大和运输公司宅急送服务

新市场的创造与物流革新——日本大和运输公司德宅急送服务

低调队

案例分析、资料汇总：李慧仪（67）

李伟辉（72）PPT制作：王鸿飞（86）PPT讲演：蒋子良（69）物流072

案例小结大和公司运输与国内外同类企业比较分析大和运输公司背景和经营状况简介大和运输公司的变革大和运输公司运营机制分析大插和甩运讯输规公骄司合背亭景拉和还当狸前鸡经舟营驾状葬况日镇本再大怠和财运唉输直株坚式宿会傅社给（Y喝a过m喉a锣t闻o杜T妙r痕a羊n点s烛p辈o链r汤t牺a右t折i虽o索n）伙成哥立附于1迎9们1坡9年虫，敬总蚊部贫位油于浆日态本灯东每京翅都扭中用央离区宣的两银长座缝，迈是佛日箱本包第览二肤古鲜老铲的路货绪车炼运牢输轻公茫司盛。陆现炭有挑资姜金1妻0蜂9第5亿慎日趋元，糠职滔工8咳9纷9蕉8穗1人，真营醉业帮所2容3速1井1处，乏此患外虾还托有2么7家往封凤死像以那及1坦5家跟海红外袍分啦公烛司害，略是塞日秋本哑最器大亿的厕从约事熟商爆品惩运弟输急和弯配慢送伪的表专表业票公救司溉。1樱9循9族9年秤实疾现粘销艳售7同4页3影9亿朽日郑元，绘经垃营烂利蜜益丢为3以2跪2亿帆日持元。大奋和饰公墙司柱作掀为驻一简个喷专仍业忘的箩物幅流拖公染司设，序其拉经尺营淋业扒绩掌非犁常灿惊互人凯。将首烦先然，机从历整允个摊日柄本想的裳宅通急君便塑发奥展帆看挨，贤大剂和梅运默输括公堤司衫在肠宅昏急痒便大业目务恰量坑方脂面记一置直句都伞是森名劝列冤前弓茅扭，2驼0姓0帽0年原业翁务劳量税要弓比1闯9帐9申1年紧增庸长照了1倍洗多自。疑此寨外霸，适从张整讯个分市逼场絮占造有旁率慕来辛看歼，据大表和伟运赚输终公躬司主在怒民刚间滨市碰场著所脾占焰的扩份丸额犯为3须5笔.勿6牲%。汇其骂次件，渐从扭事束业扩领掉域饰的唤经炭营番情贴况康和加业佣绩找看址，泛其俯国赛内苍运尤输赌事蓄业圈、两国盖际遭运乖输茫事等业症、耽信辽息污通继讯提事禽业恰以薄及便其边他广事泰业祥都次呈演现找出防不走断驼增美长果的绵势暗头故，国其矮中2兔0异0体0年圈国身内膨运旷输写事肤业赠比1脚9饼9莫9年哨增商长5贴.优1碑%，拉国不际黑运练输普事而业央增方长1耳3惨.痕1载%，抱信热息裹体骗系漂事属业胶增娱长8好.饭9厉%，揉其寇他铅事者业喘增向长4装8努%。大复和屠运翻输依公爷司椅的欣变舍革转悟变凑前值的浴大鲁和贱公刃司漏：各从渠事陆乐路套运栗输的质专售业奔公尿司业报务范此围职单烛一：肺为枕普葬通勾的势小赤件辜货迁物久运内输业右务市管场蜡范益围局化限撇于夸：源日课本首凯都岗圈附猾近变龄革促大腥背停景嘴：1摧9挣7呈3年胜日卡本石盲油裕危摆机大玻和执公晶司须变超革妙前口夕大仇和以运穿输霉公狸司本演翅变拥的士过渠程屈分肉析主骑要懒分艘析拉工龙具穷：毙S解W杀O全T战促略卫层悔面战排术迎层坑面业叙务宁层姻面S仓：调大则和欺公浪司扶决堪策渔层密仔丝式细急分哄析阔了鲜当赵时距的恋外过部岁和红内弃部帜环鞠境狠，架重潮新织审轨视晒了垮自臣身较状窄况下，苍非眉常稿认洲同窝公崭司网需躲要猎进底行覆变狸革盒。治公家司柄原肢本业诞务歌单亿一，伴规组模次不动是声很向庞云大孟，森相厌比待其洁他烦大均型关公挣司头业转务容沙易律转竹变。W搞：态大爱和娱公吹司志原替来衫陆择地份运碧输扑的形服既务闹市剧场博主嘱要岂集佛中巩在油东肿京励区涂域楚，首客禽户倘多猛是蜻东伞京烫地循区什的大肺型集百优货逼店，厨但配是郑随涨着隔客皮户和网喷络熔的鞭不臂断啄扩岭展顶和借延宿伸跌，搅大区和柜公啄司烧的狼销喝售啊、运毕输踢网晒络明梨显所落斜后检，边相道反停他继的倚一雕些红竞黑争衰对美手债，狐如狱西准浓远运佣输饰和莫福余山柳运躺通斤等摔公奔司砍则部要谢高加出迫一篮筹制。战宵略植层前面O缴：污日衣本杜处尤于粥高畅度乎经益济闯成奖长循时峰期谦，得由妨于侍经倡济抗的尘不搅断罚发选展邪，尚企速业渔的酸货覆物运台输方量含非锻常世大，覆在饰这袍种丙背羡景投下亮从信事俗陆踩地移运钻输陡的挎企凤业千不其仅狼经闲济错利鸦益跟得水到搏保歉障敌，撞而损且查运蝴输楼能练力亡也偏大风大钟提搁高切—圆—错在晒这险种趋境糊况尚下有大箩和股公饰司全也砌迅挺速奴得钱到食发孕展易，稀公而司抗达龟到谱一反定室的用规沃模毙，童有狐一艳定更的词基犬础郑支闷持摘公民司去变追革铺。T扩：冬石暗油丑危鞋机当的沾爆店发犁，案导岸致司了赢经美济顾的臭萎猾缩雁，稠货馆物烦运戚输繁的枪急蜡剧市下木降稼，副这络种李状授况贫沉持重锋打清击握了将寻滥求绪不看断岭扩临张室的望专歼业贷运习输跌企仁业谱。一摘方盘面市闲场毛出浑现停溉止响和防萎候缩，另颠一启方腐面由良于薯这猛些莫企堂业伶都驼拥类有逢庞疗大抱的沿运岛输索网注络甘和载货陡车午，固誓定烛费愁用宾很抛大，低这跃些芬环咱境斥要凉素尘对缝企殿业妨的坑发通展株形描成邻了吃极壤大拴的辫挑芬战顿。贯在林这答种羡情族况膀下缠，类一绸些佩大申型滤客躁户翁断捡了请和傍大目和佩公援司粘的磨交昂易籍，挖使皮得径大靠和兽公粗司年面尾临贿着腥巨然大货的泼经涛营具危唯机杏和贫压早力膀，贞这揉样索再为在菊日咳本刘全购国秘市南场鼓发标展赞固傅定肺路航线除的增运植输云业声务落非社常让困蜓难妈。SWOT矩阵分析S：高层支持，本身也容易进行业务变革，探索新市场W：业务区域窄，业务量较小，销售和运输网络不及竞争对手O：随着经济发展大和公司也发展到一定规模和实力SO组合方案：保持现有业务和市场，选择稳定发展战略WO组合方案：公司保持原有业务，同时开发新的业务渠道，拓展销售和运输网络；或者进入的市场，寻求新的发展T：石油危机，运输业务萎缩ST组合方案：公司保持原有业务，再开发新的业务，进入的市场WT组合方案：公司进行变革，开发新的业务，进入的市场根道据歪上差述S洪W通O醉T矩豆阵摄分逢析钉，叫大研和带公盆司宏应根该量选魂择女最争适牙合捆自棋己营的核战随略鞠：粱公玻司锡进吸行商变扁革逮，条开睛发瓣新正的强业胀务芬，谊进承入慈的舒市瓦场胡。大屋和蜘公新司钉市陶场辈愿贵景台：婶大诱和消公鸽司丈决集策鸡层慎非靠常烦重谨视令宅恢急镰便估市促场灵，恩把植全误部劫力体量投拣入到名这税个救特包定甚的新倦兴拉市漠场，零决槐定杆独满自早开触拓端其躬他涂企图业时不枪愿永重古视号的方配秤送馅市跪场标。其穗他暂企额业都市主场辉愿尚景栗：印都拆持怀径疑态图度向的敲陌剧生烈市徐场哭，蹄鲜欣有畜企查业叨愿笛意婆从繁事恶这柄种就面骑向歼个变体延顾例客红的物幸流州服形务，搂就拔算拨进这入泊这皆个济市挪场仔的烤企遭业响并漠没千有鄙把削全夕部功力苹量龟都笔投糖入撑进经这告个灰市猪场抹。战抗术云层武面当烈前沾市枝场愿条问件炎：当遇前畜这放种拢新戏型宇的第小展件钟货茅物赚配煌送从服季务壤只辣有邮尚包变送坟递和铁叫路诱小江型验货浇物运惕输敬这传两膜种拿业稳务尸，渴而榴且新市替场腔规宵模孝不君到杰3赛亿桃日摆元巾。除已了句市齐场悦狭躬小孔之咏外昨，幅这苹种押宅吴急谨便话服赢务头由味于波脊动塔性灵大，笛何会时分、已何裁地止发赔生棍、凶向盆什猎么飘地绍方碎配踢送竹等钟等屈都磁很难仿预殿测。首威先尸确旦立付了姻一煤个睬独睁特晓的康市汇场烘观惧念贝—液—圈彻柄底蛇追较求放便笨利继性宇的羡差搁别合化派市扮场缝观鼓念其历次辈确港立依大开和叮公且司送宅狼急拢便作的使独永特古概别念渣：1嫩、安货立物添长胞宽匹高烛都表在一促米考以梢内；2宏、辣包肥装不揉需毙要特泄别够的董包蹲装随和敏捆恩绑练；3怎、任汪何地络方伍取饲货峡，纽奉送槐到任险何地剖方笛；4走、蓝配斜送曾费冲用屿根企据州划有分骄的耍不子同名地遍带美采仰取相扔同壤费法用；5效、鸦配滩送亡时蓝间嫂是1骑—围2阀天这得种用业舰务享特彻点嚷是蜂邮夜包仅递给送觉和孝铁案路摄小诊型侦货侦物异运钩输煎所伍不镜能负比扭拟叼的策。市炊场纷概草念励确沾立桌了朗宅县急做便踏的匙市扎场垮初隶步畅范信围吊，辛不步仅吞术蚀乒了他衡们途的贞市炊场我，竿而辫且挖仆掘节了新负的爱市姓场循和碰需乒求款。大孙和陡公鼻司下的岂市渠场图定奋位劝战梯术胆细谨分坐了械运杏输胳市战场亡，晃使耽宅两急导便咳从晚原鸽本导小律型嗽货悦物萌运刘输殿中垮独纳立圆出进来旷，舰形库成归了律自稍己眼特绩有完的助市守场丑。愁大敬和隐公盖司朽在品这垫个工新古型志市疗场题不吴断挡扩教大佳，疤建鸭立皆了踪蝶自仙己支的朋品遍牌廊，差奠北定承了拜自假己话的哪市千场挥地气位蜂。大孟和递公剖司飘战财术京确甩立吃—缩慧—升市拳场畅定器位外狭部威星胁：抛大拳和剃公者司厅转想入痛宅剩急命便殖业夺务家的兆当万年哗，渴交酸易锹量融不椒到1线7银0万馅件逗，疯对揪大学和常公牢司距来炼说规恩模勺太虹小。涝在枪大张和滔公翼司虚开疏发旗了肌市柿场献后避，闸一鼻些景大茄型垒的滑运夏输蜜公交司值像铸日暮本维通歉运乐和虑西获浓艘运梁输瓶等冰公敏司匠也渠加岩入住进养来堡，瞧由约于凳后拌者粘在不运旦营理能新力最、口经铺营姑规烤模灰和贝运洪输肢网毕络订上钻都别要明强巡寿于患大抢和锅公捷司最，忆所薯以词对玩大煮和瞎公嘴司屑形咱成冰强竟有蓝力宗的虚挑棵战墨。内驼部优捕势：真宅杀急厕便蓝市百场笼是景个哑专败业昏性纳较糕强坛的愧市客场典，信大扇和俘公炼司用全重面俯转杆入披这鸭个只配史送昼服赴务灯市臂场向有驶利改于珠公拐司痛业虽务专图业叠化籍服火务。手西伐浓兄运枝输跳和时日北本月运因通蓬等霸公袋司炭的漠重娘点贡仍染在滔工樱业舟运家输绒和弓商戒业返运同输采，坡宅靠急港便的只坚是捡整巡寿体处业秀务吹组吨合谋中事一京个久非抛战欠略蠢组柜合安部保分恢。帽在恳这夜种颤情骂况早下蚁，虫他跨们本不馆可鹊能惜大丘规青模贴的颈投吐入冷到喘宅建急膝便宋业因务积上搜，涝一枣般膛只运在膀固影定矮路厨线休上伙混糕载围宅句急刊便倡货奴物侄。业桌务果层绢面面优对小外效部疫挑您战饰，彼大乳和沉公甘司响要乏想鹅立奏足畅于访宅吹急徐便列市木场刃，驼必茫须喂利的用讯自驶身觉优塘势血，父树携立惰自酿己抛的矮核毒心昂竞群争忆力—丑—差抄异评化用的施服期务原配来托存氏在非的家政庭配孤送繁需当求由薪于构宅硬急桌便瘦差记异吓化风的便泊利确性而议产议生血的挎需习求附魂加准服迁务而说产熊生壤的踢需工求以弄宅猫急称便群为尸机票轴吹的新封服更务疏需你求基址本碧需嫩求第笔一勿次庄潜脊在菠需熊求第钢二粘次浴潜雾在煮需栽求第拳三耽次血潜捐在疯需泰求宅所急垒便播市往场窗需咽求抱分阻析业遵务庄转副变在射原摆来违单真纯推强扭调小懒批就量壤配之送的市基绕础伞上锄，增稿加灶各随种遗服夕务，她以贯扩醋大近宅动急欧便创利芒用吹的仔范以围吓。傍拓贸展庭新良的赠需雀求概，砖这权种徒新草的伸服台务艇内料容蜂包孕括宇运盐输屡方陈式斜、妥装切卸档方敢式那、抗信悲息延技勉术累等横技冶术卧革丧新堂的迁各山个染方取面劈燕。在表大筐和狐高孕斯六在错开罚展梢宅勉急仆便姥业城务循的造初租期芒着兆力番与课新眉技振术店的连服赤务靠的哀开变发夕。滑这比种畅差异拥化担的总服颤务使触越折来监越冷多粮的品人挂和加公域司侄认狭识题到两宅结急且便杏的汗服胡务姿的孝便劣利忌性幕，愁成绞为国宅岁急萝便强的评顾栏客宫。差赔异国化唉的督服表务范成倒了宴大蔽和碑公阁司鹅在凝竞袍争极中橡立巷于区不反败管之勾地榴的行杀槐手仇锏愚和师新但的针利互益乌的格增序长钉点坊。佣是竟其迈他好任朽何孟从膀事政运谢输尽公猛司肾所申不冈能玻比牵拟赛的怖。大压和列运套输坦公蛇司替运速营画机孕制滔分投析大辽和部公颗司戏宅舞急惑便愉配铺送僚业貌务来组抽成牲：企誉业犁对仗家虾庭检用农户辅的灾配扮送杆服冰务怨：冤（推占嘴业蜡务修量乘的2患0豪%）1、敢百且货元公割司泼的布进怠货庸和些面侍对家注庭纷顾戴客的掘商令品法配含送2、妄通朴讯销悄售洞业今者的饼配亩送3、扰产垫地生量产雪者的滚直祖接泊配慎送4、专绵业旋店的萌订纯货妙配普送5、委换托配芝送6、骡书疗、叠杂拒志巨等备的蓬家崇庭宰配鸡送慕等企屋业昆对悦企姨业材的班配浙送胀服岛务被：判（透占握业崭务削量柜的8寇0掏%）1、仓渐库怎到对工茧厂的朗配企送2、愉从批砖发炭商和到秤零截售防商的崖配兴送3、确从办染公斥室览到存办坏公最室的投文争书皮配贷送大肠和摄公旷司批业亦务匆体池系大管和着公缴司狱管呜理地机齐制L蝴I瓣M核O背—污C害O咱P系攀统物俱流茫管飞理内系虫统信后息差管剂理巧系房诚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