山山奇物业管理方案

山山奇物业管理全套方案#精选.山山奇物业管理全套方案#精选.山山奇物业管理全套方案#精选.经典权门住处小区物业管理全套方案目录中安物业企业企业理念1.企业要旨2.企业精神3.工作态度4.服务准则5.企业管理理念6.员工修养理念7.企业服务理念8.企业愿景2.0项目基本情况1.经典权门项目大要1.1经典权门经济技术指标和主要配套大要2.经典权门项目物业管理解析3.0收费项目及标准报备1.关于物业管理收费的初步建议4.0组织架构、人员编制及薪酬福利4.1管理机构设置4.2人员定编4.3人员薪资系统5.0创立测算及平常管理测算1/12word.5.1先期投入明细表5.2详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表（年经营支出汇总表）5.3人工费明细表5.4办公费明细表5.5固定财富折旧费及低易耗品摊销明细表5.6设施设施保护维修明细表5.7干净、保安、不可以预示费、管理佣金明细表6.0整体管理构想及各项规章制度1.0安防管理2.0公共事务管理与人性化服务3.0环境服务管理4.0机电设施的维保留理5.0内部运行体系5.1〈装修管理规定〉5.2〈住处装修管理合约〉5.3〈物品搬进（出）管理规定〉5.4项目管理中心经理岗位职责5.5事务助理岗位职责5.6前台监控员岗位职责5.8工程水电人员岗位职责2/12word.5.9项目社区文化公关款待员岗位职责5.10项目中心电脑文档人员岗位职责5.11安防部主管岗位职责5.12安防班长岗位职责5.13巡逻员岗位职责5.14交通、车辆管理员岗位职责5.15义务消防员岗位职责5.16环境服务部岗位职责5.17绿化主管岗位职责5.18保洁主客岗位职责5.19保洁员岗位职责5.20绿化工岗位职责5.21出纳收费员岗位职责5.22〈项目各部门每个月计划及月总结工作规程〉5.23〈员工培训制度〉5.24〈档案资料管理制度〉5.25值班管理规定〉5.26〈办公用品申请、购买领用制度〉5.27〈投诉办理、回访制度〉5.28〈维修回访制度〉5.29〈防火安全检查制度〉3/12word.5.30〈电梯机房管理制度〉6.0客户服务部工作手册6.0客户服务部服务规范6.1客户服务部工作内容归纳6.2客户服务部员工岗位职责6.3客户服务部规章管理制度6.3.1物业查收制度6.3.2入住管理制度6.3.3装修管理制度6.3.4投诉办理制度6.3.5报修管理制度6.3.6客户拜会与建议征询制度6.3.7前台款待管理制度6.3.8收费管理制度6.3.9客服巡视管理制度6.3.10档案管理制度6.3.11职位代理制度6.3.12外延服务管理制度6.3.13形象策划管理6.3.14商业店面管理制度6.3.15安全管理制度6.3.16客户迁出管理制度4/12word.6.3.17商业实行活动管理制度6.3.18公共场所使用管理制6.3.19突发性事件或异常情况办理程序6.3.20社区配套教育单位管理制度6.3.21社区配套场所管理制度6.3.22表记标牌管理制度6.3.23办公纪律6.3.24售后服务管理制度6.3.25文件与表单管理制度6.4与物业管理相关的主要文件6.4.1业主临时合约7.0安防服务部工作手册7.0安防服务部员工服务规范7.1安防服务部工作内容归纳7.2安防服务部岗位职责7.2.1安防服务部主管岗位职责7.2.2安防服务部班长岗位职责7.2.3门岗岗位职责7.2.4巡逻岗岗位职责7.2.5装修巡逻岗岗位职责7.2.6监控中心岗岗位职责7.2.7车辆管理员岗位职责5/12word.7.3安防服务部主管工作模块7.3.1安防服务部班长工作模块7.4安防服务部工作流程7.4.1交接班程序7.4.2突发事件办理程序7.4.3周界红外报警办理程序7.4.4消防报警信号办理程序7.4.5殴打暴力事件办理程序7.4.6盗窃等破坏事件的办理程序7.4.7电梯困人办理程序7.4.8电梯浸水办理程序7.4.9市电停电办理程序7.4.10户内报警办理程序7.5工作技巧7.5.1办公设施管理规定7.5.2锁匙管理规定7.5.3平常工具管理规定7.5.4消防设施设施管理规定7.5.5智能化设施管理规定7.6能源节约管理规定7.7理论学习、技术培训与演练管理规定7.8内务管理规定6/12word.7.8.1用餐管理规定7.9奖罚细则7.10安全管理7.11排班及巡逻线路的设计7.12治安保卫的培训7.13安防人员基本服务意识8.0环境服务部工作手册8.0环境服务部员工服务规范8.1环境服务部工作管理制度8.2环境服部岗位职责8.2.1环境服务部部门经理岗位职责8.2.2环境服务部保洁主管岗位职责8.2.3环境服务部保洁领班岗位职责8.2.4环境服务部保洁员岗位职责8.2.5环境服务部库房管理员岗位职责8.2.6环境服务部绿化主管岗位职责8.2.7环境服务部绿化领班山岗位职责8.2.8环境服务部绿化工岗位职责8.3环境服务部工作礼仪8.4环境服务部绿化管理工作流程8.5环境服务部管理的详细措施及工作标准8.5.1绿化工程查收接收管理标准作业规程7/12word.8.5.2绿化养护等级质量标准8.5.3卫生管理标准8.6平常保洁工作内容8.6.1大堂8.6.2公共地域8.6.3卫生间8.6.4会议厅8.6.5地下车库8.6.6玻璃与不锈钢8.6.7金泊的保洁8.7大厦干净的几种基本作业法8.7.1手工作业8.7.2机械作业附录1室内干净组的职责附录2室外干净组的职责8.8相关管理规定文件表格主管平常检查工作表绿化工作日检表---1绿化工作日检表----2绿化清单绿化工作日检表绿化养护月检表8/12word.8.8.7绿化养护周检表8.8.8绿化员岗位安排表格8.9环境保洁相关案例9.0工程服务部工作手册9.1物业设施管理作业指导书9.2机电维修工作9.3工程部岗位职责9.3.1工程部经理岗位职责9.3.2工程部水电工岗位职责9.4楼宇及物业设施设施的接收查收9.5物业设施操作规程9.5.1变配电设施保护养护操作规程9.5.2给排水维修操作规程9.5.3住户报修办理工作规程9.5.4工程维修操作规程9.5.5变配电设施巡检规程9.5.6发电机房管理规程9.5.7发电机组操作规程9.5.8发电机保护养护操作规程9.5.9停水办理操作规程9.5.10停电办理操作规程9.5.11高压配电房操作规程9/12word.9.5.12低压配电房设施操作规程9.5.13设施运行记录操作规程9.5.14设施管理交接班制度9.5.15防火安全操作规程9.5.16防火检查制度操作规程9.5.17临时动火作业操作规程9.5.18消防设施器材管理操作规程9.5.19消防监控中心操作规程9.5.20公共设施改造及保护维修操作规程9.5.21电梯运行操作规程9.5.22避雷与接地系统养护气操作规程9.5.23制冷设施运行管理操作规程9.5.24二次供水系统保护养护操作规程9.6理论学习、技术培训与演练管理规定7.0整体项目运作流程1.工作流程2.信息反响渠道8.0整体管理项目服务目标及核查标准8.1物业管理服务质量标准9.0经典权门物业管理服务目标1.先期目标2.管理目标10/12word.3.服务指标4.分类指标9.1先期介入及接收查收9.1.1规划设计阶段9.1.2建设施工阶段9.1.3竣工查收阶段9.1.4项目的接收查收9.1.5业主入伙后10.0入伙及中期装修管理10.1.1业主入伙阶段（交房前两个月供应完满可执行的入伙方案）、业主入伙前业主入伙中11.