企业信息化教程第6章质量信息系统讲述

2023/10/5东南大学出版社1第6章 企业质量管理信息化

学习目的了解质量管理信息系统的发展历史；掌握质量管理和质量标准体系的相关知识；掌握制造业质量管理信息系统的概念功能和特点等知识；掌握集成质量管理信息系统的相关知识。2023/10/5东南大学出版社26.1质量管理的发展6.1.1质量概念的演变6.1.2质量管理的发展阶段

2023/10/5东南大学出版社36.1.1质量概念的演变•过程质量•

服务质量

•

工作质量

2023/10/5东南大学出版社46.1.2质量管理的发展阶段

传统质量管理阶段（20世纪20年代—20世纪40年代初期）

统计质量阶段（20世纪40年代—20世纪50年代）

全面质量管理（T·Q·C）阶段（20世纪60年代—21世纪初期）

综合质量管理阶段

2023/10/5东南大学出版社56.2质量管理和质量保证标准体系6.2.1质量管理和质量保证标准的产生和发展

6.2.2ISO9000质量管理体系

2023/10/5东南大学出版社66.2.1质量管理和质量保证标准的产生和发展ISO是InternationalOrganizationForStandardization的简写，全称为国际标准化组织。我国为了推动质量管理工作和质量保证工作的发展专门成立了国家标准管理部门。现在为了更好的和国际社会接轨，我国国家标准管理部门决定将ISO标准改为等同采用。

2023/10/5东南大学出版社76.2.2ISO9000质量管理体系ISO9000质量管理体系标准就是指质量体系认证中的基本标准而不是企业中的技术标准，通过ISO9000质量管理体系认证的企业并不是说明该企业提供的产品能够满足该标准，而是指该企业的按照ISO9000质量管理体系所规定的要求提供服务和产品。

2023/10/5东南大学出版社86.3计算机辅助质量管理6.3.1计算机辅助质量管理与制造业6.3.2计算机辅助质量管理系统2023/10/5东南大学出版社96.3.1计算机辅助质量管理与制造业1)质量管理信息系统的概念2)制造业中的质量管理信息系统

2023/10/5东南大学出版社101)质量管理信息系统的概念

质量管理信息系统就是企业管理信息系统的一个子系统。我们可以根据以前对管理信息系统的定义来理解质量管理信息系统。质量管理信息系统就是用计算机等工具辅助企业进行其质量管理工作，具体来说就是辅助企业进行质量信息的收集、存储、加工、处理、传输和维护等等。

2023/10/5东南大学出版社112)制造业中的质量管理信息系统

制造业的质量管理信息系统一般是对其产品的质量信息进行管理。制造业企业中的产品信息一般包括产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的管理。可见在制造业中其质量信息贯穿着产品的整个过程。

2023/10/5东南大学出版社126.3.2计算机辅助质量管理系统1)质量管理信息系统的内容2)质量管理信息系统和其他子系统之间的联系

2023/10/5东南大学出版社131)质量管理信息系统的内容

质量管理信息系统就是对质量信息进行管理的系统，主要包括对产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的管理。

2023/10/5东南大学出版社142)质量管理信息系统和其他子系统之间的联系质量管理信息系统和物资管理信息系统之间的联系。质量管理信息系统和人事管理信息系统之间的联系。质量管理信息系统和财务管理信息系统之间的联系。质量管理信息系统和生产管理信息系统之间的联系。2023/10/5东南大学出版社153） 质量管理信息系统的特点是管理信息系统的一个重要组成部分,它具有管理信息系统的共性质量管理信息系统和其他子系统之间的联系密切质量管理信息系统会用到多种对原材料质量、工序质量等进行分析的专业图表工具质量管理信息系统的专业性要求较高，并且质量信息在企业中的分布比较分散，收集不是很容易质量管理信息系统的处理流程相对统一质量信息系统对质量信息的处理体现出企业中的质量观点2023/10/5东南大学出版社166.4集成质量管理系统6.4.1集成质量管理(IQM)概述6.4.2IQM系统结构6.4.3IQM系统主要功能6.4.4IQM系统的实现2023/10/5东南大学出版社176.4.1集成质量管理(IQM)概述6.4.1IQM的集成空间6.4.2IQM的特点6.4.3IQM与其他管理软件的关系2023/10/5东南大学出版社181）IQM的集成空间

集成质量管理的集成空间指的是集成质量管理信息系统运行的大环境。集成质量系统的集成空间是CIMS，CIMS主要是企业的内部的集成。理解集成质量系统的时候，要从整个企业的角度去考虑，而不像质量管理信息系统只是要考虑其与管理信息系统中其他功能模块之间的联系即可。

2023/10/5东南大学出版社192）IQM的特点集成性分布性系统性实时性不可控的因素多涉及到的学科多2023/10/5东南大学出版社203）IQM与其他管理软件的关系集成质量管理和物资管理软件之间的联系集成质量管理和人事管理软件之间的联系集成质量管理和生产管理软件之间的联系集成质量管理和技术管理软件之间的联系集成质量管理和综合查询管理软件之间的联系集成质量管理和财务管理软件之间的联系2023/10/5东南大学出版社216.4.2IQM系统结构

产品设计系统工艺设计系统财务管理系统生产管理系统人事管理系统各种接口程序质量信息收集系统原材料的质量检验工序质量检验整机质量检验售后质量检验质量评估系统采购质量评估制造过程质量评估售后质量评估计量器具系统计量器具台帐计量器具检验计量器具文档质量文档企业质量规程质量手册质量计划质量标准质量信息分析查询质量报表检验质量分析图表数据库系统计算机网络等硬件图6.4.2集成质量系统结构2023/10/5东南大学出版社226.4.3IQM系统主要功能

质量信息的收集质量信息的统计分析计量器具的管理质量文档和质量标准化的管理2023/10/5东南大学出版社236.4.4IQM系统的实现

IQM系统的实现和管理信息系统的实现存在很多共同点。开发IQM系统同样首先由用户提出开发需求，开发商对原有的质量系统或者手工条件下的质量系统进行调查分析，提出调查报告和可行性分析报告，然后对质量信息系统进行详细的分析和设计工作，在组织程序员进行代码的编写，编写结束后完成系统的调试，然后将系统移植到企业的现实环境中进行系统的试运行，最后将系统移交给用户进行维护。人有了知识，就会具备各种分析能力