医患纠纷问题讲演

医患关系工商2班王颖拿什么来拯救你，医患关系?

据资料报道，中华医院管理学会曾对全国326所医院进行了问卷调查。调查结果显示：医疗纠纷发生率高达98.4%。发生了医疗纠纷后，73.5%的病人及家属曾发生扰乱医院秩序的过激行为，其中40%发展成打砸医院。导致医务人员受伤的有34%。在326所医院中有90%的医院发生过因医疗纠纷导致病人滞留医院、不交纳医疗费的现象，此种现象已成为很多医院面临的非常困惑和棘手的问题。患者叫屈医生喊冤,医患"战争"此起彼伏为哪般全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不缴纳住院费用；

61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。有人对华东地区30家医院进行的医患关系调研结果表明，患者对医务人员表示信任的仅为10%左右，医务人员认为医患之间相互信任的只有25%。中国医师协会近年来就执业环境曾对医生进行过一项调查，结果认为；良好的为7.1％，一般的43.5％，较差的37.3％，极差的11.1％。尽管数字略有变化，总体看来，医生群体中普遍认为执业环境很不理想。中国医患关系现状

医患关系日趋紧张，暴力事件不断发生；医生形象被丑化，变成了“白狼”“魔鬼”；医患之间互不信任，相互防备。

医生害怕病人挑刺找茬病人则更害怕医生不负责任医患关系紧张，最直接的后果的确需要患者付出更大的代价。但患者在受到伤害的同时，不可避免地也让“医”这方受到了伤害。而且这种伤害已经表现得越来越明显。社会对医务人员不信任日益增加，甚至出现丑化医务人员和患者打骂医务工作者的现象。而且医患双方的伤害程度应该是成正比的，患者受到的伤害越深，医务工作者受到的伤害也就越深。中国医患关系不和谐的表现（一）医疗纠纷多、医疗事故频发

2001年7月13日湖南中医学院附属第一医院王万林医生惨遭他曾医治的病人杀害2003年8月24日武汉市同济来福门诊部2名医务人员被刺死、4名被刺伤2004年2月11日四川大学华西医院李宁医生被砍伤，致粉碎性开放性颅骨骨折、失血性休克2005年8月12日福建中医学院戴春福医生在该院附属“国医堂”医院出诊时被患者用刀捅死

2010年6月12日和13日山东齐鲁医院患者家属两天在同一地点（办公司）杀死一名医生（6刀）和一名护士（20刀）9月8日，北大人民医院穆新林副教授遭到患者家属殴打。8月，广东省东莞市长安医院发生恶性伤害事件，造成1名医生死亡，1名医生受重伤。5月，江西省上饶市人民医院发生医患冲突事件，一患者之父纠集近百人封堵医院、殴打医生，干扰正常医疗秩序。1月，上海新华医院发生暴力伤医事件，造成10名医护人员受伤，其中6位医生伤势严重。深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属闹事

《青年医生》——“心梗”案原因—医院方面

医患沟通有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，因医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的70%以上。临床医师往往忙于手术、治疗，忽视病人的心理需求和感情需求，不能耐心地接待病人和家属，不重视与病人沟通检查治疗方案，告知治疗的目的、意义和可能发生的医疗风险等，病人被动接受治疗，一旦发生风险、并发症，即使是目前医学所不可避免的合理并发症，患者也常常不能理解而与院方发生争论。

服务态度医务人员面对繁重的日常医疗工作，往往心情压抑、身心疲惫，对患者的提问和疑虑草率附言，解释病情不详细，甚至“生、冷、硬、顶”，直接造成医患双方关系不融洽。医疗质量规章制度执行不严，造成差错事故发生，或是技术水平低下造成误诊误治等；行风建设问题：红包

“举证责任倒置”

——即保护性医疗。这就给患者增加了沉重的经济负担。

随着近几年医疗纠纷的剧增，尤其是新《医疗事故处理条例》中“举证责任倒置

”的规定，医生出于自我保护，就尽可能的多为患者做各项“周密”的检查，排除各种病因。而有些病是可以通过医生的经验及详细的问诊就可以诊断的。而众多不必要的检查，除了与医生的经济利益相关以外，往往是为了预防将来发生率极低的法律纠纷。

原因—患者方面由于患者维权和参与医疗过程的意识不断增强，从而要求更多的了解自身的疾病状况、治疗方案、用药过程及预后情况，当医务人员如实相告时，往往引起患者的忧虑和家属的不满。使患者对医疗服务的满意度降低而产生不和谐的医患关系。原因—社会方面少数媒体的不实炒作，激化了医患矛盾“2014年8月10日10日12点05分，手术室护士告诉家属，产妇顺利产下宝宝。就这样又过了几个小时，直到晚上9点，刘先生家人听到有人在议论，说产妇已经死了。情急之下的刘先生上前使劲拍打手术室的大门，这时，出来一个自称是代理院长的人，说产妇仍在抢救，有脉搏。刘先生只得在外继续焦急地等待。”“2014年8月10日晚上11点，刘先生再也按捺不住，再次敲门，询问护士情况，可此时，手术室内没有任何人回答他，因为手术室的门被反锁，刘先生不得不撬开手术室的大门。可进去之后，刘先生看到了让他难以置信的一幕：妻子赤身裸体躺在手术台上，满口鲜血，眼睛里还含着泪水，可却再也没有了呼吸。而本应该在抢救的医生和护士，却全体失踪了，房间里只有一些不明身份的男子在吃着槟榔，抽着烟。”8·10湖南湘潭产妇死亡事件

“2014年8月10日下午，湖南

湘潭县妇幼保健院一名张姓产妇，在做剖腹产手术时，因术后大出血死亡。湘潭县卫生局称，8月10日12点05分胎儿出生后，产妇出现呕吐呛咳，院方立即抢救，但产妇因羊水栓塞引发多器官功能衰竭，抢救无效于21点30分死亡”。某医院挂号处的情况中国医患关系不和谐的表现（一）医疗纠纷多、医疗事故频发

（二）乱收费药价虚高（三）医疗纠纷数量逐年上升、处理难度越来越大、纠纷的赔款额越来越高（四）职业“医闹”出现（五）看病难看病贵问题突出看病难、看病贵的原因1.医疗卫生资源发展不平衡。2.医药费用价格昂贵。3.医德医风存在问题。4.医疗体制弊端5.财政投入严重不足6.医院运行成本逐年增加总结制度方面1.我国卫生投入不足2.卫生资源分配不公3.以药养医的机制没有改变监管方面1.