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文档简介

数字营销及客户关系管理

2021年启动会

_武汉东风鸿泰商务咨询会议概述3大业务3个议程1个核心2016KickOffMeeting会议议程开场各版块业务汇报业务人员现状业务内容概述2021年业务总结及反思2021年具体行动规划工程整体概述团队组织架构PART3PART1PART2头脑风暴现场答疑业务讨论2021年具体要求后续下一步洪伟伟总10min各业务版块负责人90min与会人员45min+1开场及组织架构王婷婷——总协调沟通组织架构数字营销及CRM刘平电商渠道业务DCC业务电商业务车型平台及DIGITAL非电商业务数据资产分析数据清洗存量挖掘400外呼数据分析报告车主俱乐部车主俱乐部运营保客价值挖掘APP推广樊凯董立周扬东方雨莹刘洋……上海武汉杭州三地团队费小静策——略略指导参谋东风鸿泰洪伟伟2021年整体工程重点业务梳理非电商优化【大】数据，加强线索【管理】Yourtext增强【销售】属性，真“增〞量大【数据】管理：构建数据管理中心建立DMP管理平台，实现数据分析统计智能化以CRM为核心实现数据闭环，进行线索统一管理线索【管理】：加强线索跟进质量及时效实现2小时派发，完善网电销营手册优化并加强线索跟进质量抽检线索【管理】：加强线索跟进质量及时效提升存量挖掘效率，丰富存量挖掘手段优化并新建数据模型，助力线索价值挖掘稳成长、精运营、大数据东风雪铁龙车主APP推广拓渠道、精运营、大数据、抓体验品牌车主俱乐部运营升级车主俱乐部网点宣传渠道加强车主俱乐部线下客户关怀事件车主俱乐部会员、积分体系完善电商车主俱乐部【电商】增强电商【销售】属性，用以得到增量创新拓展：渠道完善、加强资源流量、重点拓展创新性渠道及模式夯根底：站点视觉及客服效劳形式及网点承接能力数据整合系统化：构建多平台线索管理系统【DCC网电销】：媒体网点两手抓持续推进长效媒体平台签约长效平台系统优化升级强化常规指导、培训和检核2非电商业务电商业务保客营销业务规划及头脑风暴非电商业务2、存量挖掘——林雨莹3、400呼叫中心——林雨莹1、数据资产报告——牛小彩4、数据分析报告——

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