安全生产培训服务质量保障方案

安全生产培训服务质量保障方案第一节服务质量保证体系 2 2 3第二节服务质量保障 4一、整体保障措施 4二、人员素质保障 5 8四、资料保障 9五、现场督察保证措施 9六、项目激励机制 第三节服务质量承诺 二、项目进度承诺书 第一节服务质量保证体系有满意的员工，然后才有满意的工作人员。在这一点上(1)各岗位职责及作业指导书。(2)各项服务的检验标准。(3)培训服务承诺。(4)培训服务成果及培训对象反馈。(1)每日例行巡视检查，如项目负责人每日对授课情(2)每月专人组织不定期检查，如周检、半月检等。(3)其他形式的专业检查。(一)信息资源共享1.公司数字化小组将帮助安全生产培训服务项目建立服务中心各业务部门可以便捷顺畅地得到公司各职能部门(二)技术支援平台公司拥有一支经过多年安全生产培训服务管理实践经验锻造的专业培训技术专家队伍，将成为安全生产培训服务项目强有力的技术支援平台，有关安全生产培训服务项目方面的疑难课题，可以得到公司强大技术支持系统的有效支援，必要时甚至可以进行技术问题专题会诊，为安全生产培训服务项目动力设施系统的高效稳定运行提供有力的保障。(三)人才队伍保障公司将成为安全生产培训服务项目重要的人才供应保障平台，所有志愿赴安全生产培训服务项目重要工作岗位的员工都必须是在本行业专业知识过硬、工作业绩突出，而且还要经过严格的考核才能取得资格。第二节服务质量保障一、整体保障措施(一)加强组织领导组织是实现安全生产培训工作目标的手段与方法，是职业技能培训工作质量的可靠保证。我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、突出质量、组织观念强，人员稳定的培训工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证，统筹协调培训工作，落实解决培训工作遇到的问题，确保培训工作有序开展。(二)注重培训质量依托与消防救援部门的合作平台，聘请理论基础扎实，实战经验丰富消防救援人员为外请专家，保障培训质量。(三)强化监管督查将培训工作纳入公司教师的考评内容，加强对实施情况的跟踪调度，确保按照、按质和按量完成，达到预期效果。加大对项目资金的监督管理，确保专款专用，项目资金主要用于课堂培训、实训、参观交流、聘请师资、信息化手段利用和后续跟踪服务等相关支出。同时，建立项目资金审计制度，坚决杜绝"挤、占、腾、挪"项目资金现象，切实把民(四)加大宣传力度充分利用广播、电视、报刊、网络等各种媒体，大力宣传消防安全知识，并及时宣传培训工作的做法和成效，深入宣传消防安全工作，积极营造社会关注、政府支持、参与的(一)加强思想政治工作，不断提高教师的思想政治素质党的思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，是团结全党和全国各族人民实现党和国家各项任务的中心环节，是我们党和社会主义国家的重要政治优势。要不断提高教师的思想政治素质，就必须一要通过强有力的思想政治工作，抓住用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装教师这个根本。要紧密结合教师在思想认识和教学、生活中产生的新问题，突出加强社会主义理想信念教育和无产阶级世界观、人生观、价值观的教育。理想信念和“三观”教育，要紧密结合教师的思想工作实际，有的放矢、对症下药，不能照本宣科，空喊口号。开展思想政治工作，要注意因地制宜，因人制宜，因事制宜，因时制宜。各地区、环境和承担的具体任务不同，其思想活动的特点和要求也会有所不同。进行，讲求春风化雨，润物无声，耐心细致，潜移默化。要加强思想政治工作队伍建设。思想政治工作是全党的工作，所有的教师党员和我公司领导都要做。同时，又必须以我公司为单位建设一支政治业务精、纪律严、作风正的专兼结合的思想政治工作队伍，并做到组织落实、人员落实、责任明确、制度健全。(二)大力加强员工培训，不断提高队伍素质公司始终把员工培训工作纳入重要议事日程。坚持“加强领导、强化培训、严格管理、注重实效”的培训原则，以提高员工综合素质为重点，注重培训制度建设，积极探索培训管理，着力实施"内强素质"工程。采取走出去向先进学，到发达地区"换脑",开展全员、准军事化、全封闭式的业务技能培训等多种举措，全力推进员工的教育培训工作。近几年来，投入资金XX余万元，参加各类培训达XX余人次。员工的精神面貌进一步好转，企业的凝聚力战斗力得到进一步提高，企业的社会形象和地位进一步提升。其主要做法如(1)周密计划，培训管理规范化。严格落实和执行培(3)制度治训，常规工作规范化。一是努力做到科学训对象考勤管理制度，严肃了培训纪律，出勤率均达到了3.搭平台，办基地，不断拓展培训思路事的人给机会、能干事的人给岗位、干成事的人给地位”的人才兴企战略，实行中层干部交流轮换制，推行了全员竞争上岗。由于长期以来受论资排辈等传统影响，不少年轻有为的人，才华得不到充分施展，这既是人才资源的无形损耗，更是培训事业的损失。因此，公司决定实行全员竞争上岗，重新整合现有的人力资源，给有志人士搭起了施展才华的舞台，有XX名普通员工经过比拼，从XX名竞争者中脱颖而出，进入中层领导岗位。几年来，公司始终坚持“逢进必考”,先后组织XX次岗位竞聘，使XX多名员工成了中层管理人员，其中有XX名新进大培训对象员工被公司聘为中层副职干部岗位。二是搭建考察学习平台。自XX年XX月，组织各部室负责人考察学习了其他公司的先进经验，先后组织中层干部和机关员工XX次到先进发达地区考察学习，开拓了视野，增强了团结。其他公司的管理规范化、人性化、精细化、科学化的确值得学习，考察学习回来后，探索出统一管理、统一配送的物资管理和工器具的定制管理的新模式，为公司的改革与发展起到了很好的推动作用。公司对本次安全生产培训服务项目进行了深入的调研和分析，结合本地区消防安全工作的实际情况，针对本项目设计的培训方案是完全满足服务本次培训服务的实际要求。此外本公司在具体的培训服务开展过程中还将会结合不同培训对象自身的知识水平和特点针对性地进行培训服务，真正做到将本方案的内容落实。信息资源是管理一项重要因素，本公司针对本项目的相关培训资料和培训对象的相关档案信息建立了一套先进的档案管理制度，采用先进的计算机技术，对档案资料实行"科学化、有序化、集中化”的管理。本次培训服务的培训对象从参与本次培训服务的初期，本公司就会对其档案进行建档立卡，并将其信息录入本公司信息系统中，以便于在培训服务的各个阶段区了解和分析该培训对象的学习状况，针对性地制定该培训对象的学习方案，从而更加的保证本次服务的质量。跟踪项目状况的督察是保证质量、提升质量的重要环我公司拟将对项目培训情况检查做到"日抽检，周普检，月大检"的"三检制”和现场“警告、限时整改、罚单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩效经济挂钩，同时从而达到有力、有效、有序的督查措施。为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定。(一)目标激励由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。热情；二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工(二)激励措施对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。司能及时了解第一线员工的思想。1.评选优秀员工公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正的原则。具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况；每个项目部从员工中评选出1～2名表现优秀予XX元的工龄工资补贴，以此类推，工龄工资XX元封顶。作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。第三节服务质量承诺4.认真做好全体培训对象培训的学分统计，确认工作。5.认真完成采购单位和相关政府部门布置的其他任务。 (承诺人)全面响应(承诺内容或项目名称)的项目进度计划，严格按照采购单位需求和安全生产培训、消防安全宣传培训服务的要求进行工作，我公司保证按期保质完成所有工作内容，我公司愿作出以下郑重承诺：日期：保证年月日之前将本地区消防、安全生产培训服务项目完成。因我方原因拖延日期自愿接受