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文档简介

轨道交通工程质量标准化管理方针及管理目标1.1管理方针用户至上建造工程精品遵纪守法确保诚信经营持续改进增进用户满意1.2管理方针内涵用户至上建造工程精品----在施工生产和服务过程中，牢固树立以业主为关注焦点的思想，一切为了满足业主和社会的需求，不断地提高自身的管理和技术水平，创建更多的工程精品，实现对业主的承诺。遵纪守法确保诚信经营——遵纪守法是企业参与市场竞争，谋求事业发展的基本准则。严格履行商务约定，注重企业形象，树立企业信誉是企业立于不败之地的根本保证。持续改进增进用户满意----在施工的同时结合变化的情况和自身特点，不断寻求改进的机会，制定切实可行的措施，促进管理体系运行及过程控制能力的不断提高，增进用户满意。管理目标1.1总体质量目标工程施工质量验收合格率100%；重誉守约，确保合同兑现率100%；用户至上，确保顾客满意度达到95%以上。1.2工程质量具体指标施工质量必须符合国家有关标准、规定及设计文件要求，满足100km/h以上运营速度的要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：1、杜绝直接经济损失20万元以上的施工质量事故（问题）；2、按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%；3、单位工程一次验收合格率达到100%；4、施工资料、竣工文件做到真实，规

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