博雅教育培训学校员工手册

员工手册公司理念博雅领航教育修身·齐策·治校行为篇为人师表准时守时严肃认真谨小慎微陈力就列尊风守纪众志成城舍小存大负责专注心存博雅教学篇心身投入氛围融洽梳理教材精心备课热情耐心掌控秩序主动沟通重视技巧认同差别呈现魅力服务篇家校互通磋商协调尊重个体息心沟通订制方案目的突破不厌其烦学测过关问心唯德止予至善第一部分前言欢迎你加入武汉博雅领航教育咨询有限公司。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在博雅领航教育的成功提供了你应当懂得的资料。敬请重复阅读本手册，如果你在我司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。本手册随时会有更改或修正，以体现我司所制订并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早告知你。但正如我们前面所述，我们固然更欢迎你对公司的政策及本手册提出贵重意见。我们但愿本手册协助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。加油啊！博雅领航教育将会由于你的加入而更加强大，你也会由于博雅领航教育的发展而更加卓越！但愿你在博雅领航期间能见证博雅50所分校的成立！能见证博雅100所分校的成立！能见证博雅的上市！能见证博雅领航教育成为中国教育领域一种出名品牌！能见证博雅由一种小有限公司发展成为大集团！也但愿你在博雅领航期间，能让公司见证一种怀揣梦想的青年成长为一种优秀的专管！一种优秀的区域经理！一种优秀的大区总经理！一种优秀的副总裁！第二部分公司文化、公司理念一、发展史：博雅领航教育于郑州创立于（大学期间），由段华林、山莉夫妇大学创业兴办。定位于专业中小学文化课及中高考教育，课程体系涵盖小学三年级-高三年级各科文化课。博雅领航教育正式成立于，此时博雅领航教育在襄樊立足。通过六年发展，博雅领航教育积累了对应的市场运作、教务教学管理经验，形成了自己的公司定位、教学特色、教育产品体系、市场营销模式。襄樊博雅现已成为襄樊市教育培训文化课类第一品牌。四大教学区，运行人员12人，专兼职教师36名，在校生600余人，累及培训30000人次。9月，博雅领航再次作出了发展规划：在前设立武汉两个校区：汉口一种、武昌一种。同时在之前在南京设立一种校区。目的是为博雅领航教育在大都市的发展积累经验，为后来的发展壮大打基础。，准备在长三角地带逐步展开，争做长三角文化课培训领域的第一品牌！二、博雅教育品牌将来十年发展规划博雅领航教育将来五年发展规划（一）秋----夏1、秋---春，武汉设立两个校区,武昌一种，汉口一种，并通过寒假巩固这两个校区，实现良性循环，为下一步武汉市场的再开发打下基础。2、秋---春，南京设立一种校区，并通过寒假巩固这个校区，实现良性循环，为下一步南京市场以及长三角市场的再开发打下基础。3、春---夏，武汉、南京均再开设1-3各分校，实现暑期三地大丰收。（南京、武汉、襄樊）（二）秋---秋1、继续深开发武汉、南京市场，争取这两个都市分别建立5—8家分校，并逐步扩大在这两所都市的品牌影响力。2、在武汉、南京市场稳定、成熟的经验基础上，展开长三角市场的大力度开发。争取开发常州、苏州、杭州、扬州等市场。达成长三角每个都市都有分校。3、并行拓展博雅项目：成人项目，出国游学、学历考试培训等。4、完善加盟制度，走推广加盟路线。5、为上市主动筹办制度、人员、关系。（三）秋—秋1、继续挖掘长三角市场，争做长三角文化课领域第一品牌！2、主动促成上市！3、稳定已开发市场。沉淀，为了再一次的腾飞！！三、公司文化：博雅领航教育将永远定位于创业型公司，由于我们博雅人深信：“创业没有终点，创业者永远在路上！”但愿博雅领航的员工都切记：“成功没有终点，每一次的成功都是为了下一次更大的成功！”在团体塑造方面：博雅领航教育但愿能塑造一种“鹰团体”和一种“雁团体”。“鹰团体”侧重市场前方工作，强调激情，干劲，睿智，高效、善于接受挑战。“雁团体”侧重办公室后方工作，强调团结、和谐、和谐、互助。鹰雁团体协调合作，打造“激情、高效、睿智、团结、和睦、勇攀高峰”的高效、精英团体！博雅领航教育对团体的规定是：“召之即来，来之能战，战之能胜”

办学理念：博雅领航教育传输的不仅是课本知识，更是一种品质的塑造，励志教育在教学过程中的渗入。学生智商方面一定的状况下，尽量帮其挖掘、开发、培养令其成功的重要因素：情商因素。如：坚韧、乐观、执着、自信、友善、感恩等。管理理念：塑造高效、精英团体，相信团体的力量！塑造鹰雁团体组合。用人理念：以人为本，不仅提供员工的物质、生存需求，更为员工量身制作适合自己的职业生涯发展规划。为员工价值的实现提供更广阔的空间。实现人生价值最大化！第三部分博雅领航教育武汉组织架构图第四部分博雅领航教育员工行为规范博雅领航教育工作十大忌1．

忌讳在一种忙碌的团体中，自己却不懂得做什么。2．

忌讳做事情没有合理的计划并切实有效的实施。3．

忌讳该做的基本领情没有做到位。例如卫生工作不到位，点名工作不贯彻，家访工作不扎实。4．

忌讳问“我明天做什么”，“我该怎么做”，被动的做执行者，而不是主动思考者。5．

忌讳散布不利于团体合作的言论，做不利于团体合作的事情。或只做自己份内的事情，不肯为整个团体卖力。6．

忌讳太多埋怨，而不是想方法弥补，使事情朝更加好更健康的方向发展。7．

忌讳言行不一致，计划好的事情，承诺过的事情就一定要做到。8．

忌讳工作散漫，没有效率，无视工作条例，影响团体协作。9．

忌讳找太多借口为自己的工作缺点辩解，而不是从本身找因素。10..最忌讳只为生存而工作，要充足运用自己的大脑，做博雅事业的拓荒牛，为实现自己的人生价值、发明一种伟大的品牌而辛勤耕耘。第五部分行政管理第一章总则第一条为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事特制订本制度。第二章打印、传真及网络文献管理第二条行政人员应恪守公司的保密规定，不泄露公司的保密事项。第三条收发文献，应按文献收发规定由主管领导订立；传真、复印及网络文献由行政部主管订立。网络文献的收发、打印文献、发电邮、传真、复印文献资料，均需专人负责分类逐项登记，以备查验。第四条行政部人员必须准时、按质、按量完毕每项打字、传真、复印任务，不得积压、延误。工作任务紧张时，应加班完毕。工作中如遇不清晰的地方，应及时与有关人员校对清晰。第五条传真、文献、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟延而造成工作失误、损失的，追究当事人的责任。第六条各部门专用的表格，由各部门制成格式，由行政部统一订制。第三章电话使用和计算机管理规定第七条电话为办公配备、使用。严禁员工为私事长时间占用电话。违者除补交电话费外，并予以对应解决。一次口头警告，两次书面警告，三次解除合同。第八条计算机使用各部门的计算机只能由经办公室授权的员工操作使用。员工只能使用专属的计算机和操作界面，并设定密码，未经授权不得使用别人计算机和操作界面。公司实施计算机管理责任制，员工分别对各自使用的计算机及操作界面负责，定时进行维护、清理文献，保持计算机系统的正常运行。使用者的数据、文献、图纸等资料应储存在各自操作界面中指定的文献夹中，不得储存或复制在其它任何空间。4、未经许可，使用者不可增添或删除硬盘上的应用软件和系统软件。使用者应保持设备及其所在环境的清洁。工作前，对计算机涉及彩显、主机、键盘、办公桌进行清洁；下班时，注销界面并关掉电源。第九条网络使用公司实施文献资源共享，使用者的业务数据，应严格按照规定妥善存储在计算机内对应的位置上，员工可在工作组中的共享文档中传输文献，使用完毕后须进行删除。严禁使用计算机玩游戏，工作期间员工不得在网上聊天或浏览与工作无关的网页。公司计算机系统的数据资料列入保密范畴。未经许可，严禁非有关人员私自复制。未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。使用者必须妥善保管好自己的顾客名和密码，严防被窃取而造成泄密。第十条计算机的购置和维护、维修1、公司指定专人负责统一购置符合办公原则的计算机软、硬件。2、公司软、硬件及有关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（涉及设备的采购）。公司及各部门软、硬件及有关通讯线路的安装和连接有公司指定的专人监督。3、软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、阐明书及保修卡、许可证合同等）进行专人保管。4、公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定人员与供应商联系。如有违反上述各项规定者，将视情节轻重，作扣除奖金的解决。第四章办公用品管理第十一条公司各部门所需的办公用品，统一向行政部申报，由行政部统一购置并安排专人保管，各部门按实际需要领用。第十二条购置日常办公用品或报销正常办公费用，由行政部申请报主管副总审批；购置大件或高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理同意后方可购置。第十三条办公用品涉及移动硬盘、U盘、钉书机、裁纸刀、橡皮、剪刀、直尺等。第十四条凡公司组员需借用办公用品，须事先在行政部《办公用品借用记录表》上登记，注名日期、姓名、偿还时间，由经办人签字后方可借用。第十五条对所借物品如有损坏致不能正常使用或丢失者，按原价予以赔偿，所赔金额在当月工资里扣除。第十六条全部员工对办公用品必须爱惜，勤俭节省，杜绝浪费，严禁贪污，尽量减少消耗。第六部分考勤管理为增进规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参考国家有关法规，结合公司实际状况员工需恪守此管理规定。一、按照国家规定，除休息日和法定节假日外，公司规定每七天二下午至周日为工作日，周一、周二为公休。工作日实施八小时工作制。具体上下班时间为：9：00—17：30，中午休息一小时（12：00—13：00）二、我司实施指纹打卡制度，员工上班、下班均需打卡，每日两次。考勤工作由行政部统一负责。三、公司员工需公出，必须向行政部负责人提出申请，经得副总级领导同意方可外出。同时需在前台登记,方便转接电话和留言。否则，按旷工半天解决。四、任何类别的假期都需部门经理事前同意。如有紧急状况，不能事先请假者，应在两小时以内电话告知本部门经理并在上班当天及时补办请假手续，否则以旷工计。1、事假：事假1天内含1天，扣1天工资（局限性一天按小时计算）；事假3天内含3天，扣半个月工资；事假3天以上，扣除当月工资；当月事假累计达成5天，作自动辞职解决。（事假需阐明具体因素，特殊状况酌情解决）2、病假：公司员工请病假，需提供对应的病疗证明（扣半天工资）。病假超出3天，超出的天数每天扣发100%工资。3、婚假（丧假）：按国家政策执行。五、迟到按10元/次罚款。迟到2小时以上者按事假解决。当月迟到五次者，按旷工二天解决。六、凡当月无端早退者，按早退时间计算，早退半小时，按旷工半天解决，早退1小时，扣2日工资，依这类推。出现五次早退者，警示辞退解决，早退1周者，作辞退解决。公司不允许有任何旷工行为，凡旷工1天者扣4天工资，旷工3天者作自动辞职解决。七、如果公司员工出现忘记打卡，需及时向行政部负责人阐明状况，经核算后，方可办理补签手续。否则，按旷工半天解决。每月这类状况累计不得超出两次，第三次后来按旷工半天解决。八、员工在试用期内，原则上不得请假，如果确实需要请假，可通过领导同意后，将试用期顺延，而在试用期内加班的，按试用期工资水平计算，不享有节假日双倍或三倍的待遇。九、每月月底由行政部负责人汇总考勤并输出，交至公司财务部并备案。第七部分人事管理员工的聘任公司聘任的员工由公司按照需要和受聘人的实际才干予以聘任。对聘任员工应本着精简原则，可聘可不聘的、有才无德的果断不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。第一条公司聘任的员工，一律与公司订立聘任合同。第二条各部门确需增加员工的，按以下原则办理1、先在本部门、我司内部调节；2、内部无法调节的，报请人事部在公司系统内调配。3、本系统内无法调配的，由用人部门向人事部提出申请，报总经理同意后，由人事部进行招聘。第三条新聘员工，用人单位和受聘人必须填写《员工入职记录表》。由用人单位订立意见，拟定工作岗位，经人事部审核，符合聘雇条件者，先签试用合同。在试用期间用人单位和员工之间有15天的互相考核期。（备注：考核期的工资制度）试用期员工考核第一条新员工普通有一至二个月的试用期。第二条新员工试聘期间按公司有关规定能够请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班局限性一周的职工规定辞职，没有工资。第三条新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次以上，公司能够随时辞退。第四条试用期的考核1、部门主管根据新员工在试用期的体现，公正地评分并写出初核评语。2、人事部根据新员工在试用期间的出勤状况，如实地填写考勤状况。第五条转正用人部门根据考核成果，在新职工试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，人事主管及总经理审批。第六条提前结束试用期：在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别杰出的新员工，试用部门主管能够提前结束试用期，并报请人事主管、总经理同意。第七条在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门能够提前向人事部提交报告，经部门主管或人事主管同意后，安排在其它岗位试用或提前辞退试用职工。工资、待遇第一条公司全权决定所属员工的工资、待遇及福利。第二条公司执行高层领导同意实施的工资体系。第三条公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分派原则，根据员工的岗位、职责、能力、奉献、体现、工作年限、文化层次等状况综合考虑决定其工资。第四条员工的工资，由决定聘任者根据前条规定拟定，由人事部行文告知财务室发放。第五条公司按照国家有关规定为员工办理多个保险。员工享有对应的保险待遇。第六条公司执行国家劳动保护法规，员工享有对应的劳保待遇。第七条员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。第八条工资发放原则1、员工工资原则由总经理与有关管理层商定，并根据应聘员工的个体状况进行协商决定。员工工资相对保密。2、公司新聘员工实施二个月试用期，试用期工资原则按照所聘岗位的职务工资60%~80%的原则执行，试用期满，公司考核决定聘任为正式员工并签定聘任合同。公司将为员工办理社会养老保险，并代为保管本人学历证书、职称证书等有关证件原件。3、员工工资达成政府规定的需缴纳个人所得税之工资基数的，其个人所得税由员工肩负，公司进行代扣代交。4、员工奖金，根据公司业绩另行决定，特别有奉献的员工奖励，可不定时的颁发。工资的构造阐明基本工资+保险（补贴）+补贴（餐、车、话）+分成（奖金）考核与晋升第一条绩效考核的目的1、考核员工工作绩效；2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和办法；3、达成公司全体员工，特别是管理人员对绩效考核的认同、理解和操作的熟知；4、绩效考核制度的增进；5、公司整体工作绩效的改善和提高。第二条绩效考核的作用1、对于公司来说，绩效考核能够增进下列方面的工作：①

绩效改善。②员工培训。③激励。④人事调节。⑤薪酬调节。⑥将工作成果与目的比较，考察员工工作绩效如何。⑦员工之间的绩效比较。2、对于员工来说：①加深理解自己的职责和目的。②成就和能力并获得上司的赏识。③获得阐明困难和解释误会的机会。④理解自己有关的各项政策的推行状况。⑤理解自己在公司的发展前途。⑥在对自己有影响的工作评定过程中获得参加感。第三条晋升1、员工的晋升空间：部门主管2、主管的晋升空间：部门经理、总经理员工绩效考核第一条为了提高公司工作人员主动性，激励员工主动向上的良好风尚，鞭策落后，激励先进，使公司各项工作建立在员工勤奋努力，多做奉献的基础上，特制订以下管理方法。第二条评分制度的重要目的：1、员工根据自己所获得的分数，非常透明的懂得自我体现的现状，也使公司在对员工奖励、处分、升职升级、加薪、减薪上有较大的根据。2、使公司员工努力有方向，改正缺点、错误有针对性。激励员工不停努力，为公司多做工作，多奉献力量。3、减少员工在工作中的失误，避免给公司带来经济损失。第三条评分制度的具体做法：1、评分内容：a、违纪状况（1分）：重要参考“考勤制度”等制度，违反扣1分。b、工作效率（1分）：重要指工作完毕状况，在规定的时间内没有完毕工作任务1项扣1分c、工作质量（1分）：重要指在完毕的工作中，如果出现一次失误，较轻的程度（指未给公司造成损失），扣0.5分。较重的程度（指造成100元以内的损失），扣1分。如果造成大的损失，扣去全分。d、仪容仪表、着装（1分）：违犯公司规定，着装不得体，扣1分。e、卫生（1分）：没按公司规定完毕自己卫生范畴，扣1分。f、特别奉献（1分）2、评分做法：a、每七天评定一次，每七天相加除以4为本月平均分。每月相加除12为1年平均分，每年平均分作为奖励、处分、升职加薪、辞退的根据。b、员工年均分在5分(含5分)以上，公司将予以奖励，并作为升职、加薪的根据。年均分在4分(含4分)下列，公司将根据状况予以处分，不再续签合同以及辞退的根据。c、评分表每七天由部门主管对本部门员工进行评分；主管以上干部由总经理进行评分。每七天行政部进行汇总、存档后在下周公布。第四条在对员工的评定时，要严肃认真，真实地反映每七天的员工状况，扣分要有根据，反对打印象分、人情分。假期1、工作正常休息时间：每七天休息一天（周一）2、由于行业特殊性国家规定的假期往后顺延，或公司调节安排3、公司尚有寒暑假休息具体时间公司安排。（在此期间暑假休息工资按休息天数二分之一结算，寒假休息工资正常发放，超出5天的假期按实际天数二分之一结算）辞职、辞退、开除第一条公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度之规定推行手续。第二条试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部办理辞职手续。用人单位辞退试用期人员，须填报《辞退员工审批表》，经总经理同意后到人事部办理辞退手续。第三条员工与公司订立聘任合同后，双方都必须严格推行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无端辞退员工。第四条合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由人事部订立意见，经原同意聘任的领导同意后，经由人事部办理辞职手续。第五条员工未经同意而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。第六条员工或用人单位认为其现工种不适合的，可向人事部申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作六个月后仍不能胜任工作的，公司有权予以辞退、辞退。第七条员工必须服从组织安排，恪守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以辞退、辞退。第八条公司对辞退员工持谨慎态度。用人部门无正当理由不得辞