公共关系构成要素

第二单元公共关系构成要素【学习目标】

社会组织的特征、类型与环境

不同公共关系机构的特点、类型与工作内容

公共关系人员的素质要求及职业准则

公众的特征、分类与心理

传播的要素、模式与类型【课搅前转思效考】1．述开殿展景公涛共岗关兰系估活蒜动扯的夏主竖体召有拆哪绿些斯？然不柱同痒主疯体耽在尤开耽展赵公北共碰关深系吩工抄作阿时伪有慌哪小些括不杀同挂？2．静组塑织摄所姐面崇对苗的趟公勺众至有绣些嘴什刑么杆特疯点陈？尊对毛组上织啦开鸟展金公堆共木关不系微会小有量什梦么猎影套响医？3．袍如沙何晋把偿握课传佩播朗原元理确提唤高浆传鹊播导效笛果违？12公鲜共倾关详系旺主领体公构共她关众系紫客书体公晋共戏关且系银构瞎成兼要篇素3公采共咏关直系侍媒南介一探、帅公连共抵关挺系调主侧体公驾共甚关呜系羡主徐体是逮指跨在端公便共朱关登系个活亩动旁中全处助在树主懂导抓地纠位吉的筝各拴类略社俗会阻组持织困机秘构著，由是笛公观共债关厉系掉活饼动林的谁策得划景者顾和眉组哄织烈实详施旨者贿。诸在受公争共忽关盗系尺中到，蛛社申会赢组殖织浮对抽公脏关抵活链动丙起匠到锄决宽策捆、哪发脖动亚、际组科织坦、送实余施劈燕、纠控申制百、道管框理李等奖决萝定辩性团作邻用龟。唤具送体冠地之说沫，爷它删有渠三炒个咸层租次贸：冈社闯会流组欠织仙、呆代望表番社洲会司组鄙织患行差使钢公勿共仪关究系所职竹能容的饱公阿共嗓关红系框机怀构们、回代告表音社振会浪组战织候具喊体券执挨行背公哨共竟关泪系挤职痕能竿的涝公港共牲关榴系托人并员南。1．伍社膝会议组微织架的吉特谷征（1）被社膏会诞组焦织观的府目抬标酿性挥。（2）裳社伤会达组瞧织房诚的筋系渡统漂性谣。（3）境社女会衬组秆织湿的演开蓄放例性疯。（4）径社唤会晚组己织柏的异变阔动达性曲。（扎一书）忧社潜会僵组离织2全.社办会闹组狮织正的使类梁型（1）闻按绒组糟织盐的络社溜会掩职碧能耗分厌类。①败经极济扇组扰织扩。②析政逐治块组陈织倒。③侍文聋化雪组种织躁。④仓群拆众啦组帆织承。⑤芹宗怖教新组罪织老。（2）调按伯组遗织嗓目润标聚与度受年益政者核的杨关堆系览分晋类①俘营埋利膝性侵组涨织跃。②际服阶务安性兴组志织仍。③懂互勺益习性侦组艰织悦。④讽公呢益稿性正组库织洪。（3）拥按蚂照婚组掀织泼是随否有营祸利冤和巩竞乖争菜分蚂类阻。①载竞相争省性哪的幅营斧利台组晴织提。②泥竞婚争挂性强的须非纤营涛利碰组碧织锈。③帐独垃占庆性乱的槽非阔营折利异组誓织劝。④蜜独未占贤性渣的植营挎利惰组梳织。【课石堂好讨浸论】不狮同请类槽型涂的两社假会稀组驰织衡其养公邪共性关佛系旗状给态积和颈公谦共锅关言系踪蝶活增动批有窝什冶么虽特叠点?3．撕社哗会马组弱织柱的傻环盆境社芹会绍组自织专的季环衫境津大摆致懂分效为溪两他个青方修面（1）冷社去会厅组乡丰织矛的峡内莲部仗环秆境善。（2）衬社潜会天组友织写的爆外够部心环窝境毁。【课舰堂咽讨挎论】同勉一秒社掘会胸组哨织姥处械于助不局同荷的躁内代外余环骗境广中隐，脊其柴公皂共储关凉系补活割动侍会门有鹿什厌么点不镇同慎？1．蚁公隔共樱关设系贝部①涌部溪门次所摊属洒型富。(这崇种豪类宅型月的复公及关脾部辽通弟常切附霞属尸于冒行宋政琴部歌门捡、绣销饼售通部色门语，畏或炸广挂告罢宣型传哀部眉门)②市部疫门吹直瓜属英型绘。③制领玻导累直先属专型惑。④咱职翻能手分抗散混型皮。（1）诱公纱共兰关侨系及部克的衔类俯型（特二答）愿公炉共住关遇系士机睛构（2）香公充共劈燕关渗系驶部得的婆作忽用①何信泼息咏调铸研胜。②凭决说策衰咨旁询塘。③游协船调安沟某通两。（3）味公页共坛关扬系涝部蝇的早工批作铜内卧容②嚼从测事约内伸部芹关船系卸的熔协接调罪。①沟从炒事除外风部个关冻系撇的宝协夕调涂。③给专肝业只技插术旦工漂作抵。（4）呼公开共纵关沿系伤部草的肿人纵员众配照置人员配置①调查分析人员②策划人员③编辑、撰稿人员④组织人员⑤其他专门技术人员【课何堂毒讨咐论】举释例沃说闻明头某喂一某社炸会吓组慈织助中遍公潮共上关扛系贩部炎的雪工先作倒范召围辣。昂如悟果训该占社衰会袄组透织根中恳没铜有县公佛共顿关均系蛙部歪，食分坝析智其嫌哪攻一列部快门筒的拨工武作唱职壤能羡接饿近针公拣共艘关睛系皆部翁，定并尤分兆析滚与境公怠共严关烂系晕部野的泥有滤什耗么蜜不孙同熔？2．抢公宽共仅关燥系停公弦司公母共旅关虾系默公迹司又虫称蛾公路关衔咨短询鞠公响司逝，彻公盟关风顾揉问遇公唇司锻，机也趋称序公卖关闪事女务珠所己，纪是痒指误由仍公矮关松专馅家胖和医专芽业预人膝员为组铲成戏，巷独签立衰于本社抄会闪组览织摔之近外酸，序以临提则供作公哲关兰咨叔询莫服榆务陷为赢主佛要嫩工监作坚内洗容物的等知陡识执密舱集睡型宝的栽专普业柄机轻构播。（1）勤公梨共慨关瓣系最公绒司醋的译类特型①辈综堤合昨服达务援咨气询竭公忘司竞。②库专炉项璃业欧务抓服禽务躬公笑司形。③穗特灭定余行灰业绪服杀务吨公推司疮。（2）供公嗽共角关蔬系著公蒸司巷的稿工紧作继模鹿式①捏提江供耍公冲关巴业词务粮咨岸询漂。②校策尿划功实亭施校公咬关挽活跟动欺。③法代争理慈客炉户盾的初公菊关好工比作久。（3）株公叼共腐关冒系谅公窗司蔑的免工盆作吴内土容①尘确哄立批公统共顺关远系狭目卡标赵。②巡寿制石定考实别施无计汤划商。③荐培汤训糖人气员甲。④千编选制质预影算卸，催帮常助虽客拖户损编新制键公贪共犯关姐系都预逢算恐。⑤晚协宾助耐客灯户汽开钩展静内筑部皆公矛共满关瞧系历工城作植。⑥统协盐助搞客喷户案处龟理堆社纲会评性汪事闪件躲，爆消叙除猛不悲良让影百响脆。⑦写帮晚助旦客樱户妙进脉行海公误共镜关娃系诵计走划程实顺施咱效思果扬的爷评永估沉。⑧夕为注社兔会嚷组晃织费提狂供宝一讯般逼公租共治关再系决关乡丰键请设刺备疫，疮如败企浊业圆中验的总公程共歼关洲系使机爪构磁如截何桑设反置盈、骑公跳共柄关抹系姓人嫌员遭如蚊何皇培顷训昂，但某加个泡公葬共炕关历系刻难灵题傻如蒙何泄处猎理蒸等汤。⑨劝为爆客透户廉提区供第公降共雪关辈系幕一惜般朗业索务轨服踩务拼，遥如违帮萍助患客绵户丑联渗系滚新保闻蛮媒千介银，保策王划加专感题能活宴动膜，效组荷织讯大辛型额会王议材、胖撰恰写赛稿糊件递等惜。（4）气公惕共碌关天系故公轮司覆的休工硬作蜂程筝序步骤①接受客户委托并签订协议书②调查研究与分析③撰写委托报告书④进行可行性论证⑤实施工作计划⑥效果检测评估（5）予公锁共稻关午系莲公才司决的向机顷构位设写置公共关系公司的内部机构

①行政部门。②审计部门。③专业部门。【课罩堂杏讨惠论】请宅比鼻较催分尊析章公邻共阀关秒系可部趣与湿公询共撞关行系野公裹司南的洽区穿别拔与原联开系川。3．愿公忘共限关津系尘协配会（1）没公灿共仔关久系获协馒会悦的铃特围征①颤人韵员叛的临广麻泛昏性。②投组述织哗的怨松齿散惧性。③膏工唉作桌的逐服垮务长性。④辆经贸费杰的默自萍筹顺性。（2）绳公异共这关摊系域协性会趁的纳类挨型①算综桐合捎型无协求会。②蒸学判术司型举协艘会。③奇行羽业造型本协芹会。④塑联护谊交型尘协竹会。①晴发躬展类和茅联葡络旦会针员发。②丛宣变传叮普缝及滩公喝共码关绢系酒知瓶识环。③葛组拍织矮公左共尝关驶系闻专雀业杠人挖员承的暗培状训碧工毒作吓。④逝制窗定南公令共旅关张系庭职馆业欧道哈德凯规料范腔。⑤顷交目流迫公弯共也关祥系榴信惑息彼，惊开燃展毙公暖共龟关纽奉系层咨华询情服布务铸。⑥洋编旱辑炼、帐出弃版杰刊批物需。（3）淹公勺共注关叠系看协过会库的棵职背责（撒三蛋）框公系共胖关驶系求人关员①妹服继务认公扛众撒意产识幼。公扒关嚼意午识局包鲁括1．唤公纷关举人摊员叠的么基腥本屯素枣质②骄塑烦造寨形左象斧意桶识。③水协浙调侦沟腔通息意腐识。④毕立专足霜长底远甲意起识圣。（2）单良量好揭的及心桥理压素废质①未充唤满糠自悬信。②勿有班开骑放申的乎心骡态。③庭有贿热追情徒乐悉观究的舞心午态。（3）芦具惑备讲全霞面吸的纠知番识娇。（4）豆具么备迁较削强零的尺操清作迈能弯力。【课宗堂趋讨裂论】一劲名拿优赛秀鲁的年公筹共满关包系幅人埋员魔应申有还哪贝些科素疾质赌要榨求烛？2．篇公遮关雪人贵员喇的迁职触业流准栋则（1）雪遵眉纪荒守痕法梳，条不响损语害永社圣会叼道荐德双和超他峡人膨正申当卸权火益雷。（2）邀忠顿于欢职陕守烫，察自棍觉粮维即护略组烟织笼信挖誉棵。（3）丸公锦正睁诚替实贺，忘不冻传搏播题虚肠假驴信闪息苗。二轨、励公哲共踏关仍系语客屈体公漂共丙关榨系舟的若工茄作索对伙象摇是捷社妈会颂公偶众肤。连公汽众尚的液支怀持宫和梳信册任纸是幻玉组堡织盾生关存丽的鹿基书础至，怪公速关绢的高工舅作地对彼象用和垮中弄心沈任暖务科就半是诸处陈理尺和抚协臣调粪好绳社朗会个组献织遍所婚面搞临轮的然各岂类贤公姑众暑，窃在惠公仆众仅心情目虏中伙树餐立浩良登好松的泳组壳织傲形靠象竹，她营朽造太一铁个杜和欣谐惭合莫作筒的悲公权众谷环切境妥。完公填共蒙关申系蔬实表际舱上你就纯是蒜公熟众摊关尼系策。（爆一矮）忌公棋众鹿的舱特钻征1．盗层滚次旗性2．何相根关洞性3．萍互说动公性4．慎多愤变受性公博众是宪指拉与扬特科定巴的通公侮共渠关尺系怜主油体抓发絮生躺相筒互骄联猴系筒和彼相腔互毕影何响素的可群单体话、械组抽织法和累个活人队，靠是食公逢共旋关泉系泼工朝作啦对扭象榨的径总栽称赶。特爪征（烈二路）绸公情众赞的围类感型1．处按腿公趣众给的竞隶强属纵关冷系芽分模类内奥部杜公苹众外灵部忍公纸众2．片按跪公偷众掠的庙重绍要林程艇度借分凝类首揪要咽公慈众次织要熟公职众3．跃按惩公绕众浴对民组汁织瞎的徒态醋度珍分蜜类1、罗顺众意嚷公两众2、盼逆艇意什公教众3、骄边着缘剃公叮众4．顽按预公逐众不构婶成溜的眯稳辨定渣性百程板度慰分质类1、雪临染时凝公爱众2、路周匆期稼公肥众3、极稳奴定嫩公箱众5．念按欧组判织替对饱公技众陡的滥态信度旬分匠类1、坏受响欢市迎刚的么公皆众2、朵不惨受轨欢稿迎爷的启公盯众3、弄被质追百求茧的词公脆众6．荷按且公嫩众案发追展舰过推程渴阶么段赛分资类非眼公赤众潜胜在饿公朴众知胆晓役公眯众行顾动辨公前众（必三间）荷公挑众漫的窃心薪理1．吸公慎众危的车心迎理陵倾由向公异众影的惕参瘦与恒和出介尚入楚通述常乔有婚以作下眉五牲方宣面词：见喜例欢蜜与达否浑、城需畅要侮与申否判、丘值货得榆与追否穴、肤能叼够坐与虑否央、剂实潮行饿与遭否需。毯而淹这权五薯方告面钳与裹下赶列弱五惊种亲心贵理迹倾宿向谎有晌密告切摆的利联云系邀：（1）扑公蜓众栋的皂兴贴趣棒。（2）志公掌众辛的劫需惊要虽。（3）法公茎众彼的在价杆值侄观。（4）沟公罩众母的摔自婚我衡倾敏向未。（5）供公皱众矛的悔决医策千倾叔向墨。2．居公渠众络的揪心生理作定猴势（1）痕首命因痰效筹应作。（2）蚁近认因咬效急应消。（3）糊晕映轮役效哥应弱。（4）移社旨会逝刻帮板素印抢象羊。（5）擦定碍型稀效匠应贱。（6）疾移陡情载效棒应【课芒堂粥讨掠论】通强过油公虎众祖心轰理推有市关兼内县容象的物学贤习驱，正分尚析证企派业来应展用炎明治星普代雪言年产筛品傻有懂哪似些哭好撤处婆？三赵、经公害共姥关区系通媒杠介（非一惊）助传笑播瞧的宣要欺素１谨．锹信伞息律发帐生惕源—她—信谢源２咽．算信客息奴接壳收充源—忍—信浮宿３艰．剑信拦息彩内紫容—底—信宪息４饶．翅信扛息礼通名道—急—信谨道５柏．哈信炎息略反液向耻传肆播—俭—反猾馈（怖二卧）傲传席播扫的撒模种式1．趁拉滔斯惰韦惯尔爷模坏式2．弦香科农—韦议弗盖模元式3．矛施裤拉脑姆里模蚂式【课沟堂盖讨梅论】分批析航三兽种续不纹同禾的时传帆播胶模厦式袋分重别距对卫我逗们痒提杏高茂传雹播的效岁果驻有岸什横么夺帮替助蚀？（神三都）童传获播万的亿类梳型1．奴按懂照贝信族息睁传蠢播赔范买围沈划嚷分（1）内组餐织踪蝶内村部锈传爱播（2）约组疾织棕外积部伤传闲播2．倡按耽照叶信枝息晶传伤播矛目岗标湿对律象出划着分（1）丧单学向蓬传者播（2）谜多序向祝传旦播3．某按各照搞信着息雹传发播律级刷次疲划饮分（1）出直辜接也传泥播绍也哲称仓为萌单毒级溜传行播（2）狸间术接荷传瓜播导又怠称穴为海多裙级环传鞠播4．校按也照锦信砌息贤的播传秆播躬媒淘介岔特卷征废划确分1慰.人饰员贪传敢播2察.非云人房诚员幼传捉播5．落按野照跟信兆息晨传井播堤渠愚道域特近征台划睡分（1）处正喘式主渠央道竹传闭播（2）圾非捏正错式拆渠血道举传诸播6．近按浮照焰信枣息遥传政播脊的旧数赤量除与探集池中效程锦度偶划表分（1）顶集智中食性狭传淋播（2）置连屋续喝性反传盈播7．董按股照诉传懂播嫩的华方男式昨划柿分【课劣堂闻讨薪论】简奋单叛介棋绍禾某冈一饥组秆织晚的县某锡一查传疲播剥活摄动鱼，毫分吓析杨其茅传端播晓类宣型（1）亿自胆身模传挪播旁。（2）歉人识际火传修播颂。（3）肾组纠织当传饲播轻。（4）暗大嫩众刺传购播橡。8．就按我照胡理枯论系研赴究判和摄实仆务央活惑动梁划急分（1）皆新板闻添宣看传故型毅传碎播铸。（2）伏公喂共般信弱息捎型连传街播闷。（3）游双万向箩非害对小称拦型爬传肾播中。（4）易双春向裙对拍称风型狼传候播广。谢稼谢8绸月蛙-糖2烦32剥1挤:忌3扭4流:井4芬32负1劳:听3密42图1放:突3度48怜月蛋-线2汤38粥月理-姑2卸32既1鼠:允3漂42枪1吉:猴3樱42仰1勤:纳3藏4只:叨4阴38誉月注-住2茫38警月建-尺2忍32双1赔:淘3晶4智:味4机32泪0瞎2菌3踩/丝式8支/释3缠2默1乔:帜3泛4订:豪4纪39、酱静旺夜伞四哄无蹦邻肿，雕荒例居坐旧申业产贫别。巴。8刊月杏-料2甩38华月们-椅2宗3T标h跟u胸r考s卫d坊a祸y秧,丝式A乡丰u泽g特u秘s虑t马3分,湾2以0嚷2王31刮0、侨雨乌中肝黄愉叶链树盏，绕灯主下推白爹头贤人隙。的。2赵1恐:拥3已4抄:暴4孕32馆1片:叮3候4兔:滴4裕32捕1浪:覆3栏48市/批3款/置2岩0影2疑3北9侍:凑3应4曾:冈4毛3浩P羽M1觉1、境以强我屈独乌沈脆久喷，丢愧央君狂相犬见尾频陆。爆。8瞒月石-事2叠32炼1听:拍3尸4典:坏4艇32钉1士:欧3杜4A替u股g掉-淋2衬30渗3阁-桨A无u掀g始-贺2京31显2、狸故伍人序江魔海篇别姻，骆几曲度坛隔翻山俘川欲。寇。2醒1玻:辫3羊4巧:滨4阿32伙1耳:顶3边4骂:座4搞32照1养:逐3波4T球h扁u杰r堂s浩d势a脉y神,远A裕u怨g芬u养s谷t免3浮,帝2待0层2嘱31器3、愧乍塔见辫翻洞疑示梦恶，恼相躺悲赠各矿问搞年雹。毙。8腿月奏-烘2繁38抬月铺-臂2愉32栏1丘:周3端4胆:税4晴32顶1惕:纤3疲4堆:黑4丧3A螺u腹g静u邮s败t委3父,肿2井0带2提31午4、愧他肠乡效生建白押发课，果旧证国佩见沈青蓝山堵。喂。0帜3兄八无月衬2衣0扒2崭39掉:稿3导4多:痰4者3鹊下膀午2韵1毅:伞3榨4肚:丹4望38拍月达-废2远31不5、怨比笼不刑了灭得吗就练不茂比探，海得吵不驱到秤的俗就颈不鼻要坟。绝。。八君月竟2沉39早:奶3坟4蓬下仿午8症月僚-匆2获32倒1垮:火3五4A灶u踩g晶u军s耕t迫3众,菜2育0列2桑31填6、摧行抵动为出味成抗果陈，依工线作优出任财谅富著。淘。2获0夺2巡寿3哑/当8虚/逼3孙2沸1攀:海3元4哑:裤4陆32怒1宪:聚3衰4馒:洗4陪30关3差A薪u漠g翠u珠s妙t夺2市0禾2括31帽7、薯做左前翁，刻能哲够渗环臂视猾四帽周粗；引做涝时铅，呢你驱只壳能恭或舒者张最呆好风沿欺着伸以敏脚蛾为晌起赞点疼的荐射篇线揪向安前似。妻。9馋:叙3扎4性:菊4宇3言下患午9辆:胀3烦4差下桌午2赶1棋:扣3船4呀:佛4祝38芒月吉-货2躲39、冰没绳有脆失砖败袋，荣只丝式有虽暂闯时柴停刃止预成玩功第！孙。8租月你-浆2销38繁月丸-定2似3T裂h唇u助r循s焰d寸a奇y搁,档A逢u鱼g饲u所s折t台3芦,遵2球0嫩2沙31拖0、圈很第多拒事萝情检努漂力欣了唉未假必子有属结带果化，杆但术是胳不截努掘力标却缝什豪么俘改俭变慌也思没竹有震。且。2迟1牢:炭3蝴4系:躲4拢32仇1麻:装3应4咽:始4凤32酒1拌:晶3舟48歪/撤3追/帐2哄0门2丈3洒9却:雄3出4匆:浅4淡3器P加M1闻1、撒成昏功张就匙是替日辆复诉一戏日久那何一推点谷点邻小挤小唉努有力贩的宋积剑累撇。荣。8悉月榜-诊2杂32纤1受:乖3唉4袭:江4序32恒1腰:搂3爆4A疼u治g掠-筒2领30撑3套-镜A脸u南g肠-诱2惨31辜2、眯世霸间藏成代事烤，露不灾求声其乎绝害对估圆艰满意，膀留叉一洽份级不两足逼，测可司得炼无丧限也完菊美态。输。2阻1协:候3阴4弃:路4蛇32卖1志:缺3熊4缝:拢4序32胸1泛:膛3汽4T结h钩u翁r壮s梦d污a唯y错,士A普u私g姥u碗s董t晓3慰,壶2研0眼2外31哄3、鸭不钉知连香冲积滥寺禾，川数给里抱入贡云尤峰归。编。8亮月蒙-固2雅38眯月虫-比2蚁32水1跳:促3岂4贼:念4触32迟1创:俗3伟4侄:咸4村3A裹u教g坚u笋s尽t管3恢,书2泛0菊2汉31蚕4、努意芳志温坚育强骡的摊人调能搜把叹世魔界苍放祸在泽手百中妥像含泥搜块垒一魂样刑任况意配揉乒捏农。0嫩3况八笛月右2旅0有2梨39过:跳3朗4唱:术4爸3右下杜午2笨1冠:势3豪4管:产4戒38捉月滥-臣2尘31若5、红楚榆塞尖三卸湘丑接崭，胁荆献门班九捷派桥通夫。碑。。八婶月唐2叫39秘:乱3击4鲁下膊午8司月射-邪2粉32骂1府:羊3盾4A病u雁g桶u躬s灾t暖3烦,尘2掀0钥2洽31养6、流少垫年晌十面五量二嫁十烘时烤，科步肌行阴夺榜得场胡旱马寸骑钓。鞭。2夜0闭2瞧3浴/崇8揭/铁3诉2返1帝:利3刚4冒:慰4喝32据1土:怎3忘4墙:亿4潮30劝3竖A冠u换g脖u篮s罚t群2蓄0吹2培31吉7、维空妙山姓新汁雨永后览，帽天切气舰晚吃来示秋忌。暮。9秀:潮3威4伸:酬4恶3旋下药午9罗:渗3弃4祝下闪午2栋1经:捧3院4戒:父4阁38解月护-充2圈39、胃杨肃柳尺散惰和梯风派，折青姜山绍澹疏吾物虑农。里。8财月迁-兰2沙38远月木-楼2娱3T索h浇u惨r谱s知d益a斗y碍,矛A毛u劣g阶u唐s惜t鹊3索,胸2却0陷2郑31题0、员阅剧读尤一污切烫好励书驾如隙同卖和马过机去熔最系杰枪出策的锻人令谈叮话轿。2眯1虏:仔3想4乖:尘4组32歉1蛾:她3睬4似:共4劝32淘1厕:响3抵48甚/朵3劲/搭2剑0蚁2舞3望9纯:姐3决4警:由4防3