自学考试场营销学历年

专业.专注专业.专注202304一、单项选择题〔30130分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。〔〕〔1分〕A:人口众多而且购置力高C:人口众多而且购置欲望大

B:购置力高而且购置欲望大D:人口众多购置力高而且购置欲望大在现代市场经济条件下，市场营销治理过程的首要步骤是〔〕〔1分〕A：觉察和评价市场时机C：进展市场营销组合和制定市场营销预算

B:细分市场和选择目标市场D:执行和掌握市场营销打算某食品生产厂试图通过自产自销业务来查找的利润增长点A:密集增长 B:一体化增长C:多元化增长

,这种业务打算属于〔〕〔1分〕D:水平多元化增长通过过程的比较，觉察隐蔽在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素 ，以便使企业经营治理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为 〔〕〔1分〕A:产品定点超越

C:组织定点超越

D:战略定点超越在市场营销争论中，对消费者收入水平的调查适宜承受的方法是A：普查B：重点调查 C：典型调查D:抽样调查

〔〕〔1分〕一般把市场需求的最高界限称为A：市场需求 B：市场潜量

〔〕〔1分〕C：市场推测 D:市场预算在推测一种产品的销售状况时，效果最好的方法是〔〕〔1分〕C:专家意见法

B:销售人员综合意见法D:市场试验法广告公司属于市场营销渠道中的 〔〕〔1分〕A:供给商

B:商人中间商B

C:代理中间商

D:关心商D:品牌竞争者某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于 (1分)

B

C:产品形式竞争者

D:品牌竞争者某企业运用环境威逼矩阵图”和市场时机矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高时机和高威逼的业务属于〔〕〔1分〕P73A:抱负业务 B:冒险业务C:成熟业务D:困难业务对消费者的购置行为具有最广泛、最深远影响的因素是〔〕〔1分〕A：个人因素 B：社会因素 C：文化因素 依据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购置家用小轿车的行为属于 〔〕〔1分〕A:简单购置行为 B:寻求多样化购置行为C:化解不协调购置行为 D:习惯性购置行为分〕P99A:产品属性B:属性权重 C:品牌信念 D:效用函数在消费者购置决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或局部最终打算的人是〔〕A:购置者 B:发起者C:使用者 D:决策者

〔〕〔1〔1分〕某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销实行猛烈还击 ，但对其增加广告预算、加强其他促销活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于 〔〕〔1分〕

B:选择型竞争者

C:凶狠型竞争者 D:随机型竞争者对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为A：正面进攻B:侧翼进攻 C：包围进攻

〔〕〔1分〕D:迂回进攻同质产品或需求共性较大的产品，适宜承受〔〕〔1分〕A:无差异市场营销战略C:集中市场营销战略

B:差异市场营销战略D:大量市场营销战略某饮料生产商针对潜在顾客的心理进展营销设计 ，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或共性特征的做法属于〔〕〔1分〕A:地理细分 B:心理细分 C:人口细分 D:行为细分AB:市场定位企业依据人口变量来细分消费者市场属于

C:市场选择 D:市场拓展〔〕〔1分〕A:地理细分 B:心理细分 C:人口细分 D:行为细分企业通过多个商业网点销售某种物品 ,以便消费者能随时随地购置，企业只求微利、乐观促销。则这种产品属于〔〕〔1分〕A: 耐用品 B:非耐用品 C:有形的耐用品

D:无形的效劳产品缓慢撇脂策略的特点是〔〕A：实行高价格，高促销费用C：实行低价格，高促销费用

〔1分〕

D:实行低价格，低促销费用般来说企业利润到达最咼水平是在产品生命周期的

〔〕〔1分〕A：介绍期

B：成长期 C：成熟期

D:衰退期在产品米用者类型中，有一种人在群体中具有很咼威信 ,受到四周朋友的拥护和爱戴。正由于此，他们常常去搜集产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论首领

。这类承受者多在产品的介绍期和成长期承受产品，并对后面的承受者影响较大，所以他们对创集中有着打算性影响。这类承受者叫做〔〕〔1分〕A：创承受者 B：早期承受者 C：早期群众 D:晚期群众在经销方式中应用折扣时，为了避开价格在同一市场内形成冲抵，应留意扣除折扣的〔〕〔1分〕A:差异性 B:平均性 C:同一性 D:动态性25..随行就市定价法，最适用于〔〕〔1分〕A:同质产品 B：异质产品 C：无形产品 D:工业品市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的〔〕〔1分〕A:流程 B:宽度 C:长度 D:密度某奶制品公司为使宽阔消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品A:密集分销 B:选择分销 C:独家分销

〔〕〔1分〕D:便利分销在预算工作会议上，主管营销的王总说：在其他营销活动都优先安排给经费之后，尚有剩余再供广告之用王总的话反映的广告预算法是〔〕〔1分〕A:销售百分比法 B:竞争对等法 C:量力而行法 D:目标任务法〔〕〔1分〕A:结果与努力的比率C:实际结果同预期结果的比照

B:努力与结果的比率D:预期结果与实际结果的比照专业.专注专业.专注调整企业与全部利益相关者之间关系的行为标准的总和称为A:企业道德 B:营销道德 C:营销规律

〔〕〔1分〕D:营销法规二、多项选择题〔5210分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。企业实行多元化增长的主要方式有AB：垂直多元化

〔〕〔2分〕C：水平多元化D:集团多元化 E：多角化营销力气对市场需求的影响力可分为以下哪几个层次A：营销支出水平B：营销组合 C：营销配置

〔〕〔2分〕P60D:营销策略 E：营销效率市场主导者扩大市场需求量的主要方式有 〔〕〔2分〕P124ABCDE:增加使用量〔〕〔2分〕A:全部市场占有率 B:局部市场占有率 C:可达市场占有率 D:相对市场占有率〔相对于三个最大竞争者〕E:相对市场占有率〔相对于市场领导竞争者〕专业.专注专业.专注〔〕〔2分〕A:全面性 B:系统性 C:权威性D:独立性 三、名词解释题〔本大题共4小题，每题4分，共16分〕〔4分〕P47是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和争论结果。目标市场〔4分〕就是企业拟投其所好，为之效劳的具有相像需要的顾客群体。品牌〔4分〕P166也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商品名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区分。垂直渠道系统〔4分〕是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够掌握力量的企业。四、简答题〔本大题共4小题，每题7分，共28分〕简述定点超越的步骤。〔7分〕P27答：〔1〕明确目的和目标； 〔2〕确定量化方法和信息来源；

〔7〕建议与筹划；

〔8〕打算的执行与掌握。专业.专注专业.专注〔3〕选择定点超越的对象； 〔4〕测量和描述本企业； 〔5〕测量和描述定点超越对象；711分。产业市场与消费者市场的差异是什么？ 〔7分〕卜102答：产业市场在市场构造与需求、购置单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面差异。具体而言，有以下几点：与消费者市场比较，产业市场上购置者的数量较少，规模较大;产业市场上的购置者往往集中在少数地区； 〔3〕产业市场的需求是引申需求〔4〕产业市场的需求是缺乏弹性的需求; 〔5〕产业市场的需求是波动的需求；〔6〕专业人员购置； 〔7〕直接购置； 〔8〕互惠；〔9〕产业购置者往往通过租赁方式取得产业用品。711分。〔7分〕P229

，又与消费者市场有着明显专业.专注专业.专注答：渠道设计问题的中心环节是确定到达目标市场的最正确途径影响渠道设计的主要因素有：〔1〕顾客特性；〔1分〕〔2〕产品特性；〔1分〕〔4〕竞争特性；〔1分〕〔5〕企业特性；〔1分〕

。〔1分〕〔3〕中间商特性；〔1分〕〔6〕环境特性。〔1分〕企业的主要社会责任是什么？〔7分〕P349答：企业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和进展,保护社会自然环境。〔2分〕保护消费者权益是美国总统约翰-肯尼迪在1962年对国会的咨文中提出的，消费者有安全权、知情权、选择权和表示意见权。〔2分〕保护社会利益和进展是企业义不容辞的社会责任。〔2分〕保护社会自然环境免遭污染，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。〔1分〕五、案例题〔16分〕材料：2023年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种产品：口腔清爽、杀菌的丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的保干净”牌条状肥皂和舒足”牌足部洗涤香皂。该三种产品都比原来产品档次高，属于高档产品。 下表是CRJ公司产品上市前产品组合及产品品牌状况：清洁剂牙膏肥皂〔香皂〕纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人欢快海洋俏佳人纯白兰花草5000万元进展促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣。料进展分析，并答复以下问题：CRJ〔4分〕CRJ公司承受的销售促进方式是什么？〔4分〕CRJ公司所承受的品牌策略是哪种？〔2分〕CRJ〔6分〕〔16分〕五、案例题〔16分〕4〔1分〕13〔1分〕4〔1分〕16〔1分〕买一赠一，〔2分〕有奖销售。〔2分〕

请针对所给的资CRJ公司所承受的品牌策略是个别品牌策略。〔2分〕①向上延长策略。〔2分〕②［JP2］由于企业原来生产低档产品，后来生产的是高档产品。〔1分〕高档产品畅销，销售增长快，利润高。〔1分〕高档产品市场上的竞争者较弱，易于击败对手。〔1分〕企业想使自己成为生产种类齐全的企业。〔1分〕202304月份全国自考市场营销学真题〔30130分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销治理哲学属于〔〕A:生产观念 B:产品观念 C:推销观念 D:客户观念2•在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的4P”组合外，还包括以下2P”，即〔〕〔1分〕A:权力和公共关系 B：权力和政府力气 C：广告和公共关系D:公共关系和政策3•企业通过收购或兼并假设干原材料供给商，拥有和掌握其供给系统，实行供产一体化。这种业务方法属于 〔〕企业通过收购或兼并假设干商业企业，拥有和掌握器分销系统，实行产销一体化。这种业务方法属于前向一体化A：后向一体化 B：前向一体化 C：水平一体化 4•传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是〔〕〔1分〕A：营销战术支配营销战略，然后战略推动战术 B：营销战术等同于营销战略C：只考虑营销战术 D:营销战术不能对经营产生创意5•行业吸引力大，业务力气强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于 〔〕P37A:黄色地带 B:红色地带 C:绿色地带 D:白色地带专业.专注专业.专注6•某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何扫瞄各种品牌。这种收集原始信息数〔〕P50A:观看法 B:试验法 C:调查法 D:专家估量法7•在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应承受的多变量统计技术为〔〕P58A：回归分析 B：判别分析 C：因素分析 D:相关分析8•运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推推测方法是A:回归分析法 B:直线趋势法 C:市场试验法

〔〕〔1分〕P63〔市场需求推测的方法D:专家意见法9•帮助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有全部权的营销中介是A:供给商 B:商人中间商 C:代理中间商

〔〕〔1分〕D:关心商 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体 。银行、保险、证券、信托属于〔〕〔1分〕A:金融公众 B:媒体公众 C:政府公众 D:一般公众专业.专注专业.专注为了生产、取得利润而购置的个人和企业所构成的市场,称为〔〕〔1分〕A:消费者市场 B:生产者市场 C:中间商市场 D:政府市场〔〕〔1分〕P92A：文化因素 B：社会因素 C：个人因素 D:心理因素13•产业市场的需求是〔〕〔1分〕14•使用财政性资金选购物资或效劳的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做〔〕A：无弹性 B：富有弹性 C14•使用财政性资金选购物资或效劳的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做〔〕D:招标代理机构A:选购人B:供给人 C:政府选购机构15•马斯洛认为人类最高层次的需要是 〔〕〔1分〕 A:生理需要 B:自我实现的需要 C:安全需要16•识别竞争者的两个方面是〔〕〔1分〕P118 17..市场挑战者最间接的进攻战略是 〔〕〔1分〕

〔1分〕P113A:产业和市场 B:市场和市场细分17..市场挑战者最间接的进攻战略是

C:产业和产品细分〔〕〔1分〕专业.专注专业.专注A:正面进攻C:包围进攻

〔最经济〕D:迂回进攻18•按使用者状况、品牌忠诚度等变量对消费者进展分类，属于〔〕〔1分〕A:地理细分B：人口细分C:心理细分D:行为细分19.将很多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的本钱和价格去满足这一市场需求的市场战略称为 (1分〕A:超细分战略B:反细分市场战略C:市场定位战略D:地理细分战略20•将性质温顺的婴儿洗发水推举给留长发而且每天洗头的年轻人 ，这种把产品引导给某一特定顾客群体的

市场定A:产品特色定位 B:使用者定位 C:使用场合定位D:竞争者定位在消费者所购置产品中，正常状况下能屡次使用的有形物品，叫做〔〕〔1分〕A:非耐用品 B:耐用品 C:效劳 D:附加产品品牌中可以被认出而且能用言语称呼的局部，叫做〔〕〔1分〕专业.专注专业.专注A:品牌名称 B:品牌标志 C:商标 D:品牌利益23•23•在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于〔〕〔1分〕P161A:产品延长策略 B：产品差异化策略 C：扩大产品组合策略 D:多品牌策略2424.需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、消遣支出的需求收入弹性一般表现为〔〕A:需求收入弹性大BCD:需求弹性系数永久为负值25.依据统计的总销售收入〔销售额〕和统计的产量〔销售量〕来确定价格，这种定价方法是〔〕P205A:目标定价法 B:本钱加成定价法 C:认知价值定价法 D:差异定价法26•制造商在某一地区仅仅通过少数几个细心选择的A:密集分销B:选择分销 C:独家分销

、最适宜的中间商来推销其产品，这种分销方法是〔〕D:多重分销28.〔〕〔1分〕A:品牌名称 B:品牌标志 C:商标 D:品牌利益27•推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于 〔〕〔1分〕P262A:产品策略 B:拉式策略 C:推式策略 D:渠道策略28.〔〕〔1分〕A:广告29.A:销售利润率30.分〕

B:销售促进 C:非人员推销 D:人员推销企业所制造的总利润与企业全部资产的比率叫做〔〕〔1分〕B：资产收益率 C：净资产收益率 D:资产周转率企业最主要〔〕〔1 B：遵守法律标准D:制定合理的价格以谋求暴利二、多项选择题〔5210分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。1. 企业选择目标市场时可以考虑的策略有〔〕P122.战略有

B:选择专业化

C:产品专业化 D:市场专业化 E:市场全面化市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面,可供其选择的市场防范〔〕P123..企业全部或局部地转变其原有产品的市场定位 ，具体的做法有〔〕〔2分〕A:广告

B:销售促进B:侧翼防范

C:非人员推销CD:运动防范

D:人员推销E:收缩防范3..企业全部或局部地转变其原有产品的市场定位 ，具体的做法有〔〕〔2分〕A:横向延长 B:纵向延长 C:向下延长 D:向上延长 E:双向延长4•生产者在处理与经销商的关系时所承受的方法有 〔〕〔2分〕

BCD:分销规划

5•整合营销传播的效果表现为 (2分)P373A:传播工具整合化D:沟通效果最正确化

B:传播效果最优化

C:交易费用最低化三、名词解释题〔4416分〕1•市场营销组合〔4分〕即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可掌握的变量 。〔4分〕2•直接重购:即企业的选购部门依据过去和很多供给商打交道的阅历，〔2分〕从供给商名单中选择供货企业，并直接重订购过去选购的同类产业用品。〔2分〕3•市场营销执行是将市场营销打算转化为行动方案的过程 ，〔2分〕并保证这种任务的完成以实现打算的既定目标。〔2分〕4•CRM,觉察现有顾客的多种需求，〔2分〕并通过满足其需求而销售多种相关效劳或产品的一专业.专注专业.专注〔2分〕四、简答题〔4728分〕1•〔7分〕参考答案：〔P180-183〕产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、〔1分〕甄别创意、〔1分〕〔1分〕〔1分〕市场试销、批量上市。〔1分〕2•产品组合定价策略的主要形式〔7分〕〔1分〕补充产品定价、〔1分〕分部定价、〔1分〕〔1分〕产品系列定价。〔2分〕3. 建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？〔7分〕参考答案：〔P298-299〕〔1〕；〔2〕〔3〕猎取各界指导和帮助； 〔4〕转变企业嘉奖制度；〔5〕雇用市场营销专家； 〔6〕加强企业内部培训；

〔7〕建立现代化的市场营销打算制度；〔8〕建立年度市场营销评奖制度；

〔9〕将产品导参考答案：〔1〕网络营销最大的优势在于准时、正确的猎取顾客的需求信息；〔1分〕〔2〕网络营销真正表达了目标市场营销〔1分〕〔3〕〔1分〕〔4〕生了变化；〔1分〕〔5〕网络营销使顾客以较低的价格猎取产品；〔1分〕〔6〕网络营销使消费者购物更理智；〔1分〕〔7〕网络营销需要先进的信息技术作后盾。〔1分〕五、案例题〔16分〕XYELX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品

。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追赶 ，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，打算以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延长。公司打算抓住国内10万元轿车市场空白的时机，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，EC10内人气较旺的歌手，请他们为车型的上市特地创作了歌曲。在售后效劳方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养参谋 ，将汽车售后效劳从传统的被动式修理效劳，带进主动关怀的时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车布满了期盼感8万辆的销售业绩，大获成功。结合案例，请答复下述问题：

。不出所料，这款车型在上市后的三个月轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应实行的营销策略包括哪些？〔4分〕参考答案：〔1〕轿车为耐用品。〔1分〕对耐用品，企业应实行的营销策略包括：①重视人员推销和效劳；〔1分〕②追求高利润率；〔1分〕③供给销售保证。〔1分〕XYE公司实行向下延长策略的缘由是什么？〔4分〕答：XYE公司承受向下延长策略的缘由有：①企业觉察其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延长；〔1分〕②企业的高档产品受到剧烈的竞争，必需用侵入低档产品市场的方式来还击竞争者 ；〔1分〕③企业当时进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延长；〔1分〕④企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。〔1分〕XYE公司带来哪些好处？〔4分〕答：XYE公司实施品牌扩展策略可以节约宣传介绍产品的费用场。XYE〔4分〕

，〔2分〕使产品能快速顺当地打入市答：XYE公司进展形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和效劳达成交易 。〔4分〕202304月份全国自考市场营销学真题一、单项选择题〔30130分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1•在负需求的状况下，市场营销治理的任务是〔〕〔1分〕P3A：转变市场营销C：开发市场营销

B：刺激市场营销〔无需求〕〔埋伏需求〕D:协调市场营销〔不规章需求〕2•市场营销中，以推销和促销为手段,通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销治理哲学属于 〔〕〔1分〕A:生产观念 B:产品观念 C:推销观念 D:客户观念3•相对市场占有率指的是〔〕〔1分〕A：企业的市场占有率占整个市场的比率B：企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比C：企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比D:企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比4•通常状况下，保持”这种战略适用的战略业务单位是A:明星类 B:金牛类 C:问号类

〔〕〔1分〕D:瘦狗类5•将选定的刺激措施引入被掌握的环境中，进而系统地转变刺激程度，以测定顾客的行为反响，这种收集市场营销原始数据的方法称为〔〕〔1分〕A:观看法 B:试验法 C:调查法 D:专家估量法6•在肯定的营销环境条件下，当行业营销费用渐渐增高时，市场需求所能到达的极限值，称为〔〕〔1分〕A:市场需求B:市场潜量 C:营销力气 D:市场底量7•对企业营销治理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向A：市场挑战B：市场机遇C：市场营销时机D:环境威逼8•为了转卖、取得利润而购置的批发商和零售商所构成的市场称为A：消费者市场 B：生产者市场 C：中间商市场

，指的是〔〕〔1分〕〔〕〔1分〕9•〔〕〔1分〕A:可支配个人收入B:可随便支配个人收入

C:消费者储蓄和信贷 D:消费者支出模式，是由于人们要经受三种知觉过程，即选择性留意，选择性扭曲及〔〕〔1分〕A:选择性保存B:选择性分销C:选择性定位D:选择性专业化11.在全选购状况下，产业购置过程要经受〔〕〔1分〕P108A6个阶段C8个阶段

B7个阶段D9个阶段12•当企业实行某些措施和行动之后 〔如降低价格等〕，它的竞争对手的反响模式难以捉摸。它们在特定场合可能实行或不实行行动，并且无法预料它们将会实行什么样的行动，这样的竞争者属于〔〕〔1分〕A：沉着不迫的竞争者 B：选择型竞争者 C：凶狠的竞争者 13•凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步争论开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是〔〕〔1分〕A：觉察用户 B：多角化 C：开拓用途 D:增加使用量14•按消费者所处的地理位置以及地形气候等变量来细分消费者市场属于A：地理细分 B：人口细分 C:心理细分

〔〕〔1分〕D:行为细分15•移动在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商依据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产〔〕〔1分〕A：弓I入期 B：成熟期 C:成长期 D:衰退期16•〔〕〔1分〕A:非耐用品 B:耐用品 C:效劳 D:选购品17.企业为自己的各类产品分别命名,一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是〔〕〔1分〕A:个别品牌 B：统一品牌 C：分类品牌 D:多品牌使用A:个别品牌 B:统一品牌

牌策略是〔〕〔1分〕C:分类品牌 D:企业名称加个别品牌19•企业对同一种商品承受不同等级的包装,以适应不同的购置力水平，指的是〔〕〔1分〕A:复用包装策略 B:分等级包装策略 C:附赠品包装策略 〔〕〔1分〕A:高价格，高促销费用C:低价格，高促销费用

B:高价格，低促销费用D:低价格，低促销费用企业为了鼓舞顾客及早付清货款、大量购置、淡季购置而酌情降低其产品根本价格的定位策略称做 〔〕〔1分〕A:折扣与折让定价策略 B:地区定价策略 C:心理定价策略D:差异定价策略依据估量的总销售收入〔销售额〕和估量的产量〔销售量〕来确定价格，这种定价方法称为〔〕〔1分〕专业.专注专业.专注A:本钱加成定价法 B:目标定价法 C:随行就市定价法 D:认知价值定价法23•某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制定不同的价格,这种差异定价策略是〔〕〔1分〕AB:销售时间差异定价

C：顾客差异定价 D:产品形式差异定价，将其产品直接销售给最终消费者。该面包商承受的这种分销渠道属于〔〕〔1分〕P223A：零阶渠道 B：一阶渠道 C：二阶渠道 25•从促销历史的进展过程看，最古老的促销方式是〔〕〔1分〕A:销售促进 B:广告 C:人员推销 D:宣传26•针对性强、保存期长、但传播有限不准时的平面媒体是指A:报纸 B:杂志 C:播送

〔〕〔1分〕P267D:黄页以企业的销售额占企业所效劳的市场的百分比来表示的市场占有率 ,称为〔〕〔1分〕A:全部市场占有率 B:可达市场占有率 C:相对市场占有率 D:确定市场占有率27•在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突的市场营销组织形式，指的是〔〕〔1分〕A:职能型组织 B:产品型组织 C:市场型组织 D:地理型组织功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是A:边沁 B：科特勒

〔〕〔1分〕D:加特勒借助CRM,觉察现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关效劳或产品的一种兴营销方式叫做〔〕〔1分〕A:穿插销售 B:绿色营销 C:关系营销 D:整合营销二、多项选择题〔5210分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。1.AB:市场开发

企业市场营销治理过程包括的步骤有〔〕〔2分〕C:产品渗透D:产品开发 E:多元化进展A:全部市场占有率 B:可达市场占有率 C:相对市场占有率 D:确定市场占有率A:分析市场时机 B:选择目标市场 D:治理市场营销活动 E:设计市场营销组合〔〕〔2分〕A:市场渗透B:市场开发 C:产品渗透D:产品开发 E:多元化进展专业.专注专业.专注AB:竞争者

〔〕〔2分〕C:公众D:市场营销中介 E：市场4•企业开展目标市场营销的主要步骤有

〔〕〔2分〕P138

ABAB：目标市场选择CD:市场营销组合5•绿色营销与传统营销相比，具有的特征有〔〕〔2分〕P365D:营销目标的全都

E：营销手段的类同B：营销目标的差异 三、名词解释题〔4416分〕1•市场营销情报系统〔4分〕是指市场营销人员用以了解有关外部环境进展趋势的信息的各种来源与程序 。〔4分〕2•差异性市场营销〔4分〕指企业打算同时为几个子市场效劳，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的转变，以适应各个子市场的需要。〔4分〕3•产品组合深度〔4分〕|〔P159〕指一个企业产品线中的每一个产品工程有多少个品种 。〔4分〕4• 整合营销传播是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为根底，为了与利害关系者进展有效的沟通：以营销传播治理者为主体所开放的传播战略 〔4分〕四、简答题〔4728分〕1•〔7分参考答案：.产业购置者的行为类型大体上有三种。〔1分〕〔1〕直接重购，即企业的选购部门依据过去和很多供应商打交道的阅历，从供给商名单中选择供货企业，并直接重订购过去选购的同类产业用品。〔2分〕〔2〕修正重购，即企业的选购经理为了更好地完成选购工作任务 ，适当转变要选购的某些产业用品的规格、价格等条件或供给商。〔2分〕〔3〕全选购，即企业第一次选购某种产业用品。〔2分〕2•简述地区定价策略的五种形式。〔7分〕参考答案：地区性定价策略的形式有：〔1〕FOB原产地定价，就是顾客依据厂价购置某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货。〔2分〕〔2〕统一交货定价，就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都依据一样的厂价加一样的运费定价。〔2分〕〔3〕分区定价，就是企业把全国分为假设干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种商品，分别制定不同的地区价格。〔1分〕〔4〕基点定价，就是企业选定某些城市作为基点，然后按肯定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价 定价，就是有些企业由于急于和某些地区做生意，负担全部或局部实际运费。〔1分〕3•简述渠道冲突的概念及类型。〔7分〕参考答案：|渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害 、威逼其利益或以牺牲其利益为代价猎取稀缺资源的活动，从而引发的争吵、敌对和报复等行为。〔4分〕〔1〕垂直渠道冲突，指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。〔1分〕〔2〕水平渠道冲突，指同一层次的渠道成员之间的冲突。〔1分〕〔3〕多渠道冲突，指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突4•简述影响促销组织的主要因素。〔7分

。〔1分〕参考答案：〔1〕产品类型，主要是指产品是消费品还是产业用品。〔1分〕〔2〕推式与拉式策略，推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道；拉式策略是指企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。〔2分〕〔3〕促销目标，即确定最正确促销组合。〔1分〕〔4〕产品生命周期阶段，在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。〔2分〕〔5〕〔1分〕五、案例题〔16分〕1•威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。目前经营着600多种产品。该公司的目标是每年销售额的25%要从前三年研制的产品中获得。为此，威玛诺公司每年都要开发20多种产品。然而产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力制造一个有助于产品革的环境。首先，它通常要拿出年销售额的7%用于产品的开发和争论；其次，公司鼓舞每一个人参与产品的开发。其知名的10%规章”即是允许每个研发人员可用10%的时间来干私活”，从事个人感兴趣的工作，不管这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带宠物”、穿拖鞋上班。当一个有期望的设想产生时，威玛诺公司会组织一个由该设想的开发者以及来自生产 、销售和法律部门的志愿者组成一个创团队来完善该设想，公司为其供给了格外优越、宽松的工作环境。有些团队在一个构思成功之前会尝试很屡次。每年20%。在执着地追求产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持严密联系。在产品开发的每一时期，都对顾客偏好进展重估价。市场营销人员和科技人员在开发产品的过程中严密合作 ，都乐观地参与到产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。总之，威玛诺公司获得了极大的成功。由于威玛诺公司传奇般的留意创的精神。依据以上资料，请答复:

，已使它连续成为市场上最受消费者欢送的公司之该公司为什么要开发产品？〔要求从产品生命周期理论动身进展分析〕〔6分〕答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经受的市场生命循环过程 。〔2分〕产品生命周期一般可以分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。〔2分〕在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必需随着产品生命周期的进展变化，敏捷调整营销方案，并重视产品开发，准时用产品代替老产品，才能在求生存的根底上获得更大进展。〔2分〕产品创意的主要来源有哪些？该公司实行了哪些措施来激发员工寻求创意的热忱？〔8分〕答：产品创意的主要来源有：顾客、科学家、竞争对手、推销员、经销商、企业高层治理者、市场争论公司、广告公司等。〔4分〕该企业为员工供给了宽松、优越的工作环境，通过物质嘉奖激发内部员工的热忱来寻求创由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为产品定价时，适宜承受哪一种定价策略？答：该公司的产品适宜承受渗透定价。即企业把它的创产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客提高市场占有率。〔2分〕202304月份全国自考市场营销学真题一、单项选择题〔30130分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 ，请将其代码填写在题后的括号内。错选、均无分。1•在下降需求的状况下,市场营销治理的任务是〔〕〔1分〕A:重振市场营销B:协调市场营销 C:维持市场营销 2•留意买方需要的市场营销观念是 〔〕〔1分〕

多项选择或未选

B：生产观念 C：市场营销观念 D:产品观念3•〔〕〔1分〕P35A：高市场增长率和低相对市场占有率 〔问号类〕C:低市场增长率和高相对市场占有率专业.专注专业.专注D〔瘦狗类〕4•某轿车生产企业打算增加家用越野汽车的生产〔1

，这种利用原有市场及原有销售渠道进展业务的方法属于 〔〕分〕P42A：同心多角化 B：水平多角化 C：集团多角化 D:垂直多角化5•把消费者按收入水平划分为高收入阶层 中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不同分别标为1、2、3,这种市场营销测定尺度是〔〕〔1分〕P58A：名义尺度 B:间距尺度 C：比例尺度D:挨次尺度6•在肯定的营销环境和营销费用下，市场推测表示的是〔〕〔1分〕A：估量的市场需求 B:估量的市场潜量 C：最大市场需求 D:最小市场需求7•运输公司为商品交换和物流供给便利，它在市场营销中介中是〔〕〔1分〕8.为执行政府的主要职能而选购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是 〔〕〔1分〕A:供给商 B:商人中间商 C:代理中间商D:关心商13.市场挑战者集中优势力气攻击对手的弱点 ，这种进攻战略属于〔〕〔1分〕P131A:消费者市场 B:生产者市场C:中间商市场 D:政府市场9•世界性的禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威逼 烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进展应对此种对威逼反响的对策是〔〕〔1分〕C：转移最深远影响的因素是C：个人因素C：转移最深远影响的因素是C：个人因素D:保持〔〕〔1分〕D:心理因素对消费者的购置行为具有最广泛A：文化因素 B：社会因素产业购置者的行为类型共有三种 ，其中企业第一次选购某种产业用品属于 (1分)A：直接选购 B:修正选购 C：全选购 D:间接选购12•某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场 分〕A：理性的竞争者 B：破坏性的竞争者 C：良好的竞争者D:和蔼的竞争者13.市场挑战者集中优势力气攻击对手的弱点 ，这种进攻战略属于〔〕〔1分〕P131专业.专注专业.专注A:正面进攻C:包围进攻

B:侧翼进攻D:迂回进攻14•依据消费者的生活方式、共性特征等心理变量对消费者市场进展细分,这种细分属于〔〕〔1分〕A:地理细分 B：人口细分 C:心理细分 D:行为细分15•企业集中全部力气，以一个或少数几共性质相像的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是〔〕〔1分〕P150A:无差异营销战略 B:差异性营销战略 C:集中性营销战略 D:大量性营销战略16•正常状况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品A:耐用品 B:非耐用品 C:效劳产品

〕，被称为〔〕〔1分〕D:特别品企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是 〔〕〔1分〕ABC:产品组合的深度

D:产品组合的相关性假设企业原来生产高档产品，后来打算增加低档产品，这种产品延长策略属于〔〕〔1分〕A:向下延长 B:向上延长 C:双向延长 D:全面延长19•企业全部的产品都统一使用一个品牌名称,这种品牌统分策略是〔〕〔1分〕A:个别品牌 B:统一品牌 C:分类品牌 D:特别品牌化装品厂对同一种商品承受不同等级的包装A：相关包装策略 B：多用途包装策略

，以适用不同购置力水平的消费者，这种包装策略属于〔〕〔1分〕C：分等级包装策略 D:附赠品包装策略〔〕〔1分〕A：实行高价格，高促销费用C：实行低价格，高促销费用零售商利用局部顾客求廉价的心理〔〕〔1分〕

B：实行高价格，低促销费用D:实行低价格，低促销费用，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客 。这种心理定价策略属于A:声望定价 B:尾数定价 C:招徕定价 D:整数定价23•企业依据购置者对产品的认知价值来确定价格的方法是 〔〕〔1分〕A:本钱加成定价法 B:目标定价法 C:随行就市定价法 D:认知价值定价法24•国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过 3家细心选择的中间商来推销其产品，这种分销策略属于〔〕〔1分〕专业.专注专业.专注A:密集分销 B:选择分销 C:独家分销 D:双边分销25•以下属于水平渠道冲突的是 〔〕〔1分〕A:连锁店总公司与各分店之间的冲突C:代理商与制造商之间的冲突B：制造商与零售商之间的冲突D:同一地区各连锁分店之间的冲突26•产业用品市场营销的促销工具有多种A:人员推销 B:销售促进C:其中排在第一位的促销方法是 〔〕〔1分〕广告 宣传27.信息量大、 交互沟通强、、用户尚待进展的媒体是 (1分)P267A：播送 B:电视 C:互联网 户外广告28•职能型组织的市场营销重点是 〔〕〔1分〕P300A:销售职能 B:广告职能 C:产品治理职能 D:争论职能29•顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标表达的是 〔〕〔1分〕A:顾客渗透率 B:顾客忠诚度 C:顾客选择性 D:价格选择性30.企业在一样条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作打算4•将促销预算安排到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有〔〕〔2分〕P261

专业.专注专业.专注论中指的是〔〕〔1分〕A:诚恳 B:感恩 C:公正 二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 ，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。1•定点超越的根本类型有〔〕〔2分〕A:产品定点超越B：过程定点超越C：组织定点超越D:战略定点超越E:价格定点超越2•企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有 〔〕〔2分〕AB:产品同质性C:市场同质性D:产品生命周期阶段E:竞争对手战略3•市场定位的依据包括〔〕〔2分〕A:产品特色定位B:顾客利益定位C:使用者定位D:使用场合定位E:竞争定位专业.专注专业.专注AB:推式与拉式策略C:促销目标D:产品生命周期阶段E:经济前景5.CRM的主要功能有〔〕〔2分〕P358A：顾客的猎取B：顾客的开发C：顾客的保持D:顾客的流失E：顾客的剔除三、名词解释题〔本大题共4小题，每题4分，共16分〕1•产业市场〔4分〕又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购置产品和效劳并将之用于生产其他产品或效劳销售、出租或供给给他人的个人或组织。2.市场主导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业 。3•产品生命周期〔4分〕是指产品从进入市场到退出市场所经受的市场生命循环过程 。4.撇脂定价〔4分〕是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。4小题,7分，28分〕1.简述企业战略打算过程的步骤。〔7分〕4•将促销预算安排到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有〔〕〔2分〕P261

，以供专业.专注专业.专注参考答案：［企业战略打算过程的步骤为：〔1〕规定企业任务〔2分〕〔2〕确定企业目标〔2分〕〔3〕安排业务组合〔4〕制定业务打算〔1分〕2•〔7分〕参考答案：［消费者在购置决策过程中可能扮演的角色有：〔1〕发起者〔2分〕〔2〕影响者〔2分〕〔3〕决策者3•〔7分〕参考答案：〔1〕分销渠道是指某种商品和效劳从生产者向消费者转移过程中 ，取得这种商品和效劳的全部权或帮助全部权转移的全部企业和个人。〔3分〕〔2〕分销渠道的层次类型有：零阶渠道层次〔1分〕一阶渠道层次〔1分〕二阶渠道层次〔1分〕三阶渠道层次〔1分〕4•简述绿色营销的实施过程。〔7分〕参考答案：|绿色营销的实施过程如下：〔1〕树立绿色营销观念。〔2分〕〔2〕收集绿色需求信息。〔2分〕〔3〕制定绿色营销战略。〔2分〕〔4〕确定绿色营销组合。〔1分〕五、案例题〔16分〕1•案例资料：KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供给国内市场。KB4%，洗碗机的市场增长率为9%，消毒柜的市场增长率为20%；KB公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8%，洗碗机的市场占有率为30%，消毒柜的30KBHB公司，其市场占有率为40%；洗碗机市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为15%;消毒柜市场的最大竞争对手是SK公司，其市场占有率20%10%10%以上为高增长率，10%以下为低增长率。请用波士顿询问集团法进展分析，并答复以下几个问题答：市场占有率一一相对市场占有率矩阵图”T-00064^^0%%%%%长市场增长率﹃率.J1^1.1^11QJ-00-Illi E 1 1F 1 1lOx滋 2x1.5^K 不比相对市场占有率由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型答：消毒柜属于明星类战略业务单位。〔1〕洗碗机属于金牛类战略业务单位。〔1〕电烤箱属于瘦狗类战略业务单位。〔1〕〔16分〕答：进展战略设想：在消毒柜市场上，KB公司应实行进展”战略，加大投入，使本企业保持在这一市场的优势。〔3分〕在洗碗机市场上，KB公司应实行保持”战略，保持投入，使这一市场的利润能够长期稳定。〔3分〕电烤箱在市场上，KB公司可实行两种方法：一是实行收割”战略，使其短期内能够供给较大量的现金；二是实行放弃”战略，清理或变卖此战略业务单位，将资源用于其他两个战略业务单位。〔3分〕202304月份全国自考市场营销学真题一单项选择〔30130分〕〔〕A市场营销观念B客户观念 C社会市场营销观念 念2在现代市场经济条件下，市场营销治理过程的首要步骤〔〕A分析市场时机 B选择目标市场 C市场营销组合 动3问号类战略业务单位的特征是〔〕P34A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率〔明星类〕C低市场增长率和低相对市场占有率〔瘦狗类〕 4某汽车制造厂打算增摩托车生产，这种进展业务的方法属于〔〕

〔金牛类〕BB水平多元化C集团多元化D垂直多元化同心多元化：企业利用原有技术、特长、阅历等进展产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围〔汽车制造厂增〕。特点：原产品与产品的根本用途不同，但有着较强的技术关联性水平多元化：企业利用原有市场，承受不同的技术进展产品，增加产品种类〔原来生产化肥的企业又投资农药工程〕。特点：根本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售产品集团多元化: 大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去特点：产品、业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系5庆泰日用品制造公司期望解释顾客对三种品牌的偏好程度P58A判别分析 B多元回归分析 C因素分析

，在这种状况下，它适宜承受的数据分析方法是 D方差分析6某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机 ，追踪顾客购物过程，据此重陈设产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于〔〕A试验法B观看法C调查法 7保险公司属于市场营销渠道企业中的 〔〕A供给商 B商人中间商 C代理中间商D关心商企业竞争者种类繁多，其中能满足购置者某种愿望的同种产品的各种品牌是 〔〕A愿望竞争者B一般竞争者 C产品形式竞争者 D |品牌竞争者保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于 〔〕A一般公众 B地方公众C市民行动公众D媒体公众10以下属于影响消费行为的心理因素是 〔〕A信念和态度 B社会阶层 C生活方式 D共性11马斯洛需要层次理论中的最低层次是 〔〕A生理需要 B自我实现的需要 C安全需要 要12以下影响消费者购置行为的因素中，属于文化因素的是〔〕A社会角色 B社会阶层 C家庭 体13在进展竞争者分析时，企业首先要做的是〔〕A建立企业竞争情报系统 B推断竞争者的市场反响C确定竞争者的目标与战略 D识别企业竞争者当企业实行某些措施和行动之后，竞争者反响不猛烈，行动缓慢，该竞争者属于〔〕A沉着不迫型竞争者 B选择型竞争者 C凶狠型竞争者D随机型竞争者企业建立竞争情报系统的第三步 〔〕A评价分析 B传播反响 C收集数据 D建立系统专业专注专业.专注专业.专注市场挑战者集中优势力气攻击对手的弱点，佯攻正面实攻反面的策略〔〕A正面进攻 B侧翼进攻 C包围进攻 D迂回进攻某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于〔〕A地理细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是〔〕A地理变量 B人口变量 C心理变量 D行为变量消费者购置某种产品时所附带获得的各种利益的总和 ，例如产品说明书，安装，修理等，在产品整体概念中属于〔〕A有形产品 B延长产品 C附加产品 D扩展产品企业产品组合中所拥有的产品线数目是A产品组合的宽度

〔〕C产品组合的深度 D产品组合的相关性专业.专注专业.专注A首要包装A首要包装B次要包装C装运包装D间接包装22以下相当于贸易折扣的是〔〕A功能折扣B促销折扣C数量折扣D现金折扣利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客 ，该心理定价策略属于〔〕A招徕定价B撇脂定价C价格卑视 D折扣定价产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是 〔〕A零阶渠道 B一阶渠道C二阶渠道 道25从市场营销的观点来看，物流规划的始点是〔〕A生产 B市场C企业 D运输26 有奖销售这一促销工具针对的是 〔〕A中间商 B零售商 C消费者 D推销人员27〔〕ABCD宣传28市场型组织具有的优点是〔〕A能够有效地协调各种市场营销职能B可以依据满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓C上下级权责明确、沟通快速、治理效率较高D能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率29顾客从本企业所购产品占该产品全部顾客的百分比是指 〔〕A顾客渗透率 B顾客忠诚度 C顾客选择性 D价格选择性30 销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是〔〕A根本型关系营销B煽动型关系营销 C负责型关系营销D伙伴型关系营销二、多项选择〔5210分〕31营销组合除产品、定价、分销和促销外，大市场营销”增加的“2有〔〕A渠道B产品C权力 D促销E公共关系32企业对其全部战略业务单位加以分类评价之后 ，就应实行适当的战略，一般可供选择的战略有〔〕A进展B保持C收割D放弃 E威逼33影响消费者购置的主要因素有四个，它们有〔〕A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素 E参照样体涉及企业产品组合的四个维度有〔〕 D相关性假设以学龄儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有

E高度〔〕A电视 B报纸 C播送 D杂志 E互联网三、名词解释〔4416分〕37市场营销治理是指为了实现企业目标，制造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系 分析、打算、执行和掌握37指借助CRM指借助CRM,觉察有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关效劳或产品的一种兴营销方式。39四、简答题〔4728分〕简述产品成长期的特点及企业实行的策略答：特点：〔1〕顾客对产品生疏，市场扩大。〔1分〕〔2〕销售额快速上升，利润也快速增长，生产本钱降低〔1分〕〔3〕竞争者纷纷进入〔1分〕策略： 重点〔1分〕〔4〕在适当的时机可以实行降价策略。〔1分〕简述完全竞争的市场必需具备的条件答：〔1〕市场上有很多卖主和买主，他们买卖的商品只占商品总量的一小局部。〔2分〕〔2〕他们买卖的商品都是一样的。〔1分〕〔3〕卖主可以自由进入市场〔1分〕〔4〕〔1分〕生产要素在各行各业之间有完全的流淌性同的。〔1分〕简述合理的物流目标及具体的要求

答：合理物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最正确顾客效劳与最低配送本钱 〔1分〕具体要求是：〔1〕各项物流费用视为整体。〔2分〕〔2〕将全部市场营销活动视为一个整体。〔2分〕〔3〕善于权衡各项物流费用及其效果。〔2分〕简述网络广告的优势答：〔1〕网络广告可以依据更精细的个人差异将顾客进展分类 ，分别传递不同的广告信息。〔2分〕〔2〕网络广告是互动的〔1分〕〔3〕网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众到达身临其境的感觉 ，这会带来全的体验。〔2分〕〔4〕网络广告的用户构成也是广告商们情愿投资的因素。〔2分〕〔16分〕.案例资料：伴随着我国富农政策的推广，2023年家电下乡又为家电企业供给了一个的市场机遇 我国农民居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以经济有用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，特地针对农村市场的消费环境进展产品的设计和调整 ，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品，着重在增加产品的根本功能，削减有用性不强的附加功能方面进展了技术改造 。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能。这样一来不仅降低了彩电的本钱和价格，还可以使彩电的修理和保养变得更简易了；在冰箱设计制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特别设计了上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。由于实行了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩电为例，该企业2023-202335万台、50万台、70万台、100万台、150述安全的内容，答复以下问题：该企业承受了哪种原始数据收集方法？除此之外该企业还可以用哪些依法收集原始数据？答：该企业收集原始数据的方法是调查法 〔1分〕。还有观看未予、试验法和专家估量法。〔每种方法1分〕依据该企业承受的具体原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。答：企业利用调查法收集原始信息的步骤主要有四个，即a〕确定争论目的〔1分〕b〕制定争论战略〔1分〕c〕收集数据〔1分〕d〕分析数据〔1分〕时间xyx2xy2023-2023时间xyx2xy2023-2354-702023-1501-50202307000202311001100202321504300合计040510280则由得出：a=405/5=81y=a+bx

〔2分〕，b=280/10=28〔2分〕•••y=81+28x〔2分〕=81+28*3=165〔万台〕〔2分〕20234月全国自考市场营销学真题一、单项选择题〔30130分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1•某葡萄酒厂拟开发市场，但调研结果说明该地的消费者不宠爱喝葡萄酒 ，此时该企业应实行的调整市场需求的策略是〔〕〔1分〕A:维持营销策略 B:转变营销策略 C:降低营销策略 2.“酒香不怕巷子深“所表达出的企业市场营销哲学是〔〕〔1分〕A：生产观念 B：市场营销观念 C：销售观念 D:产品观念3•某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于A:问号类 B:金牛类 C:明星类 4•最富有敏捷性，但是花费本钱较高的调查方法是(1分)A：访问 B：邮寄问卷 C：人员访问

1.0，该类业务属于(1分)5•进展市场推测时，首先由销售人员依据自己的推断，做出自己认为牢靠的销售推测，然后再由主要部门加以综合的定性推测方法是(1分)A:购置者意见法B:销售人员意见综合法C:专家意见法D:市场试销法6•房地产公司和汽车制造公司之间互为(1分)A:愿望竞争者 B:平行竞争者 C:品牌竞争者 D:形式竞争者7.广告公司在市场营销中介中属于(1分)A:供给商 B:商人中间商 C:代理中间商 8•依据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是(1分)A:生理需要 B:安全需要 C:自我实现需要 D:社会需要专业.专注专业.专注专业.专注9•市场补缺者的制胜之道是(1分)A:有效的分销策略 B:专业化经营 C:产品创10•美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成 朴实型“、“时髦型“、的依据是心理细分，具体是(1分):生活方式 B：人格 C：社会阶层 11.无差异目标市场战略主要适用的状况是(1A：企业实力较弱 B：市场同质性 12.企业进展市场定位的核心内容是(1分)A：不断降低产品的本钱 B：设计和塑造产品特色或共性C：明确竞争对手和竞争目标 D:弄清消费者的需求差异13•人们购置洗衣机所获得的核心产品是(1分)A：洗衣机本身 B:清洁衣物的效用或利益 C:终身保修14•某企业有5条产品线，它们的产品工程数分别是4、7、6、5、2，

D:促销创学问型“和“优雅型“等不同款式，该市场细分D:消费需求简单D:优质品牌那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为〔1分〕A:5,7B:11,13C:5,11D:5,2415•产品生命周期指的是A:产品使用寿命〔〕〔1分〕B:产品物理寿命C:产品合理寿命D:产品市场寿命

,这属于(1分)A:全产品

B:改进产品

C:换代产品

D:仿制产品A:竞争 B:固定本钱

〔〕〔1分〕C:需求 D:总本钱18•北京奥运会某场竞赛的门票以座位所在区位不同 ，价格分别为 880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差异定价策略，具体为(1分)A:产品部位差异定价B:顾客差异定价C:销售时间差异定价D:产品形式差异定价19•中国服装设计师李XX计的女士服装以高雅、贵重享誉中外。在国际市场，每件“x乂牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于(1分)A:声望定价 B:基点定价 C:招徕定价 D:需求导向定价生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般状况下实行的分销策略是(1分)A:独家分销 B：选择分销 C：无店铺分销 D:密集分销(1分)A：短而窄 B：短而宽 C：长而窄 D:长而宽22•某企业依据每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是(1分)A:量力而行法23•促销的本质是(1分)

B:销售百分比法 C:竞争对等法 D:目标任务法A:信息沟通 B:广告 C:选择 D:公关24•人员销售的最大缺点是(1分)A:针对性缺乏C:用户可能不承受

B:本钱高，接触顾客量大D:本钱高，接触顾客有限25.描述特定品牌的目标、战略和战术的打算是〔〕〔1分〕A:产品打算 B:市场打算 C:品牌打算 26•某企业产品的市场占有率为30%,其最大的三个竞争者的市场占有率分别为相对市场占有率〔相对于三个最大竞争者〕为〔〕〔1分〕P318A:75% B:10% C:50% D:30%

201010%,则该企业的27•调整企业与全部利益相关者之间关系的行为标准的总和是A:道德 B:标准 C:营销道德〔〕〔1分〕

〔〕〔1分〕D:营销标准A:产品策略中不道德行为C:渠道策略中不道德行为

B:价格策略中不道德行为D:促销策略中不道德行为市场营销中的英文缩写“4C“,除Consumer〔消费者〕、Cost〔本钱〕、Convenience〔便利〕以外还有〔〕〔1分〕A:Customer〔顾客〕B:Contribution〔奉献〕C:Communication〔沟通〕D:Construction〔构建〕利用 技术最大程度地满足客户的需求，来到达开拓市场，增加盈利目的的营销过程是 分A:关系营销 B:整合营销 C:线性营销 D:网络营销二、多项选择题〔5210分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写