人机工效管理标准

企业标准Q/CYD2055—2016人机功效管理标准2016—05—15发布2016—05—15实施公司发布目录TOC\o"1-2"\h\u前言 11范围 32规范性引用/应用文件 33术语和定义 34职责 35管理内容与方法 45.1人机工效培训与调查 45.2人机工效评估及优化 45.3人机工效事件处理 46检查与考核 57报告和记录 5附录A（规范性附录）人机工效建议整改措施表 6附录B（规范性附录）人机工效问卷调查表（作业场所） 7附录C（规范性附录）人机工效问卷调查表（非作业场所） 10附录D（规范性附录）人机工效调查问题及整改清单 12附录E（规范性附录）人机工效问卷调查回顾总结 13前言为确保生产、办公过程中人、机、环境之间界面的优化，提高工作效率，确保人员安全、健康，特制订本标准。本标准由贵州金元茶园发电有限责任公司（以下简称“公司”）政工部提出、组织起草并归口管理。本标准主要起草部门：政工部本标准主要制订人：苗青本标准主要审查人：刘益江本标准于2016年4月第1次制订。人机工效管理标准范围本标准规定了公司人机工效管理的管理职责、管理内容和要求、检查与考核、报告与记录等。本标准适用于公司人机工效管理的管理工作。规范性引用/应用文件2.1引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB5083-1999《生产设备安全卫生设计总则》GB/T12330-90《体力搬运重量限值》全文GB/T3869-83《体力劳动强度分级》全文GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》4.3.14.4.6GB/T14775-1993《操纵器一般功效学要求》GB5083-1999《生产设备安全卫生设计总则》GB/T14774-93《工作座椅一般人类功效学》GBT/14790.1-2009《人体暴露于手传振动的测量与评价》GB/T13547-92《工作空间人体尺寸》GB/T1251.2-2006《人类工效学险情视觉信号一般要求、设计和检验》GB/T14776-93《人类工效学工作岗位尺寸设计原则及其数量》2.2应用文件无术语和定义人机工效根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证员工安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果。职责4.1政工部负责每年组织各部门开展人机功效调查工作，收集员工提出的关于人机功效的意见和建议。4.2HSE部负责组织评估各部门提交的人机功效存在的问题，制订整改措施并监督落实。4.3人资部负责组织对员工进行培训，使员工知晓人机工效的目的和作用。4.4其他部门组织开展本部门人机功效调查和内部评估，以及负责管辖区域内人机功效整改措施的实施。管理内容与方法5.1人机工效评估及优化5.1.1各部门根据人机工效调查情况，首先部门组织内部人机工效危害因素风险评估，对风险因素能整改的项目及时进行整改，对存在较大风险的项目，于12月底前将统计结果及存在的具体问题报送至政工部。5.1.2各部门上报的人机工效不符合项目汇总及制订建议整改措施（附录A）报政工部。5.1.3政工部人机工效改进措施于12月份前报公司主管领导审核、批准后公布实施。5.1.4特殊情况下，各部门也可以在其他月份按合理化管理的要求，填写关于人机工效的合理化建议，直接送交分管领导审核、批准后公布实施。5.1.5各部门按照整改措施及要求进行整改，于12月底前将整改情况上报政工部。5.1.6政工部监督各部门人机工效不符合项的整改情况并及时公布。5.2人机工效培训与调查5.2.1人资部将人机功效培训纳入年度培训计划，组织各部门开展人机功效培训，使员工知晓人机功效的目的和作用，培训可采用集中培训或部门自行开展学习培训。5.2.2每年12月份前，政工部组织各部门在公司范围内开展人机工效调查，填写《人机工效调查表》（附录B、C）调查方式可采取问卷、现场检查、访谈、收集员工投诉与建议以及事故/事件分析结果或借鉴同行业经验等途径。5.3人机工效事件处理5.3.1若部门发生由于人机工效原因导致的受伤、疾病时，政工部与HSE部应组织进行分析，并制订整改措施。5.3.2政工部负责在人机工效问卷调查结束后2个月内形成《人机工效问卷调查回顾总结》（附录E），并制订整改意见及措施。检查考核与回顾6.1本标准的执行情况由政工部负责监督检查与考核。6.2每年或有需要时由政工部对人机功效管理内容进行回顾与更新，确保管理内容的全面性和有效性。报告和记录序号名称保存时限保存地点备注1人机工效建议整改措施表3年各部门2人机工效问卷调查表（作业场所）3年各部门3人机工效问卷调查表（非作业场所）3年各部门4年人机工效调查问题及整改清单3年各部门5人机工效问卷调查回顾总结3年各部门附录A（规范性附录）人机功效建议整改措施表填报部门：填报日期：序号存在问题整改措施建议责任部门整改完成时间备注123456789101112131415填报人：审核人：附录B(规范性附录)人机工效问卷调查表（作业场所）填写部门（班组）：调查范围：调查时间：人机工效问卷调查表（作业场所适用）调查问题是否不符合现象的信息描述存在场所现场状况作业方式与方法（如人力操作是否姿势经常异常，或有受伤风险等）工作姿势是否经常处于异常状态（包括但不限于以下内容）？需要长期仰视工作需要用力延伸需要手部支撑设备的控制位置和工作面是否能保持一个舒适的位置？工作中是否会牵涉到过度用力？女工单人搬运重量是否超过10kg？男工单人重量是否超过15kg？两人抬运的重量是否超过30kg？两人抬运物品时，移动距离是否超过30m？是否需要手动搬运50kg以上的货物？工器具（个人防护用品）使用（如方法不当造成工作效率低、或有受伤风险等）如果使用踏板或梯子，安放的位置是否方便使用？踏板或梯子的高度、宽度是否满足工作需要？使用时是否便于操作？使用时是否容易受伤？手动工具振动过度，引起不适吗？环境条件（如工作/作业空间、位置、温度是否不合理，造成效率低、疲劳不适等）工作场所是否有足够的空间，确保舒适地开展工作?椅子是否有靠背、扶手，可上下调整？（主要针对计算机房，控制室）室内作业场所湿度和温度是否适宜工作？室内作业场所（或封闭场所）照明是否适宜工作？作业场所地面是否湿滑（如油液泄漏引起或山路湿滑等）？作业场所是否存在较大的噪音，导致听力受损？噪音过大，是否会影响到口头交流？作业环境是否缺少标识和划线作业视线内是否有刺眼的光源或光反射？作业环境内是否存在令人担忧的电磁辐射？劳动组织（如轮班合理性，是否造成人员疲劳等）轮班是否能保证8小时正常睡眠时间？是否存在疲劳作业（连续作业，如连续进行3个及以上的电气倒闸操作，或连续进行3个及以上的登杆作业）？工作是否单调，反复或无变化？对话界面（如设备设施及装置操作界面是否易引起误操作、视觉疲劳等）设置的警示灯是否远离视觉区域范围？测试设备的显示屏在现场能清楚辨认吗？刻度盘和仪表是否很难快速而准确地判断？对关键性的操作系统在执行命令前，是否有提示命令可能产生的结果，并要求操作者确认？（如继电保护装置的整定和信息处理，电气倒闸操作系统操作等）控制装置（如空气开关、保险等）是否方便操作？维护和修理设备时是否方便？是否有不容易辨认的开关、按钮或灯光指示？工作是否要求做出良好的视觉判断？（包括需要推测小的缺陷，准确地判断距离等）是否存在视觉疲劳？（如连续4小时电脑操作）精神负荷/心理因素工作是否需要高精确性？（如油化试验、校表等）工作过程是否频繁存在需要应急的问题？（如监盘过程中的紧急处理）执行的工作任务信息是否存在模糊且不相关的现象？信号的可区别性是否较低？（如带有信息的信号和无关信息的可区别行很低，需要操作者付出极大的努力筛选信号）工作是否涉及关键任务（需要高度责任心并且不能忍受或只容许一点点的失误）？是否必须在短时间处理非常大的信息量？附录C（规范性附录）人机工效问卷调查表（非作业场所）填写部门（班组）：调查范围：调查时间：人机工效调查表（非作业场所适用）调查问题是否不符合现象的信息描述存在场所现场状况作业方式与方法工作中是否会牵涉到过度用力？女工单人搬运重量是否超过10kg？男工单人搬运重量是否超过15kg？两人抬运的重量是否超过30kg？两人抬运物品时，移动距离是否超过30m？是否需要手动搬运50kg以上的货物？工器具（个人防护用品）使用使用时是否便于操作？使用时是否容易受伤？环境条件工作场所是否有足够的空间，确保舒适地开展工作?椅子是否有靠背、扶手，可上下调整？（主要针对计算机房，控制室）室内作业场所湿度和温度是否适宜工作？室内作业场所（或封闭场所）照明是否适宜工作？业场所地面是否湿滑（如油液泄漏引起或山路湿滑等）？作业场所是否存在较大的噪音，导致听力受损？噪音过大，是否会影响到口头交流？作业环境是否缺少标识和划线作业视线内是否有刺眼的光源或光反射？作业环境内是否存在令人担忧的电磁辐射？劳动组织轮班是否能保证8小时正常睡眠时间？工作是否单调，反复或无变化？对话界面设置的警示灯是否远离视觉区域范围？刻度盘和仪表是否很难快速而准确地判断？是否有不容易辨认的开关、按钮或灯光指示？工作是否要求做出良好的视觉判断？（包括需要推测小的缺陷，准确地判断距离等）是否存在视觉疲劳？（如连续4小时电脑操作）精神负荷/心理因素工作过程是否频繁存在需要应急的问题？（如监盘过程中的紧急处理）执行的工作任务信息是否存在模糊且不相关的现象？信号的可区别性是否较低？（如带有信息的信号和无关信息的可区别行很低，需要操作者付出极大的努力筛选信号）工作是否涉及关键任务（需要高度责任心并且不能忍受或只容许一点点的失误）？是否必须在短时间处理非常大的信息量？附录D（规范性附录）年人机工效调查问题及整改清单填报单位：填报时间：年月序号存在问题整改措施建议负责人完成期限验收人备注123456789101112附录E（规范性附录）人机工效问卷调查回顾总结部门：编制人：时间：人机工效问卷调查数据分析本次共发出调查表份，回收份，调查表有效率为%。共有个专业,个班组参与了此次调查。在此次调查中，共收到个问题项