数字电视常见问题解决方案

数字电视常见问题解决方案

问题一：电视输出的图象与声音不同步。解决：出现这种问题，一般情况问题出在机顶盒，只需重启机顶盒即可。问题二：电视有些频道出现无信号输出。解决：发现无信号输出的频道，先找到对应的机顶盒，看看机顶盒上的信号灯是否亮着，如果没有亮则重启机顶盒。问题三：电视信号不好，有雪花点出现。解决：首先检查数视宝调制器的输出线路有没有问题，主要是看连接调制器上的线里面的铜芯有没有绝缘体。再检查楼层分支分配器与连接到房间的固定干线有没有问题，可以通过段落测试，直到找到信号干扰源在哪段，如果线路有问题不能改动，可以考虑更改调制器的频段来解决部分问题。问题四：电视有图象没有声音或者有杂音。解决：A、原来有声音，过几天突然没有声音了却有图象，这种情况一般问题出在机顶盒，把机顶盒重启可以解决问题。B、还有一种就是，安装完后有图象没声音或者有杂音。这种情况跟伴音制式有关系，我们的产品调制器分了两种音制《D/K-I》制，一般情况电视机默认的音制为D/K制，而调制器的伴音制式为I制式时，则需要在电视机上把没有声音的频道调为I制即可，不同的电视伴音模式也有不同《6.5MHz-6.0MHz》这种电视默认为6.5MHz，跟上面的同样改为6.0MHz即可，又或者我们部分调制器设有外置DK/I伴音切换开关，用户可自由切换。问题五：很多电视显示的节目都出现了马赛克的问题。解决：出现马赛克的原因主要来源于广电信号主干，大部分原因都是因为信号太弱造成的，当然，也有太强造成的，因为机顶盒对信号源的强弱处理能力很差，在这种情况下，一般在本地前端增加放大器解决信号源太弱的问题，增加分支分配器或衰减器解决信号太强的原因。在运行过程中，其相关配件的损坏是很难查出的，如分配器、混合器等配件，根据问题出现的情况，出现问题的节目，找出原因和解决原因。问题六：电视屏幕无节目图像。[原因分析]机顶盒与电视机正常启动后出现这种情况时，有三种可能：(1)、机顶盒射频输入信号过低或无信号，(2)、音、视频线没有正确接入或接口损坏，(3)、TV/AV转换设置没有调到正确的位置。[案例与维修]某家属某居民把电视转换到AV功能键上时，出现屏幕无图像故障。测量机顶盒输入电平，结果正常，查看音、视频线接入，已按照红白黄对色正确连接。经仔细询问，用户说曾挪动过机顶盒，并自行把音视频线进行调接。由于其电视机有三排音、视频线接口，将音视频线转接到另一组后，故障排除。后检测发现，原来接的一组音视频接口是坏的。问题七：个别频道出现马赛克。[原因分析]个别频道出现马赛克，说明机顶盒已能正常接收电视信号，系统控制电路工作正常，设置的频道参数也正常。造成这种故障的原因可能是：(1)、受天气、地理环境的影响信号稍弱，接收性能下降。(2)、接头过多信号质量不好引起误码。[案例与排除]有一用户反映，数字电视信号差，前去维修发现《车迷》与《亲亲宝贝》频道出现马赛克。检查输入信号电平，数值在75dB左右，属于正常，查看音视频线及室内电缆接头也很正常。于是沿该入户线向外检查，最终发现分支器与用户线的接口处一头有松动。剪断重做F接头，接好后马赛克消失，故障排除。问题八：许多频道出现马赛克。[原因分析]误码是产生马赛克的主要原因。当信号电平正常，接入设备正常时，许多频道出现马赛克，其可能的原因是：(1)、机顶盒内的LNB供电电路有故障；(2)、机顶盒内Tuner中的电路损坏；(3)、系统出现故障。其中最大可能是机顶盒出现故障，不能正常解码。[案例与维修]某用户数字电视大部分节目都出现马赛克。检查室内接头和信号电平都正常，沿入户线向外检查也没发现问题。初步判断机顶盒有故障，更换同一型号机顶盒后故障排除。打开原机顶盒发现机内LNB供电电路损坏。问题九：缺少频道节目。[原因分析]数字电视缺少频道节目，主要是线路问题。诸如室内线路低劣，室外线路老化，或接入线路不匹配所致。[案例与维修]清华苑有一居民接收其他节目都很正常，唯独没有中央台1～12套。恢复原厂设置，进行重新搜索，仍然搜不到中央台，检查机顶盒接入信号电平基本正常。考虑到该小区全是新敷设线路，室外信号应该没有问题。于是打开墙体终端盒检查，结果发现这根－5线缆有两处接头，且与其他两根电缆并在了一起，严重影响阻抗匹配。后经与用户协商，更换一根国标电缆，并减少接头，终把故障排除，用户也较为满意。问题十：个别(或一些)频道无声音；[原因分析]个别频道无声音主要是机顶盒系统设置出错，需要恢复出厂设置并进行重新搜索。[案例与维修]合欢苑某居民使用康佳机顶盒，其他频道正常，惟独江苏卫视没有声音。把电视机及机顶盒的音量调到最大，仍然没有声音。经检查没有按下静音键。初步怀疑是机顶盒系统故障。于是输入出厂密码(000)、恢复出厂设置，退出再进行全频道搜索，直至搜索到100％返回，最终故障排除。B、选择75Ω的同轴电缆、接插件、连接头，确保阻抗匹配。C、把各个连接环节做好，保证接触良好，阻抗匹配。D、逐段检查同轴电缆是否变形，阻抗是否改变，如有变化即更换之。问题二十二：、雪花干扰雪花干扰也是有线电视系统中最普遍、最常见的干扰形式之一，形成原因很多，究其根源是由于信号载噪比不能达标所致。1、由于电平降低而引起载噪比指标下降，形成雪花干扰的现象尤为常见；由于传输系统中各环节接触不良，放大器、分支分配器故障，机内元器件老化失效、增益降低，电缆老化、损耗增大；由于自然或人为因素使电缆内外导体短路、部分断路均可造成此类故障。可从用户终端开始逐点往前测试电平，找出电平低落的原因，一般不难修复。2、前端信号源载噪比不够或发生故障。此类现象一般发生在个别频道而且用户电平没有多大变化。3、用户电平不低，信号源没问题却有明显的雪花干扰，这多数是设计不尽合理，如信号放大器级联数过多载噪比变坏严重，或者是放大器等器件的噪声系数严重超标所致。也可能是由于中间某个传输环节电平过低导致载噪比严重下降，虽然后面环节电平提高但改变不了载噪比指标最坏的结果。4、由于线路过长或局部短路可导致低端正常而高端有雪花现象。由于均衡器使用不当或局部接触不良可导致高端正常而低端有雪花干扰的现象。问题二十三：、“彩色鬼影”干扰原因分析：彩色电视机在接收彩色图像时有时会出现水平方向的颜色和图像亮度不重合产生彩色镶边的现象，就像彩色报刊中套印没有套准一样，即所谓的“彩色鬼影”。其根本原因就是视频指标中的色亮度时延差严重超标所造成的，可能是由