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精心整理精心整理-来源网络-来源网络精心整理精心整理精心整理精心整理来-源网络来-源网络品质部经理岗位绩效考核表（月）编号： 年月姓名部门品质部 岗位部长考核时间考核周期业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分产品质量合格达成率（）质量统计报表总经理说明：合格产品数检验产品数对每类型号规格的产品设定合格率，根据产品种类和生产数量设定权重，汇总后得出合格率。标准定义得分区间%%.〜xwxwxww分以下客户投诉次数（）客户投诉统计报表总经理说明：=客户投诉次数标准定义得分区间w〜xwxwxw分以下内部质量问题解决质量问题分析解决报告；不合格品总经理说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评审的执行情况评分。标准定义得分区间对出现的质量问题分析完整透彻，原因定位准确，解决措施切实可行；对不合格品的处理严格遵守质量文件，评审意见准确

处理单对出现的质量问题分析完整清楚，解决措施切实可行；对不合格品的处理遵守质量文件，评审意见准确对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行；对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确对出现的质量问题分析有错误，解决措施难以实行；对不合格品的处理不符合管理文件，评审意见不准确没有调查研究质量问题，没有提出可行的解决措施；对不合格品的处理违反管理文件，评审意见出现严重偏差分以下顾客质量问题的协调解决顾客投诉统计表投诉跟踪统计总经理说明：客户问题指标最终得分=当期全部用户问题解决得分的平均值标准定义得分区间自得到信息起日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意自得到信息起日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意自得到信息起日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意自得到信息起日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意自得到信息起日内不能解决客户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意分以下品质报表质量统计报表问题分析及改善建议总经理说明：对质量信息统计分析完成情况的综合分析考核项目评分按时完成，信息完善，分析充分，提出针对性的改进建议按时完成，信息完善，数据准确按时完成，信息完善按时完成，（次月日前完成）

未按时完成分以下领导综合满意度，x（通用指标）总经部总经理说明：直接上级对其月度其他工作执行的综合评分。标准定义得分区间大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益超出计划要求，超过公司预期目标达到计划的基本要求，完成了基本目标未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失远未完成计划，给公司的正常工

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