中学舆情处置应急预案

XXXX中学舆情处置应急预案为切实加强学校日常工作和敏感期舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，防范风险，应对危机，营造和谐、稳定的发展环境，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发舆情信息时，坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）ロ径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不ー、自相矛盾。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。二、组织体系及职责为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，继续坚持“正确引导、重点管控、避免炒作”的原则，经学校党委研究决定，成立舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校舆情处置工作。（一）舆情处置工作领导小组区教体局包靠领导：XXX组长:XXX副组长:XXX成员:XXX该小组在学校舆情，开展相关工作。根据突发公共事件與情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作。（二）主要职责1.领导和指挥学校各类突发公共事件舆情处置工作，根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置；2.组织收集、跟踪舆情信息，及时向学校领导小组和有关部门通报情况；3.通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；4.对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时请示学校新闻舆情工作领导小组，遇到重大情况必须报请党委会进行会商，按学校具体安排进行处置；5.做好先模人物和典型案例的搜集推广工作；6.负责收集信息，起草事件报告和续报情况；7.落实上级领导交办的其他事项。三、应急程序舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：1.各部门要密切注意舆情动态，发现问题1小时内向科室负责人报告，由科室负责人对事件进行初步分析，1小时内报舆情应急处置工作领导小组，根据事件严重程度决定是否直报党支部书记。2.舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，当天召开应急联防联动会议，在请示党支部书记后，有针对性地布置处置工作，当天形成新闻通稿并组织宣传报道。3.工作领导小组将舆情情况当天以书面形式上报区教体局舆情工作领导小组，及时上报事件有关信息。4.做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。四、健全制度1.建立信息反馈常态机制。在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。2.建立舆情监控体系。积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。3.健全信息公开制度。要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。4.完善信息摸排机制。针对不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，及时向上级报告，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，作出解释说明，充分体现社会的法制性、民主性和公平性。五、处置机制舆情事件发生后，在启动舆情处置应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：（一）启动领导小组成员联动机制。事件发生后，学校突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长或组长及时向上级部门汇报舆情，根据指示精神，明确工作要求，落实各工作人员责任，迅速开展应急处置工作。（二）启动平面、广电媒体、互联网信息安全管理机制。配合上级部门，开展有效的网上舆论管理和引导工作，做好广电、平面媒体的接待工作，及时给予正面回应，封堵和删除网上谣传信息。（三）建立舆情处置总结评估机制。重大处置工作结束后，舆情处置领导小组办公室及有关人员对事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足，表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的个人，追究造成重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节依法给予处分。六、应急保障（一）信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。（二）财力和人力保障为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，