2345安全卫士和同类竞品体验报告

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—汪杰

通过了解和体验2345的一系列产品之后，下面我来谈谈2345安全卫士的体验感受。同时又选取了360安全卫士、金山卫士、百度卫士三款同类公司产品进行体验分析对比。主要从用户体验设计和用户需求功能方面进行分析。

下面是2345安全卫以及其他安全卫士的版本。

2345安全卫士正式版1.1，

9.61m；360安全卫士v10.0领航版，

1.35m；金山卫士4.7.0.4215官方正式版，

29.0m；百度卫士官方4.0.0.5008版，

28.7m。

一、2345安全卫士

1）安装流程界面：【立即安装】

→【安装进度】

→【直接进入主页面】

一款杀毒安全产品，应该在下载安装时尽可能的做到迅速便捷，在交互设计尽可能的让用户用的爽，2345安全卫士的下载安装做的就很好，很便捷迅速，只需用户点击一下，就可以完成安装使用，没有过多的设置，也没有额外的推荐安装选项，一般的用户只需要保持默认的设定，点击下一步即可完成安装。中间也并有任何推荐安装其他软件，设定主页等问题。这样首先这个产品给人第一印象就非常好，就会使用户有很大的兴趣去全装和使用它，不至于让用户看到这么多设置，这么多推荐的安装而感到很烦，索性直接就不用这款产品了，而改用其它的同类产品。2345安全卫士，在视觉设计方面，整体采用明快的天蓝色、画面色彩整体感很强，没有过多的色彩，立即安装图标突出。整个界面干净舒适、整体视觉感受舒适明快，整个安装操作流程简单、重点突出、给用户简易、人性化的体验感受。在安装进度条那里正在安装后面加上安装进度百分数，会更好。

2）2345安全卫士用户界面

在下载安装完2345安全卫士之后会出现第一个界面，电脑存在安全问题，要对电脑进行立即体检的界面。此时电脑存在风险，立即体检按钮应该为红色会更好，红色给用户一种愤怒，急躁不安，不安全的感受，就像马路上的红灯亮了存在危险，禁止通行一样，而在马路上等待过马路的人，就迫切的希望赶紧变成绿灯，因此用户就会想着赶紧去点击这个红色按钮。

在体检完界面，看到89分，说明电脑还存在危险，此时的图标色彩和一键修复按钮如果是介于橙色和绿色之间的色彩会更好，这说明还要进行对电脑进行安全处理，直到电脑得分是100分再变成绿色，绿色代表健康，没有危险，安全。

在2345安全卫士木马查杀的时候，发现有残留的垃圾文件，系统存在垃圾前的图标，改为红色图标会更好，用于警示还存在危险，红色的提示表明还需要进一步进行木马查杀。

在2345安全卫士闪电查杀的时候查杀速度有点慢。在查杀的慢的情况下，可以增加一项让用户选择的一项，如木马查杀完后自动处理危险并自动关闭电脑这样的选项。这样对于晚上急着要睡觉的用户，节省了很多时间，用户体验极好在此，我感觉应该再增加一项木马查杀所需的时间，这样让用户会感觉具体要等多长时间，而查杀所显示的百分比，并不能很好地体现具体要等多长时间才能查杀完。

在完成木马查杀完成前面的对号，应该做的更加有趣和动效更加可爱一点，更加情感化设计一些，这样会给人一种轻松，自由，安全，放松的感受。

当点击软件管家的时候，进入另一个界面，出现软件大全、软件升级、软件卸载三个功能模块，可是想要返回最前面的2345安全卫士主界面，却找不到返回的按钮，却不知道怎么返回，这一点交互方式有待改进。在软件大全这一页面加上最新最热的软件海报介绍宣传会更好。

在用户需求功能方面，2345安全卫士能支持换肤和自定义换肤感觉就更好了。如果2345安全卫士界面有个“2345安全卫士时刻保护您的电脑安全”，这样会更好，给用户一种值得信赖的感觉。给用户一种被保护的感觉。以保护为名，给用户营造一种安全的氛围。

对于一款安全软件，增加个升级代理选项还有升级检测会更好，而2345安全卫士没有设置相关选项，应该在这界面增加这些功能模块会更好。2345安全卫士目前正处在不断完善阶段，用户需求，功能还很少，还需不断的完善。

3）卸载流程界面：【卸载】

→【继续卸载】

→【继续卸载】

→【卸载完成】

卸载界面缺少情感化设计元素，当不想使用此产品的时候，想卸载，如果加上一些情感化的挽留用户的动画，文字元素，可能就会减少用户量的丢失。

卸载界面可以在加一些比如用户为什么要卸载的功能选项，或许能挽留不少用户量。

产品中的情感化细节设计会成为产品与用户之间情感传递的桥梁，这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度，更可以让产品更加深入人心，利于产品口碑的传播，有时候可能仅仅一句文案，一个动画，一个彩蛋都可以打动用户，使其与产品产生情感上的共鸣，那么自然用户量就会越来越多。

4）2345安全卫士总体体验感受：

2345安全卫士，整体主色调采用天蓝色，天蓝色给人一种天空、海洋、透明、明亮、干净、清亮的感觉，蓝色也代表着正义，作为一款安全杀毒软件，首先产品的整体要给人一种安全的感觉，用户需求和体验要很好，而用户体验要从一款产品的交互设计，色彩视觉设计上入手。还有再加上一些情感化设计也是非常好的，情感化设计更能打动用户，就会增加用户量。一般普通用户对安全产品的认知往往很少，他们安装安全软件一般只是为了寻求一个安全保障，在使用的过程中用户其实并不希望受到太多的打扰。用户的的日常电脑工作不仅会受到软件频繁的弹窗的困扰，还存在资料泄露的情况，所以一款安全软件产品一定要给用户省心省事安全，不要让用户感觉到很烦，好的产品设计应该是让用户激动，让用户为之疯狂，让用户深深的爱上它，感觉没有这款产品，就会很想念，就想下载安装和使用，而用户需求和用户体验就显的尤为重要了。2345安全卫士总体功能还很少，还需要进一步完善增加。

二、360安全卫士

1）安装流程：【立即安装】

→【自定义安装】

→【下载】

→【安装】

→【安装完成】

360安全卫士，在色彩上，采用活跃清新绿色为主色调，在加上背景运用透明的白色斜条，整体给人一种清新亮丽、安全健康、无毒无公害、保护的感觉。界面设计简洁清新，给人一种轻松的舒畅感，下载安装界面动画给人一种更轻、更快、更炫的体验。

360安全卫士安装有默认安装选项，在自定义安装里面会自动不小心就会安装360手机助手，360人工服务，360软件管家，这样会让用户感觉很烦，只安装一个360安全卫士，为什么会又安装这么多东西，让用户感觉不太厚道。

360安全卫士开启界面动画很酷炫，线条化的图标设计，动效展示，更加突出了科技感、时尚感。

2）360安全卫士用户界面

360安全卫士主界面强调给电脑立即体检模块，上边大面积绿色中白色白色立即体检按钮，醒目，让人一打开360安全卫士看到这个界面就会忍不住去点击这个立即体检按钮，注重研究用户需求，了解用户需求。在界面左下方的查杀木马、电脑清理、优化加速，鼠标拖动在上面，会有酷炫的动态效果，很不错。

交互设计、视觉设计、以及信息构架的扁平化设计，给人一种简洁、轻盈、极致的体验，交互步骤精简，界面没有多余的视觉干扰元素，在关键色的选择运用上，以提高控件提示信息的明度为出发点，有效的缓解用户的视觉疲劳。主界面分数图像和立即体检按钮之间的角度正好是45度，而按钮位置与分数位置也正好是所在列高度的黄金分割点，给用户最便捷的体验。

360安全卫士，功能很齐全，做的功能很多，还可以功能自定义。有不需要的功能可以轻松定制掉，深入挖掘用户需求，用户需求把握的很好，这也是用户量多的一个原因。

360安全卫士，体检界面，上面整块和下面的模块图标，随着体检过程，从绿色变成橙色再变成红色的过程，体检完成存在风险，就会显示红色，存在风险在进行一键修复，修复完成后，如果没有风险，就会是绿色的，如果还存在一点风险是橙色的，如果风险很大，还是红色的。这样的设计其实很不错，很符合用户的心理需求和心理习惯。

360安全卫士可以支持换肤和自定义换肤，还可以设定字体颜色，百变界面，会让用户的心情也会更加轻松、快乐。3）卸载流程界面：【卸载安全卫士】

→【确定卸载】

→【卸载进度】

→【完成卸载】

此卸载界面，给用户了一些为什么卸载的理由选项，还有一键加速的选项，此设计有很大程度上的挽留用户的流失量的作用。不过此卸载界面和整体界面设计风格不太统一，还需要进行优化改进。

）360安全卫士总体体验感受：

360安全卫士，给人一种更轻的、更快的、更炫的、个性化的、炫彩的体验。功能齐全，功能点很多，界面皮肤自定义和功能自定义给用户自由的选择体验。360安全卫士的开机竞赛，很多人都会有攀比心理，互相比拼开机速度，或者是一键扫描评分等，许多人往往对这些功能乐此不疲，这体现了产品使用的团体性，这样非常符合用户的心理。而2345安全卫士要想具有很强的竞争力，那就要在研究用户心理需求方面多下功夫了，要想说服他人更换360安全卫士换成2345安全卫士其实是非常难的，首先是安全软件一般不会出现什么大变动，用户就懒得去更换，其次是对安全软件的使用形成了习惯，有时候也是先入为主。360安全卫士的开机小助手新闻，支持将设置项置顶，开机小助手新闻，支持频道排序，开机小助手新闻，部分新闻支持显示百科词条，看新闻，长姿势等等这些充分挖掘用户的心理需求，使得越来越多的用户依赖上360安全卫士。

三、金山卫士

1）安装流程界面：【立即安装】

→【安装进度】

→【直接进入主页面】

金山卫士安装迅速，但安装界面整体视觉感受不够现代感、时尚感、科技感，界面的整体风格较为传统，没有给人一种酷炫，轻盈，亮丽清新无公害安全的感觉。

金山卫士安装，默认的会让用户不经意间安装了金山独霸、豌豆荚，这也是会让用户反感的一点。

2）金山卫士用户界面

金山卫士主界面风格很传统，图标设计不够简洁，不太符合现代设计潮流的发展，没有给人一种新鲜亮丽，清新简洁的感受。立即体检按钮不够突出，打开界面，看不出电脑存不存在风险，所以用户体验不好。

金山卫士体检结果存在危险，很明显，图形色彩比文字更直观，所以存在危险，不仅需要文字描述，如果再加上图形颜色表示会更好，更加直观，一图知千言。金山卫士木马查杀和漏洞修复速度很慢，这样也会流失很多用户。在木马查杀和漏洞修复进度条加上进度百分数，会更好。在漏洞修复和木马查杀完之后，如果能自动修复，修复完有自动关闭计算机选项会更好，对于晚上急着要睡觉的人，那就是福音。

3）卸载流程界面：【卸载】

→【确认卸载】

→【卸载下一步】

→【卸载进度完成】

金山卫士，此界面设计配色也是很传统的设计，没有更多创新设计，卸载界面设置有为什么卸载的理由选项，这种功能选项有挽留用户的意向，从而减少用户量的流失率。还设置了问题，还可以向产品经理吐槽，提问，这样也有利于产品经理在后面的产品中更好的优化改进该产品，从而让自己的产品更好，增加用户量。

卸载界面，进度条色和背景色太相近，重点不够突出，色彩搭配不合理，需要进一步改进。logo放的位置也不好，整个界面排版还需要进一步改进。

4）金山卫士总体体验感受：

金山卫士，总体设计给人一种太传统的设计风格，界面设计没有创新之处，没有给人一种全新的体验，很多细节设计没有把握好，色彩搭配，界面排版都没有给人一种很好的体验，没有出彩的地方，感觉很一般，视觉设计体验很差，不过交互设计和功能需求还是很不错的。而一个产品的用户体验还不好，要从多个地方来看，不管那个地方做的不好，就会使整个产品得不好好评，从而也会损失掉用户量。

四、百度卫士

1）安装流程界面：【在线安装】

→【下载安装进度】

→【正在安装进度】

→【进入主页面】

百度卫士这个logo的边缘灰色的和背景有点接近，应该有点区分会更好。下载安装的进度条太细，可以适当加粗一点，整体感觉百度卫士这个log可以再进行优化，会更好。

百度卫士在安装过程中有不同的界面动画展示，给用户一种引导，一种在等待安装无聊时新鲜的感觉，很不错，深入了解用户的心理需求，不过安装进度条没能代表到底还有多长时间安装完成，如果加上安装进度百分数，这样会更好，或者添加上安装所用的时间，倒计时这样会更好。2）百度卫士主界面

百度卫士，主界面减少了繁琐的功能，强调常用的电脑加速、系统清理、安全维护三大功能，界面设计简洁，给人一种全新的体验感受，当打开百度卫士时，电脑如果处于亚健康状态时，中间的横条是红色透明的，健康状态时会成为黑色透明的，从颜色上区分，很不错。

此界面百宝箱推荐的应用，，当开始进入这个界面时候，其实不知道是干什么的，当鼠标移动到这上面才知道是要下载安装的，这样虽然改变了以往的交互习惯，但是却不是最好的交互，让用户多了一步，所以说，界面应用应该让用户一看，就知道要干什么的。还有界面图标设计的也不好，色彩都是灰色的，很不好。

百度卫士的三大主要功能。电脑加速、系统清理、安全维护三大功能，界面交互设计做的很不错，步骤简短，点击任意一功能进入下一页面时候，如果想要完成另外两大功能，就不用返回主界面，直接在这个界面就可以完成另外两大功能，这一