信息管理学第2章课件

什么是信息？

在我们日常生活中，你认为哪些属于信息？2信息学基础

2信息学基础12.1信息

2.1.1什么是信息

信息是普遍存在于人类社会的现象。信息无时不有，无处不在。然而在该词的理解和使用上却存在着不少“混乱”。这说明，在理论研究和实际应用中都不可避免地要回答这一基本问题——什么是信息？

—从科学的角度和经济的角度看信息—2.1信息—从科学的角度和经济的角度看信息—2信息管理学第2章[课件]3信息管理学第2章[课件]4信息管理学第2章[课件]5信息

信息是事物表现的一种普遍形式，人们通过信息来认识事物和周围的世界。信息是人类生存的基本条件和基本需求。

信息6

信息的含义

信息在英、法、德文均是“information”；

日文中为“情报”；

台湾称为“资讯”。人们常把信息理解为具有新的内容、新的知识、新的机会的消息。如科技信息、市场信息。信息的含义7R.V.L.Hartley.TransmissionofInformation.BellSystemTechnicalJournal,7(4):535--563,1928.

信息是指有新内容、新知识的消息。

首次从通信的角度(1888-1970)

哈特莱R.V.L.Hartley.Transmissiono8香农信息是二次不定性之差(源和宿)。不定性就是对事物认识不清楚，不知道。信息就是消除人们认识上的不定性。

信息论创始人美国1916--2001AMathematicalTheoryofCommunicationintheBellSystemTechnicalJournal(1948).香农信息是二次不定性之差(源和宿)。1916--2001A9维纳NorbertWiener(1894-1964)信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。信息既不是物质又不是能量，信息就是信息。控制论创始人维纳NorbertWiener(1894-1964)信息10钟义信

本体论层次信息+认识论层次信息：

本体论层次信息是指事物运动状态及其变化的方式。

认识论层次信息是主体所感知或表述的事物运动状态及其变化的方式。

深入理解：

本体论层次信息定义：为事物运动的表征（即表现出来的特征），它包括事物内部结构和外部联系的状态及方式。认识论层次信息定义为：主体所感知或表述的事物运动的表征，它包括事物运动表征的形式、含义和效用，借用语言学中的相应概念，分别称为语法信息、语义信息和语用信息。钟义信本体论层次信息+认识论层次信息：11

注意：（1）信息是一个独立的科学概念。

信息既不是物质，也不是能量，而是一个与物质和能量既有联系又有区别的概念。（2）研究信息的概念时，一定要分清层次，而不能笼统视之。

本体论认为是一种纯客观的概念，它仅关心“事物运动表现特征的客观存在”。认识论关心主体感知或表述的“客观存在的事物运动的表现特征”本身(即其外在形式)。（3）信息有“为主体消除或减少某种不确定性”的作用，它所消除或减少的不确定性越多，则表示主体收到的信息量越多。注意：122.1.2信息的基本特征

Universality普遍性Diversity多样性Identifiability可识别性Machinability可加工性Canbestored可存储性Transformability可转换性Transitivity可传递性Canbeshared可共享性Non-expendable非消耗性Strongtimeliness强时效性2.1.2信息的基本特征Universality13universalityofInformation

普遍存在性universalityofExistenceTheMarxistphilosophythoughtthetimeandthespacearethemovementfundamentalmodeofthematerialworld,acknowledgedmaterialityoftheinformationiseasytoacknowledgetheuniversalityofinformation.Therefore,beforethepersonhasnotappearedonearth,allhadtheinformationexistenceattimes.

信息是无处不在的，也是无时不在的everywhereeverytimeuniversalityofInformation

普遍14Strongtimelinessofinformation

强时效性Theinformationcanbeold?信息从产生到对解决特定问题完全失去效用的过程构成信息的生命周期。SoccercompetitionStrongtimelinessofinformati15那7个字是什么

朝鲜战争与兰德咨询公司故事。朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推销一份秘密报告，其主题词译成汉语只有7个字，要价150万美元。美国国防部认为是敲诈，不予理睬，结果“在错误的时间，在错误的地点，与错误的敌人进行了一场错误的战争”。战争结束之后，国防部才想起那份报告，要来一看，追悔莫急。问题：那7个字是什么？”

那7个字是什么朝鲜战争与兰德咨询公司故事16中国将出兵朝鲜中国将出兵朝鲜17

Whythepersonsellonionisunhappy?Whycan'ttheonionbesold?Whycanhavesuchmanyonions?Surfaceinformation:Verymanyonions,theautomobile,thepersonsellonionandsoonShallowinformation:Theweathersomecold,someonionsrotten,thepersonsellonionisunhappy

Whythepersonsellonion18价值多重性生有涯而学无涯

闻道有先后，术业有专攻

1,000readers1,000Hamlet信息必须服务于使用者的目的。各个人员对信息的需求也不相同，这就要求提供信息服务时必须与使用者的目的联系起来，才能发挥信息的价值和效用。价值多重性生有涯而学无涯闻道有先后，1,000reade19信息的与物质不可分割性信息传递的载体：有形的物质载体第二载体无形的物质载体第一载体文字word符号mark图像picturevideo声波soundwave光波Lightwave纸张Paper胶卷rollfilm磁带tape磁盘disk实物object

信息的意义在于传递。信息在传递过程中发挥它的价值作用。另外，没有信息载体，也就没有信息本身。信息是内容，载体是形式。信息的与物质不可分割性信息传递的载体：有形的物质载体无形的物20Machinabilityofinformation

可加工性玉不琢不成器可编码转换，可加工提炼。Thought,culture,scienceandtechnologyactivitiesofhumanityisaninformationprocessingprocess

Machinabilityofinformation

可21可复制、传播或分配给众多用户，为大家所共享。信息从一方传递给另一方之后，受方获得了该信息，传方并没有失去该信息，仍旧拥有该信息，这就是信息的共享性。

GeorgeBernardShaw：playwright,EnglishinformationCanbeshared

共享性可复制、传播或分配给众多用户，为大家所共享。George22

信息学的三个基本定律信息能与时俱增信息不守恒信息增长无上限信息学三定律

信息学的三个基本定律信息能信息信息信息学三定律232.1.3本专业的定义（1）企业管理界的信息定义：

在管理学界，信息被理解为管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等等的统称。2.1.3本专业的定义24（2）信息管理界的信息定义

信息管理专家F.W.霍顿给信息下的定义是：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。原始数据在没有经过分析加工以前，其意义不容易看出与认识。为了得到有意义的、有用的信息，必须对其进行加工处理。

由数据转化为信息具体是由信息管理者来完成。

数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，数据是原材料，信息是制成品。注意：数据与信息的这两个概念的区别是相对的。

加工处理数据信息信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存在的知识。（2）信息管理界的信息定义加工处理数据信息信息是经过采集、记25初加工精加工原始信息二次信息三次信息信息加工的一般模式

从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。2.1.4信息的常见分类初加工精加工原始信息二次信息三次信息信息加工的一般模式26

信息按内容分为自然信息（非人类信息）与社会信息（人类信息）。

我们所讨论的信息是指人类社会中存在的信息，特别是与人类的管理活动有关的信息，是可进行加工与处理、传递与交流的信息，即知识性信息。

27自然信息和社会信息自然信息:社会信息:自然信息和社会信息自然信息:社会信息:28

按信息内容的表现形式分为:

文献型信息（以语言文字形式出现）数据型信息（以数据形式出现）声像型信息（以声音或图像形式出现）多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）按信息内容的表现形式分为:29其他分类

按信息的时间状态可分为：过去信息（记录信息）、现在信息（控制信息）、未来信息（计划信息）。按信息的空间状态可分为：宏观信息（如国家的）、中观信息（如部门的）、微观信息（如企业的）。按记录的内容分为：经济信息、政治信息、文化信息和军事信息。按信息载体分为：感官载体信息、语言载体信息和其他载体信息。其他分类按信息的时间状态可分为：过去信息（记录信30复习具有信息素养的人具有什么特点？管理系统的两个基本部分是什么？信息的特性有哪些？什么是信息？信息按照加工深度可以分为那几个类型？信息按照信息内容的表现形式可以分为哪些类型？复习具有信息素养的人具有什么特点？31具有信息素养的人能够知道什么时候需要信息，能够有效地获取、评价和利用所需要的信息管理系统的两个基本部分是：管理者，被管理对象信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据普遍存在性；强时效性；价值多重性；与物质不可分割性；可加工性；共享性。信息按加工深度分为一次信息（原始信息）二次信息（对原始信息加工处理后的信息）三次信息（管理决策信息）按信息内容的表现形式分为:

文献型信息（以语言文字形式出现）；数据型信息（以数据形式出现）；声像型信息（以声音或图像形式出现）；多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）具有信息素养的人能够知道什么时候需要信息，能够有效地获取、评32

最初的观点：信息作为科学概念被确定下来，是信息论的创始人C.E.香农的贡献。

香农认为，信息是“用来消除未来的某种不定性的东西”。信息是通信的内容。通信的直接目的就是要消除接受端（信宿）对于发出端（信源）可能会发出那些消息的不确定性。

33不同角度：

从哲学的高度看，信息是物质的一个重要方面。信息概念反映了物质世界的本质联系，标志着物质的运动和变化的状态。物质的运动过程与信息的运动过程是同步的，人们通过信息的运动可以了解物质的运动。

控制论的创始人N.维纳认为，信息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容的名称。在这里，维纳把人与外界环境交换信息的过程看成是一种广义的通信过程。信息是人与外部世界的中介。

不同角度：从哲学的高度看，信息是物质的一个重要方面。34最新的看法：信息并非指事物本身，而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。我国著名的信息学专家钟义信教授给信息下的定义是：信息是事物存在方式或运动状态，以及这种方式或状态直接或间接的表述。

根据近年来人们对信息的研究成果，科学的信息的概念应该概括如下：信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。

最新的看法：35

在理解信息概念的时候，要注意两个方面：首先，信息是客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度；其次，信息是人们从事某项工作或行动所需要的客观依据，人们可以通过获取有用的相关信息来认识事物、做出决策、改造世界。在理解信息概念的时候，要注意两个方面：36

信息的主要特征

信息的意义在于传递。信息在传递过程中发挥它的价值作用。另外，没有信息载体，也就没有信息本身。信息是内容，载体是形式。信息从一方传递给另一方之后，受方获得了该信息，传方并没有失去该信息，仍旧拥有该信息，这就是信息的共享性。

信息的主要特征37

信息必须服务于使用者的目的。各个人员对信息的需求也不相同，这就要求提供信息服务时必须与使用者的目的联系起来，才能发挥信息的价值和效用。

信息必须服务于使用者的目的。各个人员对信息的需求也不相同38概括地说，信息是具体的，并且可以被人所感知、获取和识别，也可以被传递、存储、变换、处理和利用。概括地说，信息是具体的，并且可以被人所感知、获取和识别，也可39

本专业的定义（1）企业管理界的信息定义：

在管理学界，信息被理解为管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等等的统称。本专业的定义40

管理一般分为三个层次或三个级别：高层管理也称战略管理；中层管理也称战术管理；基层管理也称事务管理。

战略信息涉及到一个单位的长远方针大计；战术信息关系到企业在一个时期内的生产经营活动；作业信息是指与企业日常业务活动有关的信息。

不同管理层次的主要信息属性业务层信息表现战略层信息层次战术层信息来源信息属性管理层次现实性预测性业务信息战术信息战略信息大多内部内外都有大多外部记录性管理一般分为三个层次或三个级别：高层管理也称战略管理41（2）信息管理界的信息定义

信息管理专家F.W.霍顿给信息下的定义是：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。原始数据在没有经过分析加工以前，其意义不容易看出与认识。为了得到有意义的、有用的信息，必须对其进行加工处理。

由数据转化为信息具体是由信息管理者来完成。

数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，数据是原材料，信息是制成品。注意：数据与信息的这两个概念的区别是相对的。

加工处理数据信息信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存在的知识。（2）信息管理界的信息定义加工处理数据信息信息是经过采集、记42(3)相近的一些概念

信息与消息、情报、知识等有一定的联系，但又有明显的区别。（1）人们通常所说的消息是指包含某种内容的音讯。消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。消息只是信息的外壳，信息则是消息的内核。（2）情报，是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。可以说所有的情报都是信息，但不能说所有的信息都是情报。（3）知识，是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。信息也不等于知识。有的信息有丰富的知识内容，有的信息就没有什么知识内容。

(3)相近的一些概念43

（1）信息传递功能：价值体现在传播上，如广告（2）信息经济功能：生产+经营，具有经济功能的信息主要有两种：一种是科技信息，另一种是经济活动信息。（3）信息的社会功能：提高智力和能力，共享性不会减少，交流传播才能有国家（4）信息的管理功能：管理过程就是信息交换过程2.1.5信息的功能（1）信息传递功能：价值体现在传播上，如广告2.144

信息在现代管理中起着十分重要的作用：

1、管理活动一般包括三个环节；计划决策、组织指挥和控制监督。

管理活动的每一个环节都离不开信息。信息是计划的基础；信息是组织的依据；信息是控制的手段。

管理活动就是一种获取信息，筛选信息和利用信息来实现组织目标的信息运动。

2、信息在科学决策中也起着十分重要的作用。

所谓决策，是指个人或组织为达成既定目标，从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付诸实施的过程。

信息影响着决策，因为信息可以消除不确定性。及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。信息在现代管理中起着十分重要的作用：452.1.6信息运动的特征

物质与信息的关系中：物质是载体，能量是动力，信息是内涵1﹒信息与载体的统一性；不能分离2﹒信息运动的多样性；有序运动/新闻发布会，无序运动/小道消息正面反面，接力式运动/传达命令微波通信，辐射式运动/广播3﹒信息运动的一维性；两次得到同一信息无意义4﹒信息运动的不确定性；认识过程逐步上升，有效信息藏于无效信息之中5﹒信息运动的交互性。传播就是交互过程2.1.6信息运动的特征物质与信息的关462.2信息科学理论基础2.2.1信息科学的主要理论基础——信息论信息科学是在信息论基础上发展起来的。40年代，香农完成了“通讯的数学理论”的研究，奠定了信息论的基础。

2.2信息科学理论基础2.2.1信息科学的主要理论基础—47通讯系统就是信息传递过程

香农提出通讯系统的模型，定义了信源（信息的源泉、发信者）、信道（信息传输通道）和信宿（信息的归宿、收信者）。该模型科学地模拟了通讯系统的结构和功能。

通讯系统就是信息传递过程48信息运动的三要素1信源2信宿3载体信息的生产者

信息的接收者

传递信息的媒介

信息运动的三要素1信源2信宿3载体信息的生产者信息的49信息管理学第2章[课件]50噪声干扰信源信宿译码信道编码

信源就是发出消息的来源

信息通道即信息交流的渠道

信宿就是信息接收者。

寄载于介质上的信息符号称为信号。

信息以一定的符号序列来表现，即编码，有编码也就必须有解码。解码就是对编码的反变换。

信息自信源发出，沿着信道向信宿方向传递所形成的“流”，称作信息流。

通信系统的模型噪声干扰信源信宿译码信道编码信源就是发出消息的来源通51意义

香农所模拟的这个通讯系统是最原始、最简单的一个通讯系统。虽然仅仅是一个开环系统，是一个单信道单向传输系统，但是这个模型却是信息论的主要内容。意义香农所模拟的这个通讯系统是最原始、最简单的一个通52TheShannon-WeaverModelⅡ

ChannelChannelFeedbackfacilitiesMassMediafacilitiesInformationSourceTransmitterReceiverDestinationTheShannon-WeaverModelⅡ

Chan53Shannon-Weaver:TheChannel--信道Thechoiceoftheappropriatechannelisavitallyimportantchoiceincommunication.

信道(informationchannels)是信号的传输媒质，可分为有线信道和无线信道两类。

有线信道包括明线、对称电缆、同轴电缆及光缆等。

无线信道有地波传播、短波电离层反射、超短波或微波视距中继、人造卫星中继以及各种散射信道等。Shannon-Weaver:TheChannel-54信息管理学第2章[课件]55信息管理学第2章[课件]56信息管理学第2章[课件]57信息管理学第2章[课件]58信息的度量

怎么度量信息首先分析一下问题的认识过程1.对一问题毫无了解，对它的认识是不确定的黑箱不确定度A2.通过各种途径获得信息，逐渐消除不确定性信息I灰箱不确定度B

3.对这一问题非常的了解，不确定性很小信息II白箱不确定度C可否用消除不确定性的多少来度量信息！信息的度量怎么度量信息首先分析一下问题的认识过程1.对一问59几个例子：例1：

当你要到大会堂去找某一个人时，甲告诉你两条消息：（1）此人不坐在前十排，（2）他也不坐在后十排；乙只告诉你一条消息：此人坐在第十五排。问谁提供的信息量大？例2：

假如在盛夏季节气象台突然预报“明天无雪”的消息。在明天是否下雪的问题上，根本不存在不确定性，所以这条消息包含的信息量为零。

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大，消除的不确定程度小，则发生的信息量就小。几个例子：例1：当你要到大会堂去找某一个人时，甲告诉你两60例3：对于一位到“武汉”旅客而言南京有飞机飞往武汉南京18日8:15有飞机飞往武汉南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。例3：对于一位到“武汉”旅客而言南京有飞机飞往武汉南京18日61是否存在信息量的度量公式基于前面的观点，美国贝尔实验室的学者香农（Shannon）应用概率论知识和逻辑方法推导出了信息量的计算公式Inhiswords"Ijustwonderedhowthingswereputtogether."ClaudeElwoodShannon(April30,1916-February24,2001)hasbeencalled"thefatherofinformationtheory".是否存在信息量的度量公式基于前面的观点，美国贝尔实验室的学62设某一实验可能有N种结果，它们出现的概率分别为p1,…,pN,则事先告诉你将出现第i种结果的信息，其信息量为－log2pi，而该实验的不确定性则可用这组信息的平均信息量（信息熵）来表示平均信息量问题

Xi表示第i个状态（共n个状态）；

P(Xi)代表出现第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)H(x)=-

p(xi)log2p(xi)

设某一实验可能有N种结果，它们出现的概率分别为p1,…,pN63

从例子可以看出，一件事情发生的概率越小，那么这件事情发生时产生的信息量越大。信息量的增加总是表明不确定性的减少和有序化程度的增加。例：投掷一枚骰子的结果有六种，即出现1—6点、出现每种情况的概率均为1/6，故H=log26≈2.585（比特）。

投掷一枚硬币的结果为正、反面两种，出现的概率均为1/2，故H=log22=1（比特）。向石块上猛摔一只鸡蛋，其结果必然是将鸡蛋摔破，出现的概率为1，故信息熵H=log21=0从例子可以看出，一件事情发生的概率越小，那么64武汉科技大学1000人管理学院100人工商管理系10人某校教师有1000人“此人是管理学院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是工商管理系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)案例：寻人中的信息武汉科技大学管理学院工商管理系某校教师有1000人“此人是管65信息的价值1.V=C+P

V-----信息产品的价值

C-----生产该产品的成本

P-----利润2.P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益

Pi--------任选一个方案的收益

P---------全情报价值信息的价值1.V=C+662.3信息科学的其它理论基础——系统论与控制论

1、系统论（我们要认识系统）

系统论的主要创立者是贝特郎菲，他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这门学科的诞生。

要素——结构——系统——功能——环境构成了系统五位一体的关系。系统诸要素相互联系、相互作用的内在组织形式或内部秩序叫做系统的结构；与此相对应，关于系统与环境相互联系相互作用的外在活动形式或外部秩序，则称之为系统的功能。而信息是系统秩序的保证。2.3信息科学的其它理论基础——系统论与控制论67系统的概念系统（system）：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。系统的组成：系统元素本身和它们之间的关系决定了系统如何工作，系统由输入、处理、输出和控制机制组成。输入处理输出系统的组成输入处理输出系统的组成68系统论的主要思想观点整体性整体大于部分之和有机关联性系统内部诸因素之间以及系统与环境之间的关联动态性任何系统都随时间不断变化，动态是静态的前提，如，生命有机体保持体内平衡的基础之一是新陈代谢。自组织性系统能够自动调节自身的组织、活动的特性，反馈的作用目的性

系统活动最终趋向于有序性和稳态。

系统论的主要思想观点整体性69信息管理学第2章[课件]70案例：马木留克兵VS法国兵

拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”案例：马木留克兵VS法国兵拿破仑描述骑术不精但纪71马木留克兵VS法国兵2>3100=100300<(大多数时候)3001500<10001+1>2第二节信息系统的概念及其功能马木留克兵VS法国兵2>3100=100300<(大多数时候72系统论是关于“整体性”的科学！整体大于部分之和！思想核心系统论是关于“整体性”的科学！整体大于思想核心73

向西点军校学管理将领、商界领袖现代管理学之父彼得·德鲁克以及通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做得最好？答案：西点军校

向西点军校学管理将领、商界领袖74西点军校的业绩二战后，在世界500强企业里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名西点军校的业绩二战后，在世界500强企业里，西点培养出来的董75

美国军事学院（TheUnitedStatesMilitaryAcademy），又称西点军校（WestPoint），位于纽约北部哈德逊河西岸的橙县西点镇，故又被称作“西点军校”或“西点”，距离纽约市约80公里，占地1万6千英亩（约6千5百公亩）。

从该军事学校毕业的学生将获得科学学士学位，军衔是陆军少尉。毕业生必须在军队中至少服役5年和3年的后备役。

西点军校的校训是“责任、荣誉、国家”（Duty,Honor,Country）。该校是美国历史最悠久的军事学院。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及中国黄埔军校并称世界“四大军校”。

美国军事学院（TheUnitedStat76

（1）按系统的形成的方式：

自然系统、人造系统和复合系统（2）按照与环境联系的密切程度：

封闭系统和开放系统（3）按系统的抽象程度：实体系统和概念系统

77（4）复杂程度分:宇宙,社会,人类;动物,植物,细胞;

控制机械,钟表,框架.（5）功能分:社会系统,经济系统,军事系统,企业系统等.（6）内部结构分:开环系统,闭环系统.

单纯的某类系统是从一个特定角度对现实系统简化的结果。现实中的系统往往是几种典型系统类型的综合（4）复杂程度分:宇宙,社会,人类;动物,植物,细78宇宙社会人类动物植物细胞控制机械钟表框架生物物理高级群体按复杂程度分宇宙社会人类动物植物细胞控制机械钟表框架生物物理高级群体按复79大学系统

输入处理机制输出学生受教育的学生教师教学管理研究有意义的研究教材服务器材……

为社会、国家……

提供的服务

反馈知识转化为财富系统边界大学系统系统边界80系统边界（systemboundary)系统边界：定义系统范围，以便将系统与所有其它事物区分开大学的边界：

“大学是一切知识和科学、事实和原理、探索和发现、实验和思索的高级保护力量，她描绘出理智的疆域，并表明在那里对任何一边既不侵犯也不屈服。”

——英国红衣主教纽曼系统边界（systemboundary)系统边界：81生产制造系统的例子INPUT原材料OUTPUT产品生产制造PROCESS

管理控制

控制信号控制信号反馈信号反馈信号系统边界

环境

操作过程

管理过程生产制造系统的例子INPUTOUTPUT生产制造管82控制论维纳：反馈信息管理学第2章[课件]83维纳：控制学科的鼻祖1894年11月26日维纳出生在美国密苏里州哥伦比亚市的一个犹太人的家庭中。他的父亲是哈佛大学的语言教授。维纳自幼聪慧，1906年（12岁）便进入土夫兹学院学习，1909年（15岁）时获数学学士学位。1913年（19岁）以关于数理逻辑的论文获哈佛大学博土学位。维纳：控制学科的鼻祖1894年11月26日维纳出生在美国密苏84维纳：控制学科的鼻祖1933年任美国国家科学院院士，1948年他发表了划时代的著作《控制论》。控制论的基本含义是：现代的自动机器和人都是由感觉装置(器官)、动作装置(器官)、传递信息的系统(神经系统)所组成的一种系统。自动机器和人都是在接收、处理、传递和存贮信息，并利用信息去完成动作，实现与外界的联系。在系统工作中，反馈控制给定控制信号使动作装置(器官)动作。动作结果由感觉装置(器官)检测出来，并反馈回去与给定信号相比较。如果比较有偏差，偏差信号会继续控制动作装置(器官)动作，直到偏差信号消失为止。维纳：控制学科的鼻祖1933年任美国国家科学院院士，19485更简单地说：控制论指的是感觉和机器方面的控制和通讯。控制论就是研究动物（包括人类）、自动机器和有机体的控制和通讯的理论。

更简单地说：控制论指的是感觉和机器方面的控制和通讯。86

维纳发表了《控制论》，用统一的观点讨论了人、动物和机器的通讯和控制活动，标志着控制论学科的诞生。

所谓控制，是指施控主体对受控客体的一种能动作用。控制作为一种作用，至少要有作用者与被作用者以及作用的传递者这样三个因素。这三个组成部分组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制的功能，这就被称为控制系统。维纳发表了《控制论》，用统一的观点讨论了人87

讯息 信号 所接受信号 讯息信源噪音源信宿接收器信道发射器反馈信源噪音源信宿接收器信道发射器反馈88控制机理

控制论是在信息反馈理论的基础上建立起来的。反馈的内涵是指信息从授者到受者经过处理返回给授者的过程。

控制机制正是依靠信息，具体地说是依靠信息反馈来达到控制目的。控制机理控制论是在信息反馈理论的基础上建立起来的89信息论与控制论以及系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系，逐步形成现代信息科学的基础。总之：信息论与控制论以及系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系，902.4信息科学体系

信息科学是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科。

信息科学的基本概念是信息。信息科学的出发点是认识信息的本质和它的运动规律；它的归宿则是利用信息来达到某种具体的目的。以信息为基本研究对象，是信息科学区别于一切传统科学的最基本的特征。

2.4信息科学体系912.4.1信息方法

信息方法的特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础它完全撇开研究对象的具体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出、反馈过程。2.4.1信息方法信息92信息输入反馈处理存储输出信息

信息方法包括两个基本的方面：即信息分析方法和信息综合方法。信息分析方法主要解决认识问题；信息综合方法主要解决实践问题。

信息方法示意图信息输入反馈处理存储输出信息信息方法包括两个基本的方面93概括起来：

以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息方法论作为主要研究方法，这是信息科学区别于一切传统科学的最根本的特征。概括起来：以信息作为主要研究对象，以信息的运动规942.4.2信息科学体系信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学和信息应用科学三个层次构成的完整体系。其中，信息技术是人们开发利用信息资源的主要手段。另外，信息资源管理和管理信息系统等是信息应用科学在管理领域中的体现，它们都是信息应用科学的重要分支。2.4.2信息科学体系信息科学本身是一个学科群，这个学科群95信息科学信息科学学科体系信息应用科学（MIS、IRM等）信息技术科学（计算机、网络等）信息理论科学（信息论等）信息科学信息科学学科体系信息应用科学（MIS、IRM等）信息96某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求如下：第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只能带三件物品，每件物品不能超过二公斤；第二，队员都是由飞机空降到半径为1000公里原始森林的中心地带，要求在一个月时间内从森林里走出来。问题：队员带哪三件物品合适？可选择的物品为笔记本电脑、钢刀、水、饼干、指南针、打火机、火石。某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的97

这说明物质、能量、信息是构成世界的三大要素。

信息对我们来说是非常重要的。解决方案：钢刀、火石、指南针这说明物质、能量、信息是构成世界的三大要素。

98启示：作为新世纪的信息社会人，仅仅掌握计算机这一信息技术工具远远不够。信息的一般概念、信息科学原理、信息科学应用和常用信息技术的使用等信息科学知识已成为社会信息人的必要知识组成。只有掌握了现代信息科学知识，才能适应信息化社会知识结构的要求。启示：作为新世纪的信息社会人，仅仅掌握计算机这一信息技术工具992.4信息资源（经济角度）

2.4.1信息资源的引入

维纳在《控制论》中指出：信息就是信息，不是物质也不是能量。可见，信息与物质、能量是有区别的。同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的联系。美国哈佛大学的研究小组给出了著名的资源三角形（见图）。他们认为：没有材料，什么也不存在；没有能源，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。

物质信息能量2.4信息资源（经济角度）物质信息能量100

作为资源物质为人们提供各式各样的材料；能源提供各式各样的动力；信息则向人类提供无穷无尽的知识。如果说物质、能量是一种硬资源，那么可以说信息则是一种软资源。

101在不同时期这三种资源有着不同的地位和作用。在农业社会，人类主要依赖物质资源；蒸汽机的发明推动了工业革命，能源资源的作用显现出来，人类进入了依赖物质和能源资源的工业社会；以微电子技术为代表的现代新兴技术的出现，信息资源成为重要资源，人类开始进入依赖物质、能源和信息资源信息社会。在不同时期这三种资源有着不同的地位和作用。102从根本上说，信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。人类对信息资源的依赖程度越来越高，而对物质资源和能源资源的依赖程度则相对降低。从根本上说，信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。1032.4.2信息资源的概念

信息是普遍存在的，但信息并非全都是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。换言之，信息资源也就是可以利用的信息的集合。

2.4.2信息资源的概念104从信息到信息资源信息资源归根结底是一种信息，同时，信息资源也是一种资源。信息成为资源的必要条件是信息的加工、处理和有序化活动。换句话说，只有经过信息管理，信息才能真正成为信息资源。从信息到信息资源信息资源归根结底是一种信息，同时，信息资源也105霍顿1979、1985年提出了不同的信息资源的定义。1979年的定义：信息资源包括所有的信息源、服务、产品和各种信息系统。1985年的定义：信息资源具有两层意思；第一，当资源为单数时，它指某种内容的来源；第二，当资源为复数时，信息资源指支持工具，包括供给、设备、环境、人员、资金等。霍顿1979、19