项目管理学 第一章概论

项目管理学2我们身边的项目管理每个人的生活中都充斥着项目如举办家庭聚会、春游等，甚至有人将换个水龙头等当作一个项目中国古典四大名著中也有一些典型项目管理特征影视剧中的项目管理元素你将来无论在何工作岗位，都不可避免的要与项目打交道如果一个企业三年之内一个项目都没有，这个企业将走向灭亡3课程学习目标掌握项目管理学的学科体系和分析问题、解决问题的方法更新项目管理理念，提高管理素养运用项目管理学的方法和原理，服务于项目管理的实践工作普及知识、激发兴趣、指引实践4讲授内容概论项目过程与项目管理过程项目组织管理项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目风险管理项目沟通管理项目人力资源管理项目采购管理5教材及参考书教材：《项目管理学》，戚安邦，南开大学出版社参考书目：《项目管理学》，戚安邦等，科学出版社《项目管理》，（美）杰弗里K.宾图（JeffreyK.Pinto）,鲁耀斌，赵玲译，机械工业出版社第一章概论项目管理的发展历程项目的概念和特征项目管理的概念与内涵现代项目管理知识体系及其内涵7§1项目管理的发展历程古代项目管理的发展历程现代项目管理的发展历程我国项目管理的发展历程8古代项目管理的认识和实践古代项目建设的成就中国的长城、都江堰、皇宫建造、帝王陵寝埃及的金字塔、古巴比伦的空中花园古代项目管理理论的发展中国：2000年前关于修筑沟渠堤防进度与人力的估算；北宋：《营造法式》建筑造价管理技术；明代：《工程做法》工程项目管理理论与方法雏形古代项目管理的局限性仅应用于工程项目领域仅局限于成本、质量和时间管理用直觉和经验开展工作9现代项目管理的发展历程1现代项目管理分为两个阶段20世纪初期到20世纪80年代之前的现代项目管理的缓慢发展阶段20世纪80年代之后的快速转变阶段现代项目管理缓慢发展的阶段20世纪初，美国人享利.甘特发明“横道图”20世纪40年代至60年代，出现了很多现在仍然在用的方法：时间管理中的关键路径法CPM、成本管理中的挣值管理EVM、项目生命周期管理方法；在这一阶段，项目管理职业化不断发展项目管理主要应用集中于工程建设项目的成本、时间和质量等少数几个方面，而且还借用了某些运营管理的原理和方法20世纪60年代前后成立了项目管理协会：IPMA和PMI这一阶段，发达国家的政府部门在理论研究中起主导作用10现代项目管理的发展历程2现代项目管理快速转变的阶段项目管理被应用到了各种一次性、独特性和创新性任务的管理之中项目管理领域逐渐扩大到九个领域知识经济的到来、创新活动的增加，使项目管理有了新的发展契机从20世纪80年代开始的经济社会的转型和变化，使创新性活动的管理占有越来越重要的地位很多行业中项目管理占据重要位置：软件业、制药业、建筑业、保险业以及许多新兴知识产业和高科技产业11我国项目管理的发展历程我国在古代项目管理方面的发展历程起步早，后续发展缓慢我国现代项目管理在学术方面的发展七十年代有人开始研究，90年代末才开始引进现代项目管理的原理、思想和方法；99年才设立项目管理本科专业，后又开设项目管理专业硕士1991年才成立中国项目管理研究会我国现代项目管理在职业化方面的发展2002年启动国内的CPMP认证，即中国的项目管理师（ChinaProjectManagementProfessional）以及面向建筑行业的造价工程师和监理工程师认证我国的现代项目管理在实践方面的发展1984年鲁布革水电站项目，多集中于工程建设项目12§2项目的概念和特性项目的定义项目的特性项目的分类项目与日常运营的不同13项目含义的各种表述美国项目管理协会PMI：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务国际标准化组织ISO：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程14项目的定义项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作15项目的典型类别新产品和新服务的开发项目技术改造和技术革新项目组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目科学技术研究与开发项目信息系统的集成或应用软件开发项目建筑物、设施或民宅的建设项目政府、政治或社会团体组织和推行的新行动大型体育比赛项目或文娱演出项目开展一项新经营活动的项目各种服务作业项目16项目的特性目的性：项目工作本身的目标和项目产出物目标，如软件开发项目，项目本身的目标包括开发周期、成本、质量等；项目产出物（软件产品）的目标包括软件功能、可靠性、可扩展性等。独特性：如不同的建筑项目有不同的业主、设计、位置、承包商、施工方法等。一次性（时限性）：不论项目持续多长时间，一定有始有终制约性：客观环境和资源制约（人力、财务、物力、时间、技术、信息）风险性其他特性：创新性和风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等17项目的分类1业务项目和自我开发项目（划分标志是项目所有者和实施者是否隶属同一组织）业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目企业项目、政府项目和非盈利机构的项目（划分标志是项目投资者的社会属性）企业项目是由企业提供投资或资源并作为项目业主，如企业新产品开发项目政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源并作为业主，如国家投资的国防项目非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目，如学校出资的建设项目18项目的分类2盈利性项目和非盈利性项目（划分标志是项目本身的目的性）盈利性项目是以获得利润为目标而开展的项目非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目，如希望工程，市政设施建设等大项目、项目和子项目（划分标志是规模和统属关系）按项目规模和统属关系分为大项目（Program）、项目（Project）和子项目（Subproject）19项目与日常运营的区别人类的社会经济活动可分为两大类：日常运营和项目。日常运营：企业定型产品的生产与销售、影院与宾馆的日常营业、政府的日常办公等。工作性质与内容的不同“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动工作环境与方式的不同“运营”大部分组织内部环境中完成，相对封闭和相对确定“项目”大部分组织外部环境中完成，相对开放相对不确定组织与管理上的不同一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的20§3项目管理的概念和内涵项目管理的定义项目管理的基本特性项目管理与运营管理的不同21项目管理的定义项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动项目有关各方所需满足的要求与期望的多样性：各方对项目本身的共同要求与期望：工期、造价、质量；项目有关各方不同的要求与期望：业主、供应商、承包商、政府等，可能产生矛盾项目已识别的要求与期望；项目尚未识别的要求与期望22项目管理的基本特性普遍性（项目作为一种创新活动普遍存在于人类的社会、经济和生产活动中）目的性（满足或超越项目各方对项目的要求和期望）独特性（区别于行政管理和运营管理，有独特的管理对象、管理活动、管理方法与工具）集成性(针对运营管理专业性而言的）创新性项目管理是对于创新（项目所包含的创新之处）的管理创新包括产品服务的创新以及管理模式和方法的创新23项目管理与日常运营管理的区别管理对象不同：一次性、独特性的项目；重复性的日常运营管理的方法不同：项目管理是面向任务和过程的，所以方法中有许多针对具体任务的管理技术与方法；日常运营管理是面向部门和程序化工作的，更多是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具管理目标不同：项目的成功；正常运营并获利管理的周期不同：项目周期相对短暂；日常运营管理周期相对长远24§4现代项目管理知识体系及其内涵现代项目管理知识体系及其构成项目管理知识体系的逻辑框架模型项目管理中所涉及的其他知识项目管理中的一般管理知识25现代项目管理知识体系所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动，所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论和知识的总称现代项目管理知识体系指南（PMBOK）是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。国际标准化组织以此为框架制定了关于现代项目管理的标准ISO1000626PMI项目管理知识体系构成1项目范围管理计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作，在项目实施过程中所开展的控制和变更项目范围的管理工作项目范围管理的主要对象有两个：产出物范围和工作范围项目集成管理在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好的协调与配合而开展的一种整体性、综合性的项目管理工作项目时间管理又叫项目工期或进度管理，是在项目管理过程中为确保项目按既定时间完成而开展的项目管理工作27PMI项目管理知识体系构成2项目成本管理又叫项目造价管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作所需的管理理论、方法、工具项目质量管理项目质量管理是在项目管理中为确保项目产出物的品质和项目工作的质量所开展的一种项目专项管理工作项目人力资源管理为更有效地利用项目所涉及的人力资源而开展的管理工作管理内容包括：项目人力资源的规划、项目人员的获得与配备、项目团队的组织、项目团队建设以及项目人力资源开发等28PMI项目管理知识体系构成3项目沟通管理项目沟通管理是在项目管理过程中为确保及时有效地生成、收集、储存、处理和使用项目信息，以及合理地进行项目相关利益主体之间的沟通而开展的一项项目专项管理工作项目风险管理项目风险管理是对项目面临的风险进行识别、控制和管理，降低由此可能造成的项目损失的一种项目专项管理项目采购管理项目采购管理是在项目管理过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得项目所需各种商品与劳务的项目管理工作29PMI项目管理知识体系构成4（增）项目组织管理项目组织管理是在项目过程中为确保科学、合理和有序地开展项目工作而开展的一种专门的项目管理工作应从四个层面进行管理：全体相关利益主体构成的项目全团队管理；项目实施组织的组织管理；项目实施团队的组织管理；项目团队经理的组织管理30项目管理知识体系各部分间关系项目沟通管理项目采购管理成本管理时间管理质量管理人力资源管理项目组织管理项目范围管理项目风险管理项目集成管理31

一般管理的知识与方法

项目所属专业领域管理与技术知识和方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系现代项目管理知识与其他知识的关系32一般管理知识体系对于企业运营过程的管理知识企业运营的计划管理、组织管理、决策、领导和管理控制等对于企业资源的管理知识企业人力资源管理、财务管理、设备与固定资产管理、信息资源管理、供应与存货管理等一般管理中的专业性管理知识企业信息系统的管理、产品与服务质量的管理、企业物流管理、企业形象管理等33项目所属专业领域的专业知识专业技术知识：软件开发项目中的编程技术等专业管理知识：政府性项目中设计政府财政拨款等行政管理方面的知识专业行业知识：汽车行业项目的相关行业知识（能源消耗、环境保护知识等）34项目管理所涉及的一般管理知识计划管理知识组织管理知识领导知识管理控制知识扩展：中国项目管理新趋势更多中国企业成立项目管理办公室（PMO