物业工程部突发性水浸事故处理

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1、工程值班人员接到水浸情况报告后，及时前往现场查看。

2、抵达现场后，立刻检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的应立即通知客户服务中心、中控室，寻求支援，且尽量控制现场，防止范围扩散。

3、观察四周环境，渗（漏）水是否影响各项设备（如高压电力房、电线槽、电梯等），是否影响其它设施（如天花、墙身、地面等）。

4、利用沙包及可用物料堆筑，防止漏水渗入配电房、电梯井等设备，并须将电梯升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。如电梯受损应立即通知电梯维修承包商,要求维修人员30分钟到达事发现场处理。

.-物业经理人

5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题须拍照片以作日后存档及证明。

6、通知保洁人员协助清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业户。

方案制定人：z

篇2：突发性水浸和室内水浸处理预案

突发性水浸和室内水浸的处理预案

为了使本物业管理区域内的业主（住户）在突发性水浸和室内水浸事件时，能够及时、冷静、迅速的处理，减小损失，服务中心应做好宣传，请业主（住户）牢记以下内容：

（一）、关于突发性水浸的处理办法：

1、维修人员接到水浸通知后，即携通讯设备前往水浸现场观察，关闭水阀门。

2、水浸危及附近的电表房、设备房等公共设施时，要动员员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水。

3、对水浸地方要安排保洁人员清除积水，并把浸水情况详细报告公司主管领导。

4、如水浸时影响用户正常供水，服务中心必须书面通知各业主（住户）。

（二）、关于室内水浸的处理办法：

1、服务中心接到客户投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观察。

2、现场观察人员到浸水业户区域，必须得到的业户/用户同意，不能撬门强行入内，要设法找到阀门地点，以关闭阀门。

3、浸水情况严重，必须关闭本物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大

4、立即通知保洁公司，派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大。

5、关闭本物业管理区域的总阀门后，影响本物业正常供水，必须书面通知各业主（住户）。

6、厨房地漏溢水、卫生间地漏溢水漫延，立刻查找管道堵塞的源头。通知专业疏通工作人员到达现场，清理疏通管道、窨井和化粪池。并且通知保洁公司，派人到现场处理污水漫延的区域卫生。

篇3：物业公司突发性水浸事故处理作业指导书

物业公司突发性水浸事故处理作业指导书

1.0目的

在发生突发性水浸事故时，采取相应的应急措施，最大限度的降低事故造成的损失。

2.0职责

2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。

2.2机电部负责紧急维修供水设施。

2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

3.0资源的配备

维修工具、排水工具和潜水泵。

4.0工作流程

4.1突发性水浸事故的发现：

a.业户发现后，报修；

b.保安队员或工作人员发现，通知消防中心。

4.2突发性水浸事故的处理：

突发性水浸事故包括水管阀门未关、供水管爆裂、喷淋自爆、生活污水管道堵塞或台风暴雨引致的水浸事故。

4.2.1消防中心或值班人员接到业户报修或内部人员的通知后，迅速通知就近的保安队员确认并查找事故原因，同时通知相关部门到场处理。如情况严重，汇报安全主任，必要时启动应急分队。

4.2.2机电部空调给排水人员现场确认事故原因，进行紧急维修，同时报消防中心和安全主任。

a.水管阀门未关：关闭水龙头，组织排水。

b.供水管道破裂：迅速关闭相应阀门，直至关闭总阀门。

c.喷淋自爆：迅速关闭该楼层信号阀，同时打开泄水阀泄水。

d.生活污水管道堵塞：关闭该业户所有管井内总阀，然后疏通管道。

e.台风暴雨引致水浸：清除雨水斗边杂物，疏通管道，组织排水。

4.2.3电梯组人员和强电组人员检修电梯和设备房，做好防范和处理工作。

4.2.4环境组人员配合机电部人员对溢出的积水进行清理，若积水量大且有水坑，可使用潜水泵排水。

4.2.5非工作时间业户单元内发生水浸事故的，由当值班长负责用手机联系该单元的业户（手机上留有通话记录，可作为依据），告知事故情况。若该业户所提供的联系电话无人接听，为避免造成更大损失，当值班长应及时向管理处主任汇报，请示是否需要开锁进入。

4.2.6业户内发生水浸的，客户服务中心应在发生事故的两个工作日内回访业户，听取其意见，并汇报客户中心分管领导，协调处理和解决纠纷。