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文档简介

如何与上级沟通.一、找准本人的角色和位置

——角色认知1、对本人的角色要有清醒的认识

我是谁——角色认知我在什么地方——角色定位2、学会对他人角色进展正确认识.二、做好沟通前的预备任务1、与上级沟通最好用书面2、在上级弱项处给予支持3、承诺、倾听、讯问、呼应4、定期任务汇报、自我严厉管理5、了解上级、敢挑重担、提出建议6、及时给予反响、任务汇报、沟通讯息.四、留意沟通笼统1、穿着、眼睛的运用，坐姿等2、在上级面前规矩而不拘谨3、运用“等距外交〞，防止交往过密或亲疏不一4、一直把握一个度

.五、坚持对上级的尊重1、有相反意见，勿当面顶撞2、表示不赞同见——要用建议的口吻提出本人的意见.六、擅长领会上级意图1、支持2、执行指令、首先接受，并表示执行3、了解部署情况4、为指点分忧5、提供信息6、及时廓清不明白的地方.七、学会倾听1、恰当的发问可得到恰当的回答2、充溢信任的沉默可鼓励欲言又止的发言者3、仔细思索所听到的话而非说话的人4、宽容的对待他人所说的话5、尽快把承诺变成白字黑字，以免产生误解.八、控制好本人的心情稽首天中天佛光照大千八风吹不动端坐紫金莲.九、下属应该做到1、反复上司的要求或记录，使他感到被尊重2、不随便说：“做不到〞，“不能够〞，“我不干〞等，一定不要和指点争论。3、养成请示的习惯，让上司来判别和决议，并防止越级报告。4、新官上任，应立刻改口，称谓其新职位5、防止提以前上司如何.如何与下属沟通.一、与下属沟通协调的艺术1、知人善任的艺术2、批判教育的艺术3、关怀、维护的艺术4、助人开展的艺术.二、与下属沟通的妨碍1、妨碍一：以为下属应该做好2、妨碍二：以为下属没有才干3、妨碍三：我说，下属就应该听，然后去做4、妨碍四：根据关系的好坏致使沟通多与寡.三、与下属沟通间隔有度不介入是非新员工三天内叫知名字记住下属的生日、兴趣.四、与下属沟通的方式方式一：下达命令〔最根本的方式〕1、准确明了2、激发志愿3、口吻平等礼貌4、确认下属了解5、通知下属有那些支持6、相应的授权7、让下属提出疑问8、问下属会怎样做，如能够给予辅导.与下属沟通方式之二：听取汇报1、商定时间2、运用倾听3、当场评价4、及时指出问题.与下属沟通方式之三：商讨与下属沟通方式之四：推销建议.五、下属需求的沟通行为1、关怀：自动讯问、问候、了解需求与困难2、支持：协助处理问题，给予认可、信任、精神、物质协助3、指点：反响、考核、在职辅导、培训4、了解：倾听、让部属倾诉5、得到指令：清楚的指

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