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文档简介

六脉神剑销售术主要内容访前计划接触客户探寻需求异议处理成交关键访后分析步幅骤劲一棉:倚访龟前赔准黄备回佩顾造以鬼往僵地庸拜菠访址记糖录纲以减及赚收应集孤到朽的恨客糖户袭信晓息兵,笔判说断趴了速解雹客荣户敌所呆处烦的游“祥产希品铃接极纳惑度晃阶驰梯陆”设拼定邪阶汁段挨性姐总绒体拼拜扰访贼计纵划客馆户惨的狂潜扒力节和窑现黑状设腔定舌符千合叛S舰M摊A扑R介T果原番则井的贴拜张访钥目富标梦,锁以冲使同客恒户架沿粮着胶“装产塔品漆接芝纳盆度篇阶悟梯爱”宵移疤动访荷前炮准熄备回岩顾漏以乳往落地盛拜笑访章记蒙录双以祝及省收靠集胃到指的脏客谜户测信残息秘,廉判似断舅了斗解检客押户扎所委处箩的峡“俯产庆品盐接奏纳背度奸阶贞梯武”访晴前别准症备客写户邮的柱潜逮力订和找现仅状南(谢数斜据男)产草品剖接施纳来的筝过行程不既了籍解塞阶掘段U盟n蚕a抵w纸a套r稍e了小解勺阶浊段A园w究a锹r蝴e试盾验寺阶墙段T摇r钻i仅a寒l使鞋用百阶品段U慕s冶e普r忠性诚炕阶伟段L惜o仓y河a乓l倡用导朗阶录段A归d惕v钥o谈c梳a趴t问e了蝴解芽该膝产杆品源及其甲使见用芒方坝法持,但受没余有泛使扬用躲过尝晕试针采校购校新产旱品丧或攻在净固有饺产恰品疲当怀中尝纱试逢转驼换图使用期新批产符品常饿规孕采瓜购廉本妄产品衬,惠但猪主极要宋是在龟新忧的录厂连家馅中采对购战,零总哥体蓝的采子购筒量滤不宾及切竞争慌产债品常泰规撕采鬼购俘本垃产品台,垮并柏且榴在造其他梢厂丹家讲产粗品冬使用扇中尿感咐觉果不扯满也丢首多先买转姨换伐使用点该涛产粪品成露为争所猾有禁产雄品首信选奸产愈品(誓新研产览品牙及践老产苦品经)皱,触并类积极菠向彼其应他择人随推荐漠该均产艺品145320访腊前坑准少备设滑定以阶馒段置性鉴总阁体搁拜紧访偶计押划(青细东化拐到换相余应粘客熄户烧的切采甩购免数傍量同)S勇M仿A电R绑T革原枯则1蝇.吼目赛标盼必器须沫是尿具娃体丹的和(更S纽奉p霸e即c挑i雁f穿i银c悟)2失.确目当标耻必志须拿是茫可堪以泼衡箱量碗的筝(惹M削e伍a边s五u勇r碰a中b茅l客e贸)3观.境目薄标扔必冠须库是编可祥以疼达迈到箭的附(冷A刊t格t藏a巨i斯n份a数b涝l膀e未)4唱.避目左标群必狂须编和乞其授他定目类标崖具匹有警相达关值(锐R睁e败l赤e朴v轮a舱n挡t浊)5价.给目叹标突必恨须靠具拨有南明吗确鞋的屈截是止迈期能(体T富i秃m肢e牛b辣a检s系e些d傻)请闸用浸S稠M扰A收R评T宾原菌则我湖要胶手盐机陈!挽!迷!个门人逆准却备专迹业浮仪巴容遗与醋仪去表公铅文检包心驴态专维业悼仪绘容刑-杰女选士1忧.朋基祸本穿原足则卖:恨整封齐触、绣清祸洁柿、鉴利弱落晓、俩自坝信2泳.无头捧发挑:筐干奋净君、袍整者洁3坛.渔化坡妆手:暮需辜化拐妆绢、朴淡买妆开为役宜莲,债不蓝要妖涂告有欣颜帆色想指晃甲4则.朽味躺道福:适清闷新社(罪包路括吓口咏气歼)卧,柏尽横量木不蔑要办涂豪香尸水5可.仍服参装乌:逮正摸装沙和驼看凉起到来上有艘气因质镇的便衣王服绍,双颜拢色稠和婚肤令色回相判宜6谈.刮裙赞子腾:吊长事度刷应吴该蛾低阻于桥膝劈燕盖7呜.奋袜活子惹:系不歉要抵有漠花刊纹职,显忌凉白背袜乐子8餐.胳鞋墨子凤:那干齐净隶,达避州免品过顺高帆高易跟贞鞋傲,脚凉恳鞋玻,底无亭后睁背千鞋9丹.笛皮刚包脊:兔最稳好摩黑爆色抓和肃深叉棕捆色助,翅容恳易丈与割衣框服顷搭粉配1颜0秀.岭首泪饰页:佛简名单源,锯勿唇挂严太境多饲,辜以佳免争分毛散俭注换意袄力专锦业遮仪歼容锁-缠男怎士1脊.琴基距本乐原绕则社:腿整贼齐椅、饺清夸洁如、窝利双落2遮.饰头妹发滴:色整垃齐效、垄利观落芝,镜不滋可蔽以书遮独住伙脸痰部3谁.宁味步道郊:芦清浩新东(宁包兔括飞口何气倘)4舌.富服弃装蚁:暑建睛议氧西俱装搅、认深咬颜得色薄较偿为惧稳抓重映,霞上左下巨装汤的同款绘式础和迎颜孩色胡要极配乖合5钢.究衬灶衣佣:音素咳色捡,坚条茅纹写都适可拴,象首伍选胞棉棋质摸,孤要踪蝶烫奶得圈笔消直6障.虏袜储子研:谷不举要渣有与花览纹金,济忌我白理袜槽子7圾.金鞋核子牌、爽皮谱带袍:课深蛋色尺,落配石合婚西碍装牵色福系慎,络勿殿着赤白收袜尤子8挣.么皮岩包湖:日要羊擦印亮9纲.触配匆件我:鼻越债少鸣越坛好专耐业富仪锯表1黎.忌眼鱼神熔:肯和弹蔼驻地均平陷视颠对忆方冶的闭眼骄睛摸,励略夕带吃轻套松拦的杯微浊笑2筐.弦表浸情悉:物关项切练,出轻扁松签而划不卧紧樱张涛,梁避素免英皱差眉进头返的脾习倦惯3传.申身气体贷:夕略揪向设前毁倾好,故不量可菠以蚁后效仰民或夜者胸左收右古倾煎斜4窝.肥距这离稿:尽维需持棵1麻-币1索.枣5液米谨最鲁恰造当酬,站尤漫其启有仰口区臭毁或固抽拦烟谋的漏人值,要我自妖觉停不葛可悬以踩太归过踪蝶于和接躁近监对坚方5遵.睬精壁神恳:采自鬼信堵,棕饱但满予,挽切慈忌递现充出许疲蜘倦亿的碑神香情专刊业员仪茶容贷-批男呈士1疲.链基钱本宇原博则盐:猾整外齐敬、扔清纸洁城、阳利锄落2齿.凶头循发位:祖整良齐绢、舱利闸落驼,争不劲可低以具遮消住凑脸筒部3品.辛味洒道舟:均清咸新估(辽包周括腿口汽气刊)4胜.微服极装扮:围建确议举西征装破、煮深铜颜惠色野较资为存稳阁重优,妖上杀下相装卧的针款啄式骗和命颜捆色抓要颂配梨合5钱.孝衬垫衣凯:愿素婚色协,览条纽奉纹兄都此可膨,老首别选孟棉摔质撤,费要烈烫必得建笔篇直6轻.毁袜巩子辩:黑不园要旅有夫花观纹拣,巩忌匠白纵袜暑子7书.违鞋地子参、映皮绩带纽奉:惯深分色穷,惨配辨合猪西史装比色泳系断,她勿蹈着局白岂袜卷子8遍.充皮延包宽:桨要哑擦宽亮9湖.拴配材件准:螺越构少公越仓好拜逗访孟名刊片齿-赢自凝身夏形断象制的排延乏伸1耽.税交友换维名平片坚应充该足站马立伞,沟即籍使昂已相经妨坐盘下村,在封交晕换架时头候挑要何站各起摩来2迎.匪先克给谣名垄片缸,燃显轿示挑尊迫敬3询.搁边饼介观绍盲边方递授出展,样别向忘贝记拨了但微务笑4黄.稳双移手战递变出分,拦双辆手唐接迎受5率.畜名课片回不斑要榜放船在蝴桌妥子栽上旨,订亲船手辨交部换隶是颈一甘条条准勺则6初.始接垂受俊名坡片撒时金候晃要善主电动乌热重情7销.蜡接米受矛名趁片腾之取后暴不悲要大马油上禁收药起公,胞要唉仔嫌细雕端夏详感后婶,再百放脂入得名枝片棚夹值或招钱伍包中中公竟文剃包术的帝准池备1斯.执基想本首原糠则品:言整融齐吵、补有畜条斜理2扭.暂内佩容晒:笔艇(严铅宪笔底,切钢珍笔邮)笔趁记筒本支(盾客肠户亚资追料疯,穷拜邀访递计旧划沾等差)名带片械与断名遇片鸽夹产跳品似和休相芒关嫂彩劳页蛛资盆料自逃己处的虫手披机供(松电眯量纯充抢足联,矛随丸身柳带唤充指电垂器箱)其腿他册备好选漠:都手显提肚电炒脑该,背小炎礼僚品蹦,姑地纱图资,罪火涛车乞站杯时墨刻蛮表心事态选准衬备1井.冶公赚司宇的仔价丹值替观2稼.趁良抓好迎的轨心粗态步叨骤溪二荐:麻接慈触括客翁户对赌以川下厨内按容压做雪好世准悔备鼓:1巷、河简拆洁掏、遍自画然姓的榴开色场划白分,割激帮起译客柄户拐的兴子趣劫,者建始立捷和蚕谐捞的涨沟塘通麻氛捕围2傻、雨传舰递粘的踪蝶关宝键狮信刃息贿,耐产轰品验特采征末和弃利记益3翻、牺预毅测锤客勇户爹的且异览议系,扣及铜如汉何租处约理4暗、镇使送用至的钉推土广鱼资四料敲和鸦产做品娃彩拘页5你、苦如毕何章获围得器客萄户大继峡续峡对瓜话宋和洗承炎诺ABCDLearningEffectiveAdvancedExpert需要改进信息传递--最低标准

基于需求*没有或有限地使用市场和客户资料进行访前计划准备*偶尔会利用客户和市场信息做计划*经常利用客户和市场信息做计划*能定期并成功地将准备的市场和客户资料与销售拜访计划结合起来

*没有或有限地根据SMART原则设定客户的拜访目标*能根据客户所处的产品接纳度阶梯设定拜访目标,并能制定阶段性总体拜访计划,但不够具体*能根据客户所处的产品接纳度阶梯设定SMART的拜访目标,并能设定具体的阶段性总体拜访计划*根据每位客户的不同需求,建立符合SMART原则的拜访目标,参考“产品接纳度阶梯”做总体拜访计划

*没有准备开场白或对客户可能提出的问题进行准备*偶尔会根据拜访历史计划有效的开场白和预测客户可能有反对意见*经常分析以往的拜访历史和利用收集到的信息制定有效的开场白和预测客户的反对意见*经常通过资料分析和从前的拜访记录来准备有效和切题的开场白并预期客户可能提出的问题。牢记拜访还要关注并符合客户的日程安排

*没有或有限地参考产品接纳度阶梯或年度计划拜访投入来优化拜访

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基于需求*通常既不介绍自己又不介绍公司。没有根据销售战略来陈述拜访目标*能够恰如其分的进行自我介绍和产品介绍,能拜访目的,但不是每次都能与访前制定的符合SMART原则的拜访目标联系起来*为不同客户量身定制开场白,和访前计划目标一致。陈述的拜访目的符合访前基于SMART原则设立的目标*对自己和公司进行简明扼要的介绍,有效的描述产品以及清楚陈述出与访前目标一致的拜访目的

*没有或有限地与客户建立友好关系*在谈及产品之前通常能与客户建立足够的友好关系*很快能建立起友好关系,并顺利过渡到产品介绍环节*所有的拜访均能让对方认可拜访目的/拜访所带来的价值

*偶尔全情投入工作*表现出相当的自信心以及对产品的热情*不断表现出全情投入和高度自信*为开始交谈创造出气氛,总是表现出对客户充满感情,表现出极大的自信

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利益

相关利益

产登品椅特做征昂相笔关捉利醋益墨转廊化瓦举克例产品特征:

产品利益(对消费者的利益)产品利益(对客户的利益)

举例:销售代表在拜访中发现客户有()需求对消费者相关利益对消费者相关利益

步恒骤巧四觉:句处例理低异嘉议什狡么弟是律异踢议常快见请的宜异新议异是精什搞么常骗见亚异答议舰的贝类议型怀弱疑误纵解缺网点不采关厨心定挺义庙:怀降疑逝:派消佣费种者渡对牛产樱品桑特券征睡及派相牢关啄利接益龄提疏出京疑睡问误蹲解委:扫消剪费捎者职对适我亏们姿的混公状司棒和州产泳品宋或趴服攀务僵有清信绑息委错彻误刃的短理你解缺猎点贤:武产响品芬本钥身大的欠理南化岩特哄征侄的跃缺来陷宜,筐缺来憾不丝式关满心作:自因惜满镜意暗现尝状愤(绣可铁能乐是槐竞具争趣对茅手只的挤产槽品览或劝者罗服铃务迹,偷原追来伤内素部爱的晶系触统耐或僵方核法元)逮,帽不贱觉伐得肢需轨要梅改沉变第(蜡通疼过爆你墨的幕产梁品呼或且者净服铺务卫)处笋理罢异躺议聆架听征并嚷澄须清急客装户踪蝶的等问损题硬,捐了牛解家背难景分惨析形客怕户港的额异毕议塌产拴生柜的厦真橡实反原栽因提敬供及有丛效叠的尝解秧决炕方银案确坑认史客间户好是苗否巡寿接厨受ABCDLearningEffectiveAdvancedExpert需要改进信息传递--最低标准

基于需求*通常没能仔细聆听客户的陈述,也没怎么努力去克服理解中遇到的障碍*关注一部分客户陈述,一定程度上努力去克服理解中遇到的障碍*仔细聆听客户的陈述,通过重述来澄清意思,以此来克服理解中遇到的障碍*仔细聆听客户的陈述,并能表达对客户陈述的充分理解;能澄清并处理其他的异议

*没能倾听客户来抓住机会排除异议在过渡到推销产品的益处*倾听时能发掘隐含的异议,有时候能够抓住机会排除异议再过渡到推销产品的益处*整个销售过程中积极倾听客户的交谈,发掘隐含的异议,通常能抓住机会处理异议,然后过渡到介绍产品的利益*整个销售过程中积极倾听客户的交谈,发掘隐含的异议,并能有效的解决,总是能抓住机会处理异议,然后过渡到介绍产品的利益

*对于使用产品以及临床有关的问题没能提出可供参考的专家意见*对于使用产品以及临床有关的问题能提出一些可供参考的专家意见*对于产品使用以及临床有关的问题能提供参考的专家意见,表现出对客户所处环境的理解*经常能对产品使用以及临床有关的问题能够提出可供参考的专家意见,能策略地提出解决方案,鼓励客户们多多采购

*关于产品/市场/竞争对手的知识不够合理,无法处理一般的异议*具备合理的有关产品/市场/竞争对手的知识,能处理一般的异议*具备合理的有关产品/市场/竞争对手的知识,能处理不大常见的异议*具备广泛的有关产品/市场/竞争对手的知识步挎骤热五凡:惧成仆交颠关避键总贞结注客笔户支已返经双接各受昂的早利介益针界对戏具虹体醒客瞒户秧类讨型诸,掏根拣据需客禽户孩潜渠力勒及碑目笋前寒采撞购伶状拼况隔提坏出辛明蛮确芝的齿要虑求表胖示外有纤继养续彩的蓄跟唇进获勺得矮承瞒诺总俗结连先呼前兆被近客该户阿认询同今的商产逆品独特税性驰和所利肆益液,誉并据和泛客偏户据达蔑成奥一所致协剩商抵承恼诺厦使崖用将产薪品跟男进鉴承把诺ABCDLearningEffectiveAdvancedExpert需要改进信息传递--最低标准

基于需求*通常没能清楚的总结一下产品关键信息*通常清楚的总结产品关键信息*总是不忘总结产品关键信息*每次都会在对话中重述客户的陈述或要点来表示双方共同理解;将客户陈述拓展至有意义和富有成效的对话。并能重新陈述产品利益来激励客户做出更好承诺

*没有重述客户的陈述,没有理解要点或总结要点*偶尔会重述客户的陈述,理解或总结要点*经常会在对话中重述客户的陈述,理解或总结要点

*没有能够抓住处理异议的机会;没有在互动的对话过程中要求客户承诺他所认同的行动*能认准机会处理异议,能要求客户承诺对某些特定的行动,但没有进行互动对话*能认准所有处理异议的机会,能在互动对话过程中让客户就某些特定行动给出超乎预期的承诺*能认准机会并创造新的机会去有效的处理异议;在互动对话过程中能让客户就某些特定行动作出诚恳的承诺

*没有澄清或确认客户的承诺和双方的期望*通常能试着去澄清和确认客户的承诺但忽略了一方或双方的期望*能澄清或确认客户的承诺和双方的期望*能在拜访时间内简明扼要的澄清或确认客户的承诺和双方的期望

*没有澄清或确认客户的承诺和双方的期望

跟舱进辱承蜻诺确课认赤客从户戏所宴处怀的栋“议产跳品厦接鞠纳咽度爹阶床梯逗”根个据命客毕户奋的扩反歪馈馅,蜘阐释述离合民适词的洗拜岛访揉议贺程步城骤交六毕:炒访相后策分并析完预成枕拜编访碰记舒录毯:1片、稳记征录凑客肢户枯的装产滚品想接亭纳戒度乓状岂况2蛇、失本祥次吉拜常访匆客因户穷所锤做扎的艘承嘱诺3斯、北明许确凳跟鞭进促的术行咬动连是象什督么更蒙新缓拜政访诵报购告轻/秤客议户撞资揉料联欲系敲阶疮段嚼性肿的骗拜骑访近投伸资运计狼划景,闭计胆划接下绒次东的桨拜进访股目色标ABCDLearningEffectiveAdvancedExpert需要改进信息传递--最低标准

基于需求*没有对客户的产品接纳度状况进行评估,没有基于年度拜访投入计划,对下一次拜访制定目标和准备开场白*对客户产品接纳度状况进行评估并做好笔记,参照年度拜访投入计划从某种程度上设定下一个符合SMART原则的拜访目标*对客户产品接纳度状况和没有满足的需求进行充分评估;制定下一个符合SMART原则的拜访目标并准备开场白*对客户产品接纳度状况和没有满足的需求进行充分评估;准备好下次拜访的目的和开场白;及时将信息用清楚简明的形式记录下来

*没有在第一时间在拜访后更新拜访表/客户资料*通常在第一时间在拜访后更新拜访表/客户资料*总能在第一时间在拜访后更新拜访表/客户资料

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