绩效管理第1阶段练习题

第10页/共NUMPAGES\*ARABIC10页江南大学网络教育第一阶段练习题标准的答案标准的答案在最后一页考试科目:《绩效管理》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题(共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.绩效管理的对象是组织的()。（2分）A.一般人员B.领导成员C.全体成员D.特定人员E.个别成员2.绩效管理最根本的目的是为了实现()。（2分）A.绩效总结B.绩效改进C.确定报酬D.结果反馈3.绩效管理的对象是组织的()。（2分）A.一般人员B.领导成员C.全体成员D.个别成员4.绩效管理的最终目标是为了()。（2分）A.确定被考评者未来的薪金水平B.帮助员工找出提高绩效的方法C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案D.促进企业与员工的共同提高与发展5.绩效管理的基本思想在于()。（2分）A.对绩效的不断改进和完善B.对绩效的功能进行分析C.对绩效的工作进行定项D.对绩效的标准进行设定6.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为()。（2分）A.环形评价B.360度反馈评价C.立体评价D.交替评价7.()不是公司员工申诉系统的功能。（2分）A.允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点B.给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据C.减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度D.促进企业与员工的共同提高和发展8.绩效考核是指将员工的()做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。（2分）A.实际绩效与组织的期望B.个人成绩与群众测评C.群众测评与组织的期望D.实际绩效群众侧评、组织期望9.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是()。（2分）A.报酬B.绩效反馈C.培训D.晋升10.在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注()。（2分）A.管理的目的B.个人发展的目的C.改善工作条件D.分配公平二多选题(共9题，总分值18分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)11.企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得()。（2分）A.一般员工的理解和认同B.中层管理人员的全心投入C.企业高层领导的全面支持D.客户代表的审议通过E.劳动行政部门的认可12.绩效考核可以从以下三个层次进行()。（2分）A.环境层次B.组织层次C.部门层次D.个人层次E.管理层次13.下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有()。（2分）A.产品包装缺损率B.废品率C.月度营业额D.顾客投诉率E.销售量14.公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是()。（2分）A.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B.针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策C.对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性D.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突E.减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度15.绩效标准法衡量所采用的指标要()，要有时间、空间、数量、质量的约束限制。（2分）A.客观B.主观C.具体D.合理E.明确16.和绩效考核相比较，绩效管理强调的是()。（2分）A.就目标及如何达到目标需要达成共识B.强调沟通、辅导和员工能力的提高C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D.中心在“考”，在于人与人之间的比较E.强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩17.有关360度反馈评价，正确的理解是()。（2分）A.一般采用匿名的方式进行评估B.可以据此确定员工的任务绩效水平C.有利于促进员工的职业发展D.在众多的评价纬度中，主管打分的权重最高E.可以对被评价者有更深入、全面的了解18.关于考评者应该具备的条件的说法错误的是()。（2分）A.考评者应该作风正派，办事公道B.考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象C.考评人员的数量越少越好D.考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验E.参加考评的人员应该有事业心和责任感19.绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有()的约束限制。（2分）A.时间B.成本C.数量D.质量E.岗位三判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)20.绩效管理主要用于为企业发奖企、调工资提供依据。（1分）（

）21.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作、方式及其结果。（1分）（

）22.为了保证评估质量，应对评估人员进行培训，使他们掌握评估原则，熟悉评估标准，掌握评估方法，克服常见偏见。（1分）（

）23.绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。（1分）（

）24.在绩效评估中建立申诉程序具有保证公正感的必要性，而不是充分条件。（1分）（

）25.从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。（1分）（

）26.使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。（1分）（

）27.绩效评估的职能是街量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领坡中没有用途。（1分）（

）28.在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。（1分）（

）29.进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。（1分）（

）四简答题(共5题，总分值40分)30.绩效沟通的方式。（8分）31.绩效管理有效实施的前提条件。（8分）32.绩效管理的系统构件。（8分）33.简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。（8分）34.绩效管理从无到有的流程。（8分）五案例题(共1题，总分值12分)35.B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她：“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。此后，公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢，大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。请你谈谈对该事件的看法（12分）

一单选题(共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.标准的答案：C解析过程：2.标准的答案：B解析过程：3.标准的答案：C解析过程：4.标准的答案：D解析过程：5.标准的答案：A解析过程：6.标准的答案：B解析过程：7.标准的答案：D解析过程：8.标准的答案：A解析过程：9.标准的答案：A解析过程：10.标准的答案：B解析过程：二多选题(共9题，总分值18分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)11.标准的答案：A,B,C解析过程：12.标准的答案：B,C,D解析过程：13.标准的答案：A,B,D解析过程：14.标准的答案：A,B,C,D解析过程：15.标准的答案：C,D,E解析过程：16.标准的答案：A,B,C解析过程：17.标准的答案：A,C,D,E解析过程：18.标准的答案：C,D解析过程：19.标准的答案：A,B,C,D解析过程：三判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)20.标准的答案：F解析过程：21.标准的答案：T解析过程：22.标准的答案：T解析过程：23.标准的答案：T解析过程：24.标准的答案：T解析过程：25.标准的答案：T解析过程：26.标准的答案：T解析过程：27.标准的答案：F解析过程：28.标准的答案：F解析过程：29.标准的答案：T解析过程：四简答题(共5题，总分值40分)30.标准的答案：⑴正式方式：书面报告、会议、单独面谈⑵非正式方式：走动式管理、开放式办公、其他方式解析过程：31.标准的答案：组织的战略计划与年度计划、工作说明书和上年绩效资料、规定明确的管理原则。解析过程：32.标准的答案：绩效计划、绩效沟通、绩效评估与反馈解析过程：33.标准的答案：(1)切合实际。容易改进的优先列入计划，不易改进的列入长期计划，不急于改进的暂时不要列入计划。(2)时间约束。绩效改进计划应有比较明确的时间限定。(3)具体明确。列入改进计划的每一个内容，都要十分具体、可操作、可衡量，尤其是绩效改进措施。解析过程：34.标准的答案：（1）获取对该系统的支持（2）选择评估的工具（3）选择考评者（4）选择考评的时间和频率（5）保证评估公正解析过程：五案例题(共1题，总分值12分)35.标准的答案：事件中员工职位的升迁没有相应的绩效考评制度支持，这样会造成员工职位升迁难以服众，而有关领导的某些话语，又会暗示员工做出某些表现，但这些表现未必对公司会有利，而如果有科学的升迁考评制度，则一方面可以引领和鼓励员工更好地为公司工作；另一方面可以为公司内部职位的升降提供依据，用以服众。公司奖励什么行为就是鼓励员工多发生类似的行为；同样地，惩罚什么行为也就是希望在员工中抑制甚至杜绝类似行为的发生。从以上几个事件可以看出，该公司不能鼓励员工参与公司决策，而是鼓励了听话、和领导保持“密切”关系的员工，或是仅会做表面文章、看似“埋头苦干”但不能给公司带来任何效益的行为。对于一个新成立的公司，它实际上奖励和