停车场项目管理手册

武汉联合发展停车场投资建设管理有限公司项目点管理手册十一月五日

目录一、项目点职能 -3-二、项目点组织构造 -3-三、项目点各岗位职责 -3-1、项目经理职务阐明 -3-2、收费班长职务阐明 -3-3、导车班长职务阐明 -3-4、收费员职务阐明 -3-5、导车员职务阐明 -3-四、项目点作业流程 -3-1、车辆进入管理 -3-2、车辆离场管理 -3-3、车辆停放服务费收取 -3-4、巡逻检查和状况解决 -3-5、收费岗亭管理 -3-6、突发事件的解决 -3-五、项目点人员规范 -3-1、仪容仪表 -3-2、礼貌用语 -3-3、行为规范 -3-4、工作规范 -3-六、考勤制度 -3-1、工作时间 -3-2、考勤内容 -3-3、事假 -3-4、病假 -3-5、加班 -3-6、排班 -3-7、注意事项 -3-8、罚则 -3-七、薪酬与福利 -3-1、薪酬 -3-2、福利 -3-八、文献管理 -3-八、环境卫生 -3-九、惩处 -3-一、项目点职能负责项目点人员的管理与调配、业务培训、检查督导、人员招聘、业绩考核、纪律管理、突发事件的解决、设施设备的安全管理等，具体涉及：负责贯彻、贯彻、执行公司各项规章制度；负责项目点人员的日常管理、调配及招聘；做好与公司的内部沟通，确保各项工作的顺利开展；对在岗人员进行业务督导和检查，并完毕考核，特优或特劣行为及时上报公司运管中心；严格按照公司规定的收费原则，收取车主停车费；根据项目点人员状况的变化和项目操作的实际状况，向公司提出建议方案；负责管理停车场内的多个设施、装备及办公室的多个办公设备；负责日常停车场内的清洁维护工作；负责协调停车场内的交通秩序，合理安排停泊车辆，确保车道畅通；负责与物业、停车场内商户等的关系维护；在突发性紧急事件发生时对事态进行有效控制和妥善解决；完毕公司交办的其它工作。二、项目点组织构造运管中心主任运管中心运管中心主任运管中心项目项目点项目经理项目经理导车班长收费班长导车班长收费班长导车员收费员导车员收费员三、项目点各岗位职责1、项目经理职务阐明岗位名称项目经理岗位性质管理岗直接上级运管中心****直接下级班长、导车员、收费员职责恪守公司各项规章制度和保密制度，服从公司工作安排，随时以公司利益为重，爱岗敬业，工作主动主动；负责贯彻、贯彻、执行公司各项规章制度，对项目点的现场管理、服务质量、安全负责；负责项目点全部人员的日常管理、调配及招聘；负责每月合理制订项目点全部人员的排班；负责项目点全部人员的考勤管理和监督；对新进人员做好培训、培养工作，严禁运用职务之便收受贿赂；负责对项目点在岗人员进行业务督导和检查，并完毕考核；有效控制项目点的费用支出和在岗人员的岗位成本；做好与公司的内部沟通，确保各项工作的顺利开展；针对项目点管理中存在的问题，能提出解决建议和意见，对员工提出的问题能及时解决。准时参加公司项目例会，做好上传下达工作，并监督项目点人员的执行状况；负责对突发事件的应急解决（如停电、收费电脑故障、设备故障、撞杆、车辆事故等），如不能解决或超出职权范畴的，应及时告知公司有关部门；负责每日组织在岗人员不定时对停车场内的地面卫生、收费设备、道闸设备、岗亭内外进行清扫和花箱的培植；负责管理停车场内的多个设施、设备及办公室的多个办公设备；负责做好与物业、停车场内商户等的关系维护；负责做好停车场场地租赁的增值业务；完毕公司领导交办的其它工作。2、收费班长职务阐明岗位名称收费班长岗位性质管理、服务岗直接上级项目经理直接下级收费员职责恪守公司各项规章制度和保密制度，服从项目经理工作安排，随时以公司利益为重，爱岗敬业，工作主动主动；配合项目经理，组织收费员的招聘、培训、考核及录用工作；配合项目经理，主持停车场的日常收费管理工作；负责每月合理拟定收费员的排班；负责每日对在岗收费人员进行业务督导和检查；熟悉收费系统多个操作程序，严格按照公司规定的收费原则，收取车主停车费；当车主对收费有异议时，负责向车主礼貌、耐心的做好解释工作；负责做好多个停车券、送货券的收缴工作，并做到妥善保管；负责做好每日收费的交接班工作，认真填写《交接班统计表》，并签字确认；负责日常收费岗亭内外、停车场道闸设施设备的清洁维护工作；负责组织收费员定时维护收费系统和设备、学习公司保密制度；协助并指导收费员灵活解决在收费过程中碰到的突发事件（如停电、电脑故障、车主对收费提出质疑等），以确保正常收费；不得将停车场收费状况外泄。完毕领导交办的其它工作。

3、导车班长职务阐明岗位名称导车班长岗位性质管理、服务岗直接上级项目经理直接下级导车员职责恪守公司各项规章制度和保密制度，服从项目经理工作安排，随时以公司利益为重，爱岗敬业，工作主动主动；配合项目经理，组织导车员的招聘、培训、考核及录用工作；配合项目经理，主持出入口、停车场的日常管理工作，协调停车场内秩序；负责每月合理拟定导车员的排班；负责每日对在岗导车人员进行业务督导和检查；负责维护停车场内的交通秩序，确保停车场内道路畅通无阻，无安全事故发生；协助收费人员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场；车辆入场后，须提示车主关锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走；负责巡逻停车场内车辆停放的安全状况，避免停放的车辆或车辆内车主的财产被盗；灵活解决场内发生的交通事故或其它突发事件（如停电、设备故障、撞杆、车辆事故等），控制好现场，并及时报告项目经理；根据项目点停车的实际状况，合理调配导车人员；负责每日组织导车员不定时对停车场内的地面卫生进行清扫和花箱的培植；完毕领导交办的其它工作。

4、收费员职务阐明岗位名称收费员岗位性质服务岗直接上级收费班长直接下级职责恪守公司各项规章制度和保密制度，服从项目经理、收费班长的工作安排，随时以公司利益为重，爱岗敬业，工作主动主动；熟悉收费系统多个操作程序，严格按照公司规定的收费原则，收取车主停车费；当车主对收费有异议时，负责向车主礼貌、耐心的做好解释工作；负责日常停车场道闸设施设备、收费岗亭内外清洁的维护工作；负责定时维护收费系统和设备，以确保收费系统的正常运行；负责做好多个停车券、送货券的收缴工作，并做到妥善保管；负责做好收费的交接班工作，认真填写《交班统计表》，并签字确认；在收费过程中发生突发事件（如停电、电脑故障、车主对收费提出质疑等）影响收费时，对缴费车重要礼貌解释，并及时告知班长、项目经理协助解决；不得将停车场收费状况外泄；完毕领导交办的其它工作。

5、导车员职务阐明岗位名称导车员岗位性质服务岗直接上级导车班长直接下级职责恪守公司各项规章制度和保密规定，服从项目经理、导车班长的工作安排，随时以公司利益为重，爱岗敬业，工作主动主动；负责维持停车场出入口秩序，合理安排停泊车辆；负责维护好本岗位区域内的交通秩序，确保停车场内道路畅通无阻，无安全事故发生；协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场；车辆入场后，须提示车主关锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走；负责巡逻停车场内车辆停放的安全状况，避免停放的车辆或车辆内车主的财产被盗；发生交通事故或其它突发事件（如停电、设备故障、撞杆、车辆事故等），负责控制好现场，并及时告知班长、项目经理到场解决；负责每日停车场内地面卫生的清洁清扫和花箱的培植；完毕领导交办的其它工作。

四、项目点作业流程车辆进入管理车辆进场时，导车员应主动协助司机取卡进场。车辆进场后，导车员合理安排停泊车辆，快速指导车辆慢行，让车辆安全地停放在车位上，以确保车道畅通。车辆停放时，导车员应指挥车主停放在公司规定的区域，车头一律朝外，确保车辆停放整洁，不得压线、跨线，不得堵塞通道、停放不得影响通行和安全。车辆停放在指定的车位后，导车员应提示车主关好车门、车窗，将贵重物品随身带走，如发现问题应及时告知车主。车辆停放在指定的车位后，导车员须围绕车辆走一圈，认真检查车辆状况，如发现车辆有外观缺点，如刮蹭痕迹、划痕、被撞痕迹、车牌、车标不全等，须及时告知车主，请其确认；并将车牌号、入场时间、发现问题统计在值班本上备查。严禁装有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进入停车场。车辆离场管理车辆离开时，收费员须严格按照公司收费系统操作刷卡，在收取车主停车费、金额核对无误后予以放行，严禁乱收费。对于特殊车辆的收费状况，收费员应按序填写《特殊停车统计表》，涉及公安、城管、军车等职能部门车辆和银行运钞车辆的免费停车。对于公安、城管、军车等职能部门车辆，收费员须在监控下查看车主证件证明对方身份后予以放行。对于未携带月卡的车辆，收费员应请车主出示行驶证、车主身份证，核对对的后登记，并由车主签名后予以放行。对于丢失停车卡的车主，收费员须在《特殊停车统计表》上统计该车车牌号，并书面阐明，请车主签字后赔偿办卡工本费30元，并按有关原则收取停车费用30元后予以放行。收费员在未经项目经理同意时，严禁人工手动开闸。经项目经理同意的人工手动开闸，收费要须在《特殊停车统计表》里将状况统计具体、清晰，并交项目经理核准签字。车辆停放服务费收取车辆离开时，收费员须按公司公示的收费原则向车主收取车辆停放服务费，不得多收、少收或贪污。车主交费后，收费员应按金额出具对应的发票给车主，并将金额寄存到指定位置，妥善保管停车收费款，不得挪用。巡逻检查和状况解决车辆进场后，导车员应提高警惕，认真巡逻场内停放车辆的安全状况，发现可疑人员到停车场内时应及时劝其离开，避免停放的车辆零部件或车辆内车主的财产被盗。导车员必须每半小时或临时具体检查车辆状况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗、未上锁等现象及时解决并告知车主，同时报告项目经理。导车员必须每半小时对停车场内的设备巡回检查一次，对设备异常状态要做到及时发现，对的解决，并向项目经理及时报告。收费岗亭管理未经项目经理同意，收费员须严禁无关人员（含导车员）进入岗亭，避免收费状况外泄或金额丢失等状况发生。收费员每日交接班时，须进行岗亭的卫生清扫，务必确保岗亭内外、取卡机、刷卡机、道闸及窗户玻璃的清洁卫生，由接班人负责检查交班人的清洁卫生清扫状况。当班结束时，收费员应认真填写《交班统计表》，并签字确认。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额、停车券及票据，认真分辨现金真伪。若接班后发现有异，由接班人承当责任。收费岗亭内严禁大声喧哗，不准寄存杂物，随时保持岗亭内清洁，严禁将易燃易爆等危险品带入岗亭内。收费员不得滥用公司资源（含日光灯、空调等），爱惜办公设施，节省用电。[空调的使用规定：冬季最低气温达成3度下列、夏季最高气温达成30度以上能够启动空调。空调启动后，设立的温度要适中：制热温度应设立在25度下列，制冷温度应设立在25度以上。]收费员应高效工作，避免长时间通私人电话及聊天，严禁上班时间（8：00-23：00）打瞌睡、看与工作内容无关的书报杂志、玩游戏、看电视电影、打毛线等。突发事件的解决项目内容流程手动计费程序1、车辆进场时，收费员或导车员用卡片统计车辆车牌号、进场时间后，交车主。2、车辆出场时，收费员收回车主卡片，根据卡片上统计的进场时间计算停车时间，并收取停车费。突发事件停电1、项目经理立刻安排人员到车场各出、入口，告知出入口收费人员按手动计费操作程序收取停车费。2、立刻安排人员快速统计场内已取卡进场的车辆车牌号，并注明统计时间，交出口收费员，避免车辆带智能卡离场，造成卡丢失。待车辆出场时，收费员应认真核对车牌号、计算停车时间收取停车费，并收回智能卡。3、立刻将停电区域及具体状况报告公司运管中心，运管中心安排公司人员到场协助。若是场内电路出现问题，运管中心应立刻告知工程部人员到场，尽快恢复正常使用。收费系统故障1、项目经理立刻告知公司财务部。2、财务部告知有关维修单位到场维修，并安排财务部人员到场，尽快恢复正常使用。3、系统故障期间，收费员须填写《特殊车辆记录表》，登记出场车辆的车牌号、出场时间、收费金额。车场设备损坏1、如因车主因素造成停车场设施设备损坏的，将肇事车辆或人员留在现场，避免肇事车辆及人员逃逸。2、由项目经理向公司运管中心报告，运管中心立刻安排工程部人员到场维修。3、项目经理调看监控录像，与对方明确责任，须规定对方照价赔偿。4、对方不赔偿的，经公司同意可联系公安部门协助解决。5、因事故造成车场出入堵塞的，项目经理应安排导车员负责疏导车辆进出。盗窃等破坏事件1、项目经理到场，请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，查明车辆的入场时间。2、确认车辆是在停车场内发生事故的，由项目经理告知公司运管中心，简要阐明状况（如地点、人数、财物损失等），确认与否报警或采用补救方法。3、项目经理解决时可将有关人员带到办公室调查解决；如不能解决则监视现场等待公司增援，保护现场不受破坏，并进行拍照，以待有关人员调查取证。4、公司安排人员到场，确认事情通过，并调看监控录像：①若场内车辆被盗、被砸、被划、被擦、零部件丢失，尽量说服对方告知保险公司到场取证进行赔偿，我方可协助。同时，我方报110，并告知保险公司到场取证。②若车主车内财产丢失，礼貌告知对方我车场是开放性停车场，仅供停车，不提供看守车内财产服务。若对方追突我方责任，让对方走司法程序。若对方报110，我方可协助调看监控录像。交通事故1、发现场内车辆发生交通事故的（如车与车、车与人相擦或相撞等），将肇事车辆或人员留在现场，避免肇事车辆及人员逃逸。2、快速联系被撞车辆车主到现场，让双方自行调解。3、项目经理应合理安排双方车主将车辆停到空旷的场地，避免因交通事故堵塞通道。4、项目经理做好事件的统计，并将事件通过报告给公司。车辆堵塞通道1、出现车主故意开车堵塞通道的，项目经理立刻到现场对事情进行理解，安排导车员指导其它车辆走其它通道，并做好其它车主的解释工作。2、项目经理须将车辆堵塞的现场进行摄像取证，并安排导车员进行拍照。3、尽量协调车主将车开到边上，带顾客到办公室等影响较小的区域进行洽谈，不得与车主发生冲突。项目经理如不能解决的，应及时将状况报告给公司，经公司同意后可联系公安交通部门前来协助解决。政府职能部门检查1、项目经理到场，请对方出示执法证件，证明对方身份。

2、主动询问对方来访目的。

3、向对方阐明我们是正当经营。

4、立刻联系公司外联部到场解决。五、项目点人员规范仪容仪表着装：必须着公司统一配制的制服，保持工装干净整洁；领口袖口不得有污渍、扣子无脱落、衣裤无开线、破损；不可私自变化工服的穿着形式，不敞开外衣，卷起裤脚和衣袖，衣裤口袋勿鼓起。鞋：随时保持鞋面干净整洁，定时护理，不得有泥污，不得穿拖鞋。工牌和佩辉：在工作场合内，必须佩带由公司统一制作的工牌和佩辉，工牌须统一佩戴在左胸制服上，正面朝向顾客，保持清洁、端正。头发：头发要保持干净，不得梳理奇异发型；男性不得蓄发，不准漂染头发，女性漂染头发应大衣、得体，不得将头发染成异样颜色。指甲：指甲不能太长，应经常修剪，保持清洁。女性员工不得涂鲜艳、怪异颜色的指甲油。胡子：不得蓄须。口腔：保持口气清洁，上班前和工作期间不得喝酒或吃有异味食品。化妆：女性员工化妆应自然简朴，不可浓妆艳抹，不适宜用香味浓烈的香水。整体：自然大方得体，清洁整洁，精神奕奕，符合工作需要。礼貌用语接受别人的协助或称赞，应及时致谢，因本身因素给对方造成不便，应及时致歉，任何互动状况下，不应以沉默回应。称呼语：“小姐”、“先生”、“女士”接待交谈用语：“请稍等一下”、“对不起，请您排队等一下”、“对不起，机器出故障，请稍等下”、“对不起，这个问题我要请示一下我们的领导”、“不用谢，这是我们应当做的”、“对不请，您有零钱吗？”、“请拿好找零和发票”、“请走好，欢迎下次再来”道歉语：“对不起，让您久等了”、“不好意思，让您久等了”致谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您的支持和合作”应答语：“是的”、“好的”、“别客气”、“没关系”、“我明白了”行为规范忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司利益，树立公司良好形象。上班时间严禁吃零食、抽烟、扎堆聊天、打嗑睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、串岗、酗酒、打牌赌博等，不做其它与工作无关的事。上班时间时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势，与人交谈，应做到语调温和，用词精确礼貌，不可粗声大噪。爱惜一切公物，对的使用，妥善保管，不得任意浪费、破坏及掠为私有；如出现人为损坏、遗失须照价赔偿。培养良好的团体精神，员工彼此应通力合作，不得有争执、斗欧、搬弄是非或其它搅乱秩序、妨碍风纪之事发生，不做不利团结的事。尊重上级，服从指挥和工作安排。严禁使用公司电话拨打私人电话，如遇特殊状况员工需用公司电话时，拨打时限不能超出5分钟。工作中因事离岗必须事先报请上级获得同意，不得无端离开工作岗位。一经发现，按旷工论处，且公司有权与其解除劳动关系。工作规范员工在上岗前5分钟，必须整顿好仪容仪表，规范着装上岗；员工午餐、晚餐时间为30分钟，由项目经理分两批轮流进行，特珠因素需延迟或延长就餐时间，需得到项目经理同意。项目点员工应培养良好的团体合作精神，提高工作效率。恪守规章制度，准时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。六、考勤制度工作时间项目点实施24小时轮班工作制。各岗位根据工作需要必须实施轮班制的工作时间，具体工作时间由项目经理安排。项目经理公休为每月4天，员工公休为每月2天。考勤内容上班时间已到而未到岗者，即为迟到。未到下班时间而提前离岗者，即为早退。工作时间未经领导同意离开工作岗位者，即为擅离职守。迟到、早退超出30分钟以上者，或未经请假而不到岗者，均按旷工解决。事假如因事必须亲自请假解决的，应提前1天向项目经理申请，并填写请假单，必须写明请假因素，经项目经理同意后，方为有效。如遇特殊状况需当天口头请假的，最迟应于请假的翌日补办请假手续，不准时补办手续或补办手续不全的，按旷工论处。员工每月请事假不得超出2天，全年事假累计不得超出15天，超出时按旷工论处或公司有权与其解除劳动合同。员工请假理由不真实、不充足或员工请假妨碍工作的，项目经理有权不予准假、缩短其假期或暂缓准假。病假员工请病假，需填写请假单，报项目经理同意后，方为生效。如遇突发疾病需请病假的，可通过电话请假，最迟应于请假的翌日补办请假手续，并出具当天就医的医院证明。没有医院就医证明、不准时补办手续或补办手续不全的，按旷工论处。员工全年累计病假不得超出15天，届满时因病必须继续请假的，可酌情解决予以特别病假，但全年以20天为限。员工仍不能参加工作的，公司有权与其解除劳动合同。加班加班应事先填写“加班单”经项目经理审核后方能实施，否则视为无效。待实际加班后，由项目经理填写实际加班时间后，交给公司运管中心登记，作为员工申请调休或加班赔偿的根据。因工作需要，公司安排员工延长工作时间或休息日、法定节假日当值或加班的，公司为其安排同等时间的调休或支付对应的劳动酬劳。排班项目点以月为周期制作排班表，每月28日前由项目经理负责将下月排班表上报公司运管中心审核后执行。如遇特殊状况应向公司申请，同意后方可执行。员工必须按照排班表当值，不得擅离职守。个人的调离、调换、更值必须征得项目经理同意。注意事项员工一律实施指纹录入考勤签到、签退管理方法，上班、下班各一次。员工因故请假经项目经理同意后可免签到、签退。项目经理负责项目点全部员工的考勤监督、统计及汇总工作。若项目经理不在时，由项目经理指定导车班长或收费班长监督员工考勤。考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要根据，任何人不得弄虚作假，运管中心有权对各项目点考勤状况进行抽查、核对。项目点员工必须恪守公司规定的作息时间，准时达成工作岗位，不得无端迟到、早退、缺勤。如有特殊状况，员工忘记签到、签退的，可事后向项目经理阐明因素，但不能超出1天，否则按旷工论处。考勤管理由运管中心负责监督执行，月底运管中心根据员工考勤、请假做出统计，并负责将员工出勤状况报财务部审批，财务部据此核算员工工资。上班时间未经项目经理同意私自外出办私事者，一经发现，按擅离职守论处，即扣除当天工资，且公司有权与其解除劳动合同。上班时间开始后30分钟内到班者，按迟到论处；超出30分钟以上者，按旷工1天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超出30分钟者，按旷工1天论处。罚则迟到或早退10分钟以内，每次扣罚10元；迟到或早退10分钟至30分钟以内，每次扣罚20元；无端迟到或早退30分钟以上者，按旷工1天解决。旷工1天，按照扣除2天工资解决，并予以警告一次的处分。擅离职守者，按照扣除当天工资解决，并予以警告一次的处分。请假、未签到、未签退不按规定办理手续或补办手续不全的，一律按旷工论处。全年累计旷工3天以上者，公司有权与其解除劳动合同。七、薪酬与福利薪酬公司实施月薪制，根据员工的职务、岗位拟定对应薪酬。公司员工每月薪酬由财务部以现金形式于次月15日发放给员工本人。严禁员工之间互相打探薪酬、待遇，一经发现有违反薪酬保密规定的，扣除当月工资；对本人薪酬如有疑问可向运管中心或财务部咨询。福利奖金：员工体现符合公司的奖励规定的，公司予以对应的奖励或奖金。餐费：公司为项目点员工提供工作餐，不提供工作餐的予以对应餐补。工作服员工每年由公司统一制装。员工无论因何种因素离开公司的，按照工装的使用时间进行折算：工作未满六个月的，结算工资时按照50%的比例扣除工装费用，工装退回公司；工作满六个月而未满1年的，结算工资时按照30%的比例扣除工装费用，工装退回公司；工作满1年的，不扣除工装费用，工装上交公司。员工工作未满1年离职的，结算工资时扣除工鞋全款；工作满1年的，不扣除工鞋费用，归个人全部。公司在重大节日前将酌情发放过节费或实物形式的福利。人身意外保险和社保员工自入职当天，公司为其办理人身意外伤害险，为其提供适宜的意外伤害保障，费用由公司承当。公司按国家规定，为订立正式劳动合同的员工办理社会保险，涉及基本养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险，员工个人应缴纳的部分由公司代扣代缴。若员工因个人因素强烈规定不由公司为其办理社会保险的，公司以500元/月作为员工自行办理社保的赔偿。有薪假期法定假期凡属国家规定的节假日，按有关规定执行。若因工作需要在法定节假日当值或加班者，公司可安排相等时间调休或支付加班费。慰问假员工的直系亲属（涉及父母、配偶、儿女）逝世，公司将予以3天慰问假；员工配偶的父母逝世，经公司同意可予以3天慰问假；员工之祖父母或兄弟姐妹逝世可享用1天慰问假。申请慰问假时，员工需填写假期申请表，报项目经理审批。八、文献管理但凡由公司下发的各类文献，由项目经理负责签收，做好登记工作后，及时传阅。文献档案涉及公司公布的各项规章制度、文献、公示、告知、会议纪要、资料等，项目经理应定时整顿、归档，做到不丢失。对公司要回收的文献，按其规定准时上交。员工档案涉及员工入职记录表、身份证正重复印件、照片、学历证明、离职证明和体检报告书。每月例会时，项目经理负责将当月新增员工的档案资料提交公司运管中心存档。八、环境卫生项目经理应每日安排导车员定时清扫停车场内