电子商务经典网站案例分析

第六章网络直销模式案例分析2本章目录网络直销模式概述6.1戴尔主营网络直销6.2海尔网上商城6.3PPG网络直销6.43网络直销的定义与特征定义网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。41〕效劳的便捷性2〕渠道的高效性3〕信息的反响性4〕本钱的节约性特征网络直销的定义与特征5途径6.1.2网络直销的分类1〕自建网站直销模式2〕依托平台直销模式3〕混合直销模式地位1〕主营网络直销模式2〕辅助网络直销模式3〕单一网络直销模式66.1.2网络直销的分类7本章目录网络直销模式概述6.1戴尔主营网络直销模式6.2海尔网上商城模式6.3PPG网络直销模式6.486.2.1根本情况96.2.1根本情况106.2.2商业模式通过降低本钱和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。战略目标116.2.2商业模式目标用过为企业客户〔大型及中型公司〕、政府及有关机构、家庭及小型企业。戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户目标用户12赢利模式增加销售收入增加客户价值开掘新的利润源泉6.2.2商业模式核心能力配件供给与装配运作体系的实施能力本钱控制能力136.2.3技术模式呼叫中心146.2.3技术模式敏捷物流戴尔的供给物流采用第三方物流模式，其实施关键是供给商管理库存(VMI)和信息共享。戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上戴尔的销售物流也采用外包形式156.2.4经营模式产品与效劳BECDA虚拟经营

按需定制

低价直销

3PL

电子商务

166.2.5管理模式数字化管理体系1

2

34

供给链管理人力资源管理客户关系管理176.2.6资本模式依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔•戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。186.2.7结论与建议第一，快速反响，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户效劳，强大的呼叫中心效劳；第四，强大而高效的供给链；第五，低本钱和价格。成功原因19建议6.2.7结论与建议加大研发投入拓展分销渠道塑造品牌形象时尚化产品设计20本章目录网络直销模式概述6.1戴尔主营网络直销模式6.2海尔网上商城模式6.3PPG网络直销模式6.4216.3.1根本情况海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务，2000年4月海尔电子商务平台〔海尔网上商城〕开始试运行，全面展示海尔的在销产品海尔商城提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。226.3.1根本情况236.3.1根本情况246.3.2商业模式建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个虚拟交易的平台。战略目标定位于全球用户目标用户25赢利模式直接的销售收入无形价值对海尔本身的价值增值6.3.2商业模式26核心能力提供贴心的效劳全程导购式购物依托海尔强大的研发和配送完善的售后效劳体系6.3.2商业模式276.3.3经营模式产品与效劳BECDA经营宗旨

拉动销售模式个性化效劳网上订制效劳在线直销286.3.4管理模式通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链条框架一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。SCM296.3.4管理模式海尔网上商城物流注重整个供给链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户实现快速获取与满足定单的目标。物流管理306.3.4管理模式在业务流程再造的根底上，海尔网上商城形成了“前台一张网，后台一条链〞(前台的一张网是海尔网上商城网站，后台的一条链是海尔的市场链)的闭环系统，构筑了企业内部供给链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户效劳响应系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。ERP316.3.5资本模式海尔电子商务注册资本1000万元。其中本公司占30％股份海尔集团公司集体资产内部持股会占20％股份，海尔电冰箱股份集体资产内部持股会占10％海尔空调器有限总公司集体资产内部持股会占10％海尔电器国际股份集体资产内部持股会占10％海尔电子集体资产内部持股会占10％海尔通信集体资产内部持股会占10％。32建议6.3.6结论与建议将尽可能多的海尔传统业务“搬〞到网络上来，实现简单的传统业务流的电子化目标。将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调开展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一局部。33本章目录网络直销模式概述6.1戴尔主营网络直销模式6.2海尔网上商城模式6.3PPG网络直销模式6.4346.4.1根本情况PPG即批批吉服饰〔上海〕成立于2005年10月，PPG通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为效劳核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供给链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与效劳保障。356.4.1根本情况366.4.1根本情况376.4.2商业模式为消费者提供平价优质时尚服饰！以快速直销降低产品本钱并减小库存压力，在给企业自身减轻了负担、形成了优势的同时，把真正的实惠留给了消费者。战略目标386.4.2商业模式2007年之前，PPG将市场目标锁定在25岁～45岁之间的都市男性白领，2007年之后，PPG的目标客户进一步扩展到了都是女性白领。目标用户39赢利模式产品的直接销售收入资金快速周转收益运营本钱降低收益6.4.2商业模式40核心能力供给链整合能力数据分析能力快速交货能力优良的客户效劳6.4.2商业模式41经营模式差异定价组合促销

贴牌生产

精准的市场定位

个性化效劳“重〞宣传推广6.4.3经营模式42管理模式采购管理

供给商管理客户关系管理

业务流程

质量管理

物流管理

6.4.4管理模式436.4.5资本模式PPG的资本模式主要是获得国际风险投资。2005年10月24日，PPG由海归人士李亮创办，不开设任何线下的门店，不自己生产任何衬衫，只通过邮购和网络直销衬衫，将生产和物流统统都外包出去。2006年，TDF、JAFCOAsia两家风险投资公司对PPG第一次投资。2007年9月，TDF、JAFCOAsia对PPG进行第二次追加投资，更吸引了美国KPCB风险投资公司首次对其进行大量资金的投资。44建议6.4.6结论与建议不要脱离服装行业的本质不断提高设计水平讲究诚信广告投放要有针对性45问题讨论1．试分析不同网络直销模式的优势及劣势。2．戴尔已