招聘体系管理制度

招聘体系管理制度招聘体系管理制度―――GZ旅中央平台GZ旅中央平台20XX年8月目录第一章 总则 2第二章招聘组织管理 2第三章招聘计划 3第四章人员招募 5第五章人员选拔 7第六章人员录用 10第八章招聘评定 11总则【宗旨】第一条本制度规定中央平台员工招聘活动的基本领项及运作基准。【目的】第二条为满足公司持续、稳定、快速发展对人才的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制，特制订本制度。【合用范畴】第三条本制度合用中央平台全部与招聘计划、实施、效果评价等有关的管理活动。【招聘原则】第四条公司招聘遵照“公开、平等、竞争、择优、先内后外”的原则。第二章招聘组织管理第五条人力资源部是中央平台招聘工作的组织与执行机构，负责拟定公司的招聘计划并组织实施；人员需求部门参加拟定招聘岗位的任职资格和能力素质规定。同时，协助进行测试问题的设计和部分实施工作。第六条招聘的流程公司招聘工作分为以下几个环节：提出人力资源需求、拟定招聘计划、人员招聘、人员甄选录用、招聘工作评定。用人部门提出人员需求，人力资源部根据人员需求和人员供应状况拟定招聘计划、公布招聘信息,并协助用人部门进行甄选录用，最后对招聘工作进行评定，用以改善工作方式，提高工作效率和效果。第七条招聘费用招聘费用是指为达成年度计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往时间费用支持状况，拟定合理的招聘费用预算，经总裁同意执行。第八条招聘周期招聘周期是指从人力资源部收到《招聘申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期普通不超出8周。有特别规定的职位，将视实际状况经用人部门与人力资源部协商后，适宜延长或缩短招聘周期。第三章招聘计划第九条人力资源需求计划（一） 各部门人力资源需求计划与审核：公司总部各部门及各分公司每年年终根据公司发展战略和年度经营目的编制年度计划时，应同时制订本部门年度人员需求计划，内容涉及实现本部门年度目的所需人员总数与构造、现有人员总数与构造、流出人数与方式（退休、辞退、轮岗等）、流入人数、时间与方式（内招、外招）及其因素分析等；人力资源部负责对各部门的人员需求预测进行审核。（二）公司年度需求计划：人力资源部综合考虑公司发展、组织构造调节、员工内部流动、员工流失、竞争对手的人才政策等因素，对各部门人力资源需求计划进行综合平衡，制订公司的年度人力资源需求计划。第十条招聘计划（一） 人力资源部负责根据需求和供应预测制订公司年度招聘计划和具体行动计划，招聘计划应涉及招聘岗位、人数、招聘岗位的任职资格和能力素质规定（年纪、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）、招聘渠道和方式、招聘测试内容和实施部门、招聘结束时间和新员工到位时间、以及招聘预算，招聘预算具体涉及：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费、出差津贴及其它费用等。（二）招聘计划的审批。在人员编制预算计划内的部门总经理、总监、高级经理、经理，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人员的招聘申请由公司总裁同意；分公司其它部门经理和普通员工的招聘申请由分公司总经理同意。（三）计划外招聘申请报公司总裁同意后方可执行。（四）人力资源部根据招聘计划执行状况，定时同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。第四章人员招募第十一条招聘的来源与办法招聘分为内部招聘和外部招聘两种方式。招聘方式的选择，要综合考虑员工需求和招聘成本等因素。为提高员工对公司的主动性、忠诚度和满意度，公司原则上采用以内部招聘为主，外部招聘为辅的政策。同时根据岗位特点、人才需求数量、新员工到位时间和招聘费用等因素综合考虑。在公司初创期，人员来源则重要以外部招聘为主。第十二条内部招聘管理（一）内部招聘对象的重要来源有晋升、工作轮换、内部人员重新聘任等。内部招聘的重要办法有推荐法（经本组织个别员工推荐）、公示法（使全体员工理解岗位空缺，通过竞聘选拔）等。（二）公司总部及各分公司管理岗位可试行竞聘方式。经各用人单位申请，公司人力资源部审核后认为可行，可对空缺岗位进行竞聘。第十三条外部招聘管理（一）公司人力资源部统一协调公司的外部招聘工作，涉及整体宣传、与有关单位或部门的联系、外出招聘人员的组织等。（二）外部招聘的重要渠道：媒体招聘：通过大众媒体、专业刊物广告、有关网站公布招聘信息。招聘会招聘：通过参加各地人才招聘会招聘。校园招聘：每年春季，公司将招聘信息及时发往有关学校毕业分派办公室，并有选择地参加专业对口的院校人才交流会。委托猎头公司招聘：公司高级管理和技术岗位可委托猎头公司招聘。内部员工推荐：公司激励员工推荐优秀人才，由人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用（三）内部推荐奖励。如员工推荐的候选人符合空缺职位规定，且已通过最后面试，但未被公司录用，推荐人将获通报表彰，并予以纪念品；若员工推荐的候选人被公司录用并顺利通过试用期成为正式员工，推荐者将和获得通报表彰和一定数量的现金奖励。（若推荐人为被推荐人的直接或间接主管，或是人力资源部员工则不合用该奖励）第十四条招聘信息的公布不同招聘岗位、数量和任职资格规定，招聘对象的来源与范畴不同；同时受新员工到位时间和招聘预算的限制，招聘信息公布时间、方式、渠道与范畴不同。（一） 招聘广告1.招聘广告的设计原则：广告要吸引潜在应聘者的注意，培养潜在应聘者对岗位的爱好，使潜在应聘者对空缺岗位产生欲望，并立即采用行动，招聘广告应与公司整体形象一致。2.招聘广告的负责人：招聘广告由人力资源部提出规定，由公司形象宣传部门负责制作。3.招聘广告的形式：根据需要采用内部招聘公示、招聘现场海报、公司形象宣传资料、媒体广告等一种形式或多个组合。（二） 信息公布范畴：由招聘对象的范畴决定。（三） 信息公布时间：在条件允许的状况下，招聘信息尽早公布。（四） 招聘对象的层次性：招聘对象是处在社会的某个层次上的，要根据招聘岗位的规定与特点，向特定的人员公布招聘信息。第十五条应聘者申请（一） 应聘者向人力资源部提出应聘申请能够采用三种方式：一是通过信函提出申请；二是直接填写应聘申请表；三是通过电子邮件提出申请。（二） 应聘者需向人力资源部提供下列个人资料：1.应聘申请表（函），且注明应聘岗位；2.个人简历，注明联系方式、学历、工作经验、技能、成果、个人爱好爱好、品格等信息；3.多个学历、技能、成果（涉及奖励）证明（复印件）；4.身份证（复印件）。第五章人员选拔第十六条应聘资料收集人力资源部从多个招聘渠道收集应聘者个人信息资料。第十七条应聘资料审查用人单位根据招聘岗位的规定，对收集到的应聘者个人资料进行审查，审查内容涉及：年纪、学历、工作经历、专业技能、语言等，将不符合规定的资料剔出，其中适合其它岗位的资料推荐给有关岗位的部门，审核承认的应聘者由人力资源部负责告知初试。第十八条初试初试由人力资源部人员组织进行。重要对应聘人员的任职资格、核心能力、通用能力初试和评价。主试人组织具体的初试工作，作好初试统计工作，并在《应聘人员初试测评表》对被应聘者的能力素质进行评分，然后同该职位所规定的能力原则进行比对，得出初步面试意见。初试成果分为三种：不予考虑、同意复试。“同意复试”的人员由人力资源部组织复试。第十九条复试用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行复试和业务水平测试。复试负责人事先设计的测评内容对应聘者的专业能力素质进行复试，作好复试统计。复试负责人综合小组《应聘人员复试测评表》意见栏填写评语及意见。复试意见分为“同意录用”、“不予聘任”、“暂不录用，进入人才库”三种。第二十条复审通过复试的应聘人员由部门分管领导进行审核，并订立意见。全部拟录用的人员应经总经理签字同意。第二十一条特殊人才招聘为了满足公司对特殊人才的需求，能够采用特殊的招聘形式。（一） 特殊人才招聘渠道招聘特殊人才以外部渠道为主。能够从特殊人才中介机构、科研机构、各类院校、同业竞争者及其别人才所在处招聘。（二） 特殊人才面试形式特殊人才能够不通过人力资源部的初试和面试小组的复试，由人力资源部经理、公司总经理及资深专业人士直接面试。人力资源部负责收集和传递特殊人才有关信息并进行初步筛选。（三） 特殊人才招聘的有关手续能够根据需要特事特办。第二十一条面试办法运用在面试过程中能够运用一下办法对应聘者的各项能力进行考察。（一）情商测试：通过测试情绪智力来衡量一种人掌握和控制如何和别人相处的关系的问题。用于理解应聘者的性格情绪特性涉及个人的动机、性格、气质、价值观、人际关系倾向等。（二）智商测试：通过一系列测试来衡量一种人的语言、比较、归纳、推理、判断等方面。重要用来鉴定一种人的思考和推理能力。（三）压力面试：故意制造紧张氛围，以理解求职者将如何面对。重要用于工作压力工作中要承当很大压力的职位招聘，如销售。（四）小组面试：由一群(或组)主试者对候选人进行面试。允许每位主试者从不同侧面提出问题，能够得到更进一步、更故意义的回答。挖掘应聘者深层次特点、能力。（五）角色扮演：让应聘者扮演某一职位角色，判断其对该岗位的理解、适应程度。用以考察应聘者对岗位的适应性。（四）即席讲话：让应聘者当场就某一问题发表观点。考察应聘者思维能力、反映能力和体现能力。第二十二条体检同意聘任的外部应聘者报到后应在公司指定的医院参加指定项目的体检，体检合格方可办理入职手续；体检不合格，取消录用资格。第六章人员录用第二十三条录用人力资源部根据拟录用人员体检成果，对体检合格者办理录用手续。对社会应聘人员发试用告知书，并到对应劳动部门办理劳动手续；对被录用的应届毕业生向其所在高校发接受函，订立就业合同书。同时，人力资源部将面试成果告知落选的应聘者。第二十四条报到同意聘任的应聘者应在规定时间内来公司报到，特殊因素需延迟的须向公司提前申请同意。如在告知规定时间内不能报到又未申请延期者，人力资源部可取消其录用资格。对于内部招聘的员工，同意录用后应在一周内做好工作移交，并到人力资源部办理调动手续，在规定时间内到新部门报到。内部应聘员工可不参加体检流程，与否试用、试用期长短可视具体状况拟定。然后转入转正流程。第二十五条试用新员工到岗都要试用，试用期可参考有关的法律法规，普通为3－6个月试用期内新员工享有试用期待遇。用人部门和人力资源部应对试用期内的员工进行考核鉴定。试用期内新员工体现优秀，可申请提前转正。试用期满未达成合格原则，人力资源部与用人部门根据实际状况决定延期转正或辞退。第二十六条转正试用期满后的员工，经考核合格，人力资源部应在试用期满一周前向用人部门书面咨询意见。用人部门须于收到人力资源部告知24小时内出具书面意见。人力资源部在收到用人部门的书面回复24小时内，书面告知试用员工。经所在部门考核合格者，可转正定级。用人部门填写《试用员工转正定级审批表》，由本人填写试用期间工作小结，用人部门和人力资源部填写考核意见，经总经理同意后，公司和员工订立正式劳动合同，试用人员转为正式员工。同时用人部门和人力资源部应完毕下列工作：（一） 为转正员工定岗定级，提供对应待遇；（二） 制订员工进一步发展计划；（三） 为员工提供必要的协助和咨询。第八章招聘评定第二十七条人力资源部应对招聘过程的各个环节进行跟踪，评定招聘效果。评定招聘效果要从编制需求与否得到满足、雇用率与招聘计划与否相符、求职人员数量与实际雇用人数的比例、接受雇用求职人的转换率等方面进行。第二十八条招聘活动结束后，人力资源部应调查理解求职者对招聘工作的意见和建议，测量新员工的工作业绩，分析招聘的时间、费用和效果，不停改善招聘工作。职位描述文献职位识别信息职位名称投资策划部总监工作地点广东职位编号SI001所在都市深圳所属部门投资策划部出差规定□无■偶然□常驻版本号Mango1.0生效日期2005年10月1日工作网络关系直接上级职位总裁其它报告职位董事会直接下级职位战略规划部经理、投资并购部经理人员管理权限薪酬□无■建议权□决定权直接下级人数2绩效□无■建议权□决定权直接管辖团体配备□无■建议权□决定权业务指导职位受外部哪些机构影响将影响哪些外部机构行业研究机构、外部合作伙伴、竞争对手职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目的）协助公司总裁制订并实施公司战略、经营计划等，进行投资并购分析，实现公司的战略发展目的职责范畴(名称、定义、该职责所要达成的成果/目的)责任级别（全部/部分/协助）衡量原则(数量、质量)业务类战略层面参加制订集团战略规划，为战略制订提供行业研究和其它信息支持，确保稳定性和达致长久目的参加集团年度经营计划与预算及其滚动修正负责进行对公司资本运行的研究，拟定公司资本运行战略规则负责参加制订公司的投资计划，参加投资项目的筛选、评定和监督协助部分部分部分业务增加盈利能力预算与执行资本效率投资回报战术层面根据公司的整体战略目的制订分阶段目的和目的分解，确保公司各部门及分支机构的经营目的和整体战略目的的一致性负责对公司战略目的的实施效果进行评定全部全部业务增加执行状况操作层面负责研究收集、整顿和分析宏观经济信息与旅游行业的产业信息与产业动态负责研究国内外竞争对手的产品、营销及发展战略负责监督各有关分支机构的战略实施状况根据公司的战略规定选择投资项目，进行前期的资料收集、考察调研、接洽谈判工作全部全部部分部分信息质量信息质量执行状况投资回报管理类参加拟订本部门的组织机构、岗位编制和职责分工，参加拟订对应岗位的工作规定和业绩考核原则，以建立完善的部门运作体系参加本部门员工的招聘、任免、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团体负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作贯彻状况解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围部分部分全部部分运作效率员工士气执行状况员工士气任职资格教育程度硕士及以上学历，MBA优先专业方向经济、金融、管理等有关专业工作经验8年以上战略/投资规划工作经验行业经验5年以上旅游行业或电子商务经验培训经历特殊知识旅游行业及电子商务行业的进一步理解战略规划知识及分析能力公司投融资、兼并收购知识良好的财务技能通用技能规定纯熟计算机运用英语据说读写精通专业技能规定敏感的商业意识及丰富的管理经验卓越的统筹和协调能力杰出的沟通技巧中央平台工作申请表申请岗位：填表日期：年月日姓名性别出生日期年月照片籍贯民族婚姻状况最高学历健康状况身高体重职称身份证号码E-mail手机户籍地址电话通讯地址邮编爱好特长学历起止年月（从近来日期填起）学校名称/地点专业学历/学位－－－－工作经历起止年月（从近来日期填起）工作单位/地点工作内容及职务离职因素月薪－－－－家庭成员姓名年纪关系工作单位及职务电话所受奖励时间地点奖励名称/证书所受培训时间地点培训名称/证书语言请注明语言掌握的纯熟程度：1.较好2.较好3.普通4.差母语听说读写普通话广东话英语其它语言/方言其它技能名称等级/水平计算机会计其它1.与否能够出差？是□否□2．与否能够加班？是□否□1．与否曾经的过大病或残疾？如有，请注明。是□否□2．与否有过犯罪统计？如有，请注明。是□否□与否有推荐人？如有，请注明。姓名单位职务联系方式您从何处得知该招聘信息？请注明：声明：本人确保以上所提供信息的精确、属实。并可视为人事合同的一部分。签名：日期：中央平台应聘人员初试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值直观印象10％1．申请人准时前来面试2．着装正规,符合公司形象3．对公司理解程度，渴望加入程度4．对应聘工作熟悉、理解程度核心能力30％1．客户为尊洞察客户的需求、心理和行为满足客户的需求超越客户的盼望持续改善产品和服务2．精诚协作对中央平台的认同团体利益为重能与团体组员建立和谐关系拥有包容及开发的心态3．主动进取对工作充满热情和精力工作主动主动含有坚持不懈的意志力乐意持续改善和学习4．立足创新能不停挑战现状不停谋求创新的产品、技术和办法激励并支持别人创新主动推广和实施创新5．求真务实认真负责，实事求是解决实际问题，不浮夸6．敬业诚信尽职尽责维护公司利益诚实可信提供独立的观点通用能力60％个人品质20％1．组织认知理解在线旅游行业理解公司个人管理适应不同的环境和人含有压力管理能力有效的个儿时间管理能力以绩效为导向设定目的，不停超越自我关注目的的实现状况不停谋求改善绩效的办法进行绩效评价可靠性恪守操作原则及程序考虑全方面周到关注工作中的细节及时进行工作沟通人际关系30％口头沟通能力主动聆听能清晰进行口头体现掌握工作所需要的语言（英/粤）书面沟通能力阅读能力能清晰进行书面体现掌握工作所需要的语言能力（英/粤）人际交往能力对人际交往有敏锐的直觉和认知能从对方立场角度考虑问题主动主动去理解别人灵活适应不同人际环境4．谈判能力通晓商务礼仪能分析谈判对象的心理能构建具说服力的观点关注长久，双赢局面领导能力30％1．领导能力共享组织的愿景传输公司发展理念含有人格魅力身先士卒，行为表率2．团体管理能力能合理授权对团体组员提供指导赏罚分明发明开放的沟通氛围3．员工管理能力理解员工主动提出故意义的反馈为员工提供发展机会为员工提供支持和指导分析思考20％1．分析解决问题能力能清晰定义问题综合分析多个信息识别问题的因素和内在逻辑进行合理决策2．计划能力计划制订合理分派资源设计具体实施方案对计划实施进行检测跟踪评分：面试评语：面试意见：□同意复试□不予考虑人力资源部：中央平台投资策划部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力行业研究能力信息收集能力运用信息进行行业分析研究成果的有效运用分析预测能力能对国内外在线旅游模式和动态进行追踪预测行业将来发展趋势对商业的敏感度洞察组织内外的商业机会对组织内外部，优劣势有清晰认识推动组织目的实现战略管理能力含有战略思考力、理解力制订公司中长久发展战略制订计划，执行战略对战略实施进行评定与反馈财务分析能力有关财务知识能分析公司内外财务状况熟悉财务预算、监督和报告体系投资并购能力含有公司并购知识运用多个办法进行并购分析确保并购有效执行对资我市场的理解理解几个重要资我市场的法规和制度及时掌握资我市场动态10.制订公司的融资(IPO)战略8．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台业务拓展部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力新产品、新技术认知追踪能力理解国内外在线旅游行业新产品、新服务方式，以及有关行业新技术发展进行行业动态追踪分析市场、竞争对手分析能力信息收集能力对市场状况进行分析市场报告撰写分析预测能力能进行销售预测财务预测、规划对行业进行分析预测产品策划能力制订新产品计划开发过程管理进行项目组合管理部门协作能力部门间的有效沟通协同进行合作推广战略联盟意识和能力合理选择联盟对象有效进行联盟管理7．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台资讯科技部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力运作流程对业务和管理流程的理解IT规划能力根据公司业务流程进行IT规划IT架构设计能力设计公司的基础网络架构设计公司的软件架构硬件设备熟悉多个硬件设备能对硬件设备作出最优选择硬件设备的维护管理数据库含有数据库管理的知识数据库系统的选择管理维护编程语言对汇编语言的熟悉和运用程度操作平台对操作平台的熟悉和操作程度网络构建熟悉网络构建的多个知识熟悉网络设备理解网络通讯合同知识9.网站版面设计能力熟悉网上旅游各模块业务，提供高质量网页10．平面设计能力含有平面设计知识和经验熟悉平面设计工具11．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台市场推广部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力客户洞察能力通过市场细分和有效定位，辨识潜在客户如何将潜在客户转变为有效客户客户机会管理市场研究能力熟悉市场研究办法，定时对市场、竞争对手进行分析研究能撰写市场研究报告建立市场研究数据库营销策划能力能制订营销策划案含有市场推广、组织能力广告宣传创意制作能力懂得如何与客户进行价值沟通媒体管理知识和经验有效解决客户反馈信息产品促销能够制订公司促销计划评定促销的效果品牌管理能力含有国际品牌、CI管理知识和经验品牌定位、管理会员管理会员开发客户关系管理（CRM）会员合作部门协作部门间有效沟通协同各部门合作进行市场推广公共关系运用媒体同外部群体进行有效沟通危机管理能力10．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台酒店业务部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力市场调研能力旅游酒店产品及运作模式的认知分析市场、竞争对手动态与供应商、合作伙伴等建立合作网络分析预测能力预测行业前景销售预测财务预测采购能力选择、评定供应商建立良好合作关系供应商监督收益管理酒店产品的定价价格管理、存货管理产品策划新产品计划理解产品开发管理、策划营销策划能制订产品推广和实施方略协助进行产品推广产品促销能够制订酒店产品促销计划评定促销的效果商务合同熟悉商务合同法律要素，有效防备风险9．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台机票业务部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力1．市场调研能力机票产品及运作模式的认知分析市场、竞争对手动态与供应商、合作伙伴等建立合作网络2．分析预测能力预测行业前景销售预测财务预测3．采购能力选择、评定供应商建立良好合作关系供应商监督4．收益管理机票产品的定价价格管理、存货管理5．产品策划新产品计划理解产品开发管理、策划6．营销策划能制订产品推广和实施方略协助进行产品推广7．产品促销能够制订机票产品促销计划评定促销的效果8．商务合同熟悉商务合同法律要素，有效防备风险9．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台套票部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力1．市场调研能力旅游产品及运作模式的认知分析市场、竞争对手动态与供应商、合作伙伴等建立合作网络2．分析预测能力预测行业前景销售预测财务预测3．采购能力选择、评定供应商建立良好合作关系供应商监督4．收益管理套票产品的定价价格管理、存货管理5．产品策划新产品计划理解产品开发管理、策划6．营销策划能制订产品推广和实施方略协助进行产品推广7．产品促销能够制订套票产品促销计划评定促销的效果8．商务合同熟悉商务合同法律要素，有效防备风险9．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台商旅部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力1.市场调研能力旅游产品及运作模式的认知分析市场、竞争对手动态与供应商、合作伙伴等建立合作网络2.分析预测能力预测行业前景销售预测财务预测3.采购能力选择、评定供应商建立良好合作关系供应商监督4.收益管理商旅产品的定价价格管理、存货管理5.产品策划新产品计划理解产品开发管理、策划6.营销策划能制订产品推广和实施方略协助进行产品推广7.产品促销能够制订商旅产品促销计划评定促销的效果8.商务合同熟悉商务合同法律要素，有效防备风险9．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力客户服务待客真诚快速响应协助决策业务知识理解公司重要产品和服务介绍公司的产品和服务系统运用理解ContactCenter的重要流程熟悉电话系统，并能解决基本问题掌握有关计算机运用销售技巧与客户建立和谐关系快速识别客户需求有效达成交易效率导向运用快速、高效的工作方式识别并解决工作中的问题质量导向含有质量意识不停改善服务质量超越客户盼望投诉解决安抚客户情绪解决客户投诉知识管理信息收集信息提炼进行知识传递、培训9．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台客户服务中心应聘人员复试表格中央平台网站应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力1．版面设计能力熟悉网上旅游各模块业务，提供高质量网页2．平面设计能力含有平面设计知识和经验熟悉动画设计软件3．文字解决能力较强的文字采集、写作和编辑能力4．网站策划能力优秀的选题策划和内容整合能力5．部门协作能有效进行部门沟通和协作6．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台财务结算部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力数理能力确保数据精确无误能对数据进行严密分析问题解决会计基础理解会计概念、原则和办法确保财务帐簿统计及时精确性确保财务数据客观性确保数据有关性和一致性交易结算精确进行应收和应付帐款和票据的统计和解决现金管理严格按照国家和银行现金制度办理现金业务资本/固定资产管理理解资本和固定资产管理的流程和办法税务管理理解内审的技能和办法能进行税务的计算和复核熟悉税务法规能进行合理的税务规划财务核算能对公司的成本、费用和经营成果进行精确核算理解财务核算的办法和流程财务报告能编制多个财务报告/报表预算管理预算编制和控制预算控制预算评定、考核风险管理建立风险控制体系有效管理各方面风险员工会计理解全部与员工有关的事物的支付及会计解决融资管理制订融资政策和程序分析多个融资方式，获取所需资金管理股东和投资者关系投资分析理解多个投资分析流程和办法14．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台法律秘书部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力法律知识理解和运用多个法律知识，解决问题法律程序纯熟掌握法律程序解决法律事宜法律顾问公司法律制度构建日常经营提供法律咨询法律文献起草、审核、修改各类法律文献信用调查能力应用合理的调查方略对公司内外进行信用调查法律辩论含有较强的语言、逻辑思辨说理能力在庭内庭外、诉讼案件或非讼业务中能合理运用7．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台人力资源部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力组织设计熟悉组织设计流程和办法根据公司状况，进行组织机构调节职位分析熟悉多个职位分析的办法及合用性熟悉职位阐明书的构成及定义，并能撰写掌握多个职位评定办法并纯熟运用人员规划熟悉人员规划流程和办法根据人员规划制订有关匹配政策人员招聘掌握招聘的流程和办法协助制订人员选择及评价原则，选择招聘渠道熟悉运用人员选择的多个工具和技术熟悉人员入职后的的工作内容和办法人员培训掌握培训、学习及激励的理论分析培训需求，制订培训计划掌握多个培训办法，有效设计培训课程进行培训评定反馈人员发展掌握人员发展的流程和办法制订人员发展计划实施人员发展计划人员考核熟悉人员考核的惯用办法和合用性建立公司绩效管理体系制订考核计划，组织实施考核薪酬激励掌握岗位定价及薪酬构造知识熟悉员工激励计划对薪酬激励计划进行评定合理避税人事法规熟悉多个人事法规的内容和流程，并运用员工关系管理掌握与员工关系管理有关政策、解决问题的办法和过程解决员工关系矛盾、危机及劳资纠纷改善关系，提高员工满意度和工作效率变革管理识别利益有关者支持变革消除潜在抵制公司文化对公司文化内容、层次及其功效有深刻的认识掌握公司文化诊疗流程、办法及技术制订公司文化战略建立公司文化战略实施计划体系建立公司文化战略评价原则和指标体系13．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台行政部应聘人员复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分原则：1分；2分；3分；4分项目评分解释目的值专业能力1．商务礼仪熟悉电话礼仪、邮电礼仪熟悉商务来访接待礼仪2．后勤管理公司环境卫生、安全保卫工作有效进行公司差旅管理、公章管理、名片管理车辆管理等其它后勤事务3．会议管理对会议前、会议中和会后事务的管理4．固定资产管理固定资产的日常管理固定资产的维修及升级管理协助进行资产盘点和核对熟悉资产报损的流程及规章物资管理物资分类管理物资的领用/借用规章和流程行政采购熟悉采购流程、技术和办法确保常备物资库存合理性，并减少采购成本固定资产采购费用管理熟悉行政费用管理办法，制订公司行政费用管理规章并严格执行公文解决制订公司内部公文解决程序，统一规范公司内部文献管理纯熟进行公文解决，能拟写各类规范公文和文献档案管理理解熟悉档案管理知识法规，学会各类文献资料档案的收集、整顿、编制和归档10．其它评分：面试评语：用人部门意见：□同意录用□暂不录用，进入人才库□不予考虑审批意见：中央平台面试问题（供参考）姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间面试问题考核要点这个职位在哪些方面对你有吸引力，或者说吸引了你?组织认知你认为这份工作会是什么样的工作?组织认知你认为你能对这个职位奉献什么?组织认知/个人认知对于一份工作,你首先和最重要的考虑因素是什么?组织认知/敬业诚信你认为你的最大特点是什么?自我认知请告诉我,为什么你会是我们这份工作的适宜候选人?自我认知是什么因素使你决定申请这个职位?组织认知/个人认知你从自己的失误中得到过什么样的教训?个人管理能力什么状况会使你发脾气?个人管理能力你如何应付需在规定时间期限内完毕工作而产生的压力?个人管理（压力管理）你此后5年的打算是什么?个人管理/计划能力请谈谈你的时间管理能力。个人管理（时间管理）请举例阐明你在以前的工作中所经历的时间期限压力状况个人管理（压力管理）你在解决问题方面有哪些经验?请举例阐明。分析及问题解决能力你如何评价自己的沟通能力?沟通能力你与否需要什么特殊的沟通能力培训?如果需要,你会考虑哪些方面?沟通能力与否有勇气在众人面前做演讲？口头沟通能力

面试问题姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间面试问题考核要点请谈一下你与现在的或以前的雇主的关系。精诚协作/人际关系你认为你的体现会对整个团体的工作能力产生什么样的影响?精诚协作（团体管理）在工作中,你喜欢与团体组员一起工作,还是更乐意自己独立工作?精诚协作请谈谈你的雇主对你工作体现不满的状况敬业诚信请举例阐明以前曾经发生过的,你必需超出自己的职责范畴而完毕某项任务的状况。敬业诚信你对出差的态度如何?你以前的工作中有必须出差的状况吗?敬业诚信当工作和生活或其它某些事务有冲突时，你怎么解决敬业诚信你如何看待”客户服务”?客户导向你对应付情绪激动的客户而又不被纠缠其中采用过什么样的方略?客户导向、谈判能力请讲述你如何解决与客户有关的困难客户导向、沟通能力请讲述一下你如何看待新接手的客户或项目客户导向在客户管理方面你的责任有多高?客户导向你如何发展和建立客户关系?客户导向、沟通能力请介绍一次客户对你的工作表达特别满意的情景。客户导向，沟通能力在工作中与否为组织带来新的创意、新的想法。立足创新你认为工作中“说”和“做”的比例应当如何求真务实你管理过几人的团体，碰到何种困难员工管理（团体管理）中央平台培训管理制度（试行）GZ旅中央平台4月

第一章总则第一条本制度规定我司员工培训的基本领项及运作基准。第二条为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达成公司与员工共同发展的目的，特制订本管理措施。第三条本制度合用中央平台全部与培训活动的规划、实施、效果评价有关的部门与员工。第四条公司对员工的培训遵照系统性原则、针对性原则和效益性原则：1、系统性原则。员工培训是一种全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。2、针对性原则。中央平台的培训应根据行业、公司的特性及员工的特点开展形式多样的培训活动。3、实效性原则。中央平台的培训应能为公司的业绩提高和目的实现提供实际支持，同时要提高培训的可操作、可执行性，以满足实际工作的需要。第二章培训的组织与管理第五条公司培训最高负责人是总经理，总经理决定公司的中长久及年度培训方针、统一指挥全公司的教育培训。第六条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。（一）公司中长久培训计划的制订（二）公司年度培训计划的制订与实施（三）公司年度培训预算的编制与管理（四）对公司培训的成果进行考核、评定，并做出报告（五）各部门专业培训的协调、指导和协助（六）制订并修改公司培训制度、培训手册和培训课程第七条公司其它各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。（一）本部门年度教育培训实施计划的制订与实施。（二）对培训的成果进行检查、评价，并写出报告。（三）理解、掌握本部门员工培训的需求并进行指导、调节。（四）组织开展并综合管理本部门的教育培训活动。（五）编制并管理本部门的业务培训预算。第三章受训者的权利和义务第八条受训者的权利（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利规定参加公司内部举办的各类培训。（二）经同意进行培训的员工有权利享有为受训员工提供的各项待遇。第九条受训者的义务（一）为了顺利完毕所肩负的工作以及将来可能肩负的工作，员工要主动地、有计划地进行自我开发。（二）培训期间受训员工一律不得故意规避或逃避参加。（三）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到工作中去。（四）非脱产培训普通只能运用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部同意后，可做公假解决。（五）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，并且要确保培训结束后最少有三年的合同期。该规定对已到法定退休年纪者例外。（六）含有下列条件之一的，受训员工须与公司订立培训合同。1.脱产培训时间在一种月以上；2.公司支付培训费用在5000元以上。第四章培训需求分析第十条培训需求分析的出发点培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求重要来源于公司发展战略和业务发展需要，同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达成个人与组织共同发展的需要。因此，中央平台的培训需求将从公司战略、业务和个人职业发展三个方面来展开：（一）公司战略分析。明确中央平台战略发展目的和运行计划，对中央平台内部资源、能力和外部环境进行分析，分析内部资源能力和实现战略目的之间的差距。结合中央平台人力资源发展战略和规划，分析发展需求，进而形成公司层面的培训需求。（二）业务分析。通过对职位规定的分析和员工个人技能水平的评定能够拟定中央平台的业务培训需求。部门总监/部门经理对本部门的员工根据“素质模型”中拟定的全部技能进行持续的评定，每年年终进行总体评定。评定中，将明确员工在每个技能方面存在的差距，并以此为根据确立该员工培训需求。（三）员工职业生涯分析。员工的培训需求要结合继任者计划和其本身的职业生涯发展规划，分析出现在能力素质和盼望规定之间的差距，加以改善和提高。同时，个人的职业生涯规划也要同公司的业绩目的相结合。第十一条需求分析办法公司培训需求分析办法重要有下列几个，中央平台可根据状况单独或组合使用。（一）重大事件分析法通过分析本年度核心绩效领域发生的重大不良事件，发现中央平台运行管理方面存在的局限性，从流程、制度、能力三方面分析事件发生因素，如果是能力局限性的因素，则对症安排培训。（二）绩效考核分析法分析绩效不佳、杰出、创新的问题所在、因素所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提高计划；分析员工行为体现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。（三）访谈法通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，理解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。（四）问卷法设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。（五）观察法通过观察被培训对象的现场体现，理解其与盼望原则的差距以拟定培训需求。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整顿时要把握组织需求原则，剔除纯正的个人培训需要。第十二条培训需求汇总每年十月初员工填写《年度个人发展计划表》（附表一），提出个人的培训需求。部门负责人结合员工的《个人发展计划表》和本部门的实际状况，汇总形成《部门培训需求表》（附表二），一并于十月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案和上年度培训计划实施效果的评价与总结和等信息，制订公司的年度培训计划。第五章培训计划第十三条培训计划培训计划采用由上至下和由下至下双向分析展开，由人力资源部负责组织制订，并经总裁同意后，正式公布执行。第十四条培训计划的制订要根据培训的对象和内容不同，择对应的培训方式和课程：（一）外派培训因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。（二）委托培养因公司发展需要及公司后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司同意，送去大专院校定向脱产学习。（三）出国考察和培训指公司根据工作需要，组织部分员工出国考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增加见识。（四）文化制度培训指公司为了推行新的或经改良的公司文化、管理体系而进行的培训，旨在实施新的管理办法、行为规范。如康佳员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。（五）战略性培训指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，重要涉及核心且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培、训接班人培养。（六）其它形式的学习第十五条新员工入职培训（见附录一）新员工入职培训指新进员工在试用期间须接受的入职培训，涉及公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。公司总部的新员工由人力资源部统一组织，各分公司的新进员工由其参考总部的培训内容自行安排。入职培训内容重要涉及三个方面：（一）公司公司文化培训GZ旅中央平台的公司历史、概况、业务、战略目的、经营理念、核心价值、员工道德规范和行为准则。（二）公司制度培训GZ旅中央平台的组织架构、公司政策、制度、员工福利等。（三）部门业务介绍部门承当的重要职能和责任、规章和制度，岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导第十六条员工任职能力培训（见附录二）任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提高任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。（一）高层管理人员培训（二）中层管理人员培训（三）基层员工培训第十七条培训计划分为公司年度培训计划（附表三）和针对某个具体的培训项目而制订的计划（附表四）。公司年度培训能够根据需要按项目和月度来表达，但均应涉及下列内容：（一）培训目的阐明完毕培训计划后受训者能做什么，是培训评价的原则以及培训考核成果的使用（晋升、调薪）。（二）培训内容拟定本次培训是知识培训还是技能、态度培训；管理培训还是技术培训。（三）培训组织明确培训的发起部门，负责培训过程的控制和培训制度的确保明施。（四）培训对象拟定培训的人员来源，人员所必备的知识和经验的程度以及人员的工作环境特点和状况。（五）培训师的拟定明确是外聘还是内部选择培训师，以及培训师的知识水平、实践经验等。（六）培训方式用何种方式讲授教学。（七）培训时间、地点、设备、预算考虑培训者和受训者的时间安排。根据培训的内容拟定地点，预计培训经费，拟定来源。第十八条培训计划公布后，员工在申请结束日期前填写《培训申请表》（附表五）选择需要参加的培训课程。第十九条部门内部培训计划 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》（附表六）报人力资源部，经总裁办公会同意后，在人力资源部指导下由有关部门组织实施。第二十条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（附表七），公司领导同意后，报人力资源部备案（见附录三）。第二十一条费用预算、分派与管理（一）公司每年投入一定收入比例的经费用于培训（建议中央平台成立早期以预计销售收入的1％作为培训预算，并逐年增加至三年后的3％）。培训经费专款专用，根据公司效益状况能够适宜增加数额。（二）在制订年度计划时，由人力资源部分别拟定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。（三）预算经与财务部门沟通协商后，人力资源部报总裁同意，并将培训计划和预算报公司财务部门备案。（四）计划内的培训费用，由各部门总监同意开支，财务部门肩负审核责任。人力资源部监督费用的使用方向和使用效果。（五）内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出。（六）费用分派把握下列原则：知识、技能培训是重点；业务部门、发明性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；干部、专业骨干培训重于普通员工培训；上年度核心绩效领域发生重大不良事件且有能力局限性因素的，应当首先满足该项目的培训。第六章培训的实施第二十二条培训实施过程原则上根据人力资源部制订的年度培训计划进行，如果需要调节，应当向人力资源部提出申请，上报总裁审批。各级培训实施工作，由人力资源部培训主管全方面负责，经理监督指导。第二十三条公司各级培训计划经审批后，各执行部门应予贯彻执行。未执行的培训，应做出书面阐明，并做出适宜的安排。第二十四条培训前期准备工作（一）设计培训课程总体规划（二）编写培训材料（三）制作电脑用幻灯片（四）组织安排并告知培训时间、地点、服装等（五）贯彻培训教师，涉及外聘及内请（六）检查教学场合及教学设施与否完善（七）解决有关临时性工作第二十五条培训结束后的工作（一）收集购置并保管培训资料，涉及书籍、图片、光盘、录象带等（二）外出学习先进的管理经验、培训理念第二十六条兼职培训讲师的选择与激励（一）在公司各部、各分公司中选择兼职讲师，全部被选中的讲师都有义务为公司进行培训授课，不得以任何理由推拒。（二）兼职培训教师应含有良好的语言体现能力，传授能力，含有相称的专业基础知识，岗位工作业绩突出。（三）为调动内部兼职讲师参加培训的主动性，内部兼职讲师每讲一次，公司将予以人民币三十元的奖励，并且在当月工资中直接体现。（四）由人力资源部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评定，评比出的优秀讲师将予以季度考核加分。（五）对兼职培训讲师公司在年终考核中将予以适宜的加分，对与培训内容有关的外派培训机会，公司将优先选派。第二十七条培训纪律：（一）培训时不准吸烟。（二）接受培训人员应提前达成培训指定场合并签到，培训到场人员须填写《培训统计表》（附表八）。（三）手机必须调至震动状态，接听电话规定到走廊。（四）培训时，应根据公司对员工仪容仪表规定着装。（五）在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。第二十八条请假规定：（一）特殊状况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到总裁处请假。（二）其它员工必须到本部门经理处和人力资源部请假。第二十九条解决措施（一）培训迟到者，按公司考勤制度解决（附录四）。（二）第一次无端不参加培训者在集团予以通报批评处分。（三）第二次无端不参加培训者，将在季度考核中予以扣分解决。（四）持续三次无端不参加培训者，员工处分20元；主管级别处分50元；部门负责人以上级别处分100元；直接在当月工资中体现，同时取消外派培训资格。（五）对请假没有参加培训者，人力资源部提供培训资料，由各分公司、部门负责人或指定专人一周内进行补陪，结束后必须上交一份培训评定总结至人力资源部。第八章培训评定第三十条培训评定与考核的重要目的是：促使学员在学习中恪守纪律、认真学习；评价本次培训的效果方便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。第三十一条在每次培训结束后，接受培训的员工填需写《培训课程评定表》（附表九），对参加的培训课程和实施培训的讲师进行评定。培训课程评定表由人力资源部负责收集整顿，并进行成果统计分析。评定的统计和分析成果将用做进行培训课程调节的根据。第三十二条培训结束后，接受培训员工的直接经理将对被培训员工的工作行为、工作技能和有关知识进行评定，从而评定培训的效果。人力资源部培训主管应当定时与被培训员工的直接经理进行沟通，理解被培训员工在接受培训后的工作质量，工作效率等方面的改善状况，填写《培训效果评定表》（附表十）。第三十三条人力资源部需将评定的成果反馈到培训体系的每一种环节，以对各项工作加以改善第三十四条惯用的评定办法惯用的培训效果评定办法有以下几个，效果评定与培训考核能够结合在一起。（一）比较法分为纵向比较法和横向比较法。纵向比较法是指把评定对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用。横向比较法是指将培训对象与未接受培训对象对比，衡量培训效果。（二）集体评定法采用集体舆论评议、群体表决的方式对评定对象做评价和预计。由评定工作业务人员参加，并邀请有关人员针对评定指标对评定对象逐个进行评定。（三）问卷调查法与培训目的紧密相连，与受训者培训内容有关，涉及培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等重要环节。评价成果容易量化，能激励受训者真实反映状况。（四）个案调查法通过分析评定对象的典型事例和行为，重点考察含有一定代表性的个人或典型事例和行为。第九章建立培训档案第三十五条培训档案培训档案工作是培训工作重要内容，每次培训结束后必须建立集团培训档案，各分公司、各部培训档案、专项培训档案。培训档案统一归人资部管理；过往年度培训档案交公司档案室保管。（一）建立公司培训工作档案，涉及培训范畴、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习状况等。（二）建立员工培训档案。将员工接受培训的具体状况和培训成果具体统计备案。涉及培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

附录一新员工培训管理措施第一章总则第一条 本措施合用于GZ旅中央平台（下列简称公司）的全体新员工。第二条 公司实施“先培训、后上岗”原则。第三条 培训目的：新员工培训是指公司为新员工介绍有关公司的基本背景状况，使员工理解所从事的工作的基本内容与办法，协助员工明确自己工作的职责、程序、原则，并使他们初步理解公司及其部门所盼望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而协助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第四条 培训的重要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第二章培训管理第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超出报到后一种月内执行。第六条 凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人因素尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。第八条 人力资源部应为每一位通过培训的员工开具培训证明第九条 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十条 未参加新员工培训的员工，不得参加其它训练（如岗位技能培训）。第三章通识训练第十一条通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。第十二条新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。第十三条人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》。第十四条培训内容：公司历程、规模和发展前景、公司文化、公司理念、组织构造、有关制度和政策及职业道德教育等。第四章部门内工作引导第十五条部门内工作引导应当在新员工通识训练结束后进行，其负责人为部门负责人。第十六条部门负责人代表部门对新员工表达欢迎，介绍新员工认识部门其别人员，并协助其较快地进入工作状态。第十七条部门内工作引导重要涉及：介绍部门构造、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与办法、介绍核心工作指标等。第五章部门间交叉引导第十八条对新员工进行部门间交叉训练是公司全部部门负责人的共同责任。第十九条根据工作与其它部门的有关性，新员工应到各有关部门接受交叉培训。第二十条部门交叉引导重要涉及：该部门人员介绍；部门重要职责；本部门与该部门联系事项；将来部门之间工作配合规定等。第六章新员工培训评定第二十一条通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。第二十二条部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一种月内如果不能完毕培训，则该员工不予转正。第二十三条新员工培训结束后人力资源部将培训统计归档。第二十四条新员工培训合格者，进入上岗试用期。

附录二技能培训管理措施第一章总则第一条本措施合用于GZ旅中央平台（下列简称公司）全体员工。第二条培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调节和晋升做准备。第三条培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章高层管理人员的培训第四条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，涉及公司总经理、副总经理、总师。第五条培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和办法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人对的地推行职责。第六条培训内容：对高层管理人员培训重点应当侧重于观念、理念方面，另外尚有市场经济所规定的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、公司经营战略、公司经营过程控制、领导科学与艺术等。第七条培训方式：（一）工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。（二）脱产培训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（三）出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。（四）其它培训第三章中层管理人员的培训第八条中层管理人员是指各部门负责人。第九条培训目的：通过培训使中层管理人员更加好地理解和执行公司高层管理人员的决策方针，含有多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为公司决策层培养接班人。第十条培训内容：（一）管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。（二）业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。（三）工作改善：工作分派、工作办法的改善、工作流程的改善。（四）其它培训。第十一条培训方式（一）在职开发：激励中层管理人员承当更大的责任，以增加才干，培养领导能力。（二）“请进来、走出去”式培训：结合公司本身的业务发展，外请行业专家授课或到先进公司参观学习、交流经验。（三）内部研讨：公司组织内部研讨活动，激励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（四）轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在公司的各管理岗位轮流任职。（五）脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章基层员工的培训第十二条基层员工涉及技术人员、销售营销人员和各类职能人员等。第十三条培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。第十四条培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行重复强化培训,