第3章 举止礼仪规范

第三章护士举止礼仪

举止是一个人精神面貌的外观体现，是人的体态与外形、静与动的结合物，更是人的形象的具体展示，它犹如人们的一种“身体语言”，具有向外界传递一个人的思想、情感和态度的功能。

护士的常用举止包括手姿、站姿、坐姿、走姿、端治疗盘、蹲姿、持病历夹、推治疗车。基本举止礼仪护理人员举止礼仪规范主要内容（一）手姿

常用的手姿禁忌手姿常见手势语手势含义所谓手势，是指表示某种意思时用手所作的动作。手势可以表达丰富的信息内涵如：双手自然摊开，紧攥双拳，双手支头，用手挠后脑、抓耳垂，手无目的地乱动，双手插兜跟人说话，听对方说话时，手不停地轻敲桌面，搓手，背手，若伴以俯视度步，表明心情轻松，坦然、无顾虑；表明怒不可遏、决不败休、一定要赢；要么是全神贯注，要么是十分厌烦；表明有点害羞、不知所措；说明情绪紧张，心里慌乱；没把人放在眼里或不信任对方；说明已失去耐心；常表示对某一事物的焦急状态；表示深思。手势语的四种类型：

形象手势模拟物状象征手势—

抽象意念形象手势—

传递情感指示手势—

具体对象1.基本手姿（1）垂放（2）背手（3）持物（4）指示（5）鼓掌要点：以右手掌掌心向下，左手掌掌心向上，有节奏的拍击。禁忌：鼓倒掌（6）夸奖禁忌：鄙视的手势2.禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势（三）常见手势语握手礼是许多国家的见面、离别、祝贺或致谢的礼节。北美人握手有力中东人轻握一下（1）握手（2）挥手告别致意不（3）召唤

一般“过来”的意思美式屈食指在澳大利亚和印度尼西亚---只用于动物。（4）“V”的手势胜利或和平（5）“OK”手势中国、北美：允许和赞扬的意思。法国：表示“零”或“毫无价值”。日本：表示“钱”。土耳其：暗指对方是同性恋。（6）竖大拇指夸奖、称赞表示数字（日本、德国）搭车（北美）滚（希腊）打电话睡觉你还知道哪些手势？（二）站姿

站是人的最基本姿势，正确的站立，不仅给人以美的感受，而且对人体发育及内脏发挥正常生理功能有直接影响。站姿也是保持良好风度的关键。正确的站姿是：头正颈直，双目平视，面带微笑，表情自然挺胸收腹，两肩平行、外展放松，立腰提臀两臂自然下垂，两手相握在腹前；两腿并拢，两脚呈“Ⅴ”“丁”“Ⅱ”字型。

男士站姿：女士站姿：练习：练习：练习：

平行步V/八字步

侧丁字步正丁字步禁忌站姿身体不端正禁忌站姿双腿叉开过大禁忌站姿手脚随意活动（三）坐姿

是以站姿为基础，护士在坐下前要先整理衣裙，防止衣裙起皱或衣着不整。

基本坐姿

女士上身挺直，下颌微收，颈项挺直，两肩放松，胸部挺起，上身与大腿成一直角，双膝并拢，脚跟靠紧，只坐椅子的1／2～2／3，双手相叠自然地放在大腿上。男士可双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿近膝部位。第三章举止礼仪规范第三节举止礼仪实训坐位丁字步

坐位丁字步此种坐位显得很端庄。第三章举止礼仪规范第三节举止礼仪实训点式丁字步

分为正坐位点式丁字步和侧坐位点式丁字步此种坐位显得比较悠闲，还可以保持身段均衡的自然美。第三章举止礼仪规范第三节举止礼仪实训侧坐位平行步

侧坐位平行步此种坐位显出女性的端庄和腿型的秀美第三章举止礼仪规范第三节举止礼仪实训正脚位小叠步

注意悬空的脚尖应向下，切忌脚尖朝天，鞋底向前，不可上下抖动否则有失风度。第三章举止礼仪规范第三节举止礼仪实训侧坐位平行叠步

侧坐位平行叠步此种坐位显出女性的大方和腿型的秀美。第三章举止礼仪规范第三节举止礼仪实训平行步分开步叠放式三、入座与离座礼仪座位适当入座有序左进左出入座得法落座无声离座谨慎尊者优先同时就座坐起无声背对座位拢平裙摆动作轻缓避免声响四、禁忌坐姿

头部上身手部腿部脚部

不雅坐姿（四）行姿在站姿的基础上，保证身体重心不偏不倚，以胸带步，弹足有力，步履轻捷，两臂前后自然均匀摆动，向前摆幅为300，向后摆幅为150，脚沿一直线两旁，步速略快，80-90步/分。

总体要求：矫健、优美、轻松、匀速、不慌不忙、稳健大方。行走礼仪始终自律相互体谅保持距离

不吃零食，不吸烟不乱扔废物，不随地吐痰不过分亲密，不尾随围观不毁坏公物，不窥视私宅不违反交通规则

行走时，遇到朋友或熟人应相互关心、彼此帮助。

亲密距离：0.45m之内。个人距离：0.45-1.2m。社会距离：1.2-3.5m。公众距离：3.5m以上。上下楼梯礼仪

右上右下不宜多人并排行走引导者在前不宜交谈尊者、女士先行

减少楼梯上停留时间进出电梯礼仪出入有序照顾好服务对象无人电梯：主人先进后出有人电梯：客人先进先出不高声谈笑

出入房间礼仪先敲门用手开关门请客人先进先出为客人拉门走廊礼仪

单排行走右侧通行缓步轻行循序而行避免拥挤让客人先行禁忌行姿瞻前顾后声响过大八字步态低头含胸脚掌拖地身体倾斜不摆臂或摆臂过大

（五）蹲姿护士蹲下拾物应以美观节力为原则，双腿前后分开半步，单手或双手捋平裙摆，防止裙摆扫地，做拾物或提供服务动作。

交叉式蹲姿高低式蹲姿蹲姿男式蹲姿禁忌蹲姿双腿平行叉开下蹲时弯腰、翘臀部面对他人下蹲背对他人下蹲（1）握手礼

世界各国最为通行的会面礼。用于见面致意和告辞道别，表示支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。（六）行礼

握手的场合被介绍相识时故友重逢时对别人表示祝贺时给予对方安慰和问候时一些必要公务应酬场合（1）握手

欢迎或送别访客时█握手的方式

面向对方而立，头部微低，上体微微前倾约15°，拇指与其他四指分开成65°角，四指并拢，掌心微凹，手掌和手指全面接触对方的手，用力适度，上下稍许晃动三四次。

握手时应注意：

神态：专注、热情、友好、自然、面带笑容、目视对方、口道问候力度：适当用力

姿势：起身站立

时间：3秒钟左右手位：单手相握（平等式握手）双手相握（手套式握手）

握手

握手时伸手的先后次序——尊者居前

1.在上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握2.在长辈与晚辈之间：长辈伸手后，晚辈才能伸手相握3.在男女之间：女士伸手后，男士才能伸手相握4.在主客之间：主人伸手后，客人才能伸手相握握手的正确姿势：“政治家的握手”：握手的禁忌用左手握手争先恐后握手戴手套、戴墨镜握手左手拿物品或左手放在口袋里面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、过分客套只握指尖或只递指尖手部肮脏不洁或有传染性疾病握手后揩拭自己的手掌拒绝握手

考考你

判断对误

判断对误（答案）

正确：右手握手错误：左手握手

判断对错

判断对错（答案）

错误：坐着握手这样握手最得体：这样的握手不礼貌：带着手套手有污渍这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：伸出的手掌一动不动，毫无生气与反应，状如死鱼。死鱼状握手握手时，这样的对视最合适这样的目光不礼貌：左顾右盼眼帘低垂

（1）鞠躬礼基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前或身体两侧.角度：15、30、90。表情：自然，符合场景。鞠躬的深度表示对被问候人的尊敬程度（2）点头礼

这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。

（3）举手礼

行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，拇指叉开，轻轻摆动一两下。待受礼者答礼后方可将手放下。

（4）脱帽礼

见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。女士在社交场合可以不脱帽子。致谢默哀庄重的场面（5）注目礼

行注目礼时，行礼者应面向或将头转向受礼者，呈立正姿势，抬头挺胸，注视受礼者目迎和目送，待受礼者还礼后目光平视或将头转正。（6）拱手礼

一般以右手抱握在左拳上，双臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。（7）合十礼

把两个手掌在胸前对合，指尖和鼻尖齐高，