企业管理者角色和岗位职责

企业管理者角色和岗位职责管理到底是什么？管理者应该做些什么？我们怎样才能做好管理呢？因为管理是一门实践的科学，是一门艺术，我想一定仁者见仁，智者见智。那么我认为，作为管理者，就是要通过赢和战，用一场又一场的胜利带领团队不断超越自己，取得成功。世界500强美国通用电气前CEO杰克韦尔奇写过一本书叫《赢》，讲的就是管理者怎么带领公司去赢，赢得员工，赢得客户，赢得市场，里边的精髓就是赢的思维，就是冠军思维，要想做第一，敢做第一的思维。所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，你没有决断做第一的勇气就没有资格说自己是一名管理者。阿里巴巴集团现任CEO兼董事长：张勇说过，领导力就是一场一场的打胜仗，说的是要以战养兵，以战练兵，阿里每年的天猫双11就是阿里每年的年终大战，通过不断的赢得战斗，提升团队的凝聚力和战斗力！形成彪悍的行事作风，像阿里这样大体量的公司还能保持高速增长，这个跟张勇的领导力和管理力是分不开的。所以这两位大佬给了我们很好的示范。那么，什么是管理呢？管理者的角色和职责是什么呢？怎样才能做好管理的工作？没有人是天生的管理者，都是要经过后天的刻意练习和训练形成的管理能力。我们的训练营培训的目的就是通过系统化的训练，我们可以一边提升对管理的认知，一边再回到我们的管理实践中去领悟去体会管理的真谛，管理之道。只有通过不断的外部学习，修炼自己，精进自己，我们才能实现真正的成长和蜕变。我们先来看什么叫管理，管理者的价值是什么？各管理层级的职责是什么？管理者做什么？什么是管理，这是一个常识的说法，管理，是指通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效的方式，实现组织目标的过程。我们看一下里边包含的几个核心要素是什么，第一是目标的层面，他要达成什么，某个目标，第二是做事的层面，他要通过计划和组织，协调各方资源，第三是什么，做人的层面，就是领导和控制，让参与的人高效的完成预定的目标。所以什么是管理，就是制定目标，协调资源，高效达成，就是我们通常说的目标管理，资源管理和人员管理。所以说，管理者的价值在于，以身作则，带领组织完成预定的任务，这就是管理者最大的价值，这就是为什么能解释〃一将抵千军〃的原因。在二战期间，苏联的斯大林愿意用15个军换一个当时在苏联养伤的林彪留在苏联，虽然无法考证真伪，但林彪的身价从某种意义上代表的就是管理者的价值。作为管理者，我们就是团队最大的大花板，我们的认知直接决定了我们所在团队的天花板，只有源源不断的提升管理能力，发挥管理者最大的价值，才能保证团队健康可持续的成长和突破。有句话说的好：不是有才华的人才去做管理，而是做了管理你才能变成有才华的人。伴随着痛苦和挑战，他给你带来的能力上的全面提升是毋庸置疑的。这就需要我们首先对各个层级管理者的职责有一起清晰的认知，那么各个层级的管理者承担的职责分别是什么呢？绝大部分的公司将管理者分为高层、中层、基层管理者，每个层级管理者所承担的职责也会有所差异。怎么样才能让这些层级的管理者在正确的轨道上不走偏呢，这就需要在每一层级狠狠的砍1刀。第一砍呢，叫砍掉高层的手和脚，只留下脑袋。让高层没有机会去插手基层的〃琐事〃，而是专心于洞察市场、规划战略，这种运筹公司未来的〃大事〃。砍掉高层的手和脚，留下脑袋，就是让高层保持头脑勤快，而不要用手脚的勤快掩盖思想上懒惰。高层做的事情都是关切到整个公司发展、影响每个员工明天是否有饭吃的决定性的大事，高层必须保证团队进攻的方向是对的，进攻的节奏是稳妥的，要协调好作战的资源是最优的。第二砍呢，是砍掉中层的屁股，公司要强大，必须要强腰壮腿，中层就是〃腰〃，基层就是腿。那为什么要砍掉中层的屁股呢？砍掉中层的屁股就是要打破部门本位主义，不能屁股决定脑袋，每个中层干部不能各人自扫门前雪，只从本部门利益出发开展工作。坚决反对不考虑全局利益的局部优化，没有全局观的干部主持工作。砍掉中层的屁股就是要走出办公室，下现场和市场，实行走动管理，答案在现场，现场有神灵。中层干部不能坐在办公室里面打打电话，听听汇报，看看〃审批〃，而要将指挥所建在听得见炮声的地方，要亲赴一线指挥作战。砍掉中层的屁股就是要让中层的眼睛盯着客户和市场，屁股对着老板，而不是眼睛盯着老板，揣摩〃圣意〃，屁股对着客户，不理不睬。快速相应客户需求。凡是屁股对着客户的干部，要坚决砍掉他的屁股，让他下台。第三砍，是砍掉基层的脑袋。基层员工最本职的工作就是执行。砍掉基层的脑袋，就是去除员工的傲娇之心，不管你是硕士，还是博士，必须遵守公司的流程制度和规则。按照组织流程要求，把事情简单高效做正确，不需要自作主张，随性发挥。砍掉基层的脑袋，就是让员工少说多做，不要好高鹫远，老想着指点江山，认真做好当下的本职业务，每一个岗位都可以是你闪光发亮的位置。所以，高层要有决断力，中层要有理解力，基层要有执行力，唯有坚定不移地砍掉各自多余部分，各谋其位，各司其职，才能形成攻无不克，战无不胜的团队。管理者只有合理定位自己，才能做出应有的成绩。那么，明白了各个层级管理者的职责，那么管理者应该做什么才是正确的呢？无论是哪个层级的管理者，也无论他的管理水平怎么样，都会在这样的一个金字塔结构里有适合他的位置。大家看到金字塔最顶端的是〃让所有人抢着帮你做〃，中间是〃通过别人拿结果〃，最底下是〃自己做〃。这个金字塔的底端是我们绝大多数刚刚开始做管理者的人所在的位置，一个人干到死团队也带不起来，一将无能累死三军，说的就是这个级别的管理者。而真正合格的管理者是通过别人拿结果，懂得去调动和支配资源，使用激励的手段把团队凝聚起来，通过团队的力量去拿结果。那么最顶尖的管理者就是我们说的leader，领导者，是要让所有人抢着帮你做。历史上但凡做出重大贡献的人物都是这类领导者，比如拿破仑，毛泽东。企业家里，像苹果的乔布斯，阿里巴巴的马云等等都是这类管理者的代表。所以作为管理者我们需要在通过别人拿结果和让所有人抢着帮你做，这两个层次上下下工夫，不断的修炼自己，带领团队真正的实现我们的管理目标。所以管理者的本质是什么，就是通过别人拿结果，记住，从今天开始我们不是一个人，我们是带领一个团队，我们不是一个人努力就够了，而是要想尽一切办法让更多的伙伴一起去赢得一场又一场的胜利。从一位执行者到管理者的转变，我们从一人吃饱，全家不饿到既当爹又当妈的转变，代表的是我们角色的转变。我们变成了父母、兄长、教练的多重角色。很多从业务骨干晋升为管理者时，会有诸多的不适，怀疑和恐惧，严重的甚至陷入极度的抑郁之中，直至放弃做一名管理者。实际上，作为一名管理者，天赋起到的作用是非常小，靠后天的训练和培养也能成为一个合格的管理者。那么作为一名管理者，我们需要首先明确的是我们的工作职责和角色，明确我们获得成就感最重要的来源，只有这样我们才能在管理实践中不断的找到自己的成就来源。通过成就他人，最后成就自己。让我们来一起正确认知管理者的角色定位：我们认为，管理者的第一个角色是家长的角色，家长意味着他要有威严，是全心全意的奉献，负责我们的起居和成长。如果把团队的成员比作我们的孩子，那么作为家长我们一定会帮助我们的孩子去树立正确的价值观，给到他们最好的支持，帮助他们去健康的进行成长，我们会关心他在每一个成长的阶段，关心他的吃穿住行，关心他的学业成绩，关心他的工作进展等等。可怜天下父母心。所以我们作为管理者的第一个角色是家长的角色，我们团队的每一个人就是我们自己的孩子，如果你把他当作我们自己的孩子来看，你会怎么做。我想答案一定是毋庸置疑的，就是要想尽一切办法给到最好的，给到他想要的，毫无保留的帮助他们成长。就是管理者的第一种角色。那么管理者的第二种角色是什么呢就是我们的教师的角色，我们团队的每一个人都是我们的学生那那么作为教师我们传道授业解惑我们在培养他的技能我们在调动身边的资源我们在选拔合适的人才就是作为教师来讲他的责任跟担当作为管理者那第二个角色是教师那我们团队的每一个人就是我们的我们的学生我们要帮助他树立正确的价值观给到他专业的技能帮助他从认知上从思想上实现个人的成长，就是管理者的第二种角色。那么管理者的第三种角色是什么呢就是朋友的角色作为朋友我们的身份是平等的我们互帮互助我们并肩战斗所以在朋友遇到困难的时候我会去帮助他去做分析帮助帮助他去从困境中走出来当我们取得成绩时我们跟他一起去庆祝成功一起庆祝胜利所以从这个意义上来说我们帮助他做情绪的指引跟他并肩战斗众星捧月一样跟他一起分享快乐分解痛苦那么作为管理者来讲我们既是家长又是教师又是朋友的角色是形象的说法管理者是既当爹又当妈，既要指挥前线打仗又要注意察言观色既要完成目标任务又要解决七情六欲。所以对我们管理者的能力要求是相对比普通员工要高一些它需要多方面的能力首先第一个是领导力，领导力包括了眼光的修炼胸怀的修炼和实力的修炼。领导者的眼光放不开是不行的，我们跟别人比赛，比的是谁看得更远，谁看得更高。生意越来越难做，眼光看得更远，走得就会更远。企业要用各种各样的人，而有能力的人往往都有一点古怪，所以领导者的胸怀要能容纳千军万马，最怕的是跟员工比谁聪明。眼光、胸怀、实力，哪个更重要呢?在大多数人眼中，领导者首先是以实力服众的。如果领导没有过硬的个人能力，办事缺乏主见，下属就不会心甘情愿地执行指令，会把领导架空。但靠个人能力镇压下属，也未必能树立起足够的威信。因为单打独斗与团队管理是两种完全不同的能力，个人能力突出的可能只是个人业务标兵，大家佩服其实力，但不见得会服从管理。这时候就需要领导者以如海的胸怀驾驭众人，用人格魅力使他们折服。有实力的人往往会有傲气，难以包容不如自己的人，也不服超过自己的人。但胸襟广阔者能包容形形色色的人，成为协调众人的主心骨与黏合剂。如果领导者没有容人之量，老是打压比自己能干的下属，就无法用好每个人的长处，只会让整个集体变得四分五裂。领导者的眼光和胸怀很重要，在考核主管和干部的时候，有三个指标一一战略、团队、结果。战略对应眼光，团队对应胸怀，实力对应结果。领导者的眼光主要体现在两个方面：一是看清形势，二是看准每个人。因为领导者作为团队的负责人把握着整个集体的前进方向和带队伍，需要在看清形势的同事，用好团队中的每一个人。所以很多从业务一线晋升做主管的管理者通常团队干的业绩干不过他一个人这就是因为我们没有把自己的领导能力提升上来没有把自己的位置摆正的根本原因。那么第二个能力就是精通业务通常我们作为管理者都是某个方面的砖家需要你有出众的业务口碑，出众的sales能力，还有以身作则能扛事的业务能力。第3个能力，是产品经理的能力就像一个产品经理一样你要从专业的角度提出你的建议提出你的优化方案要像产品经理一样具备前瞻性能看到问题的本质能提出相应的解决方案这是第 3个能力第4个能力，是人力经理的能力我们要学会在关键时候懂得舍弃要懂得去建立游戏规则要懂得去分钱分权有识人用人的能力所以作为管理者来讲我们认为说只有在这4个能力上加强修炼我们才有机会成为一名真正合格的管理者路漫漫其修远兮吾将上下而求索在管理的这条道路上是一条不归路这4个能力是我们是决定我们能否成为一名合格管理者的关键能力。那么作为一名业务管理者我们明白了我们的职责我们的角色也明白了我们应该具备的能力那么我们怎么样把管理工作做到有效怎么样去借助工具去达到我们想要做到的管理效果需要有管理抓手管理者需要有哪些管理抓手呢第一，是开会我们要懂得怎么样去组织会议找到统一思想解决问题的目的；第二，是激励我们需要学会激励的手段来帮助团队激发团队；第三，是团建我们需要通过不同形式的团建方式让团队融入乘着举杯相庆败则拼死相救;第四，是pk的文化因为因为我们要不断的去战斗不断的去赢得胜利让团队保持高昂的斗志彪悍的行事作风。第五，是塑造自下而上的团队文