管理学罗宾斯9版中文第2章管理环境

第2章管理环境1-1学习目标2.1解释外部环境及其重要性

2.2讨论外部环境如何影响管理者2.3定义组织文化，解释其重要性2.4描述组织文化如何影响管理者1-22-32.1解释外部环境及其重要性

外部环境外部环境是指影响组织绩效的因素、作用力、情境和组织外部事件2-4外部环境的组成2-5经济如何变化？房屋抵押市场的混乱扩散到商业领域“大衰退〞丧失抵押品赎回权、失业、公共债务及社会问题2-6经济不平等哈里斯互动调查发现： 只有10%的成年人认为，经济不平等“根本就不是问题。〞2-7管理者对组织运行到底起多大作用？管理者：全能还是无用？2-8人口特征人口是决定性的。年龄是特别重要的人口特征：婴儿潮X一代Y一代千禧年2-92-102.2讨论外部环境如何影响管理者外部环境如何影响管理者？影响工作和雇佣环境的不确定性管理与外部支持者之间存在的不同的利益相关者关系2-11评估环境的不确定性2-12管理利益相关者关系

利害相关者：

组织环境中受到组织的决策和活动影响的群体。2-13有组织的利益相关者2-14员工客户组织工会社会与政府团体股东竞争者社区贸易与产业协会供应商政府媒体好的利益相关者的关系组织绩效有积极影响组织履行社会的责任，会获得利益相关者的认可展示它们在“做正确的事〞2-152-162.3定义组织文化并解释其重要性什么是组织文化?2-17组织文化组织文化是描述共同价值观、原那么、交易和影响组织成员行动的方式2-18文化的特征：1.能够被感觉到的2.是可描述的3.是可以分享的2-19组织文化的构成维度2-202-21文化来自哪里？员工如何学习文化？通常反映了创始人的愿景和使命组织的故事：重要事件和人物的故事。关于组织应该是什么，价值观是什么，创始人构想出一幅图画。公司仪式：表达和强化组织重要的价值观和目标的一系列重复的活动。由于新组织规模小，创始人可以把自己的愿景“强加”给员工。物质符号或物品：设施的布局、员工的衣着、办公室的大小、提供给管理层的物质津贴、家具，等等。组织成员创造了共同的历史，他们被绑在一起成为一个共同体，并提醒他们“我们是谁。”语言：专用的缩写；描述设备、重要人员、客户、供应商、流程、产品的独特词汇组织文化2-222.4描述组织文化如何影响管理者组织文化如何影响管理者？影响员工做什么及如何做影响管理者的作为2-23组织文化如何影响员工的行为？强文化：在这种文化中，关键的价值观被深入和普遍地共享，比弱文化对员工有更大地影响2-24强文化能够:代替规定和规章创造预测性、秩序和连续性2-252-26适应组织文化43%的被调查员工不会推荐朋友或家人去他们所在的组织工作。8%的被调查管理者说，促成对价值观的共识是一项重要的能力。32%的被调查员工说，再就业时的最大挑战是适应不同的企业文化。45%被调查的高层管理者说，他们的企业文化很清楚什么激励着员工。38%的千禧年一代至少有两个纹身，导致工作场所的不同年龄群组产生了某些反应。70%的大公司可能开始采用数字游戏式的酬报与竞争策略，来激励员工提高绩效，并鼓励友好的竞争。组织文化何如影响管理者？2-27公司价值观影响管理者的行为“准备-瞄准-开火〞“准备-开火-瞄准〞2-282-29受文化影响的管理者决策计划●计划所含的风险程度●计划应该由个人提出还是由团队提出●管理层进行环境扫描的程度组织●应该给予员工多少工作自主权●任务应该由个人来完成还是以团队方式完成●部门管理者之间的互动程度领导●管理者关心提高员工工作满意感的程度●什么样的领导风格是合适的