文化大厦消防报警信号处理程序

文化大厦消防报警信号处理程序文化大厦消防报警信号处理程序

1.消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（5）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

（6）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

3.当值主管接到消防监控中心保安员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4.消防监控中心当值保安收到当值主管指令后将信号复位，并做好记录。

篇2：物业项目辖区突发事件处理标准作业规程

物业项目辖区突发事件处理标准作业规程

1.0目的

规范保安部处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。

2.0适作范围

适用于物业管理公司辖区内所有突发事件的处理（火警、火灾除外）。

3.0职责

3.1保安部主管负责指挥突发事件的处理。

3.2保安部班（组）长负责落实保安部主管下达的命令，具体处理突发事件。

4.0程序要点

4.1处理各类突发事件的基本原则

4.1.1快速反应原则：

a）当班保安班/组长接警后：

--4分钟内到达突发事件现场；

--1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

b）保安主管在当班时接到突发事件报告后：

--4分钟内到达突发事件现场；

--1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

c）保安部主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。

4.1.2统一指挥原则：

a）处理突发事件由主管经理负责统一指挥；

b）在特殊的情况下，由保安部主管负责统一指挥；

c）保安部班组长协助指挥突发事件的处理。

4.1.3服从命令的原则：

保安部班组长需无条件服从保安主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

4.2盗窃

4.2.1当保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安部主管/班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场；

a)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

b)保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语："主管/班组长，请您速到××单位/位置

c)保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机各保安部主管理/班组长报告。

4.2.2保安部主管报告后立即用通讯器材指挥调遣保安干部及保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

a）与当班保安主管联系，要求保安干部对案发现场进行保护；

b）保安部主管到达现场立即了解案情及其相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置：

--保安部主管将了解的案情及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。

4.2.3主管经理根据有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。

4.3打架斗殴

4.3.1当班保安主管、保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

a)应立即上前或迅速直赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安主管报告具体位置、已伤的人数、参与架斗殴的人数以及请求支援的范围；

b)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；

c)将因架斗殴造成成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

4.3.2保安部主管接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场进行保护；

a）与当班保安班组长联系，要求保安班组长对现场进行保护；

b）保安部主管到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置；

--调遣机动保安员对打群架的事件进行增援；

--调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；

--对事态严重造成不良影响的打架斗殴事件的当事人交由公安机关处理。

c）保安部主管将收集的资料及作出的工作布置向主管经理汇报、请示作出进一步的工作指示。

4.3.3主管经理收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后各项工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。

4.4抢劫

4.4.1当保安干部及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

a）应立即上前制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安主管报告；

b）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理；

c）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；

d）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡、敌强我弱时，应采取"追赶--躲避--联络"的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。

4.4.2保安部主管接报告后，立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值的保安干部、机动保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥：

a)与当班的保安班组长联系，

要求保安班组长及案发区域的保安员参加现场的保护工作；

b)保安部主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置：

--调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场；

--将有关的情况、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

c)保安部主管将收集的资料、信息及作出的工作布置向主管经理汇报，请示作出进一步的工作指示。

4.4.3主管经理接报告立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。

4.5凶杀

4.5.1当班保安班组长及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：

a）赶到现场制止违反犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安部主管或主管经理报告；

b）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如公司领导、受害者家属、朋友等）；

b）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理；

d）对伤者应立即送往医院抢救；

e）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。

4.5.2保安部主管接报告立即上报主管经理，并迅速赶到在现场指挥：

a）调遣指挥现场附近的保安员和当班的保安班组长及机动保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；

b）维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录；

c）协助公安机关工作，提供资料及线索。

4.5.3主管经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥保安人员配合公安人员工作，并将案情报告总经理。

4.6中毒事件（如住户煤气、食物中毒等）

4.6.1当班保安干部及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：

a）应立即用通讯器材报告保安部主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者；

b）对煤气中毒者，尽快将中毒撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救；

c）对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，并立即送往医院抢救；

c）将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给保安部主管。

4.6.2保安部主管接到报告后，立即调遣人员支援，并报告物业处经理并迅速赶赴现场参加抢救：

a）调遣指挥当班的保安班组长、保安员、机动保安员维护现场，疏散人员抢救中毒人员；

b）亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告主管经理。

4.6.3主管经理将情况通报有关部门及总经理：

a）若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告；

b）将中毒情况通报给医院，请示求援；

c）通知中毒者家属进行对外协调工作。

4.7交通意外事故

4.7.1当班保安班组长及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

a）应立即用通讯器材报告保安部主管发生交通意外事故现场的具体位置；

b）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；

c）对重大的交通意外事故请示保安部主管进行支援。

4.7.2保安部主管接报后立即报告主管经理，并迅速赶赴现场参加抢救：

a）调遣指挥当值的保安主管、交通意外事故现场的保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序；

b）送重伤者到医院抢救；

c）打报警电话110：

--事故发生的时间及地点；

--事故造成的伤亡及损毁情况；

--己送抢救情况。

4.7.3主管经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。

4.8其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。

5.0记录

《重大事件记录表》sw-G10

6.0相关支持文件

《保安巡逻标准作业规程》SW-BA-02

《保安部培训（训练）管理标准作业规程》SW-BA-09

篇3：写字楼发生火警时处理程序

写字楼发生火警时的处理程序

写字楼发生火灾时，要做到忙而不乱，及时报警，并做好灭火及抢救人员、物资工作。

（1）火灾报警程序

1）发生火警时，立即拿起消防电话或普通电话向消防监控中心报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

2）用电话报警时，必须讲清下列事项；火灾发生的具体地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和身份。

（2）接到报警后的处理办法

1）消防监控中心接到报警的信号后，利用对讲机通知巡逻保安员立刻前住火警现场。如火警误报，应通知消防中心消除警号；如证实火警情况严重，立即向119报警，并通知消防中心启动报警设施通知相关人员到场施救，并利用现有设施进行灭火。

2）消防中心利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；使非消防电梯降至首层；切除非消防电源，启动应急电源；启动相关防、排烟风机、消防泵。

3）管理处责任人到现场指挥灭火，有关部门的负责人和责任人也要到现场参与灭火，公司其他人员则坚守岗位，随时听从指挥。

4）派人到写字楼门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

篇4：汇景雅居施工人员治安管理规定处理办法

汇景雅居关于施工人员治安管理规定及处理办法

为了加强物业小区内部治安安全管理，保证内部工作正常运行及各施工装修工作的顺利进行，特制定内部管理规定如下：

1、在各物业小区内的施工单位（包括短期、临时装修队），均应设一名专职或兼职安全员，负责检查日常施工并对施工人员进行安全教育，自觉遵守本公司的各项规章制度。

2、施工单位进场时须到小区物业处办理申请手续，并交纳相应的押金，退场时需到小区物业处退还出入证及出示物品清单。

3、装修施工申请进场，需交纳2000元施工保金，其中包括装修管理费（按3元/平方米建筑面积计算），待施工队完工清场、验收合格后，按规定退还剩余保证金。

4、施工人员出入小区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证，违者发现一次支付违约金10元，经常未带者从重处理或清除出场。

5、施工人员施工不准带违禁品（易燃易爆物）进入楼层，特殊情况经保安部同意后可少量带进，做到一日一清，并必须设专人管理。违者赔偿150元，屡教不改者送交公安部门从重处理。

6、施工人员之间纠纷引起打架斗殴损坏本公共财物者，除加倍赔偿外，肇事者双方需支付赔偿金200元，对故意损坏公共设施者送交公安部门处理。

7、施工人员工作中不准饮酒，发现醉酒状态中有威胁他人安全的本物业公司有权将其约束到酒醒以后，并赔偿150元；施工人员须文明施工，不得赤背、着短裤、穿拖鞋在小区公共区域行走。

8、凡违反《治安管理处罚条例》者，本公司有权将其送至公安部门处理。

9、对于施工的楼层部位，存在不安全隐患和不卫生状况，经小区保安部人员书面通知后，不按期整改，根据谁主管谁负责的原则，责令该施工单位（施工队）主管领导或负责人赔偿200元。

10、所有施工人员不经小区物业处批准，任何人不准在施工现场留宿（包括留宿其他人），发现一次赔偿50元，屡教不改者从重处理。经批准可在现场留宿的人员，晚10﹕00后请勿离开施工现场。

11、各施工现场有火灾隐患的应及时排除，如未及时排除而造成事故的，由施工单位（装修队）承担责任。

12、明火作业（电、气焊、无齿锯、喷灯、电炉等）施工现场须提前申请，凡未经物业处审批、保安部同意，随意在楼层内使用明火作业的施工单位和人员赔偿200元，造成严重后果者追究刑事责任。

13、小区内部的消防设备、器材未经保安部同意，任何人、任何部门（包括内部工作人员）不能随意动用（发生火情时除外），发现者将依照《消防管理条例》处理。

14、施工人员不得在施工现场（楼层）随地大小便，发现违反者赔偿100元，屡教不改者从重处理。

15、施工人员出入小区所携带物品，保安人员有权检查。

16、施工过程中如对楼内或楼外设施（如电梯、楼梯等）造成损坏的，视情节轻重支付赔偿金。

篇5：蓝湾街区施工人员安全秩序管理规定处理办法

蓝湾街区关于施工人员安全秩序管理规定及处理办法

为了加强街区内部安全秩序管理，保证内部工作正常运行及各施工装修工作的顺利进行，特制定内部管理规定如下：

1.在街区内的施工单位（包括短期、临时装修队），均应设一名专职或兼职安全员，负责检查日常施工并对施工人员进行安全教育，自觉遵守本公司的各项规章制度。

2.施工单位进场时须到物业管理中心办理申请手续，并交纳相应的押金，退场时需到物业管理中心退还出入证及出示物品清单。

3.装修施工申请进场，需交纳10000元施工保证金（其中，建筑面积在400平方米以上的预交20000元施工保证金），同时收取装修管理费（按10元/平方米建筑面积计算），双方约定可以从施工保证金中扣除，待施工队完工清场、验收合格后，按规定退还剩余保证金。

4.施工人员出入街区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证，违者发现一次支付违约金10元，经常未带者从重处理或清除出场。

5.施工人员施工不准带违禁品（易燃、易爆物）进入楼层，如有特殊情况（确需携带储存时，应提前向消防管理部门进行申报，得到批准后方可进行），并做到一日一清，并必须设专人管理。违者赔偿150元，屡教不改者送