部分前言一、为什么要做开门红?二、开门红时间节点及执行要求第一部分前言一、为什么要做开门红?4一、为什么要做开门红?1、这一时间点有客户需求(1)这一时间点有“回乡置业”群体装修需求。现在“外地工作老家买房”这个群体日益增多。春节是难得的回家团聚时机,这个群体趁回家春节时机,把家居建材选定好,之后由父母跟进装修。所以,春节是这个群体购买家居的好机会。(2)年后立即启动装修的客户较多。传统装修旺季两个时间点:年底、年后。新年新计划,年后立即启动装修的客户也会比较多。一、为什么要做开门红?1、这一时间点有客户需求(1)这一时间5一、为什么要做开门红?2、开门红有成功的案例(1)商场自起,一直在操作“开门红”,每年都比较成功。开门红订单100单。开门红全国也有很多商场开门红操作成功。(2)家居建材行业,也不乏其他品牌开门红做得比较成功的。一、为什么要做开门红?2、开门红有成功的案例(1)商场自起,6一、为什么要做开门红?2、开门红有成功的案例(进店)这一时间点竞争少,易邀约。竞品及建材行业其他品牌在这一时间点(春节期间)一般不会去打电话给客户,客户骚扰少,就对我们的电话接受度更高,比平时更容易邀约。(成交)成交率比较高。商场老板说开门红能达到80%。开门红为什么能成功?一、为什么要做开门红?2、开门红有成功的案例(进店)这一时间7一、为什么要做开门红?3、的时间节点有利于开门红活动的安排元宵节是年2月14日,在年2月7-16日设置促销活动,这一时间点离315的传统旺季间隔1个月。所以,做完开门红,还有充裕的时间来做315活动。通过开门红提前拦截客户。在此,也要求各商场:在年2月16日前做开门红活动,做完开门红后再开展以联盟或者单品牌形式的315活动。一、为什么要做开门红?3、的时间节点有利于开门红活动的安排元8一、为什么要做开门红?3、的时间节点有利于开门红活动的安排开门红与315的关系部分代理商会想:“开年不做开门红,而是直接做315。”(1)开门红与315不冲突,而是相融合。(2)开门红可提前拦截客户。开门红与315的关系一、为什么要做开门红?3、的时间节点有利于开门红活动的安排开9一、为什么要做开门红?4、通过开门红活动,可以让团队快速进入工作状态。春节期间,员工放松身心,上班后,容易产生“节假日综合症”。通过开门红活动,能让团队快速进入工作状态,也为开年的工作及后续的315活动做好准备。一、为什么要做开门红?4、通过开门红活动,可以让团队快速进入10二、开门红时间节点及工作要求开门红时间节点及工作要求时间节点年1月24日前(农历12月24日)1月30日(除夕)2月1日(初二)2月3日(初四)2月6日(初七)2月7日-16日工作要求1、开门红活动动员大会。
2、店面物料布置到位:橱窗、地贴、吊旗、春节、DM单(不写具体促销内容)等氛围,暂不摆X展架。
3、户外广告。
4、整理目标客户电话,分到个人。
5、电话告知客户“开门红”活动日期。
6、导购将目标客户名单带回家保存。拜年短信(导购以个人名义)祝福短信祝福短信活动提示信息1、开年工作启动会及开门红活动冲刺大会;
2、活动政策红头文件打印(及X展架);
3、全体集中打电话;
4、邀约客户进店签单。二、开门红时间节点及工作要求开门红时间节点及工作要求时间节点11第二部分
操作指引一、动员会二、广告三、微信传播四、店面氛围布置五、电话邀约六、激励政策七、集中落地引爆第二部分操作指引一、动员会12一、动员会1、年前活动启动会(1)召开时间:年前商场放假前4天。(2)启动会内容:①为什么要做开门红活动。②开门红活动时间节点安排及工作要求。③各岗位放假前需要完成的工作。(3)目的:让全员充满信心去做开门红活动。①知道这个活动可以做;②知道这个活动怎么做。一、动员会1、年前活动启动会(1)召开时间:年前商场放假前413一、动员会2、初八开年工作启动会及开门红冲刺大会(1)召开时间:初八下午(上班第一天)。(2)会议内容:①新春问候。建议早晨上班后,老板及主要管理团队到各店各部门发开年好运红包;开全员会前,可各部门先开茶话会,店长可在茶话会中先了解开门红各店员短信邀约情况。②开年工作启动会环节。以调动情绪为主,老板及管理团队对全员进行新春问候的同时切入工作。一、动员会2、初八开年工作启动会及开门红冲刺大会(1)召开时14一、动员会2、初八开年工作启动会及开门红冲刺大会
③开门红冲刺大会。告知全员(销售部门及支持部门)接下来全力以赴投入开门红活动及工作要求。全员宣誓。(3)会议目的:①让全员感受到“家”的温馨;②让全员迅速假日收心,由假日状态过渡到工作状态;③针对开门红,全员接下来应该做什么,怎么做。一、动员会2、初八开年工作启动会及开门红冲刺大会③开15二、广告到位时间及建议投放形式1、到位时间:年前放假前2天。2、建议投放形式。(1)店面(橱窗、门头)及建材市场。临街门头挂横幅:家居/衣柜祝全市人民春节快乐!(2)户外:现有户外替换。火车站、汽车站、入城口二、广告到位时间及建议投放形式1、到位时间:年前放假前2天。16二、广告到位时间及建议投放形式2、建议投放形式。(3)DM单、环保袋:当地主要百货商场及菜市场、年货一条街发放单页及环保袋(都要采购年货,人流量集中)。时间:年前放假前、初八上班后。人员:临促或者商场工作人员。环节留信息:发放单页的同时做好咨询讲解,留下意向客户的信息。二、广告到位时间及建议投放形式2、建议投放形式。17二、广告到位时间及建议投放形式2、建议投放形式。(4)主要小区宣传:①主要楼盘小区的横幅、户外广告更换;②短信群发告知活动内容;③一对一电话营销;④小区业主QQ群、业主论坛、业主专刊进行活动宣传;⑤通过小区物管将邀请函发放到所有业主手里。(5)网络宣传:①在搜房网及地区其他房地产网站发布活动预告;②家装板块专帖、首页活动专区、论坛区活动置顶;(6)微信:客户及店员微信关注与转发。二、广告到位时间及建议投放形式2、建议投放形式。18三、微信传播1、关注家居官方微信。(1)关注方式:①直接加微信号:②加微信二维码:二维码见单页(2)谁去关注:各营销中心、各商场老板、各商场员工、进店客户。(3)给予关注激励:进店关注并转发,即可免费获赠彩票一张。三、微信传播1、关注家居官方微信。19三、微信传播2、转发形成圈子传播。(1)如何分享活动软文至朋友圈点击进入活动软文——点击右上角箭头——点击“分享到朋友圈”——点击右上角发送三、微信传播2、转发形成圈子传播。20三、微信传播2、转发形成圈子传播。(2)如何转发活动软文至业主微信群点击进入活动软文——点击右上角箭头——点击“发送给朋友”——点击要发送的业主微信群——点击发送三、微信传播2、转发形成圈子传播。21三、微信传播2、转发形成圈子传播。(3)如何将活动软文发送到业主QQ群点击进入活动软文——点击右上角箭头——点击“复制链接”会在屏幕中闪现“以复制”——进入业主QQ群发送三、微信传播2、转发形成圈子传播。22三、微信传播2、转发形成圈子传播。(4)如何将活动软文发送到微博圈点击进入活动软文——点击右上角箭头——点击“分享到微博”三、微信传播2、转发形成圈子传播。23四、店面氛围布置店面氛围布置两个阶段为保密(对竞品)及宣传(对客户)双重需要,第一阶段的氛围布置以活动告知为主,不告知具体内容。1、第一阶段:年前放假前4天布置到位。地贴、吊旗、橱窗、卖场(建材市场)广告、DM单页(不写具体活动内容)等。重点突出活动日期,不告知活动内容。四、店面氛围布置店面氛围布置两个阶段为保密(对竞品)及宣传(24四、店面氛围布置店面氛围布置两个阶段2、第二阶段:初八布置到位。在第一阶段的基础上,增加X展架、纸拱门、礼品堆头、横幅、外围气拱门等,详见下表。四、店面氛围布置店面氛围布置两个阶段2、第二阶段:初八布置到25四、店面氛围布置序号项目内容及操作要求1活动方案类1、DM单页:进店显眼处、设计区、洽谈区、主要样品区摆放;呈艺术造型摆放;可折叠成各种造型。2、X展架:进店显眼处、设计区、洽谈区摆放。2店面布置(广告类)1、进店纸拱门或者百宝箱堆码;部分橱窗海报2、地贴:店内;进店门口大地贴(1m长*0.8m高)3、吊旗:正反面,每隔60CM悬挂。4、标贴:特价标签、优惠套餐等3店面布置(氛围类)1、礼品(奖品)堆头:将赠送新老客户的礼品在商场内形成堆头,呈“品”字形摆放,于进店显眼处摆放,而且要多。2、马图案的剪纸、海报、抱枕,马形状的地贴,大红灯笼、中国结等节日元素物料3、新年音乐播放。3、简餐:各类糖果、水果、饮料、小吃等。4卖场布置类1、红地毯(贴上地贴)2、卖场内广告3、卖场外主入口广告5店面外围布置类1、气拱门;2、横幅(竖幅);3、空飘。四、店面氛围布置序号项目内容及操作要求1活动方案类1、DM单26四、店面氛围布置马图案的剪纸、海报、抱枕,马形状的地贴,大红灯笼、中国结等节日元素物料四、店面氛围布置马图案的剪纸、海报、抱枕,马形状的地贴,大红27四、店面氛围布置元宵节当天(2月14日),可用彩色的灯笼营造活动的气氛(也可作为送给孩子的促销礼品)四、店面氛围布置元宵节当天(2月14日),可用彩色的灯笼营造28四、店面氛围布置因为元宵节当天也是情人节,当天店内可设置一些心形图案,营造浪漫氛围。四、店面氛围布置因为元宵节当天也是情人节,当天店内可设置一些29五、电话邀约1、邀约对象前期进店意向客户(3个月内为佳)。前期促销活动电话营销A/B类客户。年底交房及年后集中装修小区客户。经常带单的老客户。五、电话邀约1、邀约对象前期进店意向客户(3个月内为佳)。30五、电话邀约2、邀约手段(1)电话邀约。①年前放假前导购集中打电话——告知活动主题及日期,不告知具体促销内容;②年后上班第二天集中打电话给目标客户——邀约进店。(2)短信邀约。3遍祝福短信+1-2遍活动提示短信(3)微信邀约。关注与转发家居集团官方微信注意点:①做好邀约的时间节点安排(见前言)。②在告知活动日期时,要重点强调农历日期。(4)严格跟进客户。关对于蓄水期间的顾客,以及电话、小区等渠道获得的顾客信息,都要认真细致的跟踪与管理,做到精准化预约,步步为营。一则促成本次活动签单,再则为后期活动的客源打基础。五、电话邀约2、邀约手段(1)电话邀约。①年前放假前导购集中31五、电话邀约3、邀约话术(1)电话话术。(见附件)(2)短信及微信话术。(见附件)五、电话邀约3、邀约话术(1)电话话术。(见附件)32六、激励政策1、运当头签单激励:在2月7日-2月15日期间,每订单一个奖励导购XX元红包1个;导购活动期成功签单Y单以上,再追加奖励红包1个;导购活动期成功签单2Y单以上,再追加奖励红包2个;以此类推。(建议每个红包是68元或者88元;Y值各店根据总目标自定。)建议各商场以四个方面来制定,包括:签单激励、阶段性激励、团队激励、冠军激励。
六、激励政策1、运当头签单激励:建议各商场以四个方面来制33六、激励政策2、阶段性激励第一阶段:2月7日-2月9日第二阶段:2月10日-2月12日第三阶段:2月13日-2月15日备注:阶段性激励建议以自有产品激励,如:炒锅、套刀、厨具六件套等建议各商场以四个方面来制定,包括:签单激励、阶段性激励、团队激励、冠军激励。
六、激励政策2、阶段性激励建议各商场以四个方面来制定,包括:34六、激励政策3、团队激励完成总目标,团队激励XXXX元,再按照个人(店面)单数占总接单比例分解,发给给各店面、各导购作为奖励。这样做的好处:提升团队协作接单(强扶弱);给完不成签单个人目标的导购压力。店面/个人定单任务(X单)订单数占比分配金额(X元)某店/个人X单X%X元某店/个人X单X%X元建议各商场以四个方面来制定,包括:签单激励、阶段性激励、团队激励、冠军激励。
六、激励政策3、团队激励店面/个人定单任务(X单)订单数占比35六、激励政策4、冠军激励冠军店面奖励XXXX元;冠军个人奖励XXX元。(必须完成团队目标及个人目标)建议各商场以四个方面来制定,包括:签单激励、阶段性激励、团队激励、冠军激励。
六、激励政策4、冠军激励建议各商场以四个方面来制定,包括:签36七、集中落地引爆1、抽奖操作(1)抽奖的目的:通过抽奖,把已订单客户及犹豫型客户邀约过来,通过氛围营造,带动犹豫型客户订单。(2)抽奖形式:红包墙,100%中奖。(3)操作形式①设定总奖名额;②按照比例把1、2、3等奖纸条塞入红包;③把红包粘贴在KT板(喷绘)墙面上。七、集中落地引爆1、抽奖操作(1)抽奖的目的:通过抽奖,把已37七、集中落地引爆2、集中落地操作事宜(1)时间:2月
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