中国太保微信服务平台投标方案汇报

中国太保微信效劳平台投标方案汇报北京无线天利移动信息技术股份2021年6月目录工程背景1part1技术方案方案亮点4part45part5实施方案设计方案2part23part35part5案例展示建设背景2023/10/63一次新的机遇与挑战中国用户目前已经突破12.07亿中国用户数量已经世界第一。并且这个数字每季度至少以2.5%以上的速度增长。--数据来源：2021第三季度工信部调研数据中国上网用户也已经突破5.02亿截至2021年12月，中国网民规模达6.18亿，网民规模达5亿，占总网民数的81.0%，中国已经超过美国成为全球最大的智能市场。--数据来源：2021.6CNNIC报告中国微信用户大幅突破6亿微信用户增长进入爆炸期，超过微博增长。2021年微信总用户量6亿，国内用户5亿，海外用户1亿。--数据来源：微信报告工程背景－微信公众平台特点每一次的营销活动结束，无法找到并管理流失的消费者CRM微信客户关系管理的差异化营销建立微信用户关系数据库2传统的顾客管理方式1细分人群针对分散在网络中的目标人群，再次聚集到微信，实施多次不同主题的再营销活动3不定时邀请寻找共鸣活跃互动从不互动偶尔互动有针对性的刺激微信客户CRM利用微信的特点，累积潜在顾客和会员，持续沟通全新的养鱼模式通过广告、市场活动、消费累积起微信会员，持续、直接、实时、针对性沟通传统的打鱼模式不撒网就没顾客用微信积累潜在顾客和会员太保平台可通过微信公众平台为客户提供移动侧的中信电商售前、售中和售后全流程服务。“中国太保”还未打通微信支付、自动化推送消息等多个通道。

打造成一个面向终端客户，集服务、销售、社交互动一体化的企业级移动应用平台，实现“中国太保”最前沿的服务时刻在你身边！

以微信为入口，围绕保险业务查询、交易支付、客户服务为用户提供售前、售中、售后的全流程服务功能！

产品定位

实现目标

实施策略工程目标目录工程背景1part1技术方案方案亮点4part45part5实施方案设计方案2part23part35part5案例展示产品方案－功能设置太保微信服务平台后台管理功能消息管理、索引管理、业务管理、内容管理、用户管理、系统管理、统计分析、客服受理前台功能特色功能：地理位置服务、语音搜索、智能交互、微信支付、条形码解析等微信功能保单查询及支付、贷款业务、在线报案、保险理赔业务、帐户〔解除〕绑定、搜索、消息提醒、信息推送等炽热活动、积分商城、回访、客服等产品方案－中国太保微信效劳平台功能框架图2023/10/68产品方案－业务功能框架2023/10/69中国太保微信服务平台菜单我的账户我的保单我的给付我的贷款我的交费我的理赔我的积分我的积分增值服务积分兑换回家的路更多小伙伴微回访火热活动小薇客服产品方案－微信菜单产品方案－后台系统后台系统索引管理默认索引关注索引常规索引菜单索引用户管理用户列表用户组管理用户绑定关系业务员绑定关系内容管理资讯管理知识库管理地理信息管理消息管理实时消息消息推送业务管理饭卡管理交易记录查询统计管理客户信息统计交易信息统计系统管理权限管理模块管理角色管理接入管理客服受理客服业务管理客服人员管理客服运营管理产品方案产品页面展示－微信菜单我的账号更多我的积分产品方案产品页面展示－我的保单多图文保单保单详情保单列表产品方案产品页面展示－我的贷款多图文贷款贷款信息录入贷款列表贷款详情产品方案产品页面展示－我的交费多图文保单保单详情交费列表产品方案产品页面展示－我的理赔理赔引导车险报案2车险报案1理赔进度产品方案产品页面展示－积分兑换积分兑换积分商城多图文积分产品方案产品页面展示－炽热活动活动推荐页填写乘机人信息救生圈抽奖活动产品方案产品页面展示－激活卡输入卡信息被保险人信息受益人信息激活完成产品方案产品页面展示－微回访回访列表回访菜单产品方案产品页面展示－小薇客服客服客服菜单2023/10/622产品方案产品页面展示－微网站首页面Banner页广告区活动推荐区快速导航区2023/10/623产品方案产品页面展示－微网站业务导航理赔Web页贷款Web页目录1part1方案亮点4part45part5实施方案设计方案2part23part35part5案例展示技术方案工程背景技术方案-平台总体架构图2023/10/625技术方案－逻辑架构2023/10/626技术方案－技术架构技术方案－网络拓扑结构技术方案－系统平安设计技术方案－HTML5应用HTML5，新兴的移动应用解决方案，目前以hybrid（混合方式移动应用）为主。具有较强的可移植性，兼容性高，并且能够完成传统app大部分的体验效果，与javascript动态脚本语言配合大大加强了移动端的体验实现。开发门槛低，低开发成本、低开发依赖。目录1part1技术方案工程背景4part45part5实施方案设计方案2part23part35part5案例展示方案亮点微信APP自身集成的支付手段，基于腾讯财付通实现，与微信结合紧密，支付体验良好，平安性高。语音识别智能搜索位置服务扫码支付

微信支付

以商品信息为根底生成二维码，二维码发布后用户可以通过微信扫一扫功能扫描二维码直接进入支付流程。系统支持通过微信发送实时语音进行商品、机票搜索等操作，大大提高用户交互便捷性，结合智能搜索，用户感知更好。提供基于LBS的位置效劳，可以根据用户的位置信息向用户提供附近的商户〔酒店、网点等〕信息。方案亮点方案亮点－地理位置商铺推送2023/10/633位置地图返回输入地理位置附近3公里内的商铺推荐输入地理位置基于微信效劳的LBS位置效劳系统，其特性在于借助微信可以简单快捷的将位置上传至效劳器，通过平台特有的效劳模式可以很好的为客户提供酒店、商店、书店等实体店铺提供效劳，到达全面、完善、便捷的效劳目的。简单的实现流程为：通过微信获取当前所在地理位置将地理位置发送给微信效劳公众账号方案亮点－微支付〔MicroPayments〕技术应用目标：很低的运作本钱结算快捷操作简单方便普通性和可伸缩性购置、销售、管理均很容易用户易于接受，保证一定平安平安保障：硬件锁支付密码验证终端异常判断交易异常实时监控交易紧急冻结由于微信支付责任，用户帐户被盗或被骗，微信进行全额赔付方案亮点－扫码推广及扫码支付2023/10/635通过扫描二维码获取信息并推广，并支持扫码支付。二维码效劳方案亮点－语言识别智能搜索2023/10/636语音识别一键显示查询结果，无微不至的用户感知。智能搜索方案亮点－热门布局展现2023/10/637增加广告轮播图图标取代文字链接常用功能首页布置全图片目录布局方案亮点－无处不在的用户体验2023/10/638数据加载时的提示加载时品牌LOGO展示输入框输入内容后，对提交内容进行合规性校验方案亮点－着眼于未来的设计39新版生利宝从架构上着眼于未来可扩展性，不只是单一基金产品的客户端，而是根据用户使用需求和公司业务开展需求，可针对性地扩展相关业务功能模块。方案亮点－一键体验2023/10/640一键分享1一键拨号2一键关注56一键购买61一键支付3一键导航4一键体验：一键分享2023/10/641一键分享给朋友或朋友圈一键体验：一键支付2023/10/642保单查询选定保单在线支付支付完成一键体验：一键还贷2023/10/643总资产及执行利息一目了然的累计利息一键申请及还款理赔及贷款进度查询方案亮点－多营销手段2023/10/6通过丰富游戏、活动互开工具，可加强用户的参与度，提高消费转化率能到达采集客户信息及营销的作用。目录实施方案1part1技术方案方案亮点4part45part5工程背景设计方案2part23part35part5案例展示技术方案－工程团队工程组织结构为保证本工程中双方默契配合，顺利完成工程实施，特明确工程组织结构和职责，具体组织结构图如下：科学的管理流程完善的工程方案严格的质量控制目录案例展示1part1技术方案方案亮点4part45part5实施方案设计方案2part23part35part5工程背景无线天利注册资本6000万，2021年营业收入1.5亿，现有员工300人，技术人员到达50%专注于金融行业移动信息化综合平台的建设与运营，依托于国内电信运营商的合作关系，向金融机构提供多渠道、多方式的移动信息化综合解决方案。为近百家大型金融机构提供移动信息效劳平台的运营支撑：为银华基金、国金证券、中国人寿、人保寿险等金融机构开发、部署微信公众账号；为交行信用卡中心、九江银行、招商证券等20多家金融机构集成移动信息综合效劳平台：与太平洋保险、人保寿险、太平保险、中信控股、国金证券、光大证券、银华基金等机构开展了移动互联应用效劳工程合作。无线天利介绍－概况无线天利介绍-资质无线天利介绍-客户分布无线天利介绍-近年工程列表序号项目名称用户单位项目负责人合同执行情况1中国人寿微信项目中国人寿周志楚实施中2国金证券微信项目国金证券李永翔实施中3银华基金手机客户端项目

银华基金李永翔已上线，二期开发中4银华基金微信项目朱婷婷已上线，二期开发中5短信及彩信服务平台王剑波已上线6寿险在线服务及移动展业太平洋保险郁凯华已上线，二期开发中7短信服务平台国泰君安王剑波已上线8业务管理平台海通证券王剑波已上线9信用卡中心彩信沟通平台交通银行刘振杰已上线案例展示神行太保展业通工程太平洋保险神行太保150人月2012.8优良神行太保智能移动保险销售效劳平台完成了移动终端电子投保过程、营销辅助功能，加大对营销支持的力度，实现多元化移动终端的使用的建设，并获得2021年度上海金融创新成果奖。俞正声书记在观看“神行太保〞智能展业平台演示2021年度中国保险行业信息化最正确解决方案奖神行太保感谢信案例展示神行太保展业通工程面向寿险营销员的移动展业平台，有效降低相关单证和人力的使用及管理本钱案例展示银华基金微信公众账号

完整覆盖基金账号与微信公众账号的绑定、用户资产查询、持有基金净值查询、交易记录查询、基金交易、所有基金产品及净值查询、知识库检索、营销资讯推送、有奖活动管理和APP客户端介绍下载等功能。该账号功能在基金行业处于领先地位。绑定页面资产查询基金净值账号绑定，一键查资产、查交易、查净值；有奖活动、与用户互动银华基金银华基金微信项目15人月2013.9优良有奖问答参与抽奖典型案例-银华基金基金详情交易详情交易记录查询国金证券微信公众账号完整覆盖微信公共账号各种功能，并提供满足用户需求的对外菜单与功能定制接口。提供看资讯〔财经万花筒、股市基因解码、市场显微镜〕、查咨询〔解密涨停板、板块潜伏望远镜、今日股市锦囊〕、享效劳、预约开户、营业网点位置查询等功能。股市资讯一览无余，地理位置效劳便捷开户全部营业网点搜索查找当前位置附近网点涨停股解密地理位置案例展示国金证券国金证券微信项目10人月2