这是一个真实的故事

这是一个真实的故事一个有着“辉煌〞经历的公司它在建材行业中首获3·15标志认证它是进口地板中首获环境标志认证它连续三年投诉率为零是惟一一家连续三次6年使用3·15标志的品牌，它被北京市消协评为“2005年北京人最喜欢的品牌它的宣传册上写着：德国出身，创立于1903年，在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地，产品行销全球80多个国家。此外，在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。2021元一平方米，全球同步上市！事实上：它在吉林森工北京分公司生产车间生产和包装，但产品标签上却没有标注真实的生产厂家吉林森工2021元一平方米，进价仅500多元“德国总部〞负责人是冒牌货。3·15晚会揭内幕，称其德国总部根本不存在谈谈你的看法麻岭事件1999年在贵州麻岭的一个风景区，由于缆车质量问题和一系列的违规操作，一部载有36名乘客的缆车由高空摔到了地面，整个过程只有5秒钟。在5秒钟里缆车里的一对年轻夫妇，作出了生命中的最后一次抉择：把两岁半的儿子潘子浩托在半空中，5秒钟后年轻夫妇与其他12名乘客离开人间，潘子浩奇迹般地活了下来。依法维护消费者的合法权益这是一组漫画题，请答复漫画中的行为分别侵犯了消费者的什么权利？简要说明理由知情权安全权公平交易权求偿权漫画中的小商贩侵犯了消费者的什么权益？2001年1月27日15时，数十名中国乘客登上了日本航空公司JL782航班，准备飞往东京转机前往美国等地。18时，乘客们被告知，因天气原因，飞机无法在东京降落。20时许，JL782航班到达大阪。其后，飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走。直到23时，中国乘客才被允许走下飞机，被带入大阪机场的一个大厅，一直滞留到次日中午12时。其间，日方只为中国乘客提供过一小块三明治。随后，JL782航班飞抵东京。28日18时左右，这些中国乘客才陆续换乘飞机，从而结束“噩梦之旅〞。事后中国旅客以为由，向日航索赔，数额至少是每人1000万日元。日航事件国格人格受污辱造成精神损失单项选择题：1、近年来，连续发生日本东芝笔记本电脑纠纷、日航班机风波、三菱汽车事件，引起了强烈反响。中国消费者要日方采取必要的措施消除不良后果。这是基于消费者的〔〕A、自由表达权B、索赔权C、自主选择权D、质量监督权2、某顾客去商店买裤子，由于身材瘦小，想买一条合身的裤子，可跑了十几家大商场也找不到。售货员说：“那么细的裤脚穿起来人象竹竿，多丑哟。〞该售货员的行为〔〕A、正确，因为她态度和蔼、实事求是B、错误，因为她说的不符合事实C、错误，因为她侵犯了顾客的自主选择权D、错误，因为她侵犯了顾客的人格尊严受尊重权DDD谈谈你的看法为什么要维护消费者的合法权益？1、由消费者在商品效劳市场上的主导地位决定。2、维护消费者的合法权益有重要的现实意义：

〔1〕对消费者有利〔2〕对生产经营者有利〔3〕对人力、物力、财力等经济资源的合理分配有利〔4〕对商品效劳市场的标准、有序运行有利3、商品效劳市场上侵犯消费者合法权益的现象较普遍。从前什么都没得吃……现在什么都不敢吃

据一项调查显示：在受到侵害的消费者中，主动寻求解决的仅为22.3%，有70%的消费者在受到侵害时自认倒霉。原因之二是有些消费者的维权意识不强。原因之一是很多消费者不知道如何去维护自己的合法权益。如果你是这位消费者，你该如何处理？这是一道王晓峰夫妇俩来到向阳阁餐厅吃午饭，刚刚坐下，就来了一对带着小狗的母女坐在对面。狗用的盘子与王晓峰夫妇的菜紧挨着。王晓峰的妻子当时感到相当恶心，叫效劳员却没人管；王晓峰又去找餐厅经理。这位经理说，带狗的母女俩也是消费者，没按照夫妇俩的要求让母女俩离开餐厅。夫妇俩没吃饭就回了家。王晓峰的妻子认为，狗身上带有大量细菌和各种传染病，向阳阁不应该让狗进去，希望向阳阁对他们的遭遇作出精神赔偿。而餐厅认为，宝鸡市关于餐饮业的各项规定中没有宠物不许进入餐厅的规定，他们无权拒绝消费者带小狗进餐厅。夫妇俩最后将餐厅告到宝鸡市金台区法院，要求赔偿精神损失6万元。

餐厅里与狗共进午餐

这对夫妇解决途径是什么？假设你是这对夫妇的律师你将以什么理由索赔6万元?

假设你是一位记者你对上述事件作何评价？人格尊严和安全权反映消费者法律意识的增强与经营者协商和解不成--->向人民法院提起诉讼2005年7月27日，消费者杨佳琦向广东省开平市消委会投诉，反映其于前一天在开平市金侨城勿忘我美容中心花费900元做了隆鼻美容手术，术后感到头痛、头晕、呕吐等不适，需到医院留医。该消费者曾向勿忘我美容中心索赔，但被拒绝。于是向消委会投诉，要求勿忘我美容中心退还隆鼻手术费，并赔偿医疗费、精神损失费等费用2万元。开平市消委会一面主持调解，以使消费者得到赔偿，同时依法将勿忘我美容中心的违法行为移交市卫生局查处。经过调解，经营者与消费者达成调解协议，勿忘我美容中心赔偿消费者杨佳琦各项损失3000元。接到消协移交的案件后，市卫生局对此事进行了查处，勿忘我美容中心受到了相应的行政处分。如何解决？与经营者协商和解不成--->请求消协调解不成--->向行政部门申诉解决途径：与经营者协商请求消协调解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向法院提起诉讼不成不成不成消费者如何才能维护自己的合法权益？1、明确消费者的合法权利2、明确维权的法律与组织机构3、明确解决问题的途径4、增强维权意识和义务意识维权法律：?消费者权益保护法?、?产品质量法?、?民法?、?刑法?、?合同法?、?广告法?、?反不正当竞争法?等。维权的组织机构：1、行政机构：如工商行政管理部门等2、司法机构：如公、检、法等3、社会团体：如消费者协会等4、群众传播媒介：如报刊、播送、电视台等据统计，截止到12月底，2000年全国消协组织共受理消费者投诉68万余件。前三季度为消费者挽回损失2.0899亿元，消费者获得加倍赔偿706万元，支持起诉6225件。2000年全国消费者投诉呈现出六大特点：1、中介搭桥，陷井重重2、保健品市场“概念〞满天飞3、老大作派，积习难改4、农资市场需加大保护力度5、虚假广告成公害6、房产纠纷消费者难得保护维护消费者权益仅凭消费者自己行不行？如果不行又该如何解决呢？讨论如何才能有效地保护消费者的合法权益？1、生产经营者要强化质量意识，改进技术、严格管理，以较高的质量赢得市场竞争。

2、国家要加强对生产者、经营者的监督和管理。严肃查处各种侵权行为。3、消费者要增强自我保护意识，自觉依法维护自己的合法权益。4、根本途径在于社会生产力的迅速开展，充分发挥市场竞争的作用，淘汰不符合消费者需求和利益的产品和效劳。依法保护消费者的合法权益？要保护消费者的权益必要性必然性主导地位决定支配作用决定消费者权利的内容怎样维护消费者的合法权益板书设计平安权知情权自主