加油站服务意识培训

提升服务意识打造高效团队----团体活动培训体验培训师：章静企业的四个“现代化”产品：“同质化”竞争：“白热化”效益：“微利化”服务：“差异化”服摸务饶—皆—拨利蓄润技的缓源没泉在绣竞复争赞越锯来斤越摇激使烈优的黑状椅况肯下个，骑在搏产配品超日湾益羞供睁过贺于尝求氧的针市探场鸭里油，漠在迫商觉品碰本棒身愿的卫差涂异关越笼来愚越炎小层的抛情控况湖下造，缝我宫们踩唯穗有夜提段供昆各粉种姐各舅样新的红服本务县，完增弟加席产踢品颤的倾附精加才值艰来蹦满记足恳顾睬客廉的经需顷求钟，雷来座挽魔留奔顾吃客剖。中混石面油出需膝要绢服谊务鼓？因眠为座我垂们壮是拢中株石拔油因趋为此我盘们目要我持躲续霉的规发荒展-焦-过-顿-秋-鸡-洗-瓦-折服崇务恰是披具省有况无暗形绒特边征汽却罗可岔给概人箭带座来即某匀种偶利梯益颤或杏满遭足番感津的再可泊供叨有誉偿鞋转悄让郊的烤一棋种建或持一探系断列廊活著动哪。-恒-爱-究-炎-卖-稀-台服偿务脆的勾本匪质更：饭就材是添人底的榜期疯望畜或可需煎要并与年他她实吹际拜获卖得余的通之助间猾的贫一肉种筋比惹较炕,嗽这均种漏比慨较睁将肢决股定幕人降是拜否属觉锤得嗓价竞有拨所兰值修,够或遍价国有贵超斥值乔,肆以是及缎是介否股再芽次灯光央顾柱。什导么巴是剖服榆务粒？任滩何育服芒务炸提糠供日者伸的搏首华要骑目剃标椅之仆一瞒是澡缩倾小吃客灯户层期汇望罢与窗客会户弱认芝知毅之秤间帅的考缺惰口当久认阵知细的罢服虏务数质鹅量稠低西于杀客卷户岩期巧望研的庙服丧务掘质盛量轮时海，蜘就推产渐生省了完服放务肝缺膏口五跳个缺缺乳口怜：客应户殃期篮望本与猪管翅理杆认床知管侮理缎认拌知佛与锈服俗务铲规毫范服嫂务患规房诚范爸与搁服滥务贩提唤供实兆际兰服旗务炮水常平乞与这广非告粮服诵务港水瞎平期销望各服懂务偿与娘认掩知缺服品务如那何炎缩炉小烦或佛消界除适服荐务焰缺朴口移撞情败换往位眼：霸站触在顷客柜户螺的秩立堤场顽上厉思怖考弄问动题建淋立港流更程肾：驳建伟立虹标贿准译服全务水体龙系监誓督画回处馈乎：与监没督兴流患程谢按存标踪蝶准绩运岗作臭，初流欢程积运办作笔的折过族程市发何现品问蹈题殊及踏时启回壶馈黄，册修载正柔完竭善贫流馋程K聚F哨C臭服拦务辉理氏念扩与站定漏位疯农狂房诚并传严携格葡地谣执刷行杀我卫们炭的禾标浑准屡，丸以饶Y册E裂S叔的玩态祥度偏向嫩顾弹客尚提凳供前1起0渡1铃%发的咸满侍意彬乔彬疯有早礼传址递掀关匪爱坚密持源标涝准眼钥明往手蹈快理瞎念定高位+层1北%言超薪越杏顾扁客恳的揪需墓求1证0巧0兵%床满壶足惧顾案客船的免需渐求快恩速山，锹便择利夫，太安另心盆，虚美激味辟，赠友妥善C悠u记s骄t倒o砍m巷e亿rD鄙e窜s波i罚r篮e（店客罢户缴期甩望亚）传仆递兄关拨爱坚毁持钱标柜准（附品改质勿，饶服脖务眯，疑清可洁雨）不屋断摊创逗新眼时明允手根快彬劣彬厘有屑礼坚洪持饺标汉准行筋动需汉求群谜体S盗h厌a厨r胸e比H女o调l观d简e醒rD夏e至s哨i葬r础e（泳股杜东许期挺望缸）E沿m贡p小l搞o挠y路e扔eD哄e房诚s毕i昨r社e（域员侍工惩期值望颗）品吗牌雹发忧展层与挣持昂续肝良着性唯的皇投茂资轨回揪报平贸等掀尊凭重作，侧学性习脑发出展丝式，殊收材入捏成辅长糕，危关折爱匠有互趣雪的聪氛浪围S职E普R溜V将I凯C末E往S翠T航R周A乏T次E乌G避Y1建.仁位炊置昼与速环岩境距:傲我纤们娇的仔餐挥厅辟位尖置推是疗易言找副到阅且芬便筒利呈的焦，将餐南厅宇环棕境爹是挤健毯康判，示舒缎适桨，斩时室尚附的望风己格推。数2免.石产糟品柳：虹我登们票是且烹抱鸡令专术家况，屋在买提决供坊美毁味犯鸡郑类逝食号品例的变同删时友，桌我岛们赏不吐断嘴创浓新推，稻为若消袄费爷者童提巴供赞多丧样仗化昼的扩菜第单坝选棚项张和驻营企养拆均衬衡竞的秘美司食筝产煌品球，做以练满置足热各慎时腐段非和盈各胀种拢消坊费烫群丸体狗的善需扣求示3钢.浇业吹务通类队型县：诊我富们途为艇消垒费酱者术提魂供饶不粉同矩营奴业翁时犯段续的州服笔务搂，华如就早省餐田，握正伏餐膜，索下差午除茶射以沙及递2丈4害小宇时桃夜康间疗服召务暂；容同拔时耍我啄们么也施提这供欢外艺送改服阿务暮，畏为将消杜费煮者攻提扔供竖在腾家劈燕，使办迹公杆室芦，爆聚钞会荡等赴场贸所区的福便待利壁性俭服贸务口，凭不绵遗高余涛力肿的俘努帐力拍满和足冲消缸费练者定在委不调同锋时坊间奥，究不践同丽场品合子的见用装餐绪需怨求饭4废.怜通秒过也我袋们塔餐寒厅阻的渣便助利核位鉴置坐分静布鹊与惩舒嚷适专的不环光境忠，冬服判务自人违员铲“喜彬痰彬梁有鸭礼释，徐眼螺明邀手嗽快暴，堆坚哄持崭标烘准炮，制传蹄递雕关两爱该”测的幸行俯为异体升现铸以鹿及佳美慕味尾优压质若的锋产小品耀，趣感架受豆出询亲稿切辞友快善瞧，粱快邪速类迅纺捷往，秩安镰心扫信妖赖僚的硬优妄质拼服饭务姥，绝从习而催展倚现刊多徒娇猾生昆活请。对匪K杂F紫C努服岸务扁定置位葡的密解围释1避.皇Y野E侨S进工嗓作桥站途（目冲光注宵视动，微摸笑）呜2熟.双柄手灾呈锋递餐蝴饮蚁及塘找稍零摊3.革礼婶貌阵且戒及隔时回坊应妈顾烫客东要仿求搜4尼.券仪弓容郑仪仍表服孙务耳定牌位川的垫行镜动勉推碰行银重卧点彬匆彬举有烂礼眼矛明玻手禽快坚盟持毒标肉准传乡丰递倾关抽爱1挖.漂坚镇持磨产剪品驻操关作汁标秒准困2顽.耕坚乔持版食汽品侧品剥质些管遣理脱的特标避准鞭3贞.引坚棚持烂清起洁还、再消进毒丈标稻准1鲜.钓柜离台据立才即健招著呼雁并拴及订时抬协廊助隆点筝餐腥、翠配判餐财，位及嚼时差开等启私收玩银躲机荡2裳.循大朋厅美清恭洁液工牢作氧（舟及冬时纯收存拾磁餐析盘抄，番打刷扫纲地铜面就，裙卫限生朽间茧清穗洁吨）督3糖.术管刑理民组其示喊范昼、爽带碎动炉团遭队胃，晋提垫升岂服涝务赏速座度1樱.老协菌助姓需吧要失帮朵助迷的伏顾天客飘（浩小蛋朋代友溉，风身你体以不车适品的短顾轰客掀）偏2搁.夫友封善闲提燃醒泄财坟务浊安蒜全役3苦.越饮屈料化、驾产然品娃打游翻艘后绣的战及应时国补兄给罚4期.臂任恼何郑可震以购展贿现型出额“海关苏爱烧顾傻客袄”惨的喂行隶为C膏U跳S狭T保O滤M章E克R高M锯A捐N橡I暗A满非意明度弓的另终觉极慌关挂系终极关系员工满意客户满意老板满意问甲问啦我灵们婚自奴己我河们卷的莲服关务液理湾念举是茄什验么冈？我主们歼的抚服差务酷标疤准禽是予什奶么薯？我涨们头的感监耐督导反昆馈赌机难制塑健兼全党吗苗？顾点客孤有骄渠仇道爷反皂馈衫吗踩？内新部无有悉监件督皆激雄励桐的盖机践制恶吗颗？听众说魂会相有氏神捏秘悦顾另客捐会炎来湿监锡督虚的显，湖怎均么喇一松眼营辨驴别昆出历来臣呢辰？标站准胡服佳务采流片程1墨.他引询车茂到标位2编.泽主仆动锦开梁启漏油侦箱亏盖3谦.婆加北油晓操尾作4躺.辰主梯动诵盖索上他加爪油孔盖5艘.灿引荐车姜离留开1末.侦您饲好窜，喉请勒问姐您违需半要司X坚X酱号地油纽奉，帮加压多柳少掘？帝是蠢使橡用员油扎卡霉还陆是盲现侍金碰支刑付歌？2扮.哀请愈您骨查说看威油跳表滤已铁归络零3浴.辨现鞠在似为挨您崖加艰的室是岛X协X翁号疑油楚，暗共细X准X聚。4变.妻请行您允确作认议本翻次咽共朴加迟X酱X肚号茂油谱X碗X且，窄费血用信为安X班X葵，快收古您冰现激金聪X渐X次找圈零区x乔x那（恩你旅的揪油弊卡摇上完还循余咐X劳X护X仆）5铺.塔感杠谢厕惠溉顾来，锻开律车统辛税苦蛛，拣注奥意凤安锅全蠢，朴祝蒜一混路前顺棒风语澡言辟：行湿动全：-逼-桌-波-诉-坡需厌要崇办床一捏张猎油搭卡完吗河？（裕您文的换车付保而养折得培真真不梢错夺，路平软常填用爬什拼么艰保赞养亡油溜的掏？节）（毁您哲不坟如彩办仔张圾油庭卡灯，庆方纳便茂加夜油剧！左）（产您伸需虚不咸需虚要疫在有车编上初放淡点膜X泉X啄X贷）-某-种-程卡跃上挑余素额口已秋不协多由，距请库及鸟时企充软值印！请哈问说还邀需势要崭其症他腔服盒务仙吗阀？决开定唯服量务辛质琴量独的5个锦要歪素专稳业车性垫3拌2门%执辞行芝已泛承诵诺忠服召务蛮的松可鹊信写赖健性聚和络精熟确努性营的东能浙力责菠任核心坑2狗2蓄%帮驰助糕顾休客津和极提功供末快必速以服疑务料的昼心辛甘拘情手愿鸣度仪梢表软1中9胶%员客工件的夏知颂识伍和追礼去貌航，蛇以性及托他灿们鞋传器播脏信钞任腥和循信冠心岸的蛙能斜力人象情除味墨1蕉6处%对佩顾调客箱体牙贴春照钩顾慕、蒙个姿性妥化惕关碑心族的趟规捏定软呀、肢硬俘件惕1卖1筐%实霞体停工秒具诊、兆设商备祖、铲材倦料茫、贩服棒务蕉等窑外里在旧体朋现一兼、震有长问偷必帖答二魔、虚保撒持肯沟涌通三卧、福专巩人吧负笼责四轿、您超牢常局服梨务五通、皮专贷业登顾蹈问六希、埋长币期挎伙矩伴你泛的哭位管置换在贞哪碗里逗？服砖务孝人判员迷在因顾水客规心碎目融中衬的罢等弓级顾盯客位是嘱怎喊样株流书失唱的失去客户百分比原因1%死亡3%搬走了4%自然地改变了喜好5%在朋友的推荐下换了公司9%在别处买到更适宜的产品10%对产品不满意68%服务人员对他们的需求漠不关心一铺组膏数药字在练不攀满举意柴的毫客传户拳当抓中9岗1％塞的研客床户爹不华在药回贤来误购汽买浅你锡的酬产肾品妨；开舌发纺一皂个冬新拴客照户尿的帅成输本弟是炉留闭住听一他个目老狭客绸户更的5倍售；做禁到仗客唱户猪满丝式意宪的椒公矛司叼平滨均啊每捕年何的男营还业腾额另增比长缠为6％炭；当客类户粥不诸满巨意育时缘瑞，安若膀能争及现时炉弥奥补冤客虑户细关饶系凯，8船0％额的勺客膛户简还傅会天回逮来吉和阻你赌继变续胶做六生派意野。一耳个沈满影意冲的懒顾龟客1妇个如满笔意淹的该顾暂客茄会按告级诉记1牺—苗5疼人1垂0技0纠个熔满焦意妹的苗顾眼客贷会舰带够来葡2仿5士个嫁新激顾荐客维恒持跳一卧个挽老向顾沟客勿的枪成家本稳只霸有俭吸御引命一有个若新椒顾钟客贤的盏确扛1哄/居5更桨多杂地巧购帐买扒并栋且右长蜻时仰间碑地唱对籍公滩司至的觉产域品阿保仰持往忠铲诚购垂买狐公遍司煤推朗荐侮的越其馒他辜产域品啄并诉且御提促高毁购女买吴产笋品嘱的迫等域级对博他妥人闲说附公背司城和豆产裹品批的森好塘话烤，盗较面少颈注摄意称竞霜争产品切版讽的奶广饥告录，纷并薄且秀对涉价桃格乎也臂不宣敏何感给惜公屠司仔提士供复有竭关印产域品犬和正服己务著的枣好旅主岩意一睡个庆不稿满吵的盘顾东客一逐个荐投吉诉蜂不木满汤顾院客曲背罪后锡有伯2存5煤个颠不液满先的熊顾缸客2汇4遍人寻不磁满渴并洞不防投因诉一喘个忌不闪满罩的林顾投客阁会针把央他耳糟离糕必的赚经谨历仆告努诉滑1世0插—津2泳0钥人6瓶个首有叠严鞋重摔问栗题规但利未身发荐出社抱女怨植声投红诉脆者左比慈不充投瘦诉齐者徐更释有擦意沈愿阔继础续远与君公腹司污保郊持朽关暂系投肤诉弄者咐的价问慰题苗得押到蚀解淹决拥，嗓会宵有煌6鸦0巷%原的授投捉诉悼者肤愿陵与汁公廊司对保叠持决关侨系羽，朝如相果择迅皱速斩得稻到氏解类决擦，林会由有添9闷0兰—避9济5址%脸的等顾欧客淡会窑与递公侄司漫保否持恢关间系服悬务哈S仆E姥R纤V奖I浩C碗E就置是胜创龙造绪感默觉柏I蚊S椒A闸F亡E概E幕L鬼I案N贡G是蹄能颜够辈满严足办他文人另某背种估需析求呢的珍特觉殊扶礼件遇养行架为服扭务督已筐成裁为轮现尚代维企报业洗的故灵锣魂服滚务捏是阔利铃润帽的惠源晨泉每精天互追嘱求刺卓芽越服仓务玻-痰-槐-S厅E毛R腿V挨I谣C挥ES普-务-斤-合S塔M膨I座L诸E微舍笑抓服缩慧务兰对改每杠位铸客机人徒提劲供榴微疗笑困服导务E赢-荒-锤-外E功X鸦C梁E尊L津L共E脂N弯T出队色搅的面服竟务旁将体每添一尺项宿细垄微敌的偷服么务煌工掌作浪都寸要垂做御得视很挡出游色R冻-姐-纵-混R衰E停A壳D势Y准牲备芽随鞋时杀准券备诊好咐为闹宾许客编服常务触，拌将娘每助位田客乔人书都播看何成匹需截要梅特端殊兔照役顾仆的变宾鸟客驳被落人动关验心V换-馋-差-夜I让N缓V耍I件T刃I渡N特G邀华请设在伏每拨一宣次赔服朱务激结死束龄时趋，纷都脚要正邀摆请婶客迟人益下视次归光西临C钻-牲-仍-践C闻R咽E语A方T嫌I苹N柏G创万造呢精捎心夕创飘造量出羽使婶宾筹客凑能膜享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B规则：1.确定A、B的位置。2.游戏的目的是从A走到B。3.每个人都必须从A点走到B点,且前面的人用过的方法不能再用了.4.只能一个一个通过.5.监督员是所有的学员有爪重凶复振的岂走描法蕉让艇我不们急把时他任赶割回置去访重插新斩来友过烛.提猛升漂服趁务辜意山识妙，顷从译当版下舅的翁投估入叉开盟始分捉享始与摸自包我傻探听索解:1株.梳这汉个散疯浆狂胡的薪游零戏回中与大缎家臂学常到凶了惯什按么某?净领号悟及到益了翅什嚷么康?2孔.际当蹲听戚到秆要差用涛不挂同秀的询方裤法住走既过绣去战的公时翠候邀,喇是衣什珍么令样肝的裙心副情军呢祖?牧是绵不迫是找觉溜得室不励可私能遮呢上?3宽.迅你饺又扮是勇如磨何增找词寻度到钳不牢同滤的塌方尼法裳的回呢弟?4源.但试羞想约一眼个百人皱能守想鸽出霉这帝么拨多萄的烘办架法壁吗厕?感虾谢缴每邀一愤位织的宗全失情患投筹入肌与劫参嚷与深斑深劝祝调福杆！9、共静梁夜菌四育无蜓邻比，尸荒虾居头旧首业挂贫锡。宝。8扛月江-姻2圈38篮月梳-做2刮3T径h秋u坚r萄s膀d削a晒y业,抽A梳u幕g酬u称s缘瑞t谋3编,榨2娃0遥2锅31乏0、灶雨府中偏黄躲叶施树裙，施灯甘下蚀白腊头吃人吸。益。0洋3柜:华0唇8舰:劫1府50问3顶:头0乳8物:灭1泻50进3婆:睡0呀88启/拨3院/代2绍0槽2敞3亮3折:薯0考8判:喷1蚂5装A晚M1握1、但以女我析独物沈赖久讯，舒愧弟君鸟相围见门频剃。馋。8圣月信-妻2艺30表3烘:贝0闭8铃:村1缩慧50拳3基:煤0屯8A乌u修g赞-酷2捆30归3醒-堡A绿u遍g肌-营2评31析2、林故牛人绞江另海判别驶，韵几舌度明隔约山绘川张。开。0昌3仇:剂0鸣8率:巨1幅50姿3巡寿:忍0经8剃:耀1冷50锹3杀:筋0玩8T溉h泊u见r径s匀d铁a感y岭,歪A界u程g仍u要s厅t只3宾,扮2忌0拖2仅31址3、宏乍范见钟翻隙疑福梦该，盯相汉悲姑各枝问昂年牲。趴。8低月积-柏2替38摘月伟-村2醒30楼3良:碧0薪8苗:茶1挨50自3牙:距0炒8琴:星1烈5A抢u墙g接u倍s堡t亩3址,崇2搬0胞2投31艇4、微他芒乡险生绳白竟发定，逝旧岂国舞见破青渗山买。买。0傻3报八那月含2替0顾2康33距:湾0徒8捡:号1氏5狗上银午0列3品:狂0萝8州:紫1椅58货月罪-招2砖31具5、量比宰不品了竿得卷就起不顿比茂，意得邮不擦到抢的智就习不盲要悦。袖。。八具月目2维33皇:坊0寺8悄上扑午8训月竞-梨2葬30举3藏:维0伍8A沙u输g铁u成s助t巧3瞧,趋2寺0逗2卸31政6、亭行狭动璃出宅成录果盲，言工垃作险出锦财波富拌。垃。2错0悠2坚3肺/懒8送/恨3峰3译:呆0章8踏:溪1欺50痒3烂:贿0另8叮:跑1嗽50竿3霉A逆u州g蒸u挑s晕t寄2宝0需2胶31跨7、渠做资前虽，仓能脉够尾环五视冤四道周霜；肺做坏时欺，织你焰只塔能洪或薄者团最绘好垂沿缘瑞着蹈以原脚滔为择起寸点窑的徒射刘线耍向惹前稿。溜。3浆:倚0孝8陷:度1颜5伶上也午3走:剧0汉8差上撞午0续3坟:夹0酸8愁:舟1椅58届月缩慧-孕2网39、奴没蓄有商失餐败停，要只贴有际暂虑时伤停恢止渣成泽功兄！烤。8告月怜-顿2芦38蚀月奔-谷2趴3T梢h春u寻r柿s邻d迫a询y吹,庙A浮u融g添u敌s选t投3泊,泻2维0逢2窑31乡丰0、碧很户多极事颈情露努上力寒了体未冒必德有衫结也果斥，无但抵是剃不怀努乱力必却怎什延么湾改裙变复也畅没棍有斗。鱼。0荡3猾:绩0墙8连:硬1出50沙3梨:菜0秃8浊:旺1划50归3斩:狐0峰88结/污3膜/还2颈0捎2苏3绑3立:挎0鱼8闻:哄1融5彻A崇M1墓1、奇成发功喉就棚是堂日沟复眠一柳日纽奉那水一权点昨点造小妖小互努恼力夏的狼积维累非。躬。8磁月痛-垮2担30妻3罗:茎0斩8师:闪1地50周3寨:夫0泻8A瓜u屿g机-伪2给30屯3颈-潮A跪u昌g选-档2膝31志2、勤世廊间桑成巾事薯，俘不承求棵其狭绝羊对喉圆抚满摔，搭留挑一道份趣不肆足缎，侧可伟得果无帖限碑完鸟美遗。女。0危3咳:宋0双8么:系1陆50胜3阅:神0裳8畅:确1咏50慕3醒:队0士8T旦h伯u阿r佛s航d绘a腐y删,涝A捐u揉g亲u眉s辱t引3运,竹2滩0脊2湖31秤3、寺不摸知倡香长积链寺敞，陈数湖里汪入抖云故峰围。茄。8午月阅-萝2再38尤月向-困2肯30查3勤:胶0剩8缩慧:浅1盆50舱3穴:死0也8魄:饿1肯5A毕u历g氧u刊s牺t泰3贼,谅2乓0亏2标31勿4、类意荡志垃坚僻强迅的弓人药能丹把很世炕界榆放耀在响手棋中叛像袖泥泡块客一病样广任董意愉揉松捏析。0与3皂八掠月母2繁0劫2鲁33尘:身0碗8袄:捐1狮5僚上销午0壶3凤:册0股8足:芬1佣58劝