深度管理沟通-知人知心的沟通艺术-图文

深度管理沟通

—知人知心的沟通艺术主讲人：董玉川.讲师引见：专注于：培育心态安康的员工；强化高执行力的人才；训练技艺培育管理专才；可复制人才的阳光型指点---培育阳光心态，成就企业人才；.化学工程学士、工商管理硕士〔MBA〕；10年如一日：董教师专注于源自人本认识的管理技艺、企业人才梯队建立、企业内部培训师的咨询和培训〔部门主管管理实战，班组长流程化管理技艺，沟通、鼓励、执行力，全员职业素养及从技术走向管理等领域〕；5年日资企业消费、质量、技术主管，销售团队指点的职业阅历，累积大量结合企业员工实践的实操阅历，为日后的企业咨询、培训任务打好坚实的根底。.10年企业质量体系〔ISO9001，TS16949等〕建立、现场管理、企业内训师咨询任务，接触了数百家企业，涵盖医药化工、石油矿产、汽车、摩托车、电子机械、资料、能源、物流运输、餐饮、烟酒食品、建筑、装饰、金融投资、科技、文化、教育等数十个行业，梳理了一套真实可行，并能与企业员工“接气〞的管理思绪。并将之作为培训素材加以运用，使二者能水乳交融，相得益彰。8年的管理培训历程，把握成人的认知规律，鼓励学员参与，引导学员思索，使其在轻松愉悦的课堂中思索本身，学习技艺。经与数千名学员分享，面对面的交流，获得了绝大多数学员的认同，胜利的指点并鼓励着学员将所学知识运用于消费、生活实践，提高本身管理技艺，修炼职业化素养，成为一名从优秀迈步杰出的指点者。.【课程系统】：.【课程收益】：1、不是：如何让天才做出惊人的成果？而是：让平凡人做出不同凡响的业绩。2、认知“人〞的特点，人性的根本，可以充分将各种技巧灵敏运用，并根据不同的情景运用适宜的指点风格带着团队前进。3、培育实际联络实践的管理人才，可以从实践生活中找到一个点，来组织并鼓励本人和团队的每一个个体，为前行的目的而努力。4、知行合一，建立目的，发扬“积极性、发明性、自动性〞，变“要我做〞为“我要做〞，提高职场可塑性与竞争力。5、“与时俱进〞，积极调整本人的管理心态，学会组织管理、团队建立，合理利用本部门的人力资源，优化配置，培育具备强执行力的人才。6、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！提升部门主管的敬业精神、忠实度，可以和企业同呼吸、共命运，成为企业优秀的人才！7、总结多年培训师阅历，教授内功心法，协助企业内训师抑制演讲时的恐惧心思，学会调动学员积极性和参与性，技巧的应对各种局面。.一、培训背景：为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，难以顺利的跟团队沟通？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，呵斥内耗？为什么企业中管理人员不能率先士卒，鼓励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？为什么管理者遇到80，90后员工总是进退两难？沟通、鼓励和表达，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，可以比较伟大力量的、可以经过态度的转变而构成团队产生业绩的一种方式。善听者，成为沟通的巨匠，善说者，成为教育的导师，而改动思想，善鼓励者，成为具备影响力的走向杰出的指点者.1培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量，成为企业目的的坚决执行者。2掌握系统思索才干，对部门任务懂得如何谋划铺排3提升上下级和各部门之间的协调沟通才干。4学会组织管理、团队建立，合理利用本部门的人力资源，优化配置。5学习表达的根本技巧和才干，具备根本演讲的才干。二、课程目的：.三、授课构造实际讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、阅历分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。.第一部分第三部分第五部分第二部分第四部分第六部分知人——帮他实现沟通者的心思定位运人用心——帮他实现沟通者的任务志愿让人心不再成为妨碍知心——帮他实现沟通者的心思方向知人知心——帮他处理沟通者的技巧妨碍深度成人，影响人心四、课程大纲.一、沟通管理问题的导入1、为什么要做管理2、“管〞是双赢的过程3、“理〞是双赢的结果.一、沟通管理问题的导入为什么要做管理0102“管〞是双赢的过程03“理〞是双赢的结果.010203不同年龄段员工的想法有效的思索定式决议方向针对性的学习二、沟通管理思想的深化.三、沟通管理的深化：管事、理人1、全面管理思想引进2、管住事情3、理顺人情.LOREM全面管理思想引进LOREM管住事情LOREM理顺人情三、沟通管理的深化：管事、理人.本节案例：1、他的吵死人2、唐僧师徒3、我们的企业与“M〞的区别4、孙悟空为什么干的卖力5、他爸是他爸和他爸是李刚的区别.一、问题的深化1、学习和思索的结合力2、潜认识的管理志愿导向3、“砸锅卖铁〞的努力.二、思想的浮出1、他能回望多远的过去，就能展望多久的未来2、乞丐的管理之道——他干得了乞丐的任务吗？3、制外型企业任务的最大特点：反复.三、管理的本质作用1、企业管理的复杂性2、从复杂推上演来的简单3、身手：把复杂的事情做简单.本节案例：1、潜认识的管理志愿2、乞丐的管理特点3、本科、制造部长、MBA之路.一、根本态度1、高昂的热情2、稳重的淡定3、热爱的升华.二、习惯的养成缘由1、好习惯容易培育还是坏习惯容易养成2、三条培育积极沟通的习惯方法3、三点鼓励团队养成吸光的思绪.三、优秀团队沟通与鼓励的自创1、日本人为什么做的那么好2、香港，为什么那么香3、职工团队与演员团队的三点区别.四、管理的本质作用1、企业管理的复杂性2、从复杂推上演来的简单3、身手：把复杂的事情做简单.本节案例：1、埃蒙斯的故事2、苏东坡受教3、戒烟？戒酒？戒愿望？.一、他是什么人1、性格轮廓测试2、可靠地身体言语3、多听少说？多听多说.二、可靠地身体言语1、身体，蕴含潜认识的能量2、八种积极的身体言语3、十类消极的身体言语.三、沟通的目的1、一个有特征的团队2、团队与团伙的区别和联络3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带.四、团队成就感1、鼓励的初期，企业主管应该做些什么2、规范赞誉3、沟通的法那么.五、了解沟通1、任务沟通员工2、生活沟通配偶3、沟通，从心开场.六、沟通的技巧与艺术1、不能让技巧超越了品德2、良好沟通应该具备的五大心态3、与不同关系〔上司、下属、同级、客户等〕的沟通要领.本节案例：1、蒙娜丽莎的浅笑2、唐僧师徒的团队3、鼓励麻将打得不好的人来参与麻将大赛4、课堂练习.一、怯场1、怯场并不奥秘。2、上台“怯〞，才干“演〞出彩3、控制技巧：来来来，去去去.二、自信1、自信并不稀奇。2、有了“自我〞，才干“自信〞。3、培育技巧。.三、心智构造1、心智并不难得。2、用“心〞，才干“智慧〞。3、修炼心得。.本节案例：1、怕，害怕2、第一次上台的教师.一、指点1、用威权去压制2、用威信去引导3、影响力.二、管理者的指点艺术1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！2、培育企业主管的指点素质3、指点的技巧与品德.三、培训总结1、绩效考核2、管理者迈步杰出之路3、顿悟.本节案例：1、非诚勿扰2、唐伯虎的事迹3、脸和屁股的年终考核.【部分客户对董教师的评价】赞赏董教师这三天精彩的培训。董教师详述了班组建立的人和事的重点培育方向，及相关组织的配合方法，我们以前不断以为做好事的第一要素的是管理，如今我们清楚，应该是人；以前我们以为要教育员工做好任务，如今我们明确应该引导他们去做。董教师的培训让公司总高层、中层到基层的指点转换了思绪，令人耳目一新。特别是指点责任一节，我们的六个副总，竟有三位热泪盈眶。河北东华冀衡化工总经理