项目三 岗位分析

项目三岗位分析

和工作说明书的撰写学习目标：能够结合岗位说明书的相关知识，为某一家企业编写岗位说明书。模块一工作分析的含义、内容和作用一、工作分析的概念工作分析作为全面了解一项职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

二.工作分析的内容

工作描述工作概况工作目的工作职责沟通关系工作条件和物理环境聘用待遇

工作规范一般要求生理要求知识要求个性要求三.工作分析的作用对晋升开发对制定薪酬政策对绩效考核对培训对劳动合同签订对招聘工作分析1.为招聘、录用员工提供依据;2.工作说明书将作为签订劳动合同的附件;3.工作说明书是新员工培训的教材，老员工培训的依据;4.工作说明书为企业制定薪酬政策提供依据;5.为员工晋升与开发提供依据.

6.是绩效考核的基本依据（1）工作说明书确定了工作职责;（2）工作说明书确定了职责范围;（3）工作说明书确定了考核内容。模块二工作分析的程序一．准备阶段1.成立工作分析小组或者委员会；2.确定工作分析的意义和目的；3.在组织内向有关人员进行工作分析的宣传和动员；4.确定调查分析的样本，并使其具有代表性。二．调查阶段

（一）确认信息来源（1）直接信息的获取

a.岗位任职者b.岗位直接主管c.外聘的工作分析专家（2）间接资料的获取a.相关的岗位分析资料（网上搜索）b.职业分类大典二.调查阶段（二）针对不同的调查对象设计不同的调查方法（三）设计针对本企业岗位特点的调查问卷和访谈提纲等，并实施调查和访谈

三．分析阶段

任务是：仔细审核收集的信息，对它们进行分析，将所获得的信息进行归纳和分类。转换成可供使用的条文。四．成文阶段

用书面形式来表达工作分析活动的结果。模块二岗位分析的方法

一.问卷法(一)程序1.设计问卷（1）针对不同的组织应设计不同的问卷，切忌照搬某个所谓成功问卷；（2）对于任职条件及沟通关系类的问题应尽量使用封闭式（即选择题或者是否题）的提法，以便于对比统计；对于职责类的问题则可以使用开放式（问答题）的提法，以避免有用信息的遗漏。2.发放问卷，并回收填好的问卷；3.将问卷加以分析和归纳，从中找出具有代表性的回答；4.撰写工作分析说明书；5.反馈给岗位任职者，听取意见，进行修正。（二）一个详细的岗位调查问卷工作分析调查问卷2.doc人力资源管理\07电政人力资源\每章的讲义\项目三岗位分析\工作分析调查问卷2.doc（三）问卷法的优缺点优点:（1）省时省力省钱；（2）匿名性，在某种程度上可以反映一些真实信息；（3）标准统一，便于研究结果分析

不足:（1）问卷的设计难度较大；（2）有些问卷的阅读能力要求较高；（3）没有互动反馈，是一种单向交流；（4）回收率难以得到保证；（5）完成的问卷所反映的情况未必完全真实准确。二.访谈法1.定义：

是指以个别谈话或小组访谈方式开展面谈，获取信息资料的一种工作分析方法。2.访谈中经常问到的问题岗位分析访谈常见问题.doc人力资源管理\07电政人力资源\每章的讲义\项目三岗位分析\岗位分析访谈常见问题.doc3．某访谈记录某访谈记录.doc4．访谈法的优缺点优点：

（1）互动性强，由于是一种面对面的交流，增加了反馈；（2）所获得的信息相对真实准确，较为有效。

缺点:（1）比较占用时间，因而效率不是很高；（2）访谈法对操作者的要求较高，而且结果不易统计对比；（3）适用于高层和基层书面表达能力较弱的人；

（4）访谈法经常会影响被访者的正常工作。三.观察法定义：

指有关人员直接到现场，亲自对一个或多个工作人员的工作行为进行观察、收集、记录，包括有关工作的内容，工作时间的相互关系，人与工作的作用，以及工作环境、条件等信息。观察要点：（1）被观察的工作应相对静止、稳定；（2）适用于标准化的、周期较短的以体力活动；（3）有时，有些行为在观察过程中可能未表现出来。（4）观察人员不应干扰被观察者的工作。（5）观察前要有详细的观察提纲和行为标准。某企业生产车间的岗位分析观察提纲.doc观察法的优缺点优点：（1）操作较灵活、简单易行；（2）直观、真实；（3）可以了解更加广泛的信息，如工作人员的士气和精神面貌等。局限：（1）时间成本很高，效率低下；（2）对岗位有限制，对操作类工作较适合，对于管理型和技术型工作就不适合了；（3）由于专业所限，工作分析人员不能准确地对所观察的信息做出正确的判断；（4）关于任职人员的任职资格条件不能由观察得出。四.工作日志法工作日志：由工作者本人记录每日工作的内容、程序、方法、权限、时间等，同时还记录相关的责任、权利、人际关系、工作负荷及感受等。类型：生产日志（对于生产型的岗位）工作日记（对于管理和技术型的岗位）工作日志法的优缺点优点：（1）由于工作日志应是在工作不知觉状态下的忠实记录，因而资料来源比较可靠；（2）工作记录本身非常翔实，提供的信息充分。局限性（1）需要积累的周期较长，时间成本高；（2）资料口径可能与岗位分析的要求有出入，因而整理的工作量较大；（3）工作日志往往有夸大的倾向，不利于信息的收集。一般都是普遍问卷与重点访谈相结合。观察法一般适用于相对静止的体力劳动岗位。工作日志法一般作为某种分析方法的补充，而较少单独使用。模块四工作说明书的撰写一．工作说明书的主要项目

1.工作基本信息

举例文件编号：HR-02-01职务编号：09283职务等级：中级二等定员人数：4所属部门：行政管理部工资等级：8级制定人：人力资源部审核人：总经理生效日期：2009年2月1日2.岗位内容概述即用最简练的语言说明岗位的性质、中心任务和责任。总裁：受公司董事会委托，执行董事会的决策、决议，对公司的生产经营实施全面的监控和最高行政管理。