物业管理概论5-6章

修身、立志、敬业、创新桂林旅游学院国际教育交流学院物业管理专业2015届第一学期物业管理概论第5章物业前期介入、物业承接查验和前期物业管理第6章业主入住和房屋装修管理物业管理概论第5章前期介入、承接查验和前期物业管理一、含义1、物业管理前期介入概念：在正式接管之前，从业主、物业使用人和物业管理的角度对物业的整体布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、设施配套、管线布置、房屋租赁经营、施工质量、竣工验收等多方面向建设单位提出意见和建议，使物业投入使用后能更好地满足业主与物业使用人的需求，为物业管理创造条件。2、存在的主要问题：1）规划设计和施工安装；2）不按规定提供物业管理基础的条件；3）施工质量和工程遗留问题处理不及时；4）健身单位自身考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业企业；5）售房时向业主做出不合理承诺。第一节物业管理前期介入二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。三、前期介入各阶段内容与实施：1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、预销售阶段。四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第一节物业管理前期介入二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。三、前期介入各阶段内容与实施：1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、预销售阶段。四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第一节物业管理前期介入一、承接查验概念：新接管项目的共用部位、共用设施设备进行的再检验。二、承接查验意义：1、对工程质量控制不可缺少的；2、三个有利于。三、承接查验内容：竣工验收合格后（一）内容：物业资料、共用部位、共用设施设备、园林绿化、其他配套设施设备。（二）查验方式：从资料和现场两方面检查。（三）工程质量问题的处理：记录、上报、监督、验收。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第二节物业承接查验四、原有物业承接查验（一）承接查验条件：合同完全解除；签订新的物业合同。（二）承接查验步骤：1、成立小组；2、承接查验内容：1）文件资料；2）共用部位、设施设备及管理现状的查验；3）各项费用收取情况；4）其他。（三）质量问题的处理：1、建设单位处理；2、也可以费用补偿方式承接单位处理。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第二节物业承接查验五、物业保修制度：1、分清责任2、《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》3、使用不当或擅自改动的，建设单位不承担责任。给其他用户带来损失的需承担相应责任。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第二节物业承接查验一、前期物业管理概念：房屋出售后至业委会与业主大会选聘物业服务企业前，有建设单位选聘的服务企业实施的物业管理。二、前期物业管理内容：1—6项内容，还有其他。三、前期物业管理特点：建设单位主导、业主地位被动、合同期限不确定、监管的必要性。四、前期物业管理中注意的问题：1、起止时间：选聘物业公司签订合同时间；开始前期物业服务时间；费用收取时间；结束时间。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第三节前期物业管理五、前期物业服务合同：1、概念：2、特征：过渡性、建设单位签订、要式合同。3、内容：合同双方于物业基本情况；服务内容与质量；收费；经营管理活动内容；物业承接查验；物业的使用和维护；专项维修资金；违约责任；其他。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第三节前期物业管理一、业主入住应具备条件：接管验收完成；签订合同；达到入住条件。二、入住准备：1）资料；2）需签订文件；3）设施设备运行；4）房屋内部环境；5）培训；6）现场布置及应急机制。三、入住流程：发通知—先到开发商办理手续—物业的流程：1）确认业主身份并建立档案；2）收缴费用；3）签署文件；4）发放相关资料和钥匙；5）验房收楼、开通水电。第一节业主入住第6章业主入住和房屋装修管理四、办理入住手续应注意的事项：1）分段办理；2）注意办理程序（资料组、收费组、验房组）；3）一站式服务；4）现场有流程图；5）专人咨询、车辆引导；6）法律法规宣传；7）建立业主档案。第一节业主入住第6章业主入住和房屋装修管理一、装修管理的内容和要求：（一）要求：1）室内：1-9项2）外观：1-5项3）施工管理：时间；人员；装修材料、设备；过程管理；垃圾清运；竣工验收。4）违章责任：责任人；违章形式（1-8项）；违章处理。二、装修管理程序：1）搜集装修人及装修企业信息；2）申报；3）核查；4）办理开工手续；5）施工管理；6）竣工验收。第二节装修管理第6章业主入住和房屋装修管理人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中