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文档简介

中山市博爱医院血液净化中心青年文明号团结奋进博爱奉献主要内容

创建基础

创建特色

创建成效青春活力的团队在这里我们拥有专业的医务人员为您服务创建基础

团结奋进博爱奉献!病人第一优良服务您的健康我们的心愿创建基础创建主题创建口号

创建基础号徽XT是“血透”拼音的缩写，同时也是我们的服务理念，即热心服务、精心护理、细心观察、耐心解答、用心倾听、用心护理创建领导小组组员：肖文李德乐周涛王娟高雪映石延科聂梅黎棣华创建活动小组号长：梅俪凡工作实施小组组长：区银娟学习小组组长：周燕青文娱小组组长：梁继铁宣传小组组长：王荣聪

组长：王莹副组长：郭小玲创建基础创建基础宣传氛围浓厚

创建基础组织团员交流活动创建特色—服务特色我们的承诺：一个中心：以病人平安为中心两个基础：加强基础理论及基础操作的训练，更好地为病人服务三个转变：加强透前、透中及透后相关知识的宣教，加强对血透病人的基础护理，加强对病人及家属的心理护理四个环节：健康教育四环节（透前、透中、透后、日常）紧密相连无缝隙五个服务：热心服务用心倾听耐心解答细心观察精心护理。创建特色—服务特色便民措施：1、将我科医生概况向患者公示，便于患者自主选择医师。2、专为患者设置候诊区，并备有座椅、报刊、杂志。

3、设有意见箱和投诉电话，全天接待患者投诉。4、诊前实行五分钟沟通制度，耐心答复患者提出的一切问题，让患者明明白白看病。5、门诊、病区设立安全提示牌及灭火器材，切保病患安全。

6、设专家咨询热线电话，为病人答疑解难。

7、推行用药知情同意制度，征求患者同意方可检查、用药。

8、随时向患者发放征求意见单，每季度召开一次患者座谈会，及时了解患者心声。9、工作人员挂牌服务，楼内行走礼让病人。

10、对出院病人跟踪服务，开展回访服务。11、对医务人员礼仪培训，推行文明用语，实行礼貌待人服务规范。创建特色—服务特色“一对一”服务个体化的透析方案创建特色—服务特色心理门诊—血透病人心理辅导创建特色—服务特色开展项目血液透析血液灌流血浆置换创建特色—服务特色开展内瘘手术、填补医院空白创建特色—管理特色更新观念，拓宽路子

狠抓服务质量，加强医德医风建设

发扬妇幼特色，加强专科建设

按劳分配经济管理，调动职工积极性

重视人才培养，立足当今和未来

创建特色—管理特色院领导商讨创建方案齐心协力共创辉煌创建特色—管理特色根据个人特点分为:文娱小组、宣教小组、学习小组、实施小组设通讯员多名，定期向各种刊物投稿，加强媒体宣传资料完善，专人管理，及时补充创建特色—文化特色定期举行肾脏病友会，义诊活动创建特色—文化特色情暖灾区医院抗灾产科支援队在临时的帐篷里查房创建特色—

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