智慧黑板采购投标技术方案

一、实施方案 31、工作计划 3 73、供货能力 9 5、交货进度计划 6、供货保证措施 8.1、服务内容 二、培训方案 2、培训计划 3、培训内容 4、理论知识和实操作培训 5、培训人员配置 三、售后服务方案 1、售后服务承诺 2、售后服务总体设计 6、本地化售后服务承诺 8、应急措施 8.1、应急供货措施 8.2、产品质量问题处理预案 8.3、运输过程突发事件处理预案 8.5、保证供货应急预案 一、实施方案为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣多名专业技中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、由于设备的质量至关重要，所以我公司将对设备的品牌和材质我公司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，针对(一)产品标准管理2.产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有(二)各级质量责任制(四)设备售后服务的管理制度教学仪器设备属于专业性器材，也是一种特殊的商品，因此，2.对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细5.树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反(五)设备质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入3.必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求(六)用户回访制度1.为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避免在3.对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有4.经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真我公司承诺自签订合同之日起30个日历日内安装调试完毕并交如在使用过程中发生质量问题，我公司在接到招标人通知后6小时内到达现场提供服务，在24小时内维修完毕，若大修，我公司项目实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次为确保项目的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其本次项目由采购部门负责人递交总经理审批。为避免审批程序公司位于XXXXXX镇XX广场XX,交通十分便利，所在地离招标我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金公司拥有在教学设备行业多年从业经验的管理技术人员，与多我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有需求的情况下提前1至3天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及项目实施供应链小组职位从事采购年限人员配置人数备注项目负责人10年1人出色的完成了许多类似项目的采购、设备安装调试。采购员/技术负责人8年1人商务员6年1人质量员8年1人运输员6年2人安装员8年20人项目环节任务内容简述实施前期产品供货进行商务洽谈，确保项目中所有产品如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订产品制作安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组安装实施小组实施中期产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组安装实施小组现场安装调试实施小组进行现场产品安装调试工作、现场培训工作技术支持小组安装实施小组设备初验实施小组完成安装调试工作后，依据测试计划对设备进行自测。技术支持小组安装实施小组设备试运行设备初验通过后后试运行技术支持小组安装实施小组竣工验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组安装实施小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果1)在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的《项目实施技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同设备的开箱检验一般经过包装检查、设备清点、加电验收三个在项目进行过程中，项目负责工程师应每天向项目负责人书面汇报工程的实施进度(见《工程项目日报》)我方交付的所有合同货物经我方检验较好的产品方能进行包合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装将货物产品顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞货物装箱需轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰撞。包装我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手以采购合同约定地点为准，我方将合同货物运至合同约定的交任务周期合同签订后(20日历天)48现场勘察货物到货设备安装调试用户培训项目验收使用说明书和其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。验货过程计划在1-2天内完成。七、现场勘察跟椐备货期间对现场的考察情况，公司安排2—3名专业安装技术人员到现场负责进行设备安装、配置施工和调测。现场勘察计划在1天内完成。设备到达采购方现场并完成验货工作之后，我公司将委派安装技术人员3人到现场进行设备的安装和调试工作。进行设备安装并对每台设备做功能测试。所有设备调试完毕之后，我公司将对实训设备组成的整个系统进行测试，整个系统调试达到采购方要求则此阶段完这一阶段计划用时8-12天。设备验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收，验收合格后双方签署有关验收证书。项目实施过程中，采购人组成项目验收小组，并根据本项目的特点制定具体验收办按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准以及企业标准3.质量验收方式按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并1.与甲方单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期(1)包装外观检查包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查，看是否(2)开箱检查按物资供应数量要求投入相应运输车辆和运输人员等，以保证2.性能维护加强车辆及其他工器具保护管理，及时检查检验。易损零配件先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接的根本1.严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质5.每台产品出厂时，随带的产品文件应装入塑料袋，并置于包6.除运输包装外，还应根据产品的特性认真做好产品的保护包7.箱板厚度、箱内框架用料及结构，须根据设备的特性和重量设计，确保木箱强度和装卸安全。精密仪器、仪表、控制箱(柜)等8.设备装箱时尽量使其重心位置居中靠下，重心偏高的设备尽9.各种大件货物的包装均应标明起吊点和重心点，根据货物的体，氧化钢带一般不少于2道，宽度不小于14mm。(1)搬运装车、卸车作业规范度方向两端不得超出叉板10厘米，宽度方向3)同种规格的机型装叉板数量要一致，且按包装箱上注明极淋措施；强烈撞击,对单件重量超过50kg,外形较大的产品，如成品机室外机等，应两人配合作业；7)对有方向标记的产品，必须按包装箱箭头所指方向搬运、装柜(封闭厢式)或发货车不用装连接管时，在不能满足装量或装车高度的前提下，顶层部分内机允许侧放；8)严禁将室外机等装有压缩机的产品倒置或倾斜45度以上搬9)必须站在成品机上叠高堆放或卸车时，操作工必须穿平底胶体机内机、连接管等)上进行搬运、装车、卸车作业；司机把车开出装卸平台雨棚范围；11)装车高度从地面算起不得超过4.05米；12)车厢内产品摆放不得超车厢10CM宽以上，以避免由于悬间隙，须用废纸皮、废泡沫等物填紧；13)装车时注意产品要均衡摆放，不得忽高忽低或一边高一边14)成品装车原则为设备承受重量不得超过包装箱注明极限层15)各种设备混装时，由下至上，遵循从外到内、从重到轻、从大到小的原则逐层堆放；16)用绳索绑紧车厢成品或防雨帆布时，绳索不能直接压在包(2)叉车搬运、装卸规范1)叉车司在叉运货物前，应注意物品摆放是否稳妥，是否按包2)叉车作业时，所载产品重量不得超过叉车的载重能力，且应使用叉板或其它工位器具;3)在使用叉板或工位器具前，须先检查工位器具是否完好。不得使用已有明显裂痕的工位器具；4)对有运输堆放工艺要求的，应严格按工艺要求堆放；5)叉车插入叉板时，要对准叉孔位置并插到位，不允许在不对好叉孔位置或没插到位时开动叉车,严禁叉坏产品；6)叉车在叉运货物时，重心要稳，产品不得挂、碰、擦周边物7)叉运不稳固的货物时，应用包装带将四周围起，防止产品散落、坠地损坏;(3)产品堆放规范1)产品堆放方向须与包装箱箭头所指方向一致，不得倒置、斜2)同一叉板上，不能混装不同型号成品机，如特殊情况，有不同型号混装在同一叉板上时，必须分别标识；3)易碎、易损、易变形产品上不得堆放重物。4)易燃、易爆等危险品应单独堆放、搬运。则以稳固、"品"字形堆放为宜；6)保持货物的干净、整齐，不得在货物上坐、躺、睡；不得在7)所有存放在仓库内的货物都有帐可查，有专人负责管理；8)销售公司暂放或返回的货物，要有包装(临时包装也可),9)对存放时间超过半年完全没有进出记录的货物,仓库主管(4)检查与考核1)装货人员及仓管员对发运车辆进行检查，不能满足装货的，2)仓管员有权制止装卸货搬运工、叉车司机的野蛮作业，对于3)装车完毕，仓管员需对装车情况进行核查，发现所装货物不班长或当班主管，管核实情况后，对相关责任人进行绩效考核扣罚50～100元/人次，情节严重者作辞退处理，考核处罚金额从搬运承(1)交付时间：根据合同约定的时间和批次。(2)交付地点：由采购人指定。(3)交付流程①货物到达现场后，我公司应在使用单位人员在场情况下当面②我公司保证货物到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损(3)我公司提供完备的技术资料、装箱单和合格证等，并派遣(4)采购人对我公司交付的货物的外观及件数进行清点核验后(1)货物交货前，我公司对生产完成的货物进行全面检验，保(2)我公司承诺完全配合采购人对本项目货物的检验工作，我(3)如我公司提供的货物检验不合格，我公司将第一时间调换(4)验收完成后，双方签署货物验收证书。若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货时提供合同货物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),我公司委派资深技术人员为用户提供安装、调试，我公司严格合同货物安装完毕后，我公司派人参加调试，调试时间应按照当合同货物运抵交货地点，买方按国家、行业及买方标准开展安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如设备在安装前应作检查，并应符合下列规定：设备外形完整，所供设备到达现场后，我方派工程技术人员会同采购方有关方安装、调试前认真查阅设备的技术资料，对每件设备进行单体严格按照图纸、产品说明书及有关的技术标准进行设备安装调设备的安装调试应在工艺设备安装基本就序后进行。安装位置及系统的安全，选择恰当的安装时间在设备整体安装调试前应作好如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术7.对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应为确保各项目实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收，当出现设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维1.我公司承诺：交货期为签订合同起29日历天，保证严格按2.我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场进应、安装、调试(包括所有费用)。设备全部安装完毕后，开始调试。调试时，选派具备多年工作2.试运行试运行期间项目负责人现场指导技术人员进行调试保驾，按照具体使用人员情况及专业要求进行调试，使每件设备发挥其最大功培训内容包括：如何正确使用设备，使用过程中应该注意的问目的性：着眼于可以使用户逐步熟练使用设备，掌握设备管理针对性：我公司拥有多年的教学设备经营销售经验，结合建设实效性：项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层面管理层所接创新性：通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集，融合我公司项目经验和最新的网络技术，以增强客户对培训课程的适应属于传统模式的培训方式，是指培训师通过语言表达，系统的这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工在很多企业采用工作轮换则是为培养新入职企业的年轻管理人员或这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗企业常用的师带徒培训。负责指导的教练的任务是交给受训者如何这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的研讨法培训的目的是为了提高能力，培养意识，交流信息，产就是利用现代视听技术(如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具)对员工进行培训。指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面在一个模拟的工作环境中，制定参加者扮演某一种角色，借助指企业通过内部网，将文字、图片及影音文件等培训资料放在为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员为了保证教学设备正常地运行，需要一支有经验、专业化的维通过对用户技术人员的培训，使他们精通教学设备的概念和知对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我司为他在保障本项目教学设备正常运行的基础上，客户关注的要点是(一)培训导师安排培训人数：重点培训人数为5-7人，具体人数用户方决定。培训人员：操作人员、设备管理人员、维护维修人员、技术人(三)培训内容及安排培训项目培训要点时间设备使用的基本知识所供设备的参数、规格、工作原理、结构特点等1天设备结构、原理以及控制的操作等针对所供设备具体介绍使用性能及使用方法1天现场操作实习如何正确使用设备2天答疑答复培训人员提出各种问题1天实物培训如何正确使用设备1天为了更好地完成这个具有重大意义的项目，根据招标文件合同1.我公司指派具有五年以上工作经验的技术骨干人员，对买方2.培训开始前一个月，我公司将事先准备并免费提供所有有关3.操作人员培训人数用户可根据实际需求调整。培训开始前一我公司承诺为采购方免费进行人员培训，并提供详细的培训计划(包括培训的地点、时间、内容等)。培训时间不少于2个工作日。针对此次项目我公司制订包括产品基本知识、设备性能介绍、序号技术指导项目技术支持范围与程度培训地点培训时间1安全运行操作培训整体工程现场培训单位所需2日常维修保养培训整体工程现场培训单位所需3产品结构、性能、原理培训整体工程单位培训单位所需4常见故障排除培训设备部分单位培训单位所需5紧急情况的处理设备部分单位培训单位所需6系统设备清单介绍整体工程单位培训单位所需7有关书面资料提供提供系统设备清单，使用说明书、产品售后服务登记卡、企业产品标准手册，运行操作方法及日常维护保养的书面资料。我公司将从3个方面给老师做全面的智慧黑板使用介绍：课程分享时长：约40分钟。11整机介绍：整个设备是由两边的书写面板和中间的显示屏组成，两边的书写面板老师可以进行日常板书，同时支持磁吸，中间的显示屏老师可以进行多媒体教学。三指息屏：如果书写面积不够的话，老师还可以将三根手指按住屏幕1-2s后，屏幕熄灭，就能进行整版书写了，但是建议老师尽量书写在两边，因为两边书写面板的件书写效果会更好，中间的屏幕还是以显示为主。那屏中间的屏幕怎么开机呢?要连接电源后，把开机卡靠近黑板屏幕前端的感应区，停留1~2S,就可以完成开机操作，关机也很简单，轻按第一个物理按键，会弹出一个对话框，我们选择一键关机或者整机关机就可以完成关机操作了。之所以这样设定，也是很多老师给到我们很多反馈，现在的孩子都比较调皮，在老师不在的情况下经常自己开机，用教学设备播放一些视频、音乐，影响纪律，为了便于老师管理设备，我们随机配备了5张卡，并且同一个学校的开机卡是可以通用的，这样我们老师在使用完设备后，关机把卡带走，或者把卡交给班长或者学委管理，这样学生就没有办法自行开启设备了，未来如果老师在使用的过程中有一些意见或者建议的话也可以随时联系到我们，我们也会把老师的建议给到产品研发，下一代产品也许就有老师您的设计在里面。开机后老师就可以进行多媒体教学了。口前置，方便老师用U盘上传自己的教学材料，老师如果想用自己的笔记本同屏的话，也可以通过前置的HDMI高清接口连接笔记本和大屏，进行同屏教学。同样为了方便老师管控设备，接口部分做成了可隐藏，并且能够上锁。2基础操2如何用中间的大屏进行授课：整体介绍：首先，这个屏幕是一个触控屏，老师可以把它想象成一个大型的Ipad,操作界面和我们日常使用的电脑是一样的。鼠标、键盘、连接无线网络：要实现鼠标左键单击操作的话，就轻点一下屏幕；双击的话就在同一个位置轻点两下屏幕；要实现鼠标右键打开菜单操作的话，就长按屏幕，就可以了。键盘是在下面的任务栏上，轻点一下键盘图标，就打开键盘了。想要连接无线网络的话，也是点击无线网络图标，选定我们想要连接的网络，输入对应的密码，点确定就可以实现无线网络连接了，如果我们学校能有提供有线网络环境，使用有线连接网络稳定性会更好一课件播放、批注：我们打开课件后，点击全屏播放，左右滑动翻页，或者点击左下角的菜单进行左右翻页，同时也可以用ppt小工具来进行ppt批注，也可以使用快速定位页面、区域内容放大功能的操作。点击最后一项选择结束播放，或者长按屏幕调出右键菜单结束播放。2.1软件的启动白板软件在桌面找到"同方白板软件"快捷方式，双击即可启动软件。软件图标如图1-1软件图标所示。图1-1软件图标软件启动后，主界面如图1-2软件主界面所示。图1-2软件主页面2.2软件的退出点击界面左侧功能栏中的【退出】按钮。弹出提示框如图1-3,退出弹框，浮于软件所有按键与功能之上，除确认取消按键外都不可点击，点击取消仅关闭弹框不退出软件，点击【确认】后退出软件。图1-3退出页面2.3软件的界面介绍软件的界面分为四个部分：1.书写区域，如图1-4书写区域所示。这一区域用于书写板书内容。图1-4书写页面2.主功能栏，如图1-5主功能栏所示。主功能栏提供了软件所有的主要功能，包含：笔、橡皮、选择、工具箱、撤销和恢复。图1-5主功能页面3.左侧功能栏，如图1-6左侧功能栏所示。左侧功能栏包含了：切换、文件、关于和退出四种功能。图1-6左侧功能4.右侧功能栏，如图1-7右侧功能栏所示。右侧功能栏包含了：新建、页面索引、翻页和切换四种功能。图1-7右侧功能第二部分软件功能软件主要分为书写、笔形，颜色、画笔大小、实线与虚线、擦除、选择、工具箱等设置以及功能。2.4“书写”功能用户在进入软件时，系统默认使用"书写"功能。书写功能提供更换笔型、颜色、画笔大小和实虚线等功能。如图2-1笔二级菜单所示，点击【笔】功能键，打开笔的菜单即可对笔进行调节。2.4.1笔型如图2-2笔型所示，提供四种笔型：软笔，硬笔、毛笔、荧光笔。软件默认使用软笔。可通过点击软笔，硬笔、毛笔、荧光笔按钮切换不同笔型。软笔：效果更丝滑，使用感官类似软笔容易出水效果，支持单人书写硬笔：效果更跟随手指，感官类似圆珠笔书写效果，支持多人书写毛笔：效果有笔锋，感官类似毛笔，支持单人书写荧光笔：效果硬笔颜色透明，感官类似荧光色，支持多人书写图2-2笔形2.4.2颜色如图2-3颜色所示，提供12种颜色，软件默认使用白色，通过点击不同色块切换不同颜色。图2-3颜色2.4.3画笔大小如图2-4画笔大小所示，提供自由调节笔迹粗细的功能，通过滑动画笔大小按钮，调整笔迹粗细。图2-4粗细2.4.4实线与虚线如图2-5实线与虚线所示，硬笔提供了实线和虚线两种笔迹。通过点击相应功能键切换实虚线。图2-5实线虚线2.5.1软件提供了擦除功能实现清除板书内容。如图2-6擦除所示，点击【橡皮】功能键，即可进入擦除模式，同时会打开橡皮的菜单，可以对橡皮擦的大小进行调整，同时提供一键清屏功能。图2-6擦除2.5.2切换橡皮擦大小如图2-7切换橡皮擦大小所示，菜单中提供三种不同大小的橡皮擦。通过点击不同的橡皮擦按钮实现相应大小的橡皮擦。图2-7面积擦除2.5.3一键清屏如图2-8一键清屏所示，通过滑动【一键清屏】按钮可以快速清除整个页面的书写内容。2.6“选择”功能点击【选择】功能键，通过圈选页面上的内容使其进入选中状态，可以对被选中的内容进行拖拽、旋转、缩放、删除等操作。其中选择过程是虚线框，选中后为实现框。除区境名它电会容工具箱中包含了教学所需的基础工具和基础形状。如图2-9工具箱所示，工具默认绘制颜色为白色，可根据当前笔形颜色，如当前使用的功能为【橡皮】或者【选择】则为默认颜色。图2-9工具箱2.7.1基础工具基础工具包括直尺、三角板、量角器、圆规。如图2-10工具箱-工具选择所示，通过点击【工具箱】功能键，打开菜单，从中选择工具使用。工具箱中的工具可以自由拖拽，当工具重新被打开时可以恢复到原来位置。图2-10工具箱-工具选择直尺点击工具箱菜单中的【直尺】功能键，会在书写板上显示直尺工具。直尺支持拖曳、旋转和伸长缩短的操作。如图2-10直尺所示，在直尺刻度线一侧可自由绘制直线。直尺包括三个按钮：关闭按钮、显示区域、拖拉按钮关闭按钮：点击关闭按钮可以关闭直尺工具。显示区域：显示区域显示的是当前直尺倾斜角度，可以根据该数值判断直尺是否垂直或水平。拖拉按钮：点击该按钮可以自由改变直尺最长刻度以及直尺方向。图2-11直尺圆规点击工具箱菜单中的【圆规】功能键，会在书写板上显示圆规工具。圆规支持拖曳和旋转操作，同时提供了绘制半径和不绘制半径两种模式，通过点击【是否绘制半径】按钮切换模式。如图2-12圆规所示，通过拖动按钮展开圆规绘制脚，拖动按钮绘制。圆规包括四个按钮：旋转、展开、绘制、拖拽、关闭。旋转：点击旋转按钮可改变圆规绘制起始点。展开：点击展开按钮进行拖拽可以展开与合闭圆规指针，圆规指针展开长度为圆规与画笔笔尖垂直长度。绘制：按下绘制按钮进行旋转可以跟随手指绘制弧形或整圆。拖拽：圆规主体可以按下并进行拖拽，移动到合适位关闭：点击关闭隐藏圆规工具图2-12圆规三角板(45°和30°)点击工具箱菜单中的【45°或者30°】功能键，会在书写板上显示三角板工具。三角板支持拖曳、旋转操作。如图2-13和2-14三角板所示，在三角板刻度线一侧可自由绘制直线。三角板包括三个按钮：关闭按钮、旋转按钮。关闭按钮：点击关闭按钮可以关闭三角板工具。旋转按钮：长按此按钮可以旋转三角板方向。图2-1330°三角板图2-1445°三角板量角器点击量角器按钮，页面会出现量角器工具，量角器提供了拖拽，旋转，量角与关闭功能。如图2-13量角器所示拖拽：点击量角器主体可以拖拽到合适区域旋转：点击量角器旋转按钮可以旋转到合适角度进行量角，此时显示区域显示的是量角器偏移角度，颜色为灰色。量角：点击量角按钮拖拽量角指针对齐被量角线段，此时显示区域显示的角度为被测量角度，颜色为黑色。关闭：点击关闭关闭量角器图2-15量角器2.7.2基础形状基础形状包括椭圆、矩形、正方形、等腰三角形，任意三角形、等腰梯形、直线、菱形，平行四边形、五边形、六边形、单箭头、双箭头。如图2-16工具箱-形状选择所示，通过点击【工具箱】功能键，打开菜单，从中选择形状使用。形状绘制为一次性使用，绘制完毕会自动切换回之前所选功能，例如【笔形】,【橡皮】,【选择】功能。如需绘制请重新选择对应图形绘制。图2-16工具箱-形状选择特别说明：1、直线、任意三角形、等腰梯形，平行四边形、单箭头和双箭头存在可以变形的点，如图示长按此点不放拖拽可以改变图形形状。2、椭圆当绘制接近于正圆时会有如下提示：2.8“撤销”和“恢复”功能软件提供了用户常用的"撤销"与"恢复"功能。点击【撤回】按钮实现撤销功能，点击【恢复】按钮实现恢复功能。软件支持对白板页面进行增加、删除、索引定位、翻页、更换底色的操作。白板页面的相关功能集中在右侧功能栏，如图2-16白板页面功能所示。图2-16页面设置2.9.1添加页面点击【新建】按钮新建页面，并显示最新页面，目前最多支持增加8个页面。2.9.2翻页通过点击【上一页】按钮和【下一页】按钮实现上下页翻页功能。2.9.3页面定位点击【索引】按钮，打开页面列表，如图2-17页面列表所示，在页面列表中点击任何页面缩略图都可以快速定位并显示该页面。图2-17索引2.9.4更换底色如图2-18页面底色所示，在页面列表中，顶部功能栏提供了四种页面底色，通过点击不同色块将书写区域的底色更换成相应颜色。图2-18页面底色2.9.5删除页面在页面列表中，每一个页面缩略图均有删除按钮，点击【页面删除】按钮即可删除该页面。左侧功能栏中，点击【文件】按钮，打开文件二级菜单，菜单中包含保存和打开文件两种功能。2.10.1保存将当前书写的所有内容以“.ttp”格式保存于用户所选目录下。课件默认名称为：未命名课件-当前日期当前时间，如：未命名课件-20210323155710。2.10.2打开将书写已保存的课件打开，格式不正确或者内容被其他软件修改后会提示错误信息。请注意不要随意修改文件内容和格式。切换功能的作用是将左右两侧功能栏的位置对调，点击【切换】按钮即可。如图2-19切换前和图2-20切换后所示图2-19切换前图2-20切换后点击关于按钮，弹出弹框显示软件当前版本号，关于弹框浮与软件所有按键与功能之上，除弹框中确定按钮之外都不可点击，点击确定关闭关于弹框。如图2-21关于和图2-22关于提示所示。图2-21关于1投屏软1软件启动3.1.1电脑端启动：在桌面找到“同方无线投屏软件”快捷方式如图1-1,双击即可启动软件，软件图标如图1-1;软件启动后会出现1-2图片的二维码图片：图1-1软件图标图1-2登录图标即可进入投屏状态。平板端启动：如需要平板进行投屏时，平板端需先安装相应的APP,安装后的图片如图：,点击投屏快捷方式即可进入投屏状态。屏幕投屏分为手机/平板端和电脑端，投屏前需确保投送端和接受端在同一个WIFI网络连接下，分别打开投送端和接受端的应用后，可按照如下操作进行投屏使用。电脑投送端：在打开电脑端投屏工具前，需要先打开投屏接收端；双击电脑端软件图标即可打开投屏软件，如此时有多个接受端，在屏幕投送设备中会有列表显示，选择接收设备(如下图)点击连接即可实现投屏。屏莓投送屏莓投送XTZJ-20210209CX大屏液示：10.121.18,109:10313[uuid-f230826219C7E38919F8D7864ED29AH连接搜索中屏幕段送-1+C大算示76:10313uuid5160466AD8453BCBEE9E134791连接后，投屏效果如下图：手机投送端：投屏说明页面，点击搜索图标进入设备发现页面，四“川宅97)11:02无线投屏如何使用无线投屏?在大屏端确认电视的无线显示、屏幕镜像、多屏互动或投屏功能已打开(不同品牌电视，该功能名称了解详情在手机/平板端打开WLAN,下拉通知栏开启"无启),搜索大屏设备。在设备列表选择对应的大屏设备名，完成投屏。设备发现页面：a,设备列表用于展示发现的设备列表b,设备列表有三个装调，无设备搜索中，有设备普通状态如左图，设备已连接状态如右图：请选择要投屏的设备09:12345同方教育大屏演示、正在搜索设备…请点击上方搜素到的设备如未搜索到可用设备，请点击右上角扫描二维码困导章11请选择要投屏的设备09:12345同方教育大屏演示√C,选择设备开始投屏后谭树投屏中页面投屏后效果如图：图1-5投屏连接屏幕投屏投送端与接收端打开后，即可开始投屏，如下图围影软件退出电脑端--鼠标右键点击桌面右下角投屏缩略图，即可弹出【退出】按钮。弹出提示框如图1-6,点击【退出】后退出软件。图1-6退出页面手机端一屏幕下滑即可看到投屏软件的关闭退出界面，点击关机即可退出投屏，如图1-7米同方无线投屏刚刚投屏设备已连接：同方无线投屏正在分享屏幕通知管理日常维护设备使用的注意事项：1、像寒暑假期间，如果长时间不使用的话需要断掉电源。2、每天做好黑板的清洁工作，建议用牙膏水做清洁剂。3、如果有硬件问题，直接拨打售后电话。序号姓名年龄从事年限备注12保修期内如出现质量问题，我公司在接到通知1小时内必做出在全部设备安装完毕后，我公司将安排数名专业技术工程师专年2次)、定期回访(每年2次)。(2)本公司承诺将为XX教育局免费提供技术指导和技术咨询。(3)保修期内，若产品发生故障我公司派技术部负责人上门维(4)如果我公司中标，在竭诚为用户服务的前提下，我公司将(一)服务组织构建1.我公司总部设专门的售后服务中心统筹管理售后服务工作2.我公司设立全国售后服务热线，开设公司售后服务信箱，并3.公司各地售后服务站负责本地区的售后服务工作。例如，收4.建设目的：规范公司售后服务的各项工作，提高公司售后服(二)售后服务团队(1)技术到位、固定的技术团队，对教学设备的安装、维修、(2)各区域维修点、网的建立，便于对各区域范围的辐射，保(1)建立统一的服务电话目的将各个维修点的服务标准、维修质量控制起来，必须将所所有客户需要安装、维修、投诉都电话联系到信息中心，再由(2)由信息中心接收信息、传递网点、网点按照约定时间提供(3)提高信息中心的监控能力，对接收到的信息结果必须跟踪将信息中心的信息分类，并以此为各网点分级、结算费用相挂(4)当然，信息中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知识，(三)服务人员配备序号姓名职位从业年限联系电话1售后负责人2售后客服3设备操作人员4应用人员5维修人员(四)岗位职责(1)配送员(2)质管部退货组(3)市场部客服组(1)客服组组长④负责定期上门拜访重点客户、主动了解服务问题，进行沟通(2)客服管理岗①负责接受客户对产品知识及使用的咨询，及时解决客户的产②负责为采购员、配送员、开票员、业务员提供产品售前、售④负责协助完成对客户返回的产品的常规问题进行维修以及联⑤负责根据公司安排，定期接受公司培训及到教学设备供应商⑥负责收集终端客户的各类信息反馈、处理各类客户投诉并及⑦负责根据公司规定将客户准确分类，并定期整理各类客服信⑨负责协助定期维护产品知识库，收集产品维护相关信息并定期更新客户服务指南。(3)客户服务岗①负责处理客户投诉:受理客户投诉，安抚客户的情绪，对客户进行合理的解释，并及时记录客户投诉内容、备档；跟踪客户投诉问题的解决情况，并给客户反馈解决进度；②负责处理客户退货和返修工作：a.为客户提供退货咨询服务，并进行退回货物验收登记；b.及时清理返修设备和退回货物清单，联系相应厂家，解决处c.将货品处理结果及时反馈给客户。③负责产品维修管理：a.制定产品维修的费用标准，并根据市场实际情况的变化，进行符合标准的调整和维护；b.负责管理产品维修用备件、配件及相关工具。④负责统计分析产品退货和客户投诉的数据，并将结果进行通(4)公司售后服务管理组负责核实客户投诉中收到货物短少、发错、破损的情况，并予以处理，将处理结果反馈至售后服务部客服组。(一)客户投诉受理(1)投诉跟进了解客户诉求。对于一些简单和在职权内的问题要求在6小时内落诉6小时内反馈到部门负责人处，部门负责人在6小时内给出处理意见，由客服管理员6小时内将处理意见回复客户和实施人员。(2)责任划分及回复客户所有处理情况必须全部登记到《投诉(问题)反馈表》,落实/次，情节严重者另行处理，并由责任人负责询不到责任人的(系统问题、数据丢失等等),根据部门负责人意见实施人员不实施或者不按时实施的扣罚3分/次，情节严重者另行处(3)实施与监督整个处理时间不得高于5个工作日。特殊重大投诉，如行业稽查、客户出现了重大的经济损失(5000元以上)、行业曝光需在1(4)电话回访工作标准a.开场用语：您好，我是XX公司客服代表，请问您是XXX吗?b.结束用语：感谢您支持XX公司!再见!c.每个电话正常回访时间在3分钟以内，如客户主动延长除(二)销售退回(三)客户维修1.业务员将所属片区客户要求返修的教学设备带回，交给对应记表》,教学设备客户服务岗进行维修，维修2.配送员将客户要求返修的教学设备交由教学设备客户服务(四)记录与存档通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到我方对客实践证明，客户的满意度和忠诚度是成正比的，而且客户好的1.速度第一原则：1小时内响应，6小时内到达现场处理服务。2.承担责任原则：尊重感(个性、隐私、真实需求、信用);被关注感(随时回报处理进度);兑现承诺(说到做到，如有异常提前沟通);3.真诚沟通原则：认同(先假设客户是对的再去沟通)、微笑、4.情绪最佳原则：情绪不佳时不要急于处理，或者暂停处理，给自己10分钟的时间冷静下，调节好呼吸和语调，待情绪最佳时再5.及时回报原则：从介入处理先给买家致电，已经介入处理，并及时(6小时内，下班前)将处理进度告知客户(电话、短信为佳、邮件方式),让他(她)放心。6.系统运行原则：逃避一种危险时，不要忽视另一种危险(从体是有重要影响的)。7.吃亏是福原则：当不好界定是谁的责任时，我们主动承担责任我们可以舍得，但是如果是同一客户出现三次售后问题(不好界定的责任，我们承担的责任),我们坚决舍弃。(一)概述(二)实施支持我们对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方(三)售后服务当用户使用设备发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在(四)售后服务组织结构专业服务中心：是公司的技术核心部门，集中了公司大部分的应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精(五)售后服务条款为了更好地为我们的客户服务，公司将遵循以下条款提供售后在正常办公时间内，用户可以通过热线电话与公司。非正常工技术支持人员会尽量即时在电话中帮助用户解决问题，若当时(六)远程登录支持服务公司的技术人员可采用拨号上网的方式，直接进入用户系统查找故这种方法对于安装简单修补软件、获取系统的版本信息等是非(七)电子邮件热线服务用户碰到问题，通过电话联系不便的情况下，公司为用户提供(八)Internet服务(九)定期提供技术问答书刊为了让用户了解到公司的最新技术动态及公司策略，我们及时(十)与客户保持经常性的联系为了准确了解用户的需求、实际应用中所面临的问题及公司对(十一)响应时间公司记录跟踪客户项目中出现的产品技术问题，并根据情况划降，但不致中断用户业务或重要场地高档平台产品安装出现问题；2.要求服务人员必需在电话3声内接听电话，每10分钟接收一次邮件。5分钟内对传真作出响应。3.响应时间必需控制在10分钟内，要严格记录保障时间和到每5.热线操作步骤第一要询问客户的公司名称。第二快速查找该公司的记录。第三询问对方是否是我们记录的联系人，若不是要记录对方的第四要询问故障情况。第五告诉客户，5分钟内安排有关技术人员与之联系。第六填写保障单,安排相应人员。通知相关销售。第七跟踪。第八故障处理完成后安排电话回访(1)公司的技术支持有系统工程部承担。(2)接到报修单后由系统工程部经理安排人员进行支持，若部(3)技术人员不可以拒绝接收。(4)技术人员通过电话在1小时内还不能解决问题，要上报主(5)若需要现场支持，由部门经理指定技术工程师安排出差。保证客户故障在6小时内给与解决。(6)对于技术人员的态度要求：现场技术支持一般在以下两种情况下提供：①硬件故障维修根据公司热线技术支持中心的技术人员和用户现场技术人员的公司在设备试运行期内将向用户提供每年两次的设备运行状况(一)服务内容1.我方保证货物及时运到指定地点，保证产品的质量稳定，包2.本次投标设备的质保期均为3年(符合国家相关规定),序号服务项目服务内容服务要求1为用户培训人员对重大合同，合同有明确规定为用户人员培训(包含操作、维修、管理人员)①制定用户培训计划；②编写使用的培训教材；③提供实际操作的机会；④提供实习、代培的条件。2答复用户的有关咨询在执行合同及产品移交用户使用后，履行答复用户对技术、质量问题询问的①及时、负责；②不额外索取费用；③直至用户满意为止。3向用户提供应有的文件资料按照惯例提供产品的质量证明文件齐备、有效、随产品发送。按照合同提供质量保证证明文件齐全、正确提供产品安装使用说明书详尽、符合实际、有足够的指导作用。提供用户需求的其他必要满足必要的要求，只收取工本费用。4履行产品质量责任产品严重达不到质量标准要求或者明显影响适用性要求时，应实行“三包”、“一赔”。“三包”:保修、包退、“一赔”:赔偿损失。①认真管理用户有关产品质量问题的来函、来电、来访。做好登记、处理反②及时、负责、有足够能③不推诿、拖延；④为用户着想、及时妥善⑤按照实际情况赔偿。5开展安装、调试、维修服务依据产品特点、开展义务性安装、调试服务创造条件，具备能力，及时服务。承揽产品安装、调试工程以高水平、低费用、高效依据需要提供义务性的安装、调试指导服务加强与用户间的沟通，派出水平适应的人员，认真承揽产品使用中的大中修服务创造条件，保证质量。6组织产品维修配件的生产与供应产品发货应提供适应需要的备件、辅件按照标准、合同、惯例执根据已投放市场产品的维修需求、组织维修配件的生产做好调查、统计，以最大努力保质保量的满足需组织好维修配件的供应根据用户分布地区，结合销售服务网点设置，组织供应工作，方便用户。7满足特殊用户的紧急需求满足用户的特殊质量要求热心磋商，不怕麻烦，尽最大可能予以满足。对因意外原因受到灾害的用户提供支援①采取挪借、赶制、送货上门等措施给予支援；②到现场支援服务，解决和处理有关问题。8访问用户，征求意见制定并执行用户走访制度从领导做起，坚持执行。邀请用户进行恳谈，进行用户访问坚持"请进来"的做法，倾听意见，认真采纳。(二)免费维修时间(四)解决问题时间(五)客户咨询或投诉处理(六)客户满意度调查日常调查在每一次支持售后服务完成后进行，由客户售后服务报告”,提交给有关部门。我公司注册地址在XXXX境内，具体地址为XXXXXX镇XX广场XX,能够为甲方提供当地服务，6小时内上门服务2.7*24小时上门服务无论产品手册规定的服务是否在上门范围，我公司一律按上门服务对待(限本市),且免收一切人工费用，外地市提供远程指导服用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。保证在接到要求上门服务的电话后，6小时之内到达现场(限本市)处后，用户可以直接拨打项目总联系人或售后机构响应中心负责人手我公司若能在本项目中中标，我公司将免费提供安装调试。所4.1小时之内电话响应我公司在接到客户的报修请求后的1小时之内，安排专人与用我公司在接到设备故障通知或服务要求后，保证6小时内修复我公司维修中心设有备件库，备有充足的备件和备机；备件库我公司提出的及时通知服务，是把我们刚刚发现的关键问题或我们将提供给用户方一份详细的技术咨询联系办法，客户可以我公司会根据具体的需求情况通过电话或指派工程师与用户进行直我公司对每一个项目在系统安装验收后每月派工程师对系统进为用户考虑，我公司承诺在质保期后，实行终身维修。对于超由我公司专职人员对此次设备的型号及数量、运行与维护情况在服务期间，我公司提供本项目软硬件产品的保修服务，主要根据故障的严重程度和影响程序的不同，故障级别由低至高分一级故障(重大故障):指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他业务中断10分钟二级故障(主要故障):指设备或软件在运行中出现的直接影三级故障(次要故障):指设备或软件在运行中出现的，影响我司保证技术人员能在2小时内到达应用现场，响应时间为1我司对提供给本项目用户单位的教学设备的免费质保期为36个月，我公司承诺按设备制造厂家的规定对所供设1.我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”2.投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理包"细则：(1)七日内出现故障免费退货日”)起7日内(含),如果您所购买的产品主机出现“国家三包规退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次(2)八至十五日内出现故障免费修理或换货自购买日起第8日至第15日内(含),如果您所购买的产品主机出现"国家三包规定"所列性能故障，您可以选择换货或修理。(3)整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换自购买日起一年内(含),如果您所购买的产品出现“国家三(一)售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我单(二)售后服务内容1.根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，2.对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员3.定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产(三)售后服务的标准及要求1.售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理2.在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传3.服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良4.接到服务信息，应在1小时内答复，需要现场服务的，在客6.服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允7.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表；8.对于外调产品或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部(四)售后服务工作守则：6.及时把客户和行业的各种信息反馈给公司，及时搜集和发布8.一流的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文化，树立公9.服务及时、快捷，最短的保修响应、等待时间，最少的维修为了更好地服务于广大用户，让用户购买的的教学设备产品安为用户提供3年的质保服务期，负责将用户所订购的设备免费质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对及价格优惠的有偿服务卡(三个月、半年、全年)。质保期内故障处理后跟踪服务：定期回访客户，询问故障处理1.在设备保修期内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完4.保修期阶段根据工程情况制订保修计划，该阶段的模式为(一)响应时间(二)方案及优势2.我公司针对本项目特点，对本项目制定专门管理办法，统一3.我公司对项目负责人授权，赋予项目经理对人员统一办公、统一管理、统一调配、统一指挥、统一考核、统一奖惩“六个统一”4.我公司已就可能存在的技术问题进行探讨并形成预案，项目(三)人、财、物资源支持方案及优势1.人力资源支持：针对本项目特点，在项目实施过程中，除承于出现技术繁复的难题，我公司及时调配自有专家库和社会专家资2.财务支出支持：我公司将为本项目设立专门财务支出方案，3.物资力量支持：项目组成立后，我公司第一时间为项目组配车2辆，并配备专职驾驶员，以确保后勤保障工作及时、到位。(四)公司技术支持方案1.项目组配备全过程项目管理软件，将各种项目管理经验积累2.我公司具备全面完善的项目管理制度、规范与流程，拥有自确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时现场服务，直至现若我公司中标后在玉林范围内注册机构及固定办公地点的或服本公司对上述声明的真实性负责，如有虚假，将承担虚假应标投标人：XXXXXX信息科技有限公司(电子签章)3.紧急运输响应速度(1)我公司制定了完善的运输业务操作规范，使所有运输业务(2)我公司能随时提供合格的运输车辆，保证货物的及时运输(3)保证对车辆进行定期的维护和保养，保障车辆的适营性。(4)为了降低货损货差，我公司将根据不同的自然状况和路况(一)机构(二)分工如下(三)研发部门人员应针对产品的质量问题进行改进，不断提升(一)对突发及重大事件的应急预案及时修订、补充和完善，确(二)总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量(三)各单位采取切实有效措施，防止质量事件发生。(四)加强各单位检测能力的评审，定期检查计量设备的效验情(五)加强相关人员的政治、业务理论及专业知识学习，提高事(一)指导思想和基本原则(三)报告程序事故及险情发生的单位或车辆牌号(设施名称)、时间、地点及2.简要经过3.经济估计5.控制情况其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人(吨)数、实载人(吨)数、所在线路，或货物名称等。7.报告联系(四)预案启动程序(五)应急救援保障(车辆和设备储备)2.物资准备3.指挥调度权(六)应急救援措施3.立即抢救(七)应急救助结束(八)预案演练防安全管理规定》,结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。(一)指导思想以"习近平新时代中国特色社会主义思想"重要思想为指导，坚的发展战略目标出发，构造"集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转(二)制定预案的目的(三)制定预案的依据(四)组织机构及职责1.义务消防队(灭火行动组)(五)消防安全教育及培训(六)火灾事故应急措施(七)疏散基本常识(八)灭火的基本原则(1)建筑物火灾的控制(2)易燃、易爆场所火灾危险的物品：(1)人和物相比，抢救人是重点；(2)贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点；(3)火势蔓延猛烈的方向和火势蔓延缓慢的