员工培训体系管理办法及员工培训与激励管理表格

员工培训体系管理办法目录TOC\o"1-3"\h\z第一章总则 1第二章培训内容和形式 2第三章培训组织与管理 3第四章受训者的权利与义务 3第五章培训计划 4第六章培训实施 4第七章培训评估 4第八章培训费用 5附录一新员工培训管理办法 6第一章总则 6第二章培训管理 6第三章通识训练 6第四章部门内工作引导 7第五章部门间交叉引导 7第六章新员工培训评估 7附录二岗位技能培训管理办法 8第一章总则 8第二章高层管理人员的培训 8第三章中层管理人员的培训 8第四章基层员工的培训 9附录三员工外派培训管理办法 10第一章总则 10第二章外派培训人员资格 10第三章外派培训处理程序 10第四章外派培训工资 11附录四员工培训出勤管理规定 12附件1培训运作流程 13附件2需求调查表 14附件3部门计划外培训申请表 15附件4员工外派培训申请表 16附件5培训工作评价表 17第一章总则适用范围本管理办法适用于孙记餐饮公司（以下简称公司）全体员工。目的为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。培训宗旨全员培训，终生培训。培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第二章培训内容和形式培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。企业文化、理念培训不断加深企业文化理念的倡导和领悟培训，对员工未来予以合理规划，提升员工士气，建立企业在员工心目中的归属感和荣誉感。素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。培训形式新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源中心汇报培训情况。第三章培训组织与管理公司人事部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：培训需求分析；设立培训目标；设计培训项目和时间、课程安排；培训实施和评价。其他各部门负责协助人事部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。建立培训档案建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第四章受训者的权利与义务受训者的权利在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。受训者的义务培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。第五章培训计划培训计划人力资源中心每年十月初发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十月底前上报人力资源中心。人力资源中心结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经人力资源中心总监审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源中心，经人力资源中心总监同意后，在人力资源中心指导下由相关部门组织实施。对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训表》，公司领导批准后，报人力资源中心备案。第六章培训实施培训实施过程原则上依据人力资源中心制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源中心提出申请，上报行政副总经理审批。内部培训期间人力资源中心监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。人力资源中心负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第七章培训评估人力资源中心负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第八章培训费用公司每年投入一定比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。培训人员发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。

附录一新员工培训管理办法第一章总则本办法适用于集团公司（以下简称公司）的全体新员工。公司实行“先培训、后上岗”原则。培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。培训的主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第二章培训管理新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源中心的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。人力资源中心应为每一位经过培训的员工开具培训证明培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。第三章通识训练通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。新员工通识训练由人力资源中心及各部门行政人员共同组织，人力资源中心负责实施。人力资源中心向每位正式报到的新员工发放《员工手册》。培训内容：公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。第四章部门内工作引导部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。第五章部门间交叉引导对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章新员工培训评估通识训练结束后由人力资源中心组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。新员工培训结束后人力资源中心将培训记录归档。新员工培训合格者，进入上岗试用期。

附录二岗位技能培训管理办法第一章总则本办法适用于集团公司（以下简称公司）全体员工。培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章高层管理人员的培训高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总裁、副总裁、总监、副总监、总经理、副总经理。培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。培训方式：工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。其它培训第三章中层管理人员的培训中层管理人员是指各部门负责人。培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。培训内容：管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。其它培训。培训方式在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章基层员工的培训基层员工包括技术人员、项目人员、业务人员和各类职能人员等。培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。培训方式专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的专业技术人员。其它培训。附录三员工外派培训管理办法第一章总则本办法适用于集团公司（以下简称公司）全体员工。培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外MBA进修培训，企业经理人进修培训等。外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。外派培训计划：公司人力资源中心及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源中心总监、集团总裁审批后执行。第二章外派培训人员资格参加外派培训人员的人事关系应在本公司。参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。第三章外派培训处理程序外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。对于集团具有培训资格的培训，原则上不得到集团外参加培训，凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由公司人力资源中心进行资格审查及集团总裁审批后，方可报名参加。学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附《招生简章》），由公司人力资源中心进行资格审查及集团总裁审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源中心管理，工资待遇按合同执行。外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源中心。人个参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源中心备案登记。外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源中心审核登记后办理报销手续。第四章外派培训工资进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。附录四员工培训出勤管理规定本规定适用于集团公司（以下简称公司）全体员工。员工培训出勤管理由公司人力资源中心负责。培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源中心备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源中心申明，并补办请假手续。上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源中心归入员工培训档案中保存。附件1培训运作流程部门领导受训员工人力资源中心集团总裁提出培训需求汇总成部门培训计划编制年度培训计划发布培训通知选派受训人员填写申请表审批安排员工参加培训提交培训总结完成培训记录所有资料归档接受培训否是不合格合格审批部门领导受训员工人力资源中心集团总裁提出培训需求汇总成部门培训计划编制年度培训计划发布培训通知选派受训人员填写申请表审批安排员工参加培训提交培训总结完成培训记录所有资料归档接受培训否是不合格合格审批附件2培训需求调查表非常感谢您填写此调查表，您的支持必将推动人力资源中心培训工作的发展，进而推动中心对人才的培养，实现中心发展战略规划目标，谢谢！姓名性别年龄工作年限学历专业部门职务您目前从事工作的职责：1、2、3、您在职业生涯发展中遇到最难的3个问题是（按序排列）：1、2、3、您曾经接受的职业训练包括：1、培训单位：2、培训单位：3、培训单位：4、培训单位：您最希望得到哪几方面的培训学习机会：1、2、3、您对中心培训发展工作的建议：1、2、3、填写日期：年月日附件3部门计划外培训申请表申请人申请部门培训费用预算部门领导签名培训费用来源主管领导审批申请培训理由：申请培训内容：培训方式和时间：培训目标：拟参加培训人员名单：附件4员工外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门领导工作任务：申请理由：申请人签字：培训项目要求：自我评价：直接上级意见：附件5培训工作评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度□优□好□尚可□劣讲授水平□优□好□尚可□劣讲授方式□十分生动□生动□一般□不生动联系实际□联系密切□有些联系□无联系老师对学员要求□非常严格□严格□不严格对教材的评价教材适用性□适用□基本适用□不适用教材难度□较难□适中□较简单教材逻辑性□合理□适中□不合理对培训组织者的评价培训内容□优□好□尚可□劣培训方式□优□好□尚可□劣培训时间□太长□适合□不足培训设施□优□好□尚可□劣培训收获□较大□一般□较少□无建议:员工培训与激励管理表格

●培训评估表培训评估表年月日部门姓名职务培训课程名称请从下列方面对你的培训课程进行评估，在相应的“□”中打√即可。 培训地点评价意见：□非常满意□比较满意□可以接受□比较不满意□非常不满意培训时间评价意见：□非常满意□比较满意□可以接受□比较不满意□非常不满意培训者评价意见：□非常满意□比较满意□可以接受□比较不满意□非常不满意每次授课的内容评价意见：□非常满意□比较满意□可以接受□比较不满意□非常不满意培训工具的使用评价意见：□非常满意□比较满意□可以接受□比较不满意□非常不满意每次授课的关联性评价意见：□非常满意□比较满意□可以接受□比较不满意□非常不满意总体课程的关联性评价意见：□非常满意□比较满意□可以接受□比较不满意□非常不满意备注填表人(签名)核准人(签名)●主管培训日程安排主管培训日程安排日期时间内容第一天上午9∶00培训动员第二天上午9∶00-11∶00管理基本知识下午2∶00-4∶00人力管理第三天上午9∶00-11∶30主管的职责和领导技巧及其信息传递下午2∶00-4∶30管理心理学基础知识第四天上午9∶00-11∶30培训重要性和主管必须成为培训者下午2∶00-4∶00如何处理投诉第五天上午9∶00-11∶30消防知识下午2∶00-4∶00外事纪律第六天上午9∶00-11∶30职业道德下午2∶00-4∶00急救知识第七天上午9∶00-11∶30考试备注一、本表所列为理论培训阶段的安排，实践培训阶段由各人写出培训计划后，根据部门实际情况安排。二、随表送上培训讲义，请各位做好课前预习。三、培训登记表必须在培训开始一周内填好，由培训中心保存。●主管培训课程评价表主管培训课程评价表姓名：内容：管理理论课及如何当主管日期：年月日至年月日1.内容是否与你的需要和兴趣相符是□否□某种程度上□十分□2.具体课程评价课程内容请在下表按本人意见每项打一“√”号非常好良好普通略差甚差1．总经理动员报告2．管理心理学基础知识3．如何处理投诉4．管理基础知识5．人力管理6．主管的职责和领导技巧7．培训的重要性和主管必须成为培训者8．外事教育9．职业道德10．急救知识11．消防知识总评价如某一项评为“略差”或“甚差”的请简要说明。3．这个课程中你觉得可以获得哪些好处□相符合的新知识□我可以应用在工作上的特别方法技术或技巧□改变对工作的态度，对工作会有帮助4．你最大的收益是什么?(可选择多个)□对确定我的一些看法有帮助□获得了新了概念和方法□使我了解我的职责所在和解决问题的方法□为我客观地了解我自己及工作提供一个好机会5．这次培训的考试方法怎样?□非常好□很好□好□普通□差有何改进建议?6将来你是否愿意参加同样性质的培训计划?□愿意□不愿意□不肯定7对于将来举办的类似培训计划的建议填表人：日期：●员工培训需求调查表员工培训需求调查表部门：填表日期：年月日培训类别培训内容是否同意参加人员培训方式参加人员指定人员参加部门全体员工课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他公共教育1.公司发展史，组织结构，主要业务2.公司规章制度及福利待遇3.其他请说明：业务知识各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式参加人员指定人员参加部门全体员工课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他1.计算机/IT行业2.互联网方面3.交际，谈判4.广告创意5.写作6.网页制作7.通讯8.市场调查9.其他说明：其他知识请说明：填表说明：1．所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可以列出自己需要的内容。2．请您根据您所在部门员工的需求填写此表。3．如篇幅有限，必要时可另附纸说明，谢谢您的合作。●员工培训计划表员工培训计划表编号________工号培训类别备考培训名称姓名工作类别批准______审核______拟订＿＿＿●团体培训申请表团体培训申请表培训名称时间培训执行人培训地点受训部门培训方式预定参加人员培训目标培训内容及课程概述培训所需经费预估审核姓名日期姓名日期姓名日期●团体训练申请表团体训练申请表训练名称时间讲师、训练执行人训练地点受训部门训练方式训练的内容预定参加者人训练的目标训练所需经费预估审核意见●从业人员在职训练资历表从业人员在职训练资历表部门：姓名：代号：项次训练时职位训练课程名称课程编号训练日期时数累积时数成绩评核记录123456789●员工培训档案员工培训档案编号：人力资源部制姓名性别出生年月身份证号码学历专业所属部门职位培训时间培训内容培训机构取得证书所在部门所在岗位备注人力资源部评语：签名：年月日所在部门评语：签名：年月日●员工培训记录表员工培训记录表部门：年度姓名123费用合计培训名称期间费用培训名称期间费用培训名称期间费用●在职训练费用申请表在职训练费用申请表课程名称：申请年月日单位姓名人员代号□讲授科目时数钟点费总计(元)盖(签)章□教材名称字数(千字)教材费会计部教育训练部单位●员工培训考核表员工培训考核表培训名称：本表登记各课程成绩单位职别姓名平均记录者：●新员工培训成绩评核表新员工培训成绩评核表填表日期：年月日编号姓名专长学历培训期间培训项目培训部门一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何二、对新进人员专门知识(包括技术、语文)评核三、新进人员对各项规章、制度了解情况四、新进人员提出改善意见评核，以实例说明五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明六、辅导人员评语总经理经理评核者●在职员工培训测验成绩表在职员工培训测验成绩表部门：培训课程：测验日期：编号姓名分数签到编号姓名分数签到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944204521462247234824492550●训练成效调查表训练成效调查表(一)说明：近三个月来，本部已举办过如下在职训练：1._______________5._______________2._______________6._______________3._______________7._______________4._______________8._______________(二)请各单位主管就所属学员参加训练以后，已经注意到的有些什么改变，于调查表所示各项目的适当栏批“√”，并请于月日前交教育训练部。绩效基准很好略好无改变略坏很坏1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.填表部门：____________填表人：____________●个人训练记录表个人训练记录表进入公司前训练课程时间(年、月)共计(小时)地点进入公司后姓名_______工会_________部门________职位_________●员工培训实施情况报告书员工培训实施情况报告书部门培训项目培训次数培训人数培训时间培训费用备注预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际表号：规格：单位教育培训部：会计部：●员工培训报告书员工培训报告书培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名及简介主办单位培训后的检讨培训人员意见受训心得(值得应用于本公司的建议)对下次派员工参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理：经(副)理：主办单位：副总经理：厂(副)理：●员工培训总结表员工培训总结表部门：_________部_________单位年月日课程名称课程编号项目举办日期培训时数参加人数计划实际培训费用项目预算金额实际金额异常说明讲师费教材费其他合计培训的检