工具 I QC检查表应用实例

一、定义：

检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定的检查表记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查，也称为点检表或查核表。

二、检查表的分类：

一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种。

1.点检用检查表：在设计时就已定义，使用时，只做是非或选择的标记，其主要功能在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生，以确保使用时安全，此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练检查表、设备保养检查表、内部稽核检查表、行车前车况检查表……等等。

2.记录用检查表：此类检查表是用来收集计划资料，用于不合格原因和不合格项目的记录，作法是将数据分类为数个项目，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺点，质量差异等记录，所以也称为改善用检查表。

三、检查表制作应注意的事项

1.明确制作检查表的目的。

2.决定检查的项目。

3.决定检查的频率。

4.决定检查的人员及方法。

5.相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程…等。

6.决定检查表格式。（图形或表格）

7.决定检查记录的符号。如：正、

、△、√、○。

四、检查表的制作方法

1.点检用检查表的制作方法：

⑴列出每一需要检查的项目。

⑵非检查不可的项目是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项……等。

⑶有顺序需求时，应注明序号，依序排列。

⑷如可行尽可能将机械类别、机种类别、人员、工程别……等加以分开，利于分析。

⑸先用用看，如有不符需求处，加以改善后，才正式付印。

2.记录用检查表制作方法：

⑴决定希望掌握的项目和所要收集的数据。在执行这一步骤时，应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定，最佳的方法是召集部门所有人共同参加，集思广益，以免遗漏某些重要项目。

⑵决定检查表的格式。格式的决定，应依据分层分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。

⑶决定记录的符号

a.“正”字记号，运用频率最高，一般较常采用。

b.“

”棒记号，多应用于质量管理，如次数分配表。

c.“△、×、○、√”图形记录。

⑷决定收集数据的方法：由何人收集、频率多久、检查方法等均应事先规定。

五、检查表记录的项目（5W1H）

1.标题：目的是什么？（What）

2.对象、项目：为什么？（Why）

3.人员：由谁做？（Who）

4.方法：何种方法？（How）

5.时间：什么时间？期间间隔多久？（When）

6.过程类别、检验站：在什么地方？什么场所？（Where）

7.结果的整理：合计、平均、统计分析

8.传送途径：谁需要了解？要报告给谁？

六、检查表制作要点

检查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，没有特别的规定，但仍有几项重点是制作时需特别注意的：

1.并非一开始，即要求完美，可先行参考他人的示例，模仿出新的，使用时如有不理想，再作改善。

2.越简单越好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来。

3.一目了然，检查的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所记录的内容。

4.以Teamwork的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。

5.不让使用者记录错误的检查表，以免影响日后统计分析作业的真实性。

七、检查表的应用

检查表制作完成后，要让工作现场中的人员（使用者）了解，并且做在职培训，而使用检查表时应注意下列事项并适时反映。

1.收集完成的数据应立即使用，并观察整体数据是否代表某些事实？

2.数据是否集中在某些项目，而各项目间的差异如何？

3.某些事项是否因时间的变化而有所变化？

4.如有异常，应马上追究原因，并采取必要的措施。

5.检查的项目应随着作业的改善而变化。

6.现场的观察要细心、客观。

7.由检查的记录即能迅速判断，采取行动。

8.检查人员，应明确指定谁来做，并使其了解收集目的及方法。

9.收集的数据应能获得整体的情报。

10.数据收集后，若发现并非当初所设想的，应重新改善后再收集。

11.检查的项目、周期计算单位等基准应一致，才能进行统计分析。

12.尽快将结果呈报您要报告的人，并使相关人员也能知道。

13.数据的收集应注意样本获取的随机性与代表性。

14.对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保存，并比较其差异性。

15.检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握关键问题。

八、范例：

1.

点检用检查表范例1-1：汽车驾驶前检查表

范例1-2：生产成品外观质量判定检查表

2.记录用的检查表范例2-1过程分布用检查表

九、实例演练某一生产部门，欲知某零件尺寸随其生产过程的变异情形，故收集多组数据进行分析，已知该零件规格为5±0.6，今测量50组数据如下：试按其条件制作一检查表。解：(1)依据题目所给予的条件（尺寸与测量个数），为检查表的纵坐标与横坐标。

⑵接着在纵轴填入中心值及以0.1为间隔的尺寸，横轴填入测量个数以5为间隔单位及小计等栏位。⑶至此表格已大致完成，可将所收集的数据以特定记号填入，如以“|，||，|||，||||，|||||”方式依序填入，亦可将横轴测量个数的间隔再细分以“1”为单