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文档简介

律师如何解答法律咨询？律师解答法律咨询的方式多种多样，包括电话解答、网络沟通、办公室（律师或者当事人）面谈、在公共场所解答等，不同的咨询方式应当采用不同的策略。律师解答法律咨询的一般程序：1记、2听、3看、4问、5析、6答。1、登记和记录

律师解答法律咨询时，应当询问当事人的基本情况，如姓名（或单位名称）、性别、年龄、职业、住址及电话号码（非常、非常重要），并进行登记，便于跟进。记录当事人陈述的情况，如果当事人陈述的情况比较复杂，律师应当对当事人的陈述进行引导。判断案件的性质，根据案件的性质，记录主要事实、需要解决的问题和证据情况。记录应当贯穿于整个咨询过程，一方面有助于律师了解案件的基本情况，另一方面给当事人的感觉律师非常重视这个案件。

2、听当事人陈述案情律师在听的过程中应当少说多听，不要随意打断当事人陈述。律师应当做到“倾听”。在听的过程中，可以用眼神、表情等非语言手段，或者以柔和的目光注视对方，并通过点头、微笑等方式及时对当事人的陈述做出回应，或者也可以不时地说“是的”、“明白了”、“继续说吧”、“对”等语言来表示自己在认真倾听。如果对当事人陈述的内容比较感兴趣，可以先点点头，然后简单地表明自己的态度，最后再说“请接着说下去”、“这件事你觉得怎么样？”“还有其他事情吗？”等。要注意倾听当事人陈述的内容，最好在对方讲完后简单地复述一遍，这样可以让当事人感到被认真倾听，同时也确保理解了其所讲的内容。3、查阅和观察认真查阅当事人提供的书面材料，注意是否与当事人咨询的问题有关，如无关或者关联不大，则无需细看。观察当事人的精神状态，注意其情绪变化。4、有针对性地询问询问的目的有2：第一弄清案件的主要事实，去除当事人不必要的和重复的陈述。第二进一步明确当事人咨询的问题。律师询问的方式应当根据对象的不同和所咨询问题的性质不同而有所区别：

⑴谈心的方式，主要适用于当事人顾虑重重、欲言又止等情况。通过有针对性地询问，让当事人对律师建立信心。

⑵探讨的方式，主要适用于一些疑难的，或者新形势下出现的新问题，或者咨询的问题没有明确的法律规定等。探讨式的询问，应当坦率提问，提问简单、明确，且应当具体。

⑶提问的方

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