桥头小学年信访工作制度

桥头小学年信访工作制度一、制度目的为进一步加强桥头小学信访工作的保障，规范信访工作制度，提高学校工作效率和服务质量，建立健全的信访建议制度，推动学校各项工作有序进行，特制定此制度。二、工作职责桥头小学将严格遵守国家和河南省关于信访工作的要求，积极开展信访工作并持续优化服务质量。信访工作将由校党委常委、副校长担任负责人，主要职责如下：1.负责学校信访工作的组织、协调、管理和监督；2.制定、完善学校信访工作制度，确保信访服务工作的规范化、科学化、信息化；3.接受来访人的信访业务，做好来访人的教育、咨询、服务工作，并及时处理各类信访反映的问题；4.按照信访工作要求，对来访人的信访业务予以分类整理、登记、挂号、妥善保管，维护信访秩序；5.及时向上级和相关部门汇报各类信访问题和意见建议，并做好各项统计工作；6.协调处理校内各类矛盾、纠纷，规范党员、干部的行政行为，维护学校的良好形象和声誉；7.定期组织信访工作人员进行业务培训，提高信访服务质量；8.对信访工作中涉及的各类机密和敏感信息进行保密，并做好信息公开工作。三、信访工作程序1.接待来访客人学校信访工作时间为每天上午8:00-12:00，下午2:00-6:00。信访客人须先向守门员登记，并填写来访登记表，然后由值班教师或信访干事接待，并进行相应的记录和处理。信访工作人员应做到耐心细致，尽可能了解来访人的情况，并记录详细的来访信息。2.材料审核在接待来访客人后，信访工作人员应及时审核来访人提供的材料，确认其真实性、合法性、完整性，以便更好地了解来访人的诉求和问题。如所提供的材料不符合要求或存在违法违规情况，应及时告知来访人并予以退还。3.材料登记、归档对于接待的每一名来访人所提供的材料，在审核后应及时进行登记、归档工作，并进行分类整理，以便于后续的查询、分析和统计。对于重要材料应妥善保管，并及时通知处理人员进行回复和处理。4.处理和回复收到信访问题后，学校将及时组织相关部门进行核查、分析和研究，制定出合适的解决方案，并及时回复来访人及有关部门，解答来访人的疑问，尽力满足他们的合理要求，及时处理纠纷和矛盾。5.统计、汇报和总结为了及时了解信访情况和问题，学校将建立信访工作台账，对每一份信访材料进行分类归档，进行了解、分析和研判后，定期对信访情况进行统计、报表及时负责人进行汇报。同时，对信访工作进行总结并制定改进措施，不断提高信访工作管理水平。四、信访工作的规范化管理为确保信访工作的规范化管理，学校将采取以下措施：1.加强信访工作人员的培训和考核，不断提高信访工作的服务质量和效率；2.加大信访工作的宣传力度，提高信访受理率，引导师生合理表达诉求，避免形成大量无效信访；3.建立信访工作的数据管理系统，对信访工作的各个方面开展全面的数据采集与统计工作，为学校管理提供科学化的支持；4.加强沟通协调工作，与上级政府和相关部门建立良好的沟通渠道和合作关系，形成共同工作的合力，保证信访工作的有序和稳定。五、监督和问责机制学校将建立信访工作监督和问责机制，对存在违反法律法规和工作纪律以及服务质量不高等问题的人员进行责任追究。任何违反学校信访工作制度和纪律的人员，学校都将给予相应的惩戒处理，情节严重者将追究刑事责任。六、制度的执行与监督学校将对《桥头小学年信访工作制度》的执行情况进行定期检查和督促，发现问题及时整改，并对不按规定实施工