员工培训PPT课件讲义

员工培训第一节员工培训概述一、培训的概念培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。二、培训的内容和种类（一）培训的内容1、职业技能培训：包括基本知识技能和专业知识技能，企业应把培训的重点放在专业知识技能培训上。2、职业品质培训：包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。（二）培训的种类1、岗前培训2、在岗培训3、离岗培训4、员工业余自学三、学习理论在培训中的运用（一）什么是学习学习：是由于经验而发生的相对持久的行为改变。（二）三种有关学习的理论1、经典条件反射理论2、操作条件反射理论3、社会学习理论（三）学习理论在培训中的应用1、实践的机会2、榜样的示范3、及时的反馈和强化第二节培训程序一、培训需要分析培训需要分析的方法（1）任务分析：是指对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然后，根据所需知识和技能制定培训计划。（2）绩效分析：就是考察员工目前的实际绩效与理想绩效之间是否存在偏差，然后决定是否可以通过培训来加以纠正。（3）前瞻性培训需求分析：由于工作调动、职位的晋升或适应工作的内容变化等原因需要进行的培训。二、培训计划的制定制定培训计划主要包括的内容1、培训对象：培训对象是培训活动的主要成本因素，必须认真选择、精确计算。2、培训目标：企业培训目标包括三个方面即增加知识、熟练技能、善于处世企业培训目标的确定就是要改变员工的行为，这种行为的改变包括三个领域：（1）认知领域：直接关系智力成长的能力，它包括认知、理解、应用、分析、综合、评价等能力。（2）情感领域：指对培训的态度问题，如对培训活动的兴趣、参与的积极性等。（3）技能领域：指与生理技能活动有关的能力及技术水平。包括观察力、机械性的动作能力、动作迁移能力、适应能力等。3、培训时间：根据培训目标和要求、培训对象的素质水平、上班时间等因素来确定。3、培训时间：根据培训目标和要求、培训对象的素质水平、上班时间等因素来确定。4、培训实施机构：有内部机构和外部机构。5、培训方法、课程和教材6、培训设施三、培训课程设计1、培训课程设计：就是根据培训的根本目的，对培训的目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间等采取不同的方式，作出不同的处理。2、培训课程选择模式（1）必须学习：该模式的知识、技能和态度，具有高度重要性与常用性，但风险很低。（2）应该学习：该模式的知识、技能和态度，具有高度重要性与常用性，但也具有较高的风险。（3）最好学习：该模式的知识、技能和态度，具有重要性、低常用性及低风险。或具有低重要性、高常用性及风险，或具有高重要性与高风险及低常用性。3、培训策略对员工的培训需对证下药。不同职员的培训需要不同，与此相应的培训策略也不同。四、培训效果的评估1、培训效果：是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。2、培训效果评估的指标（1）反映：即测定受训者对培训项目的反映，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法。（2）学习：即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。（3）行为：即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变以判断所学知识、技能对实际工作的影响。（4）成果：即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献。

第三节培训的方法一、讲授法1、含义讲授法：即采取集中办班的形式，在固定的场所通过专家系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理，使受训者逐步理解消化和吸收，从而运用到工作中去。2、讲授法的种类：讲解法、讲述法、演讲法（1）讲解法：就是教师运用阐述、说明、分析、论证和概括等手段讲授知识内容的方法。（2）讲述法：就是教师用生动的语言，叙述、描绘和概括所要讲的内容。（3）演讲法：就是教师借助口头语言和态势语言，面对学习者发表意见、抒发情感，达到感召学习者目的的一种方法。二、案例分析法1、含义案例分析法：是把实际工作中的真情实景加以典型化处理，编写成供学习者思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学习者分析问题和解决问题能力的一种方法。2、对案例编写的要求（1）案例要真实可行（2）案例要客观生动（3）案例应无答案三、角色扮演法所谓角色扮演法，就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些学习者扮演某些特定的角色并出场表演。四、演讨法1、含义演讨法：