企业目标管理与绩效考核

蓝海雄鹰品牌营销管理咨询中心总经理：谭凯元《目标管理与绩效考核》公开课长江商学院核心课程——问题一：员工绩效是考核出来的吗？绩效考核是当今企业最大的管理难题权威机构曾对500家中国企业进行管理调查，结果在“职业经理人最棘手的十大管理难题”中，绩效考评排第一！另外，调查还显示，80%以上的企业的绩效考核“走过场”！所以，必须淡化绩效考核，强化绩效管理！影响员工绩效的主要因素交流二个话题：为什么说目标管理是老板的第一要务？《目标管理与绩效考核》将带给你什么？让你感受到目标管理的魅力！先讲第一个话题：为什么说目标管理是老板的第一要务？什么是管理？

管理就是组织或者个人为了一个特定的目标，通过计划、组织、指挥、协调、控制，来实现目标的一系列过程！什么叫管理？“目标”是管理的出发点与落脚点！几个重要的管理理念如果没有量化的“目标”，管理就会“一团雾水”！管理无定式，合适乃最好；管理无止境，切忌求完美；管理讲概率，退而求其次；管理讲文化，地域差异大。管理讲系统，力求避短板；要了解其中玄机吗？为什么“目标管理年年做，业绩照样原地转呢”？利润；利润率；销售收入；专店数量；专店销售额；库存；库存率；欠款率；质量合格率；资金周转率等等。问题二：但如果只能选一项，你会选哪项？下列目标在品牌运营中都非常重要：企业发展有阶段，管理有重心。“到哪山唱哪山歌”才是目标管理的精髓！企业资源永远有限，做对事才是最重要的！不少企业都在用跨国企业的理念与做法，来管理“发育不全”的企业！“目标管理”不是数据的“堆积”，而是重要的战略实施工具！目标管理核心任务是找到企业当前（年、季、月）最需要解决的问题！最紧要的工作任务！

1、销售额0-1500万，专卖店30家以下。你的目标重心就是招商开店！以女鞋品牌为例，下列情况，哪一种适合你呢？你的企业处于哪个阶段？什么是你的“瓶颈”？

2、销售额1500-3000万，专卖店30-50家。你的目标重心就是提升单店业绩！3、销售额3000万以上，专卖店50家以上。你的目标重心是全国布局，提升品牌影响力！何为品牌？品牌就是做出有价值的产品，有品味的事业！做品牌最不能缺的就是战略思维！美国知名品牌大师戴维克说过一句名言：“任何傻瓜都能做成一笔生意，但创造一个品牌，却需要天才、信誉和毅力”！

民营企业为什么短命？

2011年《中国民营企业发展报告》——

中国每年有15万家民企诞生，同时，每年有10万家企业消亡！

核心原因：绝大多数企业都在用做生意的思维来做企业，做品牌！

有60%的民企5年内破产；有85%的民企10年内死亡，中国民企平均寿命只要2.9年！

多数企业一味追求“用正确的方法做事”，忽略了“做正确的事”！结果必然是舍本求末！《目标管理与绩效考核》高级研修班首先是要培养老板的战略思维！让你一年一变样，三年大变样！战略缺失、因小失大，司空见惯！你的品牌有清晰的战略规划吗？目标管理首先告诉你，应当做什么？然后，还告诉你应当如何做——一旦失去目标，人就会失去动力！心理学研究表明：人为“目标”而活！目标管理能解决人才不足的难题！

“目标”是人们实现愿望的境界与标准。什么是目标？培养境界，设定标准，目标才会清晰！

什么叫目标管理？

目标管理以“帮助员工成功”为天职！

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”、“绩效管理”，俗称“责任制”。就是要把员工个人的“目标”统一到你的企业“目标”中来，找到员工的“最佳贡献区”！做企业，做品牌，做管理讲管理，首先要讲“目标管理”！

哈佛大学对毕业生做过一个著名的实验。在一群优秀的毕业生即将走出校门之前，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查：

3%的人有自己清晰的长远目标，10%的人有清晰但比较短期的目标，60%人只有一些模糊的目标，27%的人没有目标。25年过后，哈佛再次对这群学生做了跟踪调查，结果却令人吃惊。

哈佛实验

那3%的学生几乎都成了社会各界的精英，行业领袖。那10%的学生也都是各领域的专业成功人士，生活在社会的中上层，事业有成。那60%的学生基本上属于社会大众群体，生活在社会中下层，事业平平。那27%的学生过得很不如意，工作不安定，常常抱怨社会、抱怨政府、怨天尤人。

哈佛实验你是用“目标”来“管人”呢？还是用“目标”来“育人”呢？当你找到企业核心目标后，如何才能转化为个人目标呢？哪如何才能将目标管理变成员工的“助力器”呢？如果目标管理仅仅变成员工的“紧箍咒”，那这个目标管理一定是失败的！给目标；给理念；给方法；给支持；给待遇！企业家有两重职能：一是设计师，二是牧师！海尔总裁张瑞敏说：目标管理能提升你的企业家素质！

企业家如何通过目标管理做设计师？办企业的目的是什么？我的企业要办成什么样？为什么要办成这样？我的优势与劣势是什么？我怎样才能扬长避短？现存的主要问题是什么？

企业家如何通过目标管理做设计师？上述问题不能只停留在脑中；要落实到公司的文件中；有的还要挂在墙上；更要转化成具体的工作任务；落实到公司的日常事务中；体现在每个员工的切身利益上；

不会做，咋办？“借外脑”！根植于每个员工的心中！

如果大家不会做，我明年办个品牌战略规划研讨班，让大家成为优秀的“设计师”。蓝海战略——蓝海营销！我是“蓝海战略”的忠实实践者！你是个合格的牧师吗？“沟通”成为目标管理的重要方法；牧师就是要不停的“布道”；

这个“道”就是你企业的目标；你不“技高一筹”就很难带出好团队！优秀的企业家与管理者一定具有“金口才”！现实的情况是：老板们变成了“消防员”、“保姆”，与“设计师”、“牧师”相距甚远！

老板有心无力，“困惑”重重——

根子：目标缺失，管理无神！我们老感觉无“人才”，而无力“育人才”！我们该做的好像都做了，就是业绩上不去！我们每天非常“忙”，但又不知“忙”什么！给方法、给支持、给待遇：给方法：重在培训；学会开会！给支持：重在措施；学会开会！给待遇：重在公平；学会开会！会议文化是公司重要的文化！我还在筹划《管理金口才》训练班，把老板金口才融于与会议召开的技巧中！让大家成为一个合格的“牧师”！蓝海雄鹰的目标，就是要打造行业领军人物！员工工资是透明的好还是隐秘的好？问题三：

重要结论：

目标管理——老板的第一要务！目标管理有两大核心职能：一是明战略，二是带团队！联想柳传志说好老板只做三件事：“搭班子、定战略、带队伍”！老板要学会抓“牛鼻子”——从目标管理入手，构建高绩效管理体系，打造难以模仿的核心竞争力！《目标管理与绩效管理》高级研修班将是你构筑