高级经济师-工商管理-专项练习题二（参考）-第八章人力资源管理

高级经济师-工商管理-专项练习题二（参考）-第八章人力资源管理[单选题]1.既作为员工工作指南，又作为企业制定人力资源规划，设计工作能力模型，制定培训开发方案等人力资源职能管理工作参考依据的人力（江南博哥）资源管理文件是()。A.岗位职责说明书B.在职规范C.工作分析报告D.工作说明书正确答案：D参考解析：本题考查工作分析的概念。工作说明书既是一般员工工作的指南，也是企业确定企业人力资源规划、构建员工能力模型、进行绩效考核和薪酬管理、实施员工培训开发等人力资源职能管理的参考依据。[单选题]2.管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为()。A.职务分析B.工作分析C.职务描述D.岗位描述正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的概念。工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。[单选题]3.按照规划时间的长短，企业人力资源规划可以分为()。A.总体规划和具体规划B.招聘规划和培训规划C.企业规划和部门规划D.短期规划、中期规划和长期规划正确答案：D参考解析：本题考查人力资源规划的内容。按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划（1年或1年内）、中期规划（1～5年）和长期规划（5年或5年以上）。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。[单选题]4.人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划属于人力资源规划中的()。A.总体规划B.具体计划C.长期规划D.短期规划正确答案：B参考解析：本题考查人力资源规划的内容。具体计划包括人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划等。[单选题]5.下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是()。A.员工使用计划B.员工培训计划C.劳动关系计划D.员工招聘计划正确答案：B参考解析：本题考查人力资源规划的内容。人员培训开发计划的目标是：提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等。[单选题]6.某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1:7:2，则新增加人员中，销售人员应为()人。A.15B.30C.105D.150正确答案：C参考解析：本题考查转换比率分析法的计算。（1）新增加的人员=5000÷100×3=150人（2）计算分配率：150／（1+7+2）=150／10=15（3）分配：管理人员为1×15=15（人），销售人员为7×15=105（人），后勤服务人员为2×15=30（人）。[单选题]7.某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=19.93+0.03X。去年商场现有销售人员40名。若今年商场计划实现销售额1000万元，则商场需新招聘销售人员()人。A.10B.11C.50D.51正确答案：A参考解析：本题考查一元回归分析法的计算。今年销售人员为Y＝19.93＋0.03X＝19.93＋0.03×1000＝49.93，约为50人。则商场需新招聘销售人员50－40＝10（人）。[单选题]8.某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员()人。A.3B.5C.6D.9正确答案：C参考解析：本题考查转换比率分析法。（3000÷1000）×9＝27（人）。需要新增客服人员＝27×（2/9）＝6（人）。[单选题]9.某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人。此外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升2人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。A.10B.13C.15D.20正确答案：C参考解析：本题考查管理人员接续计划法。该企业明年业务主管的供给量=现职人员+可提升人员+招聘人员-提升出去的-退休的-辞职的=15+2+3-2-1-2=15人。[单选题]10.下列人力资源预测方法中，()是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此，多用于短期人力资源拥有量预测。A.人员核查法B.马尔可夫模型C.管理人员判断法D.管理人员接续计划法正确答案：A参考解析：本题考查人力资源供给预测的方法。人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此，多用于短期人力资源拥有量预测。[单选题]11.某企业现有销售经理15人，预计明年将有2人提升为销售总监，退休1人，辞职2人，解聘2人，降职1人。此外，该企业明年将从外部招聘3名销售经理，从业务主管中提升3人为销售经理。采用管理人员接续计划法预测该企业明年销售经理的供给量为()人。A.10B.12C.13D.17正确答案：C参考解析：本题考查管理人员接续计划法。该企业明年销售经理的供给量＝现职人员＋可提升人员＋招聘人员—提升出去的－退休的－辞职的－解聘的－降职的＝15＋3＋3－2－1－2－2－1＝13人。[单选题]12.企业最常见的招聘方式是()。A.媒体广告招聘B.校园招聘C.猎头公司招聘D.人才招聘会招聘正确答案：A参考解析：本题考查外部招聘的形式。媒体广告招聘是企业最常见的招聘方式。[单选题]13.提供给求职者模糊的图片或绘画，让求职者在不受限制的条件下，自由地表现出他的反应，从而可窥见其人格，这种人格测评方法是()。A.自陈量法B.投射法C.评定量表法D.情境测验法正确答案：B参考解析：本题考查人格测评。投射法，就是提供给求职者一些未经组织的刺激材料，如模糊的图片或绘画等，让求职者在不受限制的条件下，自由地表现出他的反应，使其不知不觉地将自己的感情、欲望、思想投射在其中，从而可窥见其人格。[单选题]14.整个员工培训过程的中心环节是()。A.受训人员的准备B.实施员工培训计划C.确定员工培训目标D.制订员工培训计划正确答案：B参考解析：本题考查实施员工培训计划。实施计划是整个员工培训过程的中心环节。[单选题]15.某种培训方法的主要不足在于培训仅对培训对象进行某一特定技能的培训，培训范围过窄。这种培训方法是()。A.师带徒B.行动学习C.工作轮换D.教练正确答案：A参考解析：本题考查师带徒培训。师带徒的主要不足在于培训仅对培训对象进行某一特定技能的培训，培训范围过窄。[单选题]16.某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.网络培训法正确答案：C参考解析：本题考查情景模拟法。情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。[单选题]17.某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业采用的绩效考核方法是()。A.民主评议法B.关键事件法C.评级量表法D.行为锚定法正确答案：A参考解析：本题考查绩效考核方法中民主评议法的概念。民主评议法是指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。[单选题]18.下列绩效考核方法中，因只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据的是()。A.平衡计分卡法B.书面鉴定法C.评级量表法D.关键事件法正确答案：B参考解析：本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据。[单选题]19.绩效考核方法中，行为锚定评价法是把()结合起来，取二者之所长的方法。A.民主评议法与书面鉴定法B.民主评议法与关键事件法C.评级量表法与关键事件法D.评级量表法与书面鉴定法正确答案：C参考解析：本题考查行为锚定评价法。行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的方法。[单选题]20.下列不属于影响企业薪酬管理的外部因素的是()。A.法律法规B.劳动力市场状况C.员工所处的职位D.物价水平正确答案：C参考解析：本题考查影响薪酬管理的主要因素。影响企业薪酬管理的外部因素主要包括法律法规、物价水平、劳动力市场的状况和其他企业的薪酬状况。[单选题]21.下列关于薪酬等级的表述错误的是()。A.依据薪酬调查的结果划分职位等级B.为了建立薪酬等级，首先需要将职位划分成不同的等级C.在建立薪酬等级时，职位等级确定以后，接着就要确定各个等级的薪酬区间D.职位等级划分的数量取决于多种因素，但其基本的原则是能够反映出职位的价值差异正确答案：A参考解析：本题考查薪酬等级的建立。为了建立薪酬等级，首先需要将职位划分成不同的等级，划分的依据是职位评价的结果。所以选项A错误。[单选题]22.某企业进行基本薪酬设计时，第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为20％，则该薪酬等级的区间最高值为()元。A.4800B.3600C.3000D.2400正确答案：B参考解析：本题考查基本薪酬设计。区间最高值＝区间中值×（1＋薪酬浮动率）＝3000×（1＋20%）＝3600（元）。[单选题]23.某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为2000元，薪酬浮动率为15%，该薪酬等级内部由低到高划分为4个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该薪酬区间中第2个级别的薪酬值为()元。A.1700B.2300C.1900D.2100正确答案：C参考解析：本题考查薪酬区间。计算如下：（1）薪酬区间最高值=区间中值×（1+薪酬浮动率）=2000×（1+15%）=2300元（2）薪酬区间最低值=区间中值×（1-薪酬浮动率）=2000×（1-15%）=1700元（3）各薪酬级别的数值：即求该薪酬等级内部各级别的薪酬值，根据前两个步骤计算和题目信息，可知该薪酬等级的薪酬范围为“1700-2300元”，且划分为4个级别，各级别之间差距是相等的，即最低级（1级）为1700元，最高级（4级）为2300元，假设各级相差n元，列式如下：①第1级别：1700元②第2级别：1700+n③第3级别：1700+2n④第4级别：1700+3n=2300元，可推出：n=200元，即各级之间相差200元。可确定各级薪酬值如下：①第1级别：1700元②第2级别：1700+200=1900元③第3级别：1700+2×200=2100元④第4级别：2300元由此可知第2级别的薪酬值为1900元。[单选题]24.关于个人激励薪酬的说法，错误的是()。A.个人激励薪酬是指主要以员工个人的绩效表现为基础而支付给员工的薪酬B.个人激励薪酬有助于员工不断提高自己的绩效水平C.个人激励薪酬不利于团队成员的相互合作D.个人激励薪酬的主要形式不包括工时制正确答案：D参考解析：本题考查个人激励薪酬。个人激励薪酬的主要形式包括计件制、工时制和绩效工资。[单选题]25.下列不属于企业自主福利的是()。A.员工退休计划B.儿童看护C.老人护理D.带薪休假正确答案：D参考解析：本题考查福利的内容。选项D属于国家法定福利。[单选题]26.企业工作分析的客体是()。A.企业内部的职位B.进行工作分析的人员C.工作说明书D.工作分析报告正确答案：A参考解析：本题考查工作分析的概念与作用。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书（也可以叫作职位说明书或者岗位说明书）和工作分析报告。掌握“工作分析”知识点。[单选题]27.某企业让销售员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等各种细节，以此来获得销售员这一职位的工作内容、责任以及工作负荷等信息，该企业采用的工作分析方法是()。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法正确答案：D参考解析：本题考查工作分析的方法。工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时间内所从事的某项工作活动或任务以及所消耗的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。掌握“工作分析”知识点。[单选题]28.下列薪酬类型中，具有满足员工的不同需要，减少员工对企业不满意情绪作用的是()。A.福利B.绩效奖金C.绩效工资D.利润分享计划正确答案：A参考解析：本题考查福利的内容与管理。与直接薪酬相比，福利具有自身独特的优势：首先，福利的形式灵活多样，可以满足员工不同的需要；其次，福利具有典型的保健性质，可以减少员工的不满，有助于吸引和保留员工，增强企业的凝聚力；再次，福利还具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入；最后，由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应，可以为员工节省一定的支出。掌握“激励薪酬与福利的设计”知识点。[单选题]29.在企业中，员工的薪酬一般是由基本薪酬、激励薪酬和()构成。A.补偿薪酬B.经济薪酬C.间接薪酬D.浮动薪酬正确答案：C参考解析：本题考查薪酬的概念与构成。在企业中，员工的薪酬一般是由基本薪酬、激励薪酬、间接薪酬三部分构成的。掌握“薪酬的概念、构成与功能”知识点。[单选题]30.薪酬既可以促使个人行为与企业行为的融合，又可以化解企业和员工之间的矛盾，这说明薪酬具有()。A.增值功能B.改善用人活动功效功能C.协调企业内部关系功能D.促进企业变革和发展功能正确答案：C参考解析：本题考查薪酬的功能。协调企业内部关系和塑造企业文化的功能：薪酬一方面通过其水平的变动，将企业目标和管理者意图传递给员工，促使个人行为与企业行为融合，协调员工与企业之间的关系；另一方面，通过合理的薪酬差别和结构，化解企业和员工之间的矛盾，协调人际关系。同时，合理和富有激励性的薪酬制度会有助于塑造良好的企业文化，或者是对已经存在的企业文化起到积极的强化作用。掌握“薪酬的概念、构成与功能”知识点。[单选题]31.企业提供给员工的各种福利属于()。A.补偿薪酬B.激励薪酬C.基本薪酬D.间接薪酬正确答案：D参考解析：本题考查薪酬的概念与构成。间接薪酬：企业给员工提供的各种福利。掌握“薪酬的概念、构成与功能”知识点。[单选题]32.工作对员工思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行是工作的()。A.复杂程度B.饱和程度C.难易程度D.作内容和形式的变化正确答案：A参考解析：本题考查工作层面的培训需求分析。工作的复杂程度主要是指工作对员工思维的要求，是抽象性，还是形象性或者兼而有之；是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行等。掌握“员工培训的含义和目的、需求分析”知识点。[单选题]33.某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业采用的绩效考核方法是()。A.民主评议法B.关键事件法C.评级量表法D.行为锚定法正确答案：A参考解析：本题考查绩效考核的方法。民主评议法是指在听取考核对象个人述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效做出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。掌握“绩效考核的流程与方法”知识点。[单选题]34.某企业对其员工进行绩效考核时，通过观察，用描述性的文字记录下员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，以此为依据对员工的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核方法是()。A.行为锚定法B.关键事件法C.评级量表法D.书面鉴定法正确答案：B参考解析：本题考查绩效考核的方法。关键事件法就是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。考核者运用这些长期记录下来的事实依据，对考核对象的工作绩效进行评价。掌握“绩效考核的流程与方法”知识点。[单选题]35.根据一一对比法，下列员工绩效水平最高的是()。A.赵某B.钱某C.孙某D.李某正确答案：C参考解析：本题考查一一对比法。根据一一对比法，获得“＋”越多的，表明对考核对象的评价越高。根据表格，可知孙某的绩效水平最高。掌握“绩效考核的流程与方法”知识点。[单选题]36.绩效考核时，考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象根据绩效评价由高到低排出一个顺序来。这种绩效考核方法是()。A.直接排序法B.交替排序法C.一一对比法D.插入对比法正确答案：A参考解析：本题考查绩效考核的方法。直接排序法：考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象根据绩效评价由高到低排出一个顺序来。掌握“绩效考核的流程与方法”知识点。[单选题]37.某企业制定的薪酬高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力，这体现了该企业在进行薪酬设计时遵循了()。A.公平原则B.竞争原则C.激励原则D.合法原则正确答案：B参考解析：本题考查企业薪酬制度设计的原则。竞争原则是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力。掌握“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点。[单选题]38.企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，以此提高员工的工作积极性。这体现了企业在进行薪酬设计时遵循了()。A.公平原则B.竞争原则C.激励原则D.合法原则正确答案：C参考解析：本题考查企业薪酬制度设计的原则。激励原则是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化。利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性。掌握“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点。[单选题]39.某企业针对企业人力资源的状况制定了2年的员工培训规划，该规划属于()。A.短期规划B.中期规划C.长期规划D.总体规划正确答案：B参考解析：本题考查人力资源规划的内容。按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划。一般来说，短期规划是指1年或1年以内的规划，中期规划一般为1年以上5年以下的时间跨度，长期规划是指时间跨度为5年或5年以上的规划。掌握“人力资源规划”知识点。[单选题]40.下列企业人力资源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是()。A.人员补充计划B.人员使用计划C.劳动关系计划D.人员培训开发计划正确答案：D参考解析：本题考查人力资源规划的内容。人员培训开发计划的目标：提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等。掌握“人力资源规划”知识点。[单选题]41.某商场根据过去的经验，在一年中每增加500万元的销售额，需增加30人，预计一年后销售额将增加1500万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：6：2，则新增加的人员中，管理人员应为()人。A.10B.20C.50D.60正确答案：A参考解析：本题考查转换比率分析法。首先要计算新增加的人员，题目已知“每增加500万元的销售额，需增加30人”，且“预计一年后销售额将增加1500万元”，所以可得新增加人员1500÷500×30＝90（人）。再计算分配比率，90/（1＋6＋2）＝10。则管理人员约为1×10＝10（人）。掌握“人力资源规划”知识点。[单选题]42.某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下：该企业一年后业务主管内部供给量为()人。A.12B.17C.60D.72正确答案：B参考解析：本题考查马尔可夫模型。根据表格中的数据，一年以后留在业务主管一职的人员有10×0.7＝7（人），同时由业务员晋升为业务主管的有100×0.1＝10（人）。所以一年后业务主管的内部供给量为7＋10＝17（人）。掌握“人力资源规划”知识点。[单选题]43.下列不属于影响企业薪酬管理的员工个人因素的是()。A.员工所处的职位B.员工的绩效表现C.员工的工作年限D.员工的家庭状况正确答案：D参考解析：本题考查影响薪酬管理的主要因素。影响企业薪酬管理的员工个人因素主要有三个方面，一是员工所处的职位，二是员工的绩效表现，三是员工的工作年限。掌握“薪酬管理的含义及其影响因素”知识点。[单选题]44.关于人力资源管理的特点，下列说法错误的是()。A.人力资源管理是一门综合性的科学B.人力资源管理是一门实践性较弱的科学C.人力资源管理是具有社会性的科学D.人力资源管理是具有发展性的科学正确答案：B参考解析：本题考查人力资源管理的特点。人力资源管理的特点：（1）人力资源管理是一门综合性的科学；（2）人力资源管理是一门实践性很强的科学；（3）人力资源管理是具有社会性的科学；（4）人力资源管理是具有发展性的科学。掌握“人力资源管理概述”知识点。[单选题]45.在工作分析的调查阶段，主要进行的工作是()。A.制订工作分析计划B.组建工作分析小组C.收集背景资料D.审查工作信息正确答案：C参考解析：本题考查工作分析的步骤。调查阶段主要包括以下工作：收集背景资料，收集基本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议。掌握“工作分析”知识点。[单选题]46.企业人力资源规划中人员使用计划的目标是()。A.改善企业文化B.加强岗位轮换C.提高员工素质D.明确员工培训数量及类别正确答案：B参考解析：本题考查人力资源规划的内容。人员使用计划的目标是优化部门编制和人员结构、改善绩效、合理配置人员、加强岗位轮换等。掌握“人力资源规划”知识点。[单选题]47.下列方法中，简便易行且主要适用于短期预测的人力资源需求预测方法的是()。A.人员核查法B.德尔菲法C.管理人员接续计划法D.管理人员判断法正确答案：D参考解析：本题考查人力资源需求预测。管理人员判断法是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。掌握“人力资源规划”知识点。[单选题]48.下列不属于影响企业外部人力资源供给的因素的是()。A.本地区的人口总量与人力资源供给率B.本地区的人力资源的总体构成C.宏观经济形势和失业率预期D.企业人才流失率正确答案：D参考解析：本题考查人力资源供给预测。影响企业外部人力资源供给的因素：第一，本地区的人口总量与人力资源供给率。第二，本地区人力资源的总体构成。第三，宏观经济形势和失业率预期。第四，本地区劳动力市场供求状况。第五，本行业劳动力市场供求状况。第六，职业市场状况。掌握“人力资源规划”知识点。[单选题]49.以下关于人岗匹配原理说法错误的是()。A.人适其岗B.员工应热爱自己的岗位C.员工个人的知识、技能、才干等完全能胜任该工作岗位的要求D.该岗位所要求的知识、技能、才干等员工个人完全具备且达到相应的要求正确答案：B参考解析：本题考查人岗匹配原理。人岗匹配包括两层含义：一是指人适其岗，即员工个人的知识、技能、才干等完全能胜任该工作岗位的要求，该工作岗位所提供的报酬能与员工个人的工作动机吻合；二是指岗得其人，即该岗位所要求的知识、技能、才干等，员工个人完全具备且能达到相应的要求。掌握“员工招聘的含义、作用与原则、人岗匹配原理”知识点。[单选题]50.关于外部招聘的说法，错误的是()。A.外部招聘能为企业带来新的思想B.外部招聘具有一定的风险性C.外部招聘的员工需要较长的调整期D.外部招聘容易导致“近亲繁殖”正确答案：D参考解析：本题考查外部招聘的优点和不足。选项D错误，内部招聘容易导致“近亲繁殖”。掌握“员工招聘的渠道”知识点。[单选题]51.在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容不包括()。A.企业特征B.企业员工的专业C.企业员工的年龄结构D.企业员工的知识结构正确答案：A参考解析：本题考查员工层面的培训需求分析。在对员工进行分析时，主要内容包括以下几个方面：①员工的知识结构；②员工的专业；③员工年龄结构；④员工个性；⑤员工能力分析。掌握“员工培训的含义和目的、需求分析”知识点。[单选题]52.下列不属于绩效特点的是()。A.多因性B.多维性C.变动性D.稳定性正确答案：D参考解析：本题考查绩效的含义和特点。绩效作为一种工作结果和工作行为具有多因性、多维性和变动性的特点。掌握“绩效考核的含义、内容和标准”知识点。[单选题]53.关于绩效考核内容，下列说法错误的是()。A.绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定B.绩效考核项目是指绩效考核的维度，指明了绩效考核内容的范围C.绩效考核指标是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解D.对工作业绩考核项目指标的设定，要从工作的数量、质量、成本三个方面来考虑正确答案：D参考解析：本题考查绩效考核内容。一般来说，对工作业绩考核项目指标的设定，要从工作的数量、质量、成本、时间四个方面来考虑。掌握“绩效考核的含义、内容和标准”知识点。[单选题]54.下列绩效考核活动中，不属于绩效考核结果反馈阶段的是()。A.分析整理绩效考核结果B.与被考核者沟通绩效考核结果C.指出被考核者在绩效方面的问题D.指导被考核者制订绩效改进计划正确答案：A参考解析：本题考查绩效考核的流程。绩效考核的具体实施结束以后，就进入了绩效考核结果的反馈阶段。这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。掌握“绩效考核的流程与方法”知识点。[单选题]55.薪酬管理的含义，下列说法正确的是()。A.薪酬水平是指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系，它反映了企业支付薪酬的内部一致性B.薪酬结构是指企业内部各个职位以及企业整体平均薪酬的高低状况，它反映了企业支付薪酬的外部竞争性C.薪酬形式是指在员工和企业的总薪酬中，不同类型薪酬的组合方式D.薪酬控制是指企业根据内外部各种因素的变化，对薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式进行相应的变动正确答案：C参考解析：本题考查薪酬管理的含义。薪酬水平是指企业内部各个职位以及企业整体平均薪酬的高低状况，它反映了企业支付薪酬的外部竞争性。薪酬结构是指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系，它反映了企业支付薪酬的内部一致性。薪酬形式则是指在员工和企业的总薪酬中，不同类型薪酬的组合方式。薪酬调整是指企业根据内外部各种因素的变化，对薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式进行相应的变动。薪酬控制是指企业对支付的薪酬总额进行测算和监控，以维持正常的薪酬成本开支，避免给企业带来过重的财务负担。掌握“薪酬管理的含义及其影响因素”知识点。[单选题]56.下列不属于宽带型薪酬结构的作用的是()。A.支撑了高耸型组织结构的运行B.引导员工重视个人技能的增长和能力的提高C.有利于促进职位轮换与调整D.有利于员工适应劳动力市场的供求变化正确答案：A参考解析：本题考查宽带型薪酬结构的作用。作为一种新型的薪酬结构，宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展具有六项作用：一是支撑了扁平型组织结构的运行，二是引导员工重视个人技能的增长和能力的提高，三是有利于促进职位轮换与调整，四是有利于员工适应劳动力市场的供求变化，五是有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变，六是有利于促进薪酬管理水平的提高。掌握“基本薪酬设计”知识点。[单选题]57.下列薪酬形式中，适用于群体激励的有()。A.住房公积金B.月／季度浮动薪酬C.计件工资D.利润分享计划正确答案：D参考解析：本题考查群体激励薪酬。群体激励薪酬主要有三种形式：利润分享计划、收益分享计划和员工持股制度。掌握“激励薪酬与福利的设计”知识点。[单选题]58.与直接薪酬相比，福利具有自身独特的优势，其中不包括()。A.可以满足员工不同的需要B.可以使员工得到更多的实际收入C.增进团队的合作，从而更有利于整体绩效的实现D.可以减少员工的不满，有助于吸引和保留员工，增强企业的凝聚力正确答案：C参考解析：本题考查福利的内容与管理。与直接薪酬相比，福利具有自身独特的优势：首先，福利的形式灵活多样，可以满足员工不同的需要；其次，福利具有典型的保健性质，可以减少员工的不满，有助于吸引和保留员工，增强企业的凝聚力；再次，福利还具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入；最后，由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应，可以为员工节省一定的支出。掌握“激励薪酬与福利的设计”知识点。[单选题]59.常用的在职培训方法是()。A.授课法B.讨论法C.行动学习D.案例研究法正确答案：C参考解析：本题考查员工培训的方法。常用的在职培训方法主要有师带徒、工作轮换、教练、行动学习等。掌握“员工培训的实施和方法”知识点。[多选题]1.企业制定人员补充计划主要应考虑()。A.补充人员的层次B.职务轮换幅度C.员工知识技能的改善D.优化人员结构E.改善工作作风正确答案：AD参考解析：本题考查人力资源规划的内容。人员补充计划的目标是明确补充人员的数量、类型、层次、优化人员结构等。[多选题]2.企业人力资源规划中，为实现人员补充计划可以采取的策略有()。A.招聘标准的确定B.招聘渠道的选择C.招聘方式的选择D.参与管理、加强沟通E.明确任职资格和职务轮换范围正确答案：ABC参考解析：本题考查人力资源规划的内容。选项ABC属于实现人员补充计划可以采取的策略。选项D属于实现劳动关系计划采取的策略。选项E属于实现人员使用计划可以采取的策略。[多选题]3.下列关于人力资源需求预测方法德尔菲法的表述正确的有()。A.选择专家的人数一般是20人左右B.以匿名的方式请专家们以书面形式回答C.专家只能来自于企业内部D.专家们要在背靠背、互不通气的情况下回答问题E.要经过三四次的重复预测，直至专家的意见趋于稳定正确答案：ABDE参考解析：本题考查德尔菲法的相关内容。专家可以是来自基层的管理人员或有经验的员工，也可以是中高层管理者；既可以是企业内部的，也可以是企业外请的。所以选项C错误。[多选题]4.企业可以采用的人力资源需求预测方法有()。A.人员核查法B.德尔菲法C.马尔可夫模型法D.一元回归分析法E.转换比率分析法正确答案：BDE参考解析：本题考查人力资源需求预测。企业可以采用的人力资源需求预测方法有：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法。选项AC是人力资源供给的预测方法。[多选题]5.常用的人力资源内部供给预测方法有()。A.德尔菲法B.人员核查法C.马尔可夫模型D.管理人员接续计划法E.管理人员判断法正确答案：BCD参考解析：本题考查人力资源的内部供给预测方法。人力资源的内部供给预测方法包括人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型。选项AE属于人力资源需求预测法。[多选题]6.人岗匹配原理包含人岗匹配的含义，具体包括()。A.工作岗位要求与员工个人素质相匹配B.工作的报酬与员工的工作动机要匹配C.工作岗位要求与员工的工作动机要匹配D.工作的报酬与员工个人素质相匹配E.工作岗位要求与工作的报酬相匹配正确答案：AB参考解析：本题考查人岗匹配原理。人岗匹配原理包含人岗匹配的两层含义：工作岗位要求与员工个人素质相匹配；工作的报酬与员工的工作动机要匹配。[多选题]7.内部招聘的优点有()。A.给员工提供了晋升的机会和空间B.企业对员工的才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率C.可以提高员工对企业的忠诚度D.能够为企业注入新鲜血液E.可以拓展企业的招聘范围正确答案：ABC参考解析：本题考查内部招聘的优点。内部招聘具有以下优点：①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。②由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，企业对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率。③不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少了企业的培训费用。④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。[多选题]8.在员工招聘工作中，心理测评的内容主要有()。A.成就测评B.倾向测评C.智力测评D.人格测评E.情商测评正确答案：ABCD参考解析：本题考查心理测评。在员工招聘工作中，心理测评的内容主要有以下几个方面：成就测评、倾向测评、智力测评、人格测评、能力测评。[多选题]9.在企业培训需求分析系统中，属于企业层面培训需求分析的有()。A.企业目标B.企业资源C.企业员工的知识结构D.企业工作的饱和程度E.企业所处的环境正确答案：ABE参考解析：本题考查企业层面的培训需求分析。企业层面的培训需求分析主要包括以下几方面内容：企业目标、企业资源、企业特征和企业所处的环境。[多选题]10.民主评议法常用于对企业中()的绩效考核。A.初级专业技术人员B.中级专业技术人员C.基层管理人员D.高层管理人员E.中层管理人员正确答案：CE参考解析：本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。[多选题]11.绩效考核的比较方法中，最常用的形式包括()。A.直接排序法B.交替排序法C.插入对比法D.一一对比法E.关键事件法正确答案：ABD参考解析：本题考查比较法。比较法最常用的形式包括直接排序法、交替排序法、一一对比法。[多选题]12.平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括()。A.顾客角度B.内部流程角度C.资金运用角度D.学习与发展角度E.市场开发角度正确答案：ABD参考解析：本题考查平衡计分卡的相关知识。平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。[多选题]13.企业对员工进行绩效考核时，常用的方法有()。A.关键事件法B.职位等级法C.关键绩效指标法D.职位分类法E.行为锚定评价法正确答案：ACE参考解析：本题考查绩效考核的方法。常用的绩效考核方法主要有以下八种：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法（评级量表法和行为锚定评价法）、平衡计分卡、关键绩效指标法、目标管理法。[多选题]14.下列薪酬设计方法中，都需要找出各类职位共同的“付酬因素”的有()。A.职位等级法B.职位分类法C.因素比较法D.计点法E.员工持股法正确答案：CD参考解析：本题考查以职位为导向的基本薪酬设计。因素比较法和计点法有相同之处，也就是需要首先找出各类职位共同的“付酬因素”。[多选题]15.群体激励薪酬的主要形式包括()。A.利润分享计划B.收益分享计划C.特殊绩效认可计划D.员工持股制度E.月/季度浮动薪酬正确答案：ABD参考解析：本题考查群体激励薪酬。群体激励薪酬的主要形式包括利润分享计划、收益分享计划和员工持股制度。[问答题]1.员工招聘在人力资源管理工作中具有重要的意义。招聘工作直接关系到企业人力资源的形成，有效的招聘工作不仅可以提高员工素质、改善人员结构，也可以为组织注入新的管理思想，为组织增添新的活力，甚至可能给企业带来技术、管理上的重大革新。招聘是企业整个人力资源管理活动的基础，有效的招聘工作能为以后的培训、考评、工资福利、劳动关系等管理活动打好基础。（1）企业内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑的因素有哪些？（2）试分析内部招聘的优缺点。正确答案：（1）①企业的经营发展战略当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。②企业现有人力资源状况企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。③招聘目的当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。④企业的用人观企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。⑤企业所处的外部环境外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。（2）内部招聘的优点：第一，给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，而且有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。第二，由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，企业对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率。第三，不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少企业的培训费用。第四，可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。第五，有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。内部招聘的不足：第一，容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄。第二，不利于工作创新。第三，晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补。第四，容易导致企业内部部门之间或员工之间产生矛盾。第五，若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低。第六，使企业失去了选择外部优秀人才的机会。[问答题]2.某公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2019年正式成立了人力资源部，希望人力资源部能充分发挥其功能和作用，协助公司继续发展。（1）简述人力资源管理的含义及基本职能。（2）指出人力资源管理的特点。（3）简要回答人力资源管理的内容。正确答案：（1）人力资源管理是对人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励等方面进行的全过程的管理活动，通过协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才、才尽其用、人事相宜，从而达到人力资源价值的充分发挥，以实现组织的目标和个人的需要。人力资源管理的基本职能包括获取、整合、激励、调控和开发，通过这一过程完成求才、用才、育才、激才、护才、留才的整个管理过程，这也是人力资源管理的六大基本任务。（2）人力资源管理的特点：人力资源管理是一门综合性的科学；人力资源管理是一门实践性很强的科学；人力资源管理是具有社会性的科学；人力资源管理是具有发展性的科学。（3）人力资源管理主要包括以下内容：人力资源战略与规划、工作分析与设计、员工招聘与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、国际人力资源管理、人力资源研究、激发人才创新活力。[问答题]3.某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。该公司对其员工进行绩效考核时，通过观察，用描述性的文字记录下员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，以此为依据对员工的工作绩效进行评价。（1）什么是绩效考核？绩效考核具有哪些功能？（2）简述绩效考核的准备阶段的主要任务。（3）该公司采用的是哪种绩效考核方法？这种方法有什么优缺点？正确答案：（1）绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标实现的管理活动。绩效考核具有管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能以及增进绩效的功能。（2）绩效考核的准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核计划中需要明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。（3）“该公司对其员工进行绩效考核时，通过观察，用描述性的文字记录下员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，以此为依据对员工的工作绩效进行评价”属于关键事件法。优点：考核结果以事实为依据，说服力强，也能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向。缺点：缺少唯一的考核标准，考核结果难以进行横向比较，不适于为员工的奖励分配提供依据。[问答题]4.近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强公司的凝聚力和吸引力，人力资源部认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，他们提出了一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平，但并不确定该计划是否可行。另外，员工对福利的发放类型存在较大争议，认为形式不够多样。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断，希望找出解决方案。专家通过调研发现，提高人均福利待遇到1500元/月的水平，可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。此外，在福利发放形式方面，可以通过提供弹性福利由员工自由选择，满足员工不同的需求最大限度地调动员工的积极性。（1）与直接薪酬相比，福利具有哪些特点？（2）福利具有哪些优势？（3）福利存在哪些问题？正确答案：（1）与直接薪酬相比，福利的特点：①直接薪酬往往采取货币支付和现期支付的方式，而福利多采取实物支付或延期支付的形式；②直接薪酬具备一定的可变性，与员工个人直接相连，而福利则具有准固定成本的性质。（2）福利的优势：①福利的形式灵活多样，可以满足员工不同的需要；②福利具有典型的保健性质，可以减少员工的不满，有助于吸引和保留员工，增强企业的凝聚力；③福利还具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入；④由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应，可以为员工节省一定的支出。（3）福利的问题：①由于它具有普遍性，与员工个人的绩效并没有太大的直接联系，因此在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显，这也是福利最主要的问题；②福利具有刚性，一旦企业为员工提供了某种福利，就很难将其取消，这样就会导致福利的不断膨胀，从而增加企业的负担。[问答题]5.万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。（1）简要说明工作分析的作用。（2）分析工作分析的具体流程。（3）请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。正确答案：（1）工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础，为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息，为企业的员工招聘提供了明确的标准，为企业的员工培训和开发提供了明确的依据，为企业的绩效考核工作提供了科学的依据，为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。（2）工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段。1）准备阶段：确定工作分析目的，制订工作分析计划，组建工作分析小组，确定调查和分析对象的样本。2）调查阶段：收集背景资料，收集基本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议。3）分析阶段：工作分析的关键环节，对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析。4）结果形成阶段：形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告。工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书。5）应用反馈阶段：是将职位描述书、任职说明书和工作分析报告应用于实际工作中，并注意收集应用过程中的反馈信息，不断完善职位描述书与任职说明书，并根据工作分析报告中指出的问题改进工作。同时，对工作分析本身进行总结评估，注意将职位描述书、任职说明书与工作分析报告归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息。（3）①责任不明确，权责不清晰，全体吃大锅饭。②制度不明确，不系统。③没有制定切实可行的工作说明书。④没有系统的薪酬管理制度。[问答题]6.某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2021年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划。经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示。（1）根据马尔可夫模型法，计算该企业2021年市场营销经理、市场营销主管和业务员的内部供给量。（2）分析该企业制定的人员接续及升迁计划所属类型。简述人员接续及升迁计划的目标和政策。（3）该企业对人力资源需求与供给状况进行预测时，可采用哪些方法？正确答案：（1）市场营销经理：5×0.8＋30×0.1＝7（人），市场营销主管：30×0.8＋240×0.1＝48（人），业务员：240×0.8＝192（人）。（2）按照规划时间的长短，人员接续及升迁计划属于短期规划。按照规划的性质，人员接续及升迁计划属于具体计划。短期规划是指1年或1年以内的规划。具体计划是指为实现企业人力资源的总体规划，而对企业人力资源各方面具体工作制定工作方案与措施。人员接续及升迁计划的目标：确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标。人员接续及升迁计划的政策：竞争上岗、择优录用、优化比例、提升选拔标准。（3）企业可以采用的人力资源需求预测方法主要有管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法等。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。[问答题]7.某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员数（单位：人）成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y＝a＋bx，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a＝20，b＝0.03。同时，该企业预计2020年销售额将达到1000万元，2021年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。（1）根据一元回归分析法，计算该企业2020年需要销售人员的数量。（2）根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员、销售人员和客服人员的数量。（3）简述人力资源需求预测的影响因素。正确答案：（1）a＝20，b＝0.03，Y＝a＋bx＝20＋0.03x＝20＋0.03×1000＝50（人）。（2）销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。该企业预计2020年销售额将达到1000万元，2021年销售额将达到1500万元，2021年的销售额比2020年增加：1500-1000＝500（万元）。所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。根据转换比率分析法，第一步计算分配比率：40/（1＋6＋3）＝4。第二步分配：管理人员：1×4＝4（人）。销售人员：6×4＝24（人）。客服人员：40-4-24＝12（人）。（3）人力资源需求预测的影响因素：①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束。[问答题]8.为适应企业发展的需要，某企业从社会上公开招聘了一名车间主任和几名技术人员。新车间主任到任后，虽然技术过硬，但沟通能力不强，工作方法简单，一直未能得到下属员工的认同，并由此导致车间工作效率下降，员工积极性不高，最终不得不辞职。此后，该企业又从外部选聘了一位车间主任，但由于种种原因，也难以适应企业的需要。面对这种情况，该企业进行了认真的分析，发现一方面是企业对应聘者缺乏深入的了解，另一方面应聘者本身也水土不服。为此，企业决定从现有的优秀班组长及技术人员中选拔车间主任。通过这件事，企业逐步建立起了一套内部选拔机制，极大地调动了员工的积极性。（1）该企业采用了哪些招聘方式？简述这些招聘方式的含义。（2）简述员工招聘的原