社会心理学课件第六章

教育学院杨红君

第六章亲社会行为PROSOCIALBEHAVIOR1964年，美国纽约曾发生一起谋杀案，一名年轻的妇女吉蒂在下夜班回家的路上遇到歹徒的攻击，她大声呼救。周围居民楼的某些房间亮起了灯，有人打开了窗户，一位男士大声呼喊：“放开她！”歹徒溜走了。灯光熄灭后，歹徒返回，再次攻击这名妇女，她再次呼喊，灯光再次亮起，窗户再次打开，歹徒再次逃走，灯光熄灭。当这名妇女到住处大门时，歹徒第三次袭来，她被杀死，整个谋杀过程连续了35分钟，38个目击者竟没有一人打电话报警。吉蒂的故事“我累了”“我们觉得那是一对情侣在吵架”“我们害怕”吉蒂的故事1.亲社会行为概述2.我们为何帮助别人？3.亲社会行为的影响原因？4.怎样增长亲社会行为？亲社会行为Prosocialbehavior1.亲社会行为概述Prosocialbehavior亲社会行为（Prosocialbehavior）泛指一切符合社会期望而对别人、群体或社会有益的行为。它主要涉及分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、抚慰行为和同情行为等。（金盛华）1.亲社会行为概述Prosocialbehavior助人行为（helpingbehavior）特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。一类是无个人动机，不期望任何回报的助人行为，即利他行为(Altruism)。另一类助人行为具有个人意图。与利他主义的慈善行为相比，这些助人行为是出于自己的利益而发生的。1.亲社会行为概述Prosocialbehavior亲社会行为是指任何自发性地帮助别人或者有意图地帮助别人的行为，人类的亲社会行为能够分为利他行为和助人行为，其中助人行为的涵盖范围要不小于利他行为。（侯玉波）助人行为：指一切有利于别人的行为，涉及期待回报的行为。利他行为（altruism）是指在毫无回报的期待下，体现出志愿帮助别人的行为。1.亲社会行为概述Prosocialbehavior亲社会行为是指一切有益于别人和社会的行为，涉及助人行为和利他行为。（郑雪）助人行为是指一切帮助别人的行为，能够是免费的，也能够是有偿的。利他行为（altruism）是指不期望任何外部酬赏而处于自觉自愿的助人行为，是一种把帮助别人看成唯一目的的行为。1.亲社会行为概述Prosocialbehavior利他行为具有4个特征：（1）自愿性（自觉自愿）（2）利他性（有益于别人）（3）免费性（不指望回报）（4）损失性（利他者本人有所损失）谁帮过你？你帮过谁？2.我们为什么帮助别人Prosocialbehavior（1）生物进化学解释：本能与基因（2）社会规范理论观点（3）社会互换论观点（4）移情-利他主义观点2.我们为何帮助别人？2.我们为什么帮助别人Prosocialbehavior（1）生物进化学解释：本能与基因达尔文：物竞天择的自然过程中，有利他天性的生物将有愈加好的种族存留机会，从而使它们的物种能够留存下来。亲缘保护（Kinprotection）：进化心理学家觉得，基因使我们更乐意关心与我们有亲缘关系的人。自然灾害和其他生死抉择情境的成果显示，人们对施与帮助的人的排序符合进化心理学家的逻辑：先年轻人后老人，先家人后友人，先邻居后陌生人。2.我们为什么帮助别人Prosocialbehavior（2）社会规范理论观点Campbell：人类社会逐渐并有选择地演进某些能够增长群体繁华幸福的技巧和信念。因为亲社会行为一般对社会有益，就成了社会习俗或规范的一部分。1）社会责任规范

2）互惠规范

我们应该帮助那些依赖我们的人。人们应该帮助那些需要帮助的人，而不要考虑后来的互换。我们应该帮助那些帮助过我们的人。期望帮助别人能够增长他们将来帮助我们的可能性。可乐与助人行为试验2.我们为什么帮助别人Prosocialbehavior（3）社会互换论观点人与人之间的相互作用，本质上是一种个人试图尽量取得最大利益，同步又尽量少地付出代价的社会互换过程。外部回报内部回报（提升自我价值感、减轻内疚感）2.我们为什么帮助别人Prosocialbehavior（4）移情-利他主义观点当我们对另一种人产生移情，会试图出于纯粹的利他主义理由来帮助这个人，而不会考虑我们会得到什么样的回报。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?拉塔奈和达利的决策树（1970）人们在紧急情况下帮助别人之前，要经过五个决策环节。决策树上只有一条路能造成帮助行为。在每一种分叉处，在场的别人都会使人走向不帮助的分支。情境原因助人者特点求援者特点3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（1）别人的存在

旁观者效应：目击一起紧急事件的旁观者越多，他们中的每个人帮助受害者的可能性越小。责任分散：当目击者的数目增长，每个旁观者助人的责任感降低的现象。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?紧急报警试验被试：男性大学生试验情境：在填写问卷时，经过通风口，向屋子灌送表白紧急情况的烟雾。试验目的：测量被试是否向试验者报告紧急情况，报告的速度怎样；考察别人的在场是否会影响被试的行为。试验成果：当被试单独一人在屋里时，75%的被试在发觉烟雾之后的6分钟内报告。其中50%在2分钟内就做出了反应。而当被试与其别人一起在屋里时，报告的百分比明显降低为10%~38%。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?紧急助人试验试验情境：大学生被试被请到试验室与其他大学生讨论大学生活问题。让被试相信，各个讨论者不相互会面，而是在小隔间里经过电话讨论愈加好。试验条件：①被试独自与另一种人讨论；②让被试相信除自己之外还有另外两个人；③让被试相信，一起讨论的有六个人。（实际上只有一种真正的被试参加）讨论开始时，其中一种讨论者（实际为原则化的录音）讲话时谈到自己在大学生活中发过癫痫病。当再轮到这个讨论者的声音在电话中出现时，他体现出癫痫再次发作的声音：“我要死了……呃……救命……呃……呃……发作了……呃。”3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?紧急助人试验试验证明了一点：旁观者越多，助人比率下降，而做出助人决策消耗时间增长。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?不幸女士试验试验情境：一位女试验员安排好被试填写一张问卷后，穿过门帘到隔壁办公室工作去了。4分钟后，被试能够听到那位女士爬到椅子上够东西的声音，紧接着的声音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒在地板上。随即是女士痛苦的声音，“噢，天哪！我的脚……我……我……搬不动它，噢，我的脚脖子……我……没法拿开身上这东西。”试验成果：被试单独一人时，70%的人会试图以不同方式提供帮助；两个被试在场时，出现其中一人试图提供帮助的百分比为40%；而假如旁观者换成无动于衷的假被试，则仅有7%的被试尝试提供帮助。多元无知多元无知（pluralisticignorance）：人们觉得别人正以某种方式对情况作出解释，而其实别人也并不清楚。当其他旁观者在场，人们更可能把一起紧急事件解读为无关紧要的。例如：当紧急事件发生时，因为看上去没有其别人关心这件事，旁观者就会假设一切正常，虽然实际上每个人都非常焦急并关心这件事。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（2）环境：乡村与城市城市过载假设（urbanoverloadhypothesis）：斯坦利.米尔格拉姆觉得，住在城市里的人经常被刺激所轰炸，使得他们更倾向于独善其身以免被信息所淹没。和个人价值观无关，更主要的是他们住在何处。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（3）时间压力达利和巴特森经过试验后说道：一种悠闲的人，可能停下来帮助处于困境中的人。一种有急事的人则会继续赶他的路。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（4）亲社会模范旁观者在现场或过去曾经接触到的助人行为的楷模。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（5）文化印度人（n=180）美国人（n=180）父母朋友陌生人父母朋友陌生人极端帮助需要99991001009898中等程度帮助需要9810099957855最小帮助需要9697886159413.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（6）性别当面正确求援者是陌生人而且情境有潜在的危险时，男性更常伸出援手。但在安全的环境中，则是女性帮助者略多于男性。男人：英雄7000名卡内基英雄基金会奖章（主要颁发给冒险救济陌生人的人）取得者中，91%是男人。女人：小区里的助人者在一种对7个国家青少年的调查中，女孩比男孩更多报告在她们的小区中从事志愿者工作。女性比男性更轻易得到帮助。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（7）心境好心情，做好事伊森等人（1976）让一名合作者打电话给在0~20分钟之前刚刚收到赠予的文具样品的人们，对他们说自己打电话的钱不够了（实际不然），请他们回一种电话告诉她样品的信息。成果发觉，被试回电话的乐意程度在收到样品后的前5分钟内是上升的，之后伴随好心境的消逝，助人性也随之降低。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?坏心情，做好事内疚感（guilt）：是一种特殊的悲观情绪，指人们做了一件自己觉得是错误的事情时所唤起的一种不快乐的情绪体验。为了降低或消除这种情绪体验，人们经常会选择去帮助别人，从而增长亲社会行为的出现频率。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（8）宗教信仰“宗教是慈善之母”：对大学生和一般民众的研究表白，有宗教信仰的人比没有宗教信仰的人在从事志愿者工作（诸如课外辅导员、救济工作、维护社会治安等）上花的时间更多。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（9）利别人格在任何情况下使个体帮助别人的品质。移情：乐意帮助别人的人有更强的移情能力。相信世界是公平的：善有善报，恶有恶报。社会责任：相信每个人都有责任尽最大的努力帮助别人。内控：相信自己能选择趋利避害的行为。低利己主义：较少倾向于关注自我、认知。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（10）外表吸引力研究者将一份硕士院的申请信放在机场的电话亭里，看起来有人忘记寄出去了。申请书上有照片，有人非常好看，而有人则很一般。成果表白，假如申请书上的照片上的人很有魅力（不论男性还是女性），信件被寄出去的可能性较大（47%），而没有吸引力的人的申请被寄出去的百分比较低（35%）。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（11）相同性助人者和需要帮助者之间相同性的程度也很主要。例如，20世纪70年代，研究者请他的一位助手走向学生，向他借一角钱。这位试验者助手穿戴得像一种“嬉皮士”。研究者一样使用外表——像不像“嬉皮士”来辨别潜在的助人者。成果清楚地表白，人们乐意帮助那些和他们相同的人。嬉皮士男性帮助一种嬉皮士的概率为77%，而帮助一种非嬉皮士的概率只有32%。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（12）关系性质：共有关系与互换关系在共有关系（communalrelationship）里，人们主要关心别人（如孩子）的福利，而在互换关系（exchangerelationship）里，人们主要考虑公平——你投入这个关系中的等于你从中得到的。3.亲社会行为的影响因素WHENWILLWEHELP?（13）归因不幸者能否得到帮助，关键在于造成这种不幸的原因是否可控。不可控原因造成的不幸更有可能取得帮助。降低模糊性，提升责任感（ReduceAmbiguity,IncreaseResponsibility）根据Darley等人对旁观者效应的研究，有两件事可能是有效的（1